Conviertiéndose en un Dueño Estratégico de Negocio

Convirtiéndose en
un
Dueño Estratégico
de
Negocio
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Convirtiéndose en
un
Dueño Estratégico
de
Negocio
Un Proceso Probado para Mejorar
Su Mentalidad Estratégica
Daniel M. Murphy

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Copyright 2004 por Daniel M. Murphy
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser
reproducida por cualquier medio o para cualquier propósito, a
excepción de breves extractos relativos a las revisiones o artículos, sin
el permiso escrito del autor.
Biblioteca del Congreso Americano
Numero de control: 2004108585
Murphy, Daniel M.
Convirtiéndose en un Dueño Estratégico de Negocio: un Proceso
Probado Para Mejorar Su Mentalidad Estratégica
1. Marketing-Administración
2. Planificación Estratégica
3. Éxito en los Negocios
ISBN 0-9754456-0-X
The Growth Coach
Dirección postal: 10700 Montgomery Rd., Suite 300,
Cincinnati, OH 45242
Teléfono: 1-513-563-0570
www.TheGrowthCoach.com
Traducción: Hernando Martínez Herrero. Desarrollador Regional de
The Growth Coach para Castilla-La Mancha y Murcia.

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Dedicatoria
Este libro está dedicado a los millones de
dueños de pequeñas y medianas. Empresas y
profesionales autónomos que desean un mayor
éxito financiero, más libertad y diversión.
Quizá ahora se sienten abrumados, con exceso
de trabajo, solos, cansados y atrapados en sus
negocios. Sin embargo, con los cambios
adecuados en su forma de pensar y en sus
hábitos pueden conseguir el éxito que desean y
liberarse de esta sensación.

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I. Prefacio
Este libro está en sus manos porque usted quiere sacar más provecho
de su negocio y de su vida. Usted está buscando en el sitio adecuado.
Este libro está destinado a ayudar a impulsar el éxito y equilibrar las
vidas de los pequeños y medianos empresarios, franquiciados, gerentes
y profesionales autónomos. El proceso probado establecido en este
libro le ayudará a llevar su negocio a un nivel superior.
Este libro es para la persona que se siente sobrecargada, abrumada y
casi una prisionera en su negocio. Es para el dueño de negocio que
experimenta más frustración que diversión, más aislamiento que
satisfacción. Si está demasiado ocupado y agotado, este libro le
ayudará a frenar, reflexionar, afrontar la realidad y determinar los
cambios críticos que necesita hacer para mejorar su negocio y su vida
personal.
La buena noticia es que usted puede lograr una mayor libertad,
satisfacción, éxito financiero y paz interior. Sin embargo, para que su
vida profesional y personal cambie, ¡usted debe cambiar! Usted debe
pensar y actuar de forma diferente para reevaluar sus negocios y sus
roles, profesionales y personales; es decir, su vida actual. Para
enamorarse de su negocio de nuevo, para reiniciar su impulso y su
pasión por su negocio, tendrá que adoptar una mentalidad estratégica y
un enfoque centrado en el funcionamiento de su empresa. Nuestro
proceso probado le guiará en el camino.

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II. Introducción
Los hombres no son prisioneros del destino, sólo son prisioneros de sus
propias mentes. - Franklin D. Roosevelt
Permítame empezar haciéndole algunas preguntas reveladoras. Como
dueño de un negocio, ¿puede desentenderse de su negocio por uno o
dos meses y, a la vuelta, encontrarlo funcionando de forma correcta y
rentable? ¿Puede escaparse por al menos dos semanas? ¿Ha tenido unas
vacaciones de verdad, sin tener que estar pendiente del negocio? Si sus
respuestas son "no", usted no tiene un negocio exitoso, ¡usted tiene un
trabajo que lo tiene atrapado! Usted no tiene un sistema de negocio
eficaz, ¡usted es el sistema de negocio! Usted es un prisionero de su
propia creación.
Permítame ser muy claro. Independientemente del sector en que opere,
usted no debe ser un prisionero de su negocio. Si es así, se lo ha
montado al revés. Su negocio debe servirle a usted y a sus sueños y
proporcionarle mayor libertad, no menos. De hecho, si está bien
diseñado, su negocio debería funcionar prácticamente sin usted, no
gracias a usted. Debería funcionar de forma previsible, eficiente y
automática, se encuentre usted en la oficina o no, en la tienda o no, en
el campo o no, de vacaciones o no. Su negocio no debe depender de su
presencia, de su personalidad, de que usted resuelva los problemas y de
su sudor para su supervivencia diaria. Si es así, su negocio no funciona,
¡usted lo hace funcionar!
Como resultado final, usted debe hacer trabajar al negocio, éste no debe
hacerle trabajar en usted, a su familia o su vida. Su empresa debe
trabajar más duro para que usted no tenga que hacerlo; debe ser
dependiente del sistema, no dependiente de su dueño, para tener éxito.
Debe tener su propio corazón, su propia mente y alma, no debe robar
sus órganos vitales y su espíritu.
Deténgase un momento y piense en las consecuencias. Si todo en su
negocio fluye a través de usted y depende de usted, entonces usted está

