El documento presenta una propuesta para el desarrollo de una aplicación móvil para facilitar la planeación y ejecución de actividades relacionadas con el mantenimiento del vehículo. Se describen las funcionalidades primarias como alertas programables, lista de proveedores de servicios y compatibilidad con sistemas de ubicación. También incluye una matriz morfológica para combinar diferentes soluciones a las funcionalidades y el storyboard para ilustrar el uso propuesto de la aplicación.

1. Tema de la presentación
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes
Dr. Arturo Molina Gutiérrez ● Prof. David Romero Díaz ● Dr. Pedro Ponce Cruz
Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...

2. Evitar sobrecostos y gastos mayores por hacer
los mantenimientos del vehículo tardíos.
Programar de manera adecuada las fechas de
mantenimiento y el presupuesto de éstos
JOBS TO BE DONE
Comportamientos : Facilitar la planeación y
ejecución de actividades relacionadas con el
mantenimiento del vehículo.
Mercadotecnia Personalizada
Nueva Estructura demográfica y familiar
MEGATENDENCIA SOCIAL
NECESIDADES Y SATISFACTORES
MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA
Desarrollos tecnológicos : Aprovechar el uso de tecnologías
inalámbricas y redes para facilitar la información en tiempo
real
Tecnologías Inalámbricas
Protección
Participación
Identidad
Ocio
SOLUCIONES
Aplicación para dispositivos
móviles , de servicios de
mantenimientode vehículo, que
permita conectar al usuario con
los proveedoresde diferentes
servicios

3. Desarrolloa Escala
Humana
ManfredMax Neff
Matriz de Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
NecesidadessegúnCategorías
SUBSISTENCIA
1/ Salud física, salud mental,
equilibrio,solidaridad, humor,
adaptabilidad
2/ Alimentación,abrigo, trabajo
3/ Alimentar, procrear,
descansar,trabajar
4/ Entorno vital, entorno social
PROTECCIÓN 5/ Cuidado,
6/ Sistemas de seguros ( Seguros
Obligatorioy seguro contra todo
riesgo)
7/ prevenir, planificar,cuidar,
8/ Contorno vital, contorno
social,morada
AFECTO
9/ Autoestima,solidaridad,
respeto,tolerancia,generosidad,
receptividad,pasión, voluntad,
sensualidad,humor
10/ Amistades, parejas, familia,
animales domésticos,plantas,
jardines
11/ Hacer el amor, acariciar,
expresar emociones, compartir,
cuidar, cultivar, apreciar
12/ 12/ Privacidad,intimidad,
hogar, espacios de encuentro
ENTENDIMIENTO
13/ CURIOSIDAD: Despertar la
curiosidaddel candidato acerca
de su posible experiencias en el
14/ Literatura, maestros,método,
políticaseducacionales,políticas
comunicacionales
15/ EXPERIMENTARa través de
un juego cómo se estudia,educa
y vive la experiencia
16/ Ámbitos de interacción
PARTICIPACIÓN
17/ Adaptabilidad,receptividad,
solidaridad,disposición,
convicción,entrega, respeto,
pasión,humor
18/ Derechos, responsabilidades,
obligaciones,
19/ COMPARTIRlas experiencias
20/ Ámbitos de interacción en la
Comunidad :
Por tipo de vehículo
Por tipo de servicios. etc.

