1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha:
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 1 de 8
Sistema de Gestión
de la Calidad CALIDAD”
Taller Semana 1
Taller 1. Planificación de la Calidad
Nombre Estudiante: Luis Fernando Álvarez Pareja
EMAIL: Lufalpa4@hotmail.com
FECHA: Julio 21 de 2011
CODIGO CURSO: 249174
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el
botón "Material de Estudio" de la semana 1.
Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar
actividad….”
Descripción del taller
Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la
norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema, si
embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además
porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.

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de la Calidad CALIDAD”
Taller Semana 1
Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u
otros que sean necesarios para la implementación del sistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier
proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de
actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.
Para ello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)
¨Maquilas S.A. Es una empresa dedicada a la confección a terceros de Blue Jean ubicada en la zona de Santa Rosa de
Osos en el departamento de Antioquia, da los servicios de corte, confección y empaque a diversas empresas del
sector , entre las más importantes se encuentra Didetexco S.A. , Vamos y Lettin Jean de Colombia.
Siempre siguiendo los estándares exigidos por nuestros clientes en la manera amplia para satisfacer sus
necesidades y las de sus clientes.
La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus operaciones, lo cual le permite desempeñar sus
funciones con altos estándares de eficiencia, según las políticas establecidas por ¨Maquilas S.A.¨, con programas de
capacitación permanentes en miras de la mejora continua de la prestación del servicio.
Sus instalaciones son amplias donde el flujograma del proceso permite según el producto a confeccionar, dejar
amplios espacios para los insumos y producto en proceso.
Contamos con el servicio de llevar el producto maquilado a tiempo y dentro del presupuesto a cada uno de nuestros
clientes, con unos estándares logísticos que nos permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de
procesos prestados.
Contamos con el siguiente personal:
- Gerente general
- Asistente Gerencia
- Coordinador de procesos
- 2 Supervisoras (1 por turno)

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- 7 Operarios M.O.I. ( 2 Mecánicos , 2 Inspectoras Calidad, 2 repartidores, aseo)
- 43 Operarios M.O.D. ( Maquinas,manuales,planchas,corte,etc) en dos (2) turnos de trabajo
2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)
Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad
en Su organización
- Identifique las actividades
- Identifique los periodos
- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)
- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
NOMBRE RESPONSAB DESCRIPCION
ACTIVIDAD LE ACTIVIDAD
DIAGNOSTICO Director de Estudio del
Calidad sistema actual
de calidad y
acciones a
seguir en
implementació
n SGC.Y grado
motivacional
en planta.

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SENSIBILIZACI Director de Dar a conocer
ON calidad las bondades
del trabajo en
Gerente equipo, del
SGC y cumplir
requisitos del
cliente. A todo
el personal
DOCUMENTAC Director de Políticas y
ION Calidad objetivos de
calidad de la
Organización.
Gerente Documentar
instructivos,
cartas de
Coordinador control,
de procesos estructura del
modelo de
Supervisoras calidad
CAPACITACIO Director de Dar a conocer
N calidad y sensibilizar
los
fundamentos
Coordinador del SGC ,para
de procesos la organización
Supervisoras
IMPLEMENTAC Director de En todas las
ION calidad áreas de la
empresa.
Coordinador
de procesos
Supervisoras

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Taller Semana 1
MEJORAMIENT Director de En todas las
O calidad áreas de la
empresa
observar
Coordinador cambios en
de procesos documentación
AUDITORIA Director de En todas las
INTE Calidad áreas de la
ZRNA empresa.
NO Director de En todas las
CONFORMIDA Procesos áreas de la
DES empresa.
Supervisoras
Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la
implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.
3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos)
- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización
RECURSOS
CONCEPTO VALOR MES VALOR AÑO EXPLICACIÓN
NECESARIOS

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Sistema de Gestión
de la Calidad CALIDAD”
Taller Semana 1
Director de Calidad $5.560.600 $66.727.200
HUMANOS
Estudiante en practica de Ingeniería $ 642.000 $7.704.000
Por tratarse de activos fijos no se multiplican por los doce(12)
Bienes oficina de calidad $14.592.000 $14.592.000 meses, pero si se le aplica la depreciación a 10 años.
FÍSICOS
Papelería $1.635.000 $19.620.000
Computador e impresora $ 1.850.000 $ 1.850.000 Son activos fijos los cuales se deprecian a cinco (5) años.
Sistema de Información para Gestión de Software empresarial, al adquirirse solo una vez es
$ 27.500.000 $ 27.500.000 correspondiente .
Calidad
TECNOLÓGICOS
Intranet $ 245.000 $2.940.000
Internet $ 65.000 $780.000
Medios de comunicación $78.000 $936.000
Gasto correspondiente al año, porque la capacitación se
Presupuesto de capacitación y
$ 3.680.000 $3.680.000 hace al comienzo y una corta en la mitad. NO se hace
entrenamiento de empleados
mensual.
OTROS
Auditoria de Seguimiento $ 3.800.800 $7.601.600 Se hacen 2 mientras se concluye implementación

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Taller Semana 1
Total $59.648.400 $153.930.800
Gastos Imprevistos(5% Total) $2.982.420 $7.696.540
TOTAL $62.630.820 $161.627.340
Nota: El formato de presupuesto anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el
presupuesto debe hacerse enfocada en la implementación del sistema de gestión de la calidad.
4. CONCLUSIONES (10 puntos)
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
El implementar un Sistema de Gestión de Calidad muestra la necesidad de la adecuación organizativa de las
actividades que se planean durante el tiempo planeado para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de Gestión de Calidad, para contar
cuales serán los costos mensuales en que se incurrirán en su implementación.
Dentro de la planificación las herramientas claves están: EL PRESUPUESTO Y EL DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para
empezar a implementa un Sistema de Gestión de la Calidad.
Se debe ser claro ante la dirección, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que hará en el futuro a la empresa
más competente frente a sus clientes y así obtener mayor mercado.
Luis Fernando Álvarez Pareja
Docente-consultor

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