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limitando drásticamente el crecimiento y las ganancias de su empresa.
Como ser humano, hay límites naturales a la cantidad de trabajo,
operaciones, problemas y decisiones que pueden fluir con eficacia a
través de usted en un día determinado. Deje de ser un cuello de botella;
de lo contrario, usted continuará restringiendo el potencial de sus
empleados y de su negocio mientras se asegura un permanente
agotamiento. Deje de perder la oportunidad de obtener mayor libertad
personal, dinero y felicidad.
Si usted es el dueño de un negocio que tiene por lo menos dos años y
una cifra de negocios entre 100.000 y 20 millones, este libro podría
ser para usted. Si a veces se siente como un preso o un esclavo de su
negocio o lucha para gestionar su creciente tamaño y complejidad, este
libro es probablemente para usted. Si usted quiere ser más eficaz,
trabajar menos y ganar más dinero, este libro es definitivamente para
usted.
Además, este libro debería ser obligatorio para cualquiera de sus
consejeros y coaches, actuales o futuros. Estos profesionales no pueden
ayudarle si no entienden cuáles son sus verdaderos problemas, los retos
y las soluciones estratégicas que están disponibles. Los coaches de
empresa afiliados a The Growth Coach han sido profesionalmente
entrenados y certificados en nuestro proceso de coaching continuo y en
el proceso de responsabilidad por los resultados, y comprenden en
profundidad las soluciones estratégicas planteadas brevemente en este
libro.
Por otro lado, este libro no está dirigido a empresarios con un negocio
aún en pañales, de dos años o menos. No es una falta de respeto, pero
estos orgullosos dueños todavía están felizmente ingenuos y con una
gran pasión, promesas y adrenalina asociadas con una empresa recién
nacida. Por lo general, están demasiado ocupados para escuchar este
mensaje. Al comienzo, estos empresarios están dispuestos a aceptar
jornadas de 12 horas, a estar encadenados a la empresa y embriagados
por el ajetreo y los detalles de una nueva aventura. Sin embargo, los
pocos lo suficientemente sabios para dar forma a sus negocios mientras

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todavía están en el vivero, evitarán muchos "dolores de crecimiento" y
quebraderos de cabeza en el camino. Cuanto antes adopte una
mentalidad estratégica, mucho mejor. Nunca es demasiado pronto.
Piensa en esta metáfora: hacer un bebé es bastante fácil y agradable;
criar a un niño es mucho más difícil. Del mismo modo, iniciar un
negocio es bastante sencillo y divertido, pero administrar el crecimiento
y la complejidad del negocio es mucho más difícil. Este libro ha sido
escrito para empresarios que se sienten como rehenes de sus negocios,
abrumados por las crecientes complejidades, y ahora se preguntan
dónde diablos se metieron.
Si usted se siente obligado a controlar y a hacerlo todo en su negocio o
si está empezando a cuestionar y a reexaminar su vida, sus prioridades
y sacrificios personales, este libro puede servirle como una fórmula
para su libertad.
Si usted está en busca de mejores métodos para manejar su negocio y
su vida, yo le puedo ayudar. Como empresario, coach y asesor de
negocios por más de veinticinco años, entiendo perfectamente la
mezcla única de placer y dolor que viene con la propiedad y la
administración de un negocio en crecimiento. Conozco las largas horas
y el estrés, la pesada carga de responsabilidades y la soledad, los miedos
y las frustraciones.
Hace más de 15 años, de
para ayudar a los dueños de pequeños y medianos negocios (mis
héroes) a dar forma a mejores empresas y mejores vidas personales. He
dedicado mi vida a ayudar a dueños de negocio, como usted, a
detenerse, reflexionar y diseñar los cambios críticos necesarios para
mejorar sus negocios y su vida personal. Solamente a través de la
transformación de su mentalidad, de su comportamiento y de sus
hábitos podrá lograr y mantener resultados superiores.
Permítame ser muy claro: usted es el experto en su negocio y en su
industria o sector. Yo no lo soy y nunca pretenderé serlo. Mi
especialidad es guiar a los dueños de negocios para desbloquear su gran

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potencial ayudándoles a mejorar su mentalidad estratégica, su enfoque,
sus acciones y sus resultados.
Mi proceso trimestral de enfoque estratégico ayuda a mis clientes,
dueños de pequeñas y medianas empresas, a ganar claridad acerca de
quiénes son y dónde quieren llegar, a desarrollar planes de acción para
llegar allí, y a recibir constante supervisión para que se mantengan en
el camino.
Este coaching anual y el proceso de responsabilidad por los resultados
se han convertido en la base de The Growth Coach, una organización
internacional especializada en dar coaching a las pequeñas y medianas
empresas. Si está dispuesto a mantener una mente abierta, los coaches
certificados de The Growth Coach están listos para empoderarlo y
llevarlo a un viaje de auto-descubrimiento que cambiará su vida y
mejorará sus negocios. Nuestra misión y enfoque está bien definida:
Conseguir el éxito, equilibrando la vida.
Podemos ayudarle y guiarle a estar más enfocado y ser más efectivo y
más productivo. El poderoso y probado proceso de cambio de vida
descrito en este libro le permitirá trabajar "sobre" su negocio.
Primero, usted debe encarar la realidad y ver su negocio y su vida
personal como realmente son, no como usted imagina o espera que
sean. Debe ser honesto consigo mismo sobre lo que está funcionando y
lo que no.
Este libro le muestra cómo eliminar la desorganización y las cosas no
esenciales de su día a día. No malgaste sus esfuerzos, su tiempo, talento
y energía vital en actividades equivocadas, muchas de ellas triviales.
Este libro le ayudará a identificar el mejor uso de su tiempo y de su
talento, y le ayudará a enfocarse en las pocas actividades vitales que
producen resultados masivos.
Este libro puede ayudarlo a aprender más acerca de usted mismo y de
lo que realmente desea de la vida y de su negocio. Después de todo,
saber quién es usted, lo que quiere y adónde va, crea un poderoso

