“El impacto del comportamiento no ético en las organizaciones”

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE
CHIHUAHUA
FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y SOCIALES
CAMPUS CIUDAD JUAREZ
TITULO:
IMPORTANCIA DE UNA CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
Tema: “El impacto del comportamiento no ético en las organizaciones”
Gloria Celada Zavala
celada_zavala@hotmail.com
“Cuando una Empresa obtiene ganancias al precio de violar los valores implícitamente
compartidos de quienes ahí trabajan, hay un precio emocional a pagar, una carga de
vergüenza y culpa, una sensación de recompensa contaminada”.
Daniel Goleman.
Cd, Juárez, Chih., 10 de octubre del 2012.

2. IMPORTANCIA DE UNA CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
I.-“El Impacto del comportamiento no ético en las organizaciones”
Subtemas:
1.1 Describir la relación entre la administración por valores y la ética
1.2 Comparar las cuatro nociones de ética
1.3 Factores que influyen en el comportamiento moral e inmoral
1.3 Analizar los seis determinantes de la intensidad de un problema moral
Resumen: El presente artículo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de porque debe
ser analizado el comportamiento no ético y su impacto en las organizaciones, partiendo de la
descripción de la relación entre la administración por valores y la ética, comparar las cuatro
nociones de ética, analizar los seis determinantes de la intensidad de un problema moral, explicar
la importancia del comportamiento ético en las organizaciones.

3. Introducción
El Comportamiento Organizacional es un tema de actualidad en las empresas, las cuales
buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral de su organización, para así
alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. Un buen
Comportamiento Organizacional ayuda a aumentar el rendimiento de una empresa u
organización e influye positivamente en el comportamiento de los trabajadores, puesto
que puede significar que se sientan identificados e integrados en la estructura de la
organización.
Uno de los principios fundamentales de toda empresa es comportarse con Ética, sin
embargo prevalecen una serie de preguntas y cuestionamientos en un mundo globalizado,
en donde nos enfrentamos a toda clase de circunstancias para mantener a toda costa la
competitividad de una empresa ante las demás.
Los comportamientos poco éticos se presentan en las organizaciones. En la actualidad
vemos constantemente casos de corrupción en la administración pública o privada. ¿Cuál
es el origen de estos comportamientos no éticos en las empresas? ¿Qué tipo de personas
manejan las empresas? ¿Qué tipo de formación moral reciben? ¿Cuál es su concepto de
servicio y de liderazgo? ¿Qué valores promueven en su vida personal y laboral?
Las personas son como una empresa, a mayor comportamiento ético, mejores utilidades
humanas. En cambio a mayor corrupción y actos no éticos, tenemos una pérdida o un
déficit en la dignidad de nuestro ser. Cuando actuamos bien, gana nuestro espíritu,
cuando actuamos mal gana nuestro ego.
Por lo expuesto anteriormente nace la necesidad de investigar y escribir este artículo
relacionado con el impacto en el Comportamiento No ético dentro de las organizaciones,
partiendo de la descripción de la relación entre la administración por valores y la ética,
Comparar las cuatro nociones de ética, analizar los seis determinantes de la intensidad de
un problema moral, explicar la importancia del comportamiento ético en las
organizaciones.

4. Desarrollo
Partimos de la definición de Ética según Robbins (2005) “Son reglas y principios que
definen la conducta correcta o incorrecta”, muchas de las decisiones éticas y no éticas que
toman los gerentes influyen en los resultados de los procesos.
Desde el punto de vista de la Ética en la Administración, existen factores que influyen a la
moral de una persona.
1. Noción utilitarista de la ética “Las decisiones morales se toman de acuerdo a los
resultados” (Ejemplo despido del 20% del personal), el utilitarismo favorece la
eficiencia y la productividad así como también se ignoran algunos derechos de las
partes interesadas.
2. Noción legalista de la ética Se centra en el respeto de los derechos individuales del
personal. Ejemplo Derecho de privacidad, libertad de conciencias, libertad de
expresión, derecho a la vida y seguridad, etc. Hablando del lado positivo de la noción
legalista, es que defiende los derechos básicos de los individuos
3. Noción de la teoría de la justicia Se centra en la aplicación imparcial en base a
lineamientos legales. Según esta postura los gerentes imponen y hacen obedecer las
reglas de manera justa e imparcial.
4. Noción de los contratos sociales integrados Se basa en normas éticas del sector
industrial y de la comunidad en que está inserta la organización.
Factores que inciden en la ética de los empleados.
Que una persona actué moral e inmoralmente ante un dilema de carácter ético es el
resultado de la relación compleja entre la etapa del desarrollo moral y variables
moderadoras, como las características del individuo, el diseño estructural de la
organización, la cultura de la empresa y el tema de ética.
Quienes carecen de un sentido moral firme tienen menos probabilidades de conducirse
mal cuando están obligados de conducirse por reglas, políticas, descripciones de puestos,
o normas culturales fuertes que desaprueban aquel comportamiento; por el contrario los
individuos mas honorables pueden corromperse en organizaciones con estructuras y
culturas que toleren o favorezcan las practicas inmorales, veamos de cerca los factores
que influyen en la conducta moral e inmoral de los individuos.
Intensidad del
Características
problema
Individuales
Comportamiento
Etapa del moral e inmoral
Disyuntiva ética desarrollo moral Moderadores
Variables Cultura de la
Robbins/Coulter.- Administración, octava edición pág. 111
estructurales Organización