4. Desarrolloa Escala
Humana
ManfredMax Neff
Matriz de
Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
NecesidadessegúnCategorías
OCIO
21/ CURIOSIDAD: Despertar la curiosidad del
candidatoacerca de su posible experiencia
22/ JUEGOS: Que el candidato
tenga un juego divertido
23/ DIVERTIRSE:Que el candidato
se divierta
24/ ESPACIO DE ENCUENTRO:
Ofrecer un espacio de encuentro
entre los proveedores de servicios
y propietariosde vehículos
CREACIÓN
25/ Pasión, voluntad, intuición, imaginación,
audacia,racionalidad,autonomía, inventiva,
curiosidad
26/ Habilidades,destrezas,
método, trabajo
27/ Trabajar, inventar, construir,
idear, componer, diseñar,
interpretar
28/ Ámbitos de producción y
retroalimentación,talleres,
ateneos,agrupaciones,audiencia,
espaciosde expresión, libertad
temporal temporal
IDENTIDAD
29/ PERTENENCIA: Fomentar un sentido de
pertenenciacon el Tec de Monterrey
30/ grupos de referencia, Según
el servicio ó según tipo de
vehiculo ó marca
31/ Comprometerse, integrarse,
confundirse,definirse, conocerse,
reconocerse,actualizarse,crecer
32/ AMBIENTESDE PERTENENCIA:
Vida Tec es un ambiente de la
comunidad
LIBERTAD
33/ Autonomía, autoestima, voluntad, pasión,
asertividad,apertura, determinación,
audacia,rebeldía, tolerancia
34/ Igualdad de derechos
35/ Discrepar, optar,
diferenciarse,arriesgar,
conocerse,asumirse,
desobedecer,meditar
36/ Plasticidadespacio-temporal

5. Necesidades
Satisfactores
OutcomeExpectations
(Expectativasesperadas)
JTBD
(Las tareaspor hacerse)
Funcionalidady Atributos
Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas
Subsistencia
Ofrecer la mas
completa
informacion acerca
del las actividades
a realizarle a los
vehiculos
(seguros,
mantenimnientos,
etc)
Ofrecer una amplio
portafolio de
proveedores de
servicio cercanos a
la ubicación del
usuario .
Debe de ser de
facil uso
La plataforma para
desarrollar la
aplicación debe ser
compatible con todo
tipo de dispositivos
JTBD principal: Brindar una
solucion para la planeacion y
realizacion de mantenimientos
de manera preventiva para el
vehiculo.
Aspectos funcionales:
Ofrecer informacion del
vehiculo, y de los proveedores
de servicio actualizada y en
tiempo real.
Sistema de alertas de
vencimiento de seguros y
proximos mantenimientos,.
Aspectos emocionales:
Ofrecer tranquillidad al
propietario del vehiculo.
Para los proveedores de
servicio gernerar fidelizacion
con los usuarios.
JTBD Relacionado:
Ofrecer espacios publicitarios ,
ofertas de los proveedores de
servicios
Debe tener sistema de alertas para
las fechas de vencimiento de
seguros,revisiones obligatorias y
mantenimientosdel vehiculo.
Para cada servicio, debe tener la
localizacion de los proveedores
cercanos a la ubicacion del
usuario
Debe informar al usuario sobre
Ofertas de servicios proximos a
requerir.
Protección Cuidado
Sist de
Seguros
Prevenir
Afecto
Entendimiento
Participación
Responsabi
lidades
Ámbitos de
interacción en la
Comunidad
Ocio
Espacio de
encuentro
Creación
Identidad
Grupos de
Referencia
Libertad

6. FASE 2
Tema de la presentaciónMantenimiento Oportuno
del Vehículo...

7. 1. Realizar una lista de funciones
(Más de 8 funcionalidades)
• 1 . Que el sistema de alertas tenga dos opciones:
– Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite)
– Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
• 2. Facil de utilizar
• 3. Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros,
mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)
• 4.Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la
ubicacion de los proveedores de servicios.
• 5. Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)
• 6. Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
• 7. Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y
eventos ( Ej: Feria Automotriz)
• 8. Informacion confiable y actualizada.
• 9.Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.

8. 2. Clasificar las funcionalidades en primarias o secundarias
Funcionalidades primarias Funcionalidades secundarias
Que el sistema de alertas tenga dos opciones:
Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de
aceite)
Parametrizar por fecha.(eje:vence seguro ; en semana 51 a
partir de hoy)
Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la
alerta activada (seguros, mantenimiento,
cambio de llantas, baterias, etc)
Facil de utilizar
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde
se identifique la ubicacion de los proveedores de
servicios.
Permitir pagos electronicos de los servicios
adquiridos pr la aplicacion.
Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,) Informacion confiable y actualizada
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los
proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)