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sentido de propósito. Pocos dueños de negocio poseen tal claridad y
confianza.
Estoy en una cruzada para reeducar y reenfocar a los dueños de
negocios para trabajar menos, liderar más, y disfrutar de mayor libertad,
de éxito financiero y más felicidad, pensando y actuando de modo
estratégico y eficaz.
¿Es dueño un estratégico de negocio? Para saberlo, hágase las
siguientes preguntas:
¿Tiene una visión global y un objetivo a largo plazo?
¿Piensa más como un Director General que como un
empleado?
¿Tiene un plan de negocios anual?
¿Su liderazgo es decidido, proactivo y con base en la
planificación?
¿Piensa constantemente sobre la dirección y los objetivos del
negocio?
¿Se enfoca en todo su negocio y no sólo en el trabajo técnico
diario?
¿Ha creado planes, procedimientos y políticas para ayudar a
operar su empresa?
¿Ha desarrollado y documentado todos los procesos clave de
su negocio?
¿Utiliza el apalancamiento del marketing para hacer crecer su
negocio?
¿Pasa más tiempo en asuntos importantes que en asuntos
triviales o urgentes?
¿Ha creado un negocio que depende de los sistemas y no del
dueño?
¿Realiza mensualmente sesiones individuales de coaching con
sus gerentes y empleados clave?
¿Evita quedar sepultado por los detalles diarios y por los
dolores de cabeza del negocio?
¿Ha dado forma a su negocio más por diseño que por defecto?

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¿Está experimentando más diversión y satisfacción que
frustraciones?
Si usted contestó "no" a la mayoría de estas preguntas, usted puede
beneficiarse mucho de este libro sobre. En pocas palabras, el dueño
estratégico de negocio obtiene el mejor y más alto rendimiento posible
de su tiempo, dinero y esfuerzo. Él o ella se enfoca en trabajar más
inteligentemente, no más duro.
Le advierto, sin embargo, que este libro no es una lectura fácil. No es
una parábola entretenida. Ese no es mi estilo y no es así como yo he
ayudado a cientos de dueños de negocios en los últimos años a liberarse
de los detalles debilitantes de sus empresas. Si usted quiere diversión,
compre una novela o mire la tele. Este libro contiene consejos prácticos
y realistas. Puede que esta medicina sea difícil de tragar, pero puede
ayudarle a sentirse mejor consigo mismo, con su negocio y con su vida.
Si quiere resultados diferentes, tendrá que hacer cosas diferentes. Es el
momento de salir de su zona de confort, dejar las excusas y afrontar la
realidad. Aparque su ego y reconozca que algo está mal. Sea honesto
consigo mismo, reflexione y reenfoque su energía. Deje de tratar los
síntomas y vaya a la raíz de los problemas. Esté preparado para de-
construir y reorganizar su negocio y su sistema de administración, y así
lograr soluciones a largo plazo para sus molestias y dolores de cabeza.
Independientemente de cuán agotado y abrumado usted pueda sentirse,
sepa que hay esperanza para un alivio real. Su futuro no tiene porqué
ser igual a su pasado. Ya sea que trabaje solo o tenga 10, 100 o 1.000
empleados, hay soluciones prácticas para ganar más libertad,
flexibilidad y satisfacción en su vida. La respuesta no es cambiar a una
velocidad superior, sino cambiar la mentalidad. Para los adictos al
trabajo, déjeme repetirlo. El alivio sostenido proviene de cambios de
mentalidad y estrategias, no de la marcha que imprima. Usted debe
adoptar una mentalidad estratégica. Para obtener un nuevo
comienzo, usted necesitará reiniciar su software mental y adoptar
nuevas actitudes y métodos estratégicos.