5. Desarrollo moral según Kohlberg
Kohlberg descubrió que el razonamiento moral parece evolucionar y complicarse
progresivamente a lo largo de la adolescencia y hasta la edad adulta joven, ya que
depende del desarrollo de ciertas capacidades cognitivas que evolucionan según una
secuencia invariable de tres niveles, cada uno de ellos compuesto de dos etapas morales
distintas. Cada etapa refleja un método de razonamiento frente al planteamiento de
dilemas morales. Kohlberg afirmaba que a pesar del vínculo estrecho entre desarrollo
moral y desarrollo cognitivo, el crecimiento de este último no era suficiente para
garantizar el desarrollo moral, y que la mayoría de los adultos nunca llegarían a pasar de la
etapa 5 del desarrollo moral.
Moral pre convencional
Se da entre los 4 y los 10 años de edad. A esta edad las personas actúan bajo controles
externos. Obedecen las reglas para evitar castigos y obtener recompensas o por egoísmo.
Etapa 1
Esta etapa fue definida por Kohlberg como la de "orientación hacia el castigo y la
obediencia". En esta etapa la bondad o maldad de un acto depende de sus consecuencias.
Etapa 2
Esta etapa fue definida por Kohlberg como la de "hedonismo ingenuo". En esta etapa las
personas siguen las reglas con fines egoístas. Se valoran los actos en función de las
necesidades que satisface. El niño todavía esta enfocado en la moral material.
Moral convencional
Etapa 3
Definida por Kohlberg como la etapa de "orientación del niño bueno". En esta etapa los
actos se valoran según complazcan, ayuden o sean aprobados por los demás. Se evalúa la
intención del actor y se tiene en cuenta las circunstancias. El niño entiende la reciprocidad
en términos de la regla de oro (si tú haces algo por mi, yo haré algo por ti ).
Etapa 4
Esta es la etapa de la "preocupación y conciencia sociales". En ella se toma en
consideración la voluntad de la sociedad reflejada en la ley: lo correcto es la obediencia a
la norma, no por temor al castigo sino por la creencia de que la ley mantiene el orden
social, por lo que no debe transgredirse a menos que haya un motivo que lo exija.
Moral pos convencional
Etapa 5
Se trata de la etapa de la "orientación del contrato social". Las personas piensan en
términos racionales, valoran la voluntad de la mayoría y el bienestar de la sociedad. Las
leyes que comprometen los derechos humanos o la dignidad son consideradas injustas y
merecen desafío. Sin embargo, la obediencia a la ley se sigue considerando mejor para la
sociedad a largo plazo.
Etapa 6
La sexta etapa del desarrollo moral según Kohlberg es la de "moralidad de principios
éticos universales". El individuo define el bien y el mal basado en principios éticos elegidos
por él mismo, de su propia conciencia. Se basan en normas abstractas de justicia y respeto