9. 3. Construir la Matriz morfológica
Funcionalidades
Soluciones
S1 S2 S3 Sx
sistema de alertas tenga dos opciones:
Parametrizar por kilometraje. (ejemplo:
40.000 km cambio de aceite)
Parametrizar por fecha.(eje:vence seguro ; en
semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje
en pantalla,
periodica 5 días
previo hasta llegar
a la fecha
Mnje al correo
electronico
registrado por el
usuario
Lista de proveedores de servicio de
acuerdo a la alerta activada (seguros,
mantenimiento,cambio de llantas,
baterias, etc).
Ofrecer paquete a
los proveedores
por el uso de la
aplicación
Ofrecer periodo de
de prueba a
proveedores
conectividad con
directorio
automotriz
Compatible con sistemas de GPS ó google
maps, donde se identifique la ubicacion de los
proveedores de servicios.
GPS Google maps
Compatible con diferentes plataformas
(Android, IOS,).
Desarrollo en las
diferentes
plataformas
Aviso a los usuarios de las diferentes
Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej:
Feria Automotriz)
Calendario de
eventos
Pestaña de
ofertas y eventos.
Link en la alerta de
los proveedores del
servicio que tengan
oferta

10. Selección de las mejores alternativas para la solución final
De acuerdo a la matriz morfológicas las alternativas definidas para la solución final son :
Función Solución Comentario
sistema de alertas tenga dos
opciones:
Parametrizar por kilometraje. (ejemplo:
40.000 km cambio de aceite)
Parametrizar por fecha.(eje: vence
seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje en pantalla,
periodica 5 días previo hasta llegar a la
fecha
Permitirá al usuario , obtener la
información al instante ,
El mensaje al correo puede acumularse
o llegar a la bandeja de no deseados.
Lista de proveedores de servicio de
acuerdo a la alerta activada (seguros,
mantenimiento,cambio de llantas,
baterias, etc).
Ofrecer periodo de de prueba a
proveedores
Permitirá llegar a mayor numero de
proveedores, donde podrán llegar de
manera directa a numerosos clientes y
conocer sus preferencias, con una
inverisionmenor que los metodos
publicitarios convencionales
Compatible con sistemas de GPS ó
google maps, donde se identifique la
ubicacion de los proveedores de
ervicios.
Google maps Permite que los usuarios coloquen
puntos claves.
Aviso a los usuarios de las diferentes
Ofertas de los proveedores y eventos (
Ej: Feria Automotriz)
Pestaña de ofertas y eventos
Link en la alerta de los proveedores del
servicio que tengan oferta

11. FASE 3 :Storyboard
Tema de la presentaciónMantenimiento Oportuno
del Vehículo...

12. Tema de la presentación

13. Tema de la presentación

14. Tema de la presentación

15. Tema de la presentación
Pestaña de Alerta de actividades.
Se puede programar por fecha o por Kilometraje.
Alertas que se dererminan con un rango de
anerioridad segun preferencia del usuario.

16. Tema de la presentación
Al dar click en la alerta
programada , despliega un
mapa de proveedores del
servicio en un radio de
cercania a la ubicacion actual
del usuario.
El proveedor que sale con un
icono de color rojo, tiene una
oferta activa de este servicio

17. Tema de la presentación
Permite hacer busqueda
por ciudad, tipo de
servicio o producto

18. Tema de la presentación
Contiene una pestaña de ofertas.
Donde aparecen las ofertas mas
destacadas
Permite realizar busqueda de ofertas
por ciudad y por tipo de producto
/servicio.

19. Tema de la presentación
Pestaña de comunidades.
Links que le permiten al usuario
participar en grupos segun sus
preferencias.
Y a los proveedores permiten conocer
mas los gustos de los usuarios

20. Tema de la presentación
Ejemplo del uso de la aplicacion en el JTBD
Conductor va transitando y sufre un
incidente con una llanta.
Ingresa a la aplicacion.
Busca proveedor de servicios de
llantas
La aplicacion le despliega el mapa
con los proveedores cercanos a su
ubicacion.
Da click en el proveedor y despliega
los datos del proveedor
De manera rapida puede encontrar
una solucion al incidente con su
llanta

21. coursera.org/tecdemonterrey
D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico,
Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.
“Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento por cualquier medio sin el previo y expreso
consentimiento por escrito del ITESM”