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En el fondo de mi corazón, soy un maestro. Fruto de mi experiencia
como dueño de mi propio negocio y como consultor de marketing,
planificador estratégico, coach de negocios, ejecutivo de ventas y de
marketing, entrenador de ventas y contable he aprendido lecciones y
revelaciones muy valiosas para compartir con usted. Gracias a estas
experiencias, me siento cualificado para ayudarle a convertirse en
dueño estratégico de negocio y a ganar mayor libertad y felicidad.
Este libro le ayudará a ajustar su mentalidad y sus hábitos y a
transformar su negocio y su vida para mejor. Este viaje educativo le
permitirá rediseñar su negocio y retomar su vida personal y su libertad.
Aunque no le puedo prometer el nirvana, estoy seguro de que este libro
le ayudará a trazar su camino hacia su propia liberación libre de culpa.
Conectará los puntos que le revelarán el camino para administrar su
negocio y su vida, de una manera más agradable y menos estresante. Le
ayudará a dar forma a su negocio por diseño, no por defecto.
Henry David Thoreau dijo: "Las cosas no cambian, cambiamos
nosotros." Espero compartir valiosas lecciones y reflexiones con usted
que le ayudarán a cambiar y a redescubrir la alegría, la pasión y las
bendiciones de ser dueño de un negocio.
Daniel M. Murphy
"Aumentando la mentalidad estratégica, el enfoque y los
resultados de los dueños de pequeños y medianos negocios,
franquiciados, gerentes y trabajadores autónomos".

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Índice
I. Prefacio 4
II. Introducción 5
1. Afronte la realidad 15
1.1. Reflexión empresarial 15
1.2. Es hora de afrontar los hechos 17
1.3. Admita el problema 19
1.4. Consiga un coach 21
1.5. Otros consejos y sugerencias 23
1.6. Puntos de acción sugeridos 25
2. Su camino hacia una mayor libertad y fortuna.
Una rápida visión general 27
2.1. ¿Qué conduce a ser prisionero de su negocio? 27
2.2. El camino de los dueños hacia la libertad y la
fortuna 30
3. Cambie su mentalidad de empleado por una
mentalidad de director general 34
3.1. Todo está en su mente 34
3.2. Sea un director general, no un empleado 35
3.3. La adicción a ser técnico 36
3.4. Factores contribuyentes 39
3.5. Estrategias prácticas 40
3.6. Adopte la mentalidad de la optimización 43
4. Diseñe su negocio para ser vendido 49
4.1. Ser un escultor para hacerse rico 49
4.2. El sistema es la solución 52
4.3. Cómo sistematizar su negocio 54
4.4. El modelo de franquicia para la validación 57
5. Maximice su liderazgo 62
5.1. El liderazgo lo es todo para su equipo 63
5.2. Liderazgo 101 64

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5.3. Usted es 100% responsable 68
5.4. Creación de la visión 69
5.5. Venda la visión 72
5.6. Todo es cuestión de enfoque 74
5.7. No micro-gerencie 80
5.8. Sea valiente, sea decidido 82
5.9. Sea guardián de la realidad 82
5.10.Comparta el conocimiento 83
5.11.Administración financiera 85
5.12.Puntos sugeridos de acción 86
6. Claridad de dirección: un plan de negocios sencillo 90
6.1. Mantenga el negocio simple 90
6.2. Planificación de resultados 91
6.3. Contrate un facilitador para un retiro 93
7. Administración de personal 96
7.1. Su mayor activo 97
7.2. Qué quieren los empleados 97
7.3. Conceptos básicos de contratación/despido 98
7.4. Desarrollando a su gente 99
7.5. Haga que su gente responda por sus resultados 100
7.6. Confiar o fracasar 102
7.7. Creación de cultura 103
8. Dominio del poder de Marketing 105
8.1. Haciendo crecer su negocio 106
8.2. Mantenga y haga crecer lo que ya tiene 108
8.3. Ganando nuevos clientes 109
8.4. Aumente la cantidad y la frecuencia de las compras 115
8.5. Diga NO selectivamente 118
8.6. Experimente como un loco 119

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9. Liberación estratégica.
Aprendiendo a soltar las riendas 126
9.1. Usted no es su negocio 127
9.2. Acepte la muerte 128
9.3. Todos en familia 129
9.4. Defina su vida 130
9.5. Obtenga ayuda para soltar riendas 131
9.6. Valore más su tiempo que su dinero 133
9.7. Barreras para el cambio: sea consciente 133
9.8. Otras sugerencias para la felicidad 135
9.9. Puntos sugeridos de acción 136
9.10.Algunos puntos finales de reflexión 138
10. Conclusión 139

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1.- Afronte la realidad
Somos esclavos de lo que no entendemos . Vernon Howard
La honestidad es el primer capítulo del libro de la sabiduría .
Thomas Jefferson
Nada acerca de nosotros mismos se puede cambiar hasta que primero
sea aceptado . Sheldon Kopp
Mentimos más fuerte cuando nos mentimos a nosotros mismos . Eric
Hoffer
La primera y mejor victoria es conquistar el yo . Platón
1.1.-Reflexión empresarial
No todo lo que se afronta se puede cambiar, pero nada puede ser
cambiado hasta que se lo afronta.
Para muchos de ustedes, en tan sólo dos o tres años
(independientemente del nivel de éxito financiero alcanzado), su sueño
empresarial de libertad, independencia y riqueza ha empezado a
transformarse parcialmente en una pesadilla. Su deseo de ser dueño de
su destino ha degenerado en ser un esclavo de su negocio, de sus
empleados y de sus clientes. El fuego interior ha sido sustituido por una
creciente inquietud en el estómago.
Usted sigue trabajando muchas horas, siendo responsable de muchas
áreas y manejando demasiadas cosas. Lamentablemente, los baches de
la empresa son más profundos, duran más y son más frecuentes. Su
negocio ha crecido, pero su diversión y su satisfacción no lo han hecho.
Incluso es probable que sufra de ansiedad y fatiga mental, y que tenga
la sensación de estar atrapado en el negocio. En aras de la simplicidad,
he llamado a estos sentimientos: la murria1
del dueño del negocio.
1.- Murria: Especie de tristeza y cargazón de cabeza que hace andar cabizbajo y melancólico
a quien la padece (diccionario de la RAE)