6. por todos los seres humanos que trascienden cualquier ley o contrato social. Se actúa de
acuerdo a normas interiorizadas y se actuará mal si se va en contra de estos principios.
Revisión de la teoría
Con el tiempo Kohlberg planteó una séptima etapa o etapa cósmica, propia de personas
que alcanzan un razonamiento moral basado en un pensamiento ético y religioso que
envuelve una perspectiva y una vivencia cósmica y existencial de la vida y del mundo,
reservado para personalidades como Gandhi o Martin Luther King. También rectificó sus
afirmaciones de que no todos los adultos alcanzan las máximas etapas de desarrollo
moral: plantea Kohlberg que sí llegan, pero la aplican en diferentes planos y en
circunstancias específicas de su vida.
Aquí mi opinión es que caemos en conceptos filosóficos acerca del individuo y su
existencia, sin embargo estamos hablando de personas y como seres humanos actuamos
también bajo las circunstancias que nos rodean, por ejemplo: algunos actos de personajes
influyentes que causaron controversia
a) Juan Pablo II.- cuando visito Chile Gobernado por Augusto Pinochet.
b) Mahatma Gandhi.- Se le critica que estuviera atendido solo por jovencitas.
Características de los individuos.- Todas las personas entran a una organización con un
conjunto relativamente arraigado de valores que representan convicciones básicas sobre
lo correcto o incorrecto, aunque los valores y el de desarrollo moral parezcan similares, no
lo son. Los valores son amplios y abarcan muchos aspectos. La etapa del desarrollo moral,
en particular, es una medida de independencia de las influencias externas.
Se ha descubierto que dos variables de personalidad influyen en los actos del individuo de
acuerdo con sus ideas sobre lo correcto y lo incorrecto. Una de ellas es la firmeza del ego
es una medida de personalidad que tienen gran firmeza, resisten los impulsos a actuar
inmoralmente y, por el contrario, se apegan a sus convicciones, es decir los individuos con
firmeza de ego hacen lo que consideran que es correcto.
La sede de control es un atributo de la personalidad que manifiesta el grado al que el
individuo cree que controla su destino. Las personas con una sede de control interna
piensan que controlan su destino, quienes tiene una sede de control externa creen que lo
que les pasa es obra de la casualidad o de la suerte.
Variables culturales.- El diseño estructural de una organización influye en el
comportamiento moral de los empleados, algunas estructuras encauzan firmemente,
otras generan ambigüedades e incertidumbre. Los diseños estructurales que reducen al
mínimo la ambigüedad y la incertidumbre mediante reglas y normas formales y aquellos

7. que recuerdan constantemente a sus empleados lo que es ético fomentan mejor la
conducta moral.
Las actividades afectan el comportamiento de los negocios. ¿Cómo evitar caer en malos
entendidos? ¿Adaptación del individuo a nuevas reglas? No hay respuestas fáciles a estas
preguntas.
Cultura de la organización.- La cultura que tiene más probabilidades de fomentar las
normas éticas, es aquella que controla y tolera los riesgos y los conflictos. En esta cultura
se alienta a los empleados a ser energéticos e innovadores, saben que los actos inmorales
serán descubiertos y se sienten libres de impugnar las expectativas que les parecen
irreales o indeseables en lo personal.
En mi concepto también el empleo debe satisfacer las necesidades de los trabajadores,
establecer un diálogo permanente y la reflexión conjunta sobre la misión de la empresa.
Intensidad del problema.- De acuerdo con los factores que son los que determinan la
importancia para el individuo del problema moral. De acuerdo con estos parámetros,
Cuanto más personas resulten dañadas, cuanto más conceso haya sobre el mal del acto,
cuanto mayor sea la probabilidad de que el acto cause algún daño, cuando un problema
es ético es importante ( es decir cuando más intenso es , más deben los empleados
conducirse moralmente).
Determinantes de la intensidad de un problema ético
Es probable que el acto
Cuanto acuerdo hay en produzca un daño?
que el acto es incorrecto
ca
Magnitud del daño
Cuantas personas Probabilidad
Consenso del mal
serán dañadas ca del daño
Intensidad del problema
Cuanto se concentra Inmediatez de
Concentración
en las victimas el las
del efecto
efecto del acto Proximidad a las victimas consecuencias
ca
El daño se sentirá
inmediatamente
Que tan cercanas
son las victimas
Robbins/Coulter.- Administración, octava edición pág. 114

