Caso practico

1. ACTIVIDADES PROPUESTAS PROBLEMAS EN
LA EMPRESA ROSAS
Alicia, es una joven emprendedora, muy activa, que ha temprana edad
decidió colocar un negocio de Animación de Fiestas Infantiles, con los
ingresos obtenidos le permitió estudiar una carrera técnica de
Gestión Empresarial, por ello, como todo joven le interesa progresar
en la vida y ser valorada.
Hace un mes ingresó a trabajar a la Florería ROSAS DEL CAMPO,
atraída por el aviso de la empresa: SE NECESITA ASISTENTE
OPERATIVA, pero se dio con la sorpresa que estaría encargada de
preparar los arreglos florales. Su horario de trabajo es de 8 de la
mañana a las 6 de la tarde.
Recientemente la empresa ha incrementado su ritmo de ventas, al lanzar una campaña
de publicidad y promoción, lo cual obligo a que los trabajadores se queden durante un
número mayor de horas. Hay presión y tensión por los plazos de entrega y perder la
nueva cartera de clientes. Los trabajadores no entienden que ocurre, solamente
escuchan órdenes y, a veces algunos gritos del dueño Sandro Rosas, que dice: “SI
PERDEMOS ESTOS CLIENTES NUESTRA EMPRESA SE HUNDE, DUPLIQUEN
ESFUERZOS”.
Alicia en una reciente reunión con sus compañeros de trabajo observa que la fuerza
laboral está compuesta por padres de familia con 2 o 3 hijos y muchos de ellos
realizan actividades diferentes a lo estudiado: Eliel Gómez de profesión electricista,
pero trabaja en guardianía hace 8 años, Pedro Salas de profesión, es psicólogo pero
está en el área de ventas hace 1 años. Mientras los familiares y amigos se encuentran
en área estratégicas de la empresa ya sea por afinidad o por que son arequipeños.
En el mes de mayo, Ofelia Rosas, encargada de, marketing ve que sus ventas han
empezado a caer, por ello decide lanzar una campaña de publicidad y bajar sus precios
a un 15%, pero no resulta esta fórmula de ventas. Sandro Rosas hermano de Ofelia, le
pide resultados pero ella no reacciona. El día viernes cuando abandona la oficina, se le
acerca Alicia un poco temerosa y le dice: " Señora Ofelia, buenas noches, me parece
que las cosas en la empresa no funcionan como antes; no le parece que es ¿Hora de
CAMBIAR LA FÓRMULA?· a lo que Ofelia le responde:
"Ah!!!, tu eres Alicia o Pamela, pero TU que vas ha saber de
estas cosas, si sólo has nacido para arreglar flores".
Frente a esta reacción Alicia y sus compañeros no se
sienten motivados y están descontentos a tal punto que
algunos han pensado en dejar la empresa apenas consigan
otro trabajo.

2. • RESPONDE:
1. ¿Crees que los gestores están aprovechando al máximo las capacidades de sus
trabajadores?
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2. A tu criterio ¿Qué impacto tendrá que los cargos estratégicos sean ocupados
por familiares y amigos?
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3. ¿Cuál de las siguientes situaciones motivaría de mejor manera el desempeño
de Alicia y sus compañeros de trabajo?
 Que le aumenten el sueldo y beneficios para sus hijos
 Salir más temprano
 Tener mas reuniones deportivas
 Que valoren su trabajo y compartan los objetivos de la empresa
 ¿Por qué?:
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4. ¿Qué debería hacer Ofelia para cambiar la situación preocupante de la
empresa?
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• ¿TÚ QUE OPINAS?
A través del tiempo, la administración de Recursos Humanos ha
cambiando, Actualmente se promueve el trabajo en equipo, se delega
funciones y se estimula la preocupación por la calidad de los
trabajadores. Comenta las siguientes afirmaciones:
 Un gestor dice: "No me gusta delegar poder ni autoridad porque después los
empleados se toman atribuciones que no les corresponde".
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3.  La jefa de Cocineros dice: " Prefiero hacer yo sola todo el trabajo, de esa manera
evito el riesgo de que alguien lo haga mal"
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 El capitán del Equipo de fútbol le dice a sus jugadores: " Aunque hoy día no
vayamos a la baja, trabajemos juntos, de este partido depende para que muchos
puedan emigrar a otros equipos"
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 La esposa le dice al dueño de la tienda. "Esas cosa de empleado del mes son
tonterías, a los trabajadores solo les interesa que le aumentes solo un sol"
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 El Ministro de Justicia opina" Con este aumente de 100'10 aseguraremos que
nuestros Jueces sean imparciales y acabaremos con la Corrupción"
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