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Durante años, usted se ha engañado. Se mantenía diciéndose que un día
lo conseguiría y se relajaría, y tendría más tiempo libre para hacer otras
cosas. Que la murria con el tiempo se desvanecería. Pero en realidad,
las sesenta o setenta horas de trabajo semanal continúan. El estrés
continúa. Usted ni siquiera puede escapar del negocio para tomarse
unos pocos días de relajación y de ocio. Todavía pelea como una ardilla
hiperactiva preparándose para un invierno áspero.
Además, usted se está dando cuenta de que ser un adicto al trabajo, un
micro-administrador, un fenómeno del control, un dictador o un técnico
hábil, no funciona y es una manera miserable de dirigir un negocio o
llevar una vida. Trabajar más duro, ser más estricto o involucrarse más
en detalles diarios, no es el camino hacia una mayor libertad, alegría y
paz interior. Más bien, es un camino garantizado para quemarse.
¿Cómo llegó a este punto? Probablemente, usted era un técnico con
talento (programador, electricista, pintor, paisajista, contable,
mecánico, cocinero, abogado, carpintero, vendedor, etc.) que tuvo una
"idea empresarial" hace varios años, y comenzó adquiriendo o
heredando un negocio, uno que probablemente refleja sus habilidades
técnicas y su experiencia. Ahora, mientras intenta frenéticamente
mantener el control de su empresa en crecimiento, probablemente usted
está sobrecargado de trabajo, abrumado y sufriendo un caso concreto
de murria del dueño de empresa. Usted está cansado. Se siente como
un esclavo de su negocio. A medida que crece, usted trabaja más duro
y está más esclavizado. El trabajo, los problemas y la empresa giran en
torno a usted.
Seamos sinceros: ser dueño de un negocio es probablemente muy
diferente de lo que esperaba y de lo que usted estaba preparado para
manejar. Si no son mantenidos bajo control, los puntos fuertes que le
hicieron un técnico de éxito (detallista, habilidoso, conocimientos
técnicos, enfoque diario, etc.) pueden ser auténticos pasivos para usted
como dueño de un negocio.
La pericia técnica, por sí misma, nunca es suficiente para construir y
administrar un negocio sano y rentable. Usted debe proporcionar la

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visión y el liderazgo de un Director General y el orden y los sistemas
de un Gerente. Debe trazar una estrategia para liberarse y aprender a
concentrarse en el futuro de toda la empresa, no sólo en las operaciones
técnicas del día a día. Mejore su forma de pensar y sus acciones para
enfocarse en las pocas cosas vitales que realmente importan y hacen la
diferencia.
Por ejemplo, ser un buen fontanero es muy diferente de la creación y
gestión de un negocio de fontanería de éxito. Cada función tiene sus
propios desafíos y requiere de mentalidades y habilidades muy
diferentes. Para ser eficaz, este último requiere de un liderazgo
estratégico, mientras que el primero requiere habilidades técnicas de
fontanería. Ser un fontanero experto no le califica automáticamente
para diseñar, construir y administrar un negocio de fontanería. Esta es
una dolorosa y costosa suposición que hacen muchos emprendedores.
Si usted es un técnico disfrazado como un dueño, ¡esté prevenido! Sus
tuberías pueden reventar. Usted tiene el punto de vista equivocado y
está haciendo el tipo incorrecto de trabajo. Mientras su empresa crece,
y debido a que usted se siente cómodo y hace bien el trabajo técnico,
puede acabar haciendo cada vez más y más trabajo de fontanería.
Pronto, usted se encontrará atrapado en un ritmo frenético, y el negocio
lo tendrá a usted y a su vida como rehenes. Acabará atrapado para
siempre debajo del fregadero o flotando sobre un inodoro roto. ¿Por
qué? ¡Porque su negocio también está roto! Usted no está pensando ni
actuando como el dueño estratégico de un negocio, sino trabajando y
sudando como un fontanero.
1.2.- Es hora de afrontar los hechos
No es un accidente que usted tenga este libro en sus manos. Bien por
inspiración, bien por desesperación, está buscando enfoques
alternativos sobre su negocio y su vida. Sus actuales creencias, hábitos
y acciones no están dando los resultados que desea (usted desea un
mayor éxito, paz interior y alegría). Yo también quiero que usted logre
más alegría y más éxito en su negocio y en su vida personal. Quiero que
consiga la vida que usted quiere, no sólo que se gane la vida con su