8. Conclusión 1
Es de vital importancia como organización y de manera individual, saber que los valores y
hábitos de cada persona influyen mucho en la sociedad, es tarea de todos encaminarnos a
la ética del comportamiento. Debemos saber que todos los seres seamos respetados y
tenemos derechos que deben ser dados sin cambio alguno, es urgente la ética en las
empresas para un avance en competitividad con otras empresas y en la sociedad.
Conclusión 2
En si la lectura nos abre una ventana de cómo las empresas, las instituciones y
departamentos ejercen la ética entre los trabajadores, y como es que en la vida cotidiana
se ve este tipo de éticas, ya sea económico y empresarial, ya que eso nos pone a cada
persona una marca de cómo identificarnos, como las personas tenemos prioridades,
valores, ideologías; de igual manera sucede con las empresas y corporaciones con estas
reglas o principios es como se crea la confianza, autenticidad de la que hará que crezca
más adelante. Si desde adentro de la empresa no se refleja la ética que supuestamente
emana una empresa, no hay credibilidad y no generara las ganancias previstas, sin
embargo no en toda empresa y/o persona la ética se ve de la misma manera, a veces para
algunas empresas los valores que manejen no sean los mismos o de interés para otras.
Conclusión 3
La ética juega un papel ya sea de manera directa o indirecta en el desarrollo propiamente
económico de la empresa, y los éxitos o fracasos de este tipo están condicionados en gran
medida por el funcionamiento eficiente de los convenios, acuerdos, contratos,
negociaciones y por supuesto, de la confianza que se establezcan por parte de la empresa
con otra contraparte o bien dentro de la misma con los empleados.
Conclusión 4
En las relaciones cotidianas de unos individuos con otros, surgen constantemente
problemas cuya solución no sólo afecta a la persona que los crea, sino también a otra u
otras personas. Las profesiones mismas están continuamente confrontando este asunto,
al constatarse los amargos hechos de médicos que explotan a sus pacientes, abogados
que se dedican a actividades criminales, ingenieros y científicos que trabajan sin tomar en
consideración la seguridad pública ni el ambiente y hasta negociantes que explotan al
público indiscriminadamente. Si a esto añadimos la corrupción gubernamental, los robos,
el vandalismo, los asesinatos y la violencia actual, entonces el tema ético toca el centro
mismo de nuestra supervivencia como sociedad. El profesional, cuando se enmarca en la
pura técnica, oculta, por principio, un ataque furtivo a la ética. Esto crea situaciones que
se complican en problemas que desmoralizan la imagen personal y profesional del
individuo.

9. Algunos de estos problemas éticos son los siguientes:
Abuso de poder - utilizar el puesto para "pisotear" a unos o para favorecer a otros.
Conflicto de intereses - emitir normas en su ámbito de trabajo que redundarán en su
propio beneficio, como lo es el participar en el proceso de reclutamiento cuando uno de
los candidatos es miembro de su propia familia.
Nepotismo - reclutar muchos miembros de una misma familia para una Institución.
Soborno - aceptar dádivas, obsequios o regalías a cambio de dar un trato especial o
favor a alguien como retribución por actos inherentes a sus funciones
Problemas de esta magnitud requieren la acción enérgica y concertada del profesional
para desarrollar una nueva ética. Corresponde al momento actual compensar el poder
del profesional moderno con una fina percepción de sus regulaciones morales. Como
es sabido, en todas las profesiones surgen estos tipos de problemas. A través de
cursos, cuya finalidad sea la formación ética profesional, que se logra, desarrollar en
el futuro profesional el conocimiento, la habilidad, la sensibilidad y voluntad para que
cuando actúe lo haga a nombre de los intereses de la comunidad profesional de la que
es parte, de la comunidad que le une a sus clientes y del pueblo del cual es miembro.
Sin embargo, el "modelaje conductual" que se ofrece o debe ofrecerse al profesional
es fundamental para determinar sus principios éticos.
REFERENCIAS
1. http://eprints.ucm.es/11089/1/T32191.pdf
2. http://vidaeducacion.org/datos-utiles/principios-de-la-responsabilidad-social-de-las-
organizaciones/
3. http://www.buzzdock.com/Pages/Search.aspx?a=1&guid=799e4051-d6be-41b2-8694-
74fe606f825d#comportamiento+organizacional+stephen+robbins+8+edicion
4. http://www.uvmnet.edu/investigacion/episteme/numero8y9-06/enfoque/a_etica.asp
5.- http://www.general-files.com/files-c/comportamiento-organizacional-stephen-robbins-13/
6. http://www.emagister.com/curso-comportamiento-organizacional-2/etica-empresarial-
profesional
7.- http://www.cepvi.com/articulos/desarrollo_moral.shtml
8.- Administración, Robbins / Coulter.-, Octava Edición
Pearson Prentice Hall. (2005)
9.- Ética en las organización, Eduardo Soto Pineda, José Antonio Cárdenas
Marroquín, Mc Graw Hill, 2007
10.- Comportamiento Organización, Stepehm P Robbins. Timothy A. Judge
(2009)