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trabajo. Quiero que sea exitoso y feliz. Quiero ayudarle a impulsar su
éxito y el equilibrio en su vida.
Para que el cambio se produzca, sin embargo, debe dejar de marear la
perdiz y debe admitir que algo acerca de su negocio no está
funcionando. Si bien sacrificar muchas horas semanales puede haber
sido necesario durante los primeros años de su negocio, continuar a un
ritmo tan frenético es un síntoma de problemas más profundos. ¡Usted
no debe vivir de esta manera! Algo está mal. Algo no funciona. En el
fondo, usted lo sabe. Los demás probablemente lo notan en su estado
de ánimo, en sus ojos y en su cara.
¡Es hora de enfrentar la realidad! Usted y su empresa tienen algunos
problemas que requieren soluciones, y el primer paso es reconocerlo.
No puede cambiar lo que no se reconoce abiertamente. Un problema
bien identificado y reconocido es un problema medio resuelto.
Para empezar el proceso de transformación y sanación, usted tiene que
reflexionar seriamente. Debe ser brutalmente honesto al contestar las
siguientes preguntas:
¿Todavía estoy trabajando demasiado y logrando muy poco?
¿Estoy atrapado trabajando "en" mi negocio en lugar de
"sobre" mi negocio?
A menudo me pregunto: "¿Por qué tengo que hacer cada cosa
yo mismo?"
¿Me he preguntado alguna vez si tener un negocio,
verdaderamente vale la pena el tiempo, el esfuerzo, el dolor de
cabeza, las molestias y los sacrificios?
¿Me siento atrapado en una rueda que se mueve más y más
rápido pero que no va a ninguna parte?
¿Me enfrento constantemente a frecuentes interrupciones y
preguntas repetitivas de mi personal?
¿Llego a casa, muchas noches, sintiéndome mental y
físicamente agotado?
¿Confundo ocupaciones con logros?

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¿Temo la monotonía de enfrentar y resolver las mismas
cuestiones y problemas cada día, volviendo a hacer las cosas
que ya se han hecho, una y otra vez?
¿Sueño con recuperar mi sentido de libertad, alegría, pasión y
tranquilidad?
¿Estoy ansioso porque me ahogo en proyectos, problemas,
plazos, crisis, reuniones, problemas con los empleados,
mensajes de voz y correos electrónicos sin respuesta, quejas
de los clientes, trivialidades administrativas, etc.?
¿Me siento como un malabarista con muchas pelotas en el aire
y temiendo que de un momento a otro empiecen a caer?
¿Estoy siempre encadenado al teléfono, al ordenador, al correo
electrónico?
¿Estoy cansado de tener clientes que sólo confían en mi
trabajo personal?
¿Estoy harto de que me falte tiempo para dedicarle a mi
familia y a los eventos familiares y de hacer otros sacrificios
personales de manera casi habitual?
¿Anhelo más tiempo libre para hacer las cosas que más me
importan?
1.3.-Admita el problema
Si usted contestó "sí" a la mayoría de estas preguntas, no se sienta
culpable, avergonzado o incómodo. No está usted solo. La mayoría de
los dueños nunca han aprendido a ser estratégicos. Los modelos de
conducta son muy escasos. Como tal, este tipo de empresas y dueños
disfuncionales son la regla y no la excepción.
Al igual que usted, la mayoría de los dueños sienten que han sido
condenados a una vida de servidumbre y algunos incluso sufren de

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depresión. Lamentablemente, a causa del orgullo, la vergüenza o la
ignorancia, esta triste condición se ha mantenido oculta en un rincón de
la oficina por demasiado tiempo. Con este libro, ha llegado el momento
de revelar este oscuro secreto empresarial.
¡Usted no tiene porqué vivir así! Usted no debería ser consumido por
su negocio y estar frustrado con su vida. Deténgase y piense, ¿por qué,
como dueño, tiene usted que tocar todas las transacciones, estar
involucrado en cada decisión y resolver todos los problemas? Esto no
oficial.
No puede tener éxito usted solo. No tiene suficientes horas en el día ni
la energía suficiente para hacerlo todo usted. El dolor es un buen
indicador de que algo está dañado y necesita ser reparado.
Permita que este libro sirva como terapia de choque. Dese cuenta de
que usted no es el único que sufre. Piense que su estrés y su murria
están impactando negativamente en sus empleados, en sus clientes, en
sus proveedores, en sus amigos y en su cónyuge y sus hijos, si los tiene.
¡Escuche esta llamada de atención! Es tiempo de cambiar radicalmente
sus creencias y su comportamiento empresarial. Es hora de ampliar su
visión hacia nuevas posibilidades para administrar su negocio y su vida.
Cuanto mejor funcione su negocio, mejor funcionará su vida.
Usted merece liberarse de la rutina diaria; después de todo, usted tiene
un negocio, no un trabajo. En realidad, usted debería disfrutar del
proceso de desarrollar y pilotar un negocio sin aplazar su vida personal
y su felicidad hasta que se jubile o lo venda. ¡Viva la vida ahora! No
esté atrapado llevando una vida en la que se olvida de vivir. Si su vida
personal está sufriendo a causa de su empresa, o bien el enfoque de su
liderazgo es un error o el diseño de su negocio no funciona, ¡quizás las
dos cosas a la vez!
En este punto, empiece por admitir que su negocio gira entorno a usted
y depende totalmente de usted. Admita que usted está sepultado hasta
el cuello por los detalles del negocio. Admita que es un prisionero de
su negocio. Admita que, en lugar de que su negocio le dé mejor vida,
continúa drenando más de su tiempo personal y su paz interior. Admita

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que, mientras sus dolores de cabeza y sus molestias crecen, su libertad
y su energía menguan.
Como verá, la mayoría de estos problemas provienen del hecho de que
usted está demasiado centrado en el día a día para ver el negocio en
perspectiva. Para liberarse y convertirse en un dueño estratégico del
negocio, tendrá que adoptar una mentalidad, un enfoque y una
aproximación estratégica de su negocio y su vida. Debe elevarse para
ver el bosque completo, no sólo los árboles.
1.4.- Consiga un coach
"Lo que es necesario para cambiar a una persona es cambiar la
conciencia de sí mismo." - Abraham Maslow
Durante años he trabajado con cientos de empresarios y he aprendido
que la gente no hace los cambios necesarios para mejorar su vida y su
negocio a menos que tengan que responder de ello ante alguien. Todo
el mundo podría beneficiarse de un coach de negocios o, mejor aún, de
un coaching permanente y de un proceso de rendición de cuentas para
observar la verdad de su propio comportamiento externo y repetido.
La naturaleza humana es demasiado subjetiva y no permite la auto-
evaluación objetiva y la retroalimentación. Juzgamos nuestro entorno
y a nosotros mismos por nuestras percepciones internas de la realidad,
las cuales son muy a menudo distorsiones, cuando no completas
ilusiones.
Incluso con la guía de este libro, usted no será capaz de lograr una
transformación estratégica por su cuenta. No ocurrirán cambios
significativos y sostenibles sin una evaluación realista de su entorno y
sin tener alguien ante quien responder por los resultados. Usted
necesitará un coaching adicional para lograr avances reales y duraderos.
Incluso los grandes atletas (por ejemplo: Tiger Woods, Rafael Nadal)
necesitan coaches para ayudarles a mejorar su pensamiento, su talento
y sus resultados.

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Usted necesitará un coach objetivo, cuidadoso, que desafíe sus viejas
creencias limitantes y le supervise y le exija responsabilidad en su
progreso. Alguien que le mantenga a un alto nivel de éxito y excelencia.
Alguien que le haga preguntas difíciles. Alguien que consiga que usted
vaya más despacio y haga una profunda reflexión y análisis. Un coach
que le ayude a definir y a alcanzar sus metas personales y profesionales.
Usted necesitará un coach objetivo que pueda ayudarlo a re-pensar y a
re-calibrar sus supuestos y sus métodos. Un coach de negocios
profesional le ayudará a lograr esta renovación crítica de la mente y a
alejarse de las típicas prácticas y creencias de los dueños de negocios.
La conformidad es su carcelero. Para obtener los máximos resultados,
contrate a un coach de negocios dedicado, alguien que tenga un proceso
probado para ayudarle a obtener más de lo que quiere y menos de lo
que no.
Para trabajar con alguien que conoce a fondo la filosofía y la
metodología de este libro, busque un coach de la pequeña y mediana
empresa afiliado a The Growth Coach. Ellos son profesionales
entrenados y certificados en el proceso Strategic MindsetTM, nuestro
proceso de coaching y de rendición de cuentas. El proceso de enfoque
estratégico trimestral es asequible, garantizado y le ayudará a hacer las
transformaciones necesarias en la forma de pensar, hábitos y estrategias
de negocio.
Independientemente de la ayuda que usted elija, esté abierto y receptivo
al coaching. Reúnase regularmente con su coach. Para algunos,
trimestralmente es suficiente; para otros, será necesario el coaching
mensual. Pídale a su coach que supervise la adopción y aplicación de
las filosofías, por parte de usted, de las estrategias y hábitos que se
sugieren en este libro. El valor de recibir retroalimentación franca y
objetiva sobre su progreso durante estas sesiones de supervisión es
extraordinario. Después de todo, sólo se puede progresar apoyado
sólidamente en la verdad.

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1.5.- Otros consejos y sugerencias
Como usted descubrirá, el sistema de éxito que tiene en sus manos es
una guía práctica y lógica que proviene del éxito colectivo, del dolor y
las lecciones de otros. La sabiduría capturada aquí emana de mis éxitos
y fracasos en negocios junto con las luchas y los triunfos de los muchos
clientes a los que he servido a lo largo de estos años.
Tenga en cuenta, sin embargo, que aquí no encontrará atajos ni trucos.
Usted, y sólo usted, es el agente de cambio. Debe dominar su mente
para dejar de reaccionar automáticamente en la forma nociva
anteriormente acostumbrada. Usted debe interiorizar y aplicar
plenamente estas ideas en alguna manera que resulte apropiada para
usted y su negocio. Adoptar y adaptar.
Protéjase contra la tentación de desechar estas ideas por sencillas y
obvias. Como la mayoría de las cosas en la vida, el éxito consiste menos
en las ideas y más en su implementación decidida. Saber qué hacer y
hacer lo que usted sabe son cosas muy diferentes. Su tarea es examinar
atentamente estas ideas y, a continuación, aplicar plenamente las que
tienen sentido para su negocio. Utilice la supervisión de su coach para
conseguir llevar a cabo las cosas importantes.
Los dueños autónomos como usted deben comenzar a aplicar estas
estrategias a medida que crezca su negocio y se incorporen empleados.
Su desafío será el de definir y documentar las diferentes funciones
laborales que desempeña actualmente, y eventualmente contratar a
personas para que lo reemplacen en los roles técnicos. Incluso si usted
decide quedarse solo, todavía puede beneficiarse mucho de la
mentalidad estratégica de un Director General, de la creación y la
documentación de un sistema de negocios, del liderazgo, de la
planificación del negocio, del marketing, de la gestión de personal y de
aprender a delegar.
Como usted sin duda notará, ciertos temas y las ideas clave se repetirán
a lo largo de todo el libro. Esto no es un caso de redundancia, sino fruto
de mi creencia en el poder de la repetición. Las ideas nuevas deben ser

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mostradas continuamente para echar raíces. Los estudios demuestran
que son necesarias tres exposiciones de una nueva idea antes de que se
aprenda, una cuarta exposición para reforzarla, y una quinta para
internalizarla y la asumirla como propia. Disfrute de la repetición y no
luche contra ella.
Haga suyo este libro. Resalte las ideas fundamentales y anote los
pensamientos clave. Sólo cuando una idea se escribe es cuando
realmente se asume como propia. Atrape las buenas ideas. Anote
aquellas filosofías y estrategias que desea implementar.
Por último, juzgue este libro en base a su eficacia para transformar su
mentalidad, desde la de un hacedor a la de un líder, de la de un
empleado a la de un Director General. Si este libro le ayuda a
transformarlo en un ser más estratégico y proactivo, usted será más
exitoso y estará en el buen camino para conseguir más beneficios, más
alegría, más libertad y más paz interior.
Sea realista y paciente con su transformación. Usted no va a cambiar su
forma de pensar de la noche a la mañana. Salir de su zona de confort le
tomará un esfuerzo continuo. A veces será necesario dar un paso atrás
para avanzar dos pasos hacia adelante. Tomará algún tiempo y la ayuda
de su coach o del proceso de coaching, no se desanime. La incomodidad
y el sacrificio en el corto plazo merecerán la pena para conseguir la
alegría y el éxito a medio y largo plazo.
Las respuestas y la sabiduría que busca ya están dentro de usted, este
libro sólo le ayudará a liberarlas si usted está listo para ello. Ruego para
que tenga la humildad de mantener la mente abierta, la voluntad de
cambiar su forma de pensar, el valor de olvidar algunas de sus
suposiciones y la decisión de tomar acciones decididas sobre algunas
nuevas ideas, filosofías y estrategias.

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1.6.- Puntos de acción sugeridos:
Admita que algo no está funcionando en la forma que usted ha
diseñado y conducido su negocio hasta ahora. Resuelva tomar
medidas correctivas con la ayuda de este libro.
Marque por todas partes este libro, escriba notas, resalte los
conceptos clave, etc. Vuelva a resaltar las revelaciones clave.
Haga de este libro el suyo propio.
Después de leer cada capítulo, tome una acción decidida sobre
alguno de los Puntos Sugeridos de Acción que resulte
apropiada en su caso. Haga también su propia lista de tareas.
Comprométase a terminar este libro en los próximos 30 días.
Comparta este compromiso con una persona clave de su vida.
Dele a esa persona una fecha límite, dentro de los próximos 30
días, en la cual usted habrá terminado. Pídale que en 15 días
contacte con usted para comprobar su progreso.
Insista en que cada uno de los asesores clave de su negocio lea
este libro para fomentar una comprensión común y un
vocabulario del proceso necesario para mejorar su negocio y
su vida personal. Si ellos no están dispuestos a colaborar con
usted en este importante viaje, ¡considere conseguir nuevos
asesores!
Como la mayoría de las cosas en la vida, el éxito tiene menos
que ver con las ideas y más sobre su implementación decidida.
Saber qué hacer y hacer lo que usted sabe son cosas muy
diferentes. Seleccione un coach que supervise sus resultados
dentro de los próximos 21 días. Elija a alguien de su confianza
que le exija responder por los resultados y que revise de
manera objetiva su negocio y su vida personal; alguien que le
inspire a hacer los cambios necesarios para mejorar sus
beneficios, su libertad y su alegría. Lo más importante es que
le ayude a adoptar una mentalidad estratégica. Idealmente,
usted quiere un coach de negocios con un proceso probado de
coaching y supervisión con el que trabajar de forma continua.

Conviertiéndose en un Dueño Estratégico de Negocio

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