TP-Sistemas Información I (335) (2012-1) (primer momento)

TP-335

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
AREA DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TRABAJO PRACTICO: 1 (TP-335)

ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN I

CÓDIGO: 335

FECHA DE ENTREGA DE LAS
A partir de la primera semana de presentación de pruebas, a través
ESPECIFICACIONES AL
del asesor de la asignatura de su centro local.
ESTUDIANTE:

1) El informe correspondiente al trabajo práctico se realizará en
dos momentos:
a) En el primer momento (5a semana de presentación de
pruebas), se entregará el módulo I como una versión de
avance del trabajo práctico para su revisión.
FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL b) En el segundo momento (9a semana de presentación de
INFORME POR EL ESTUDIANTE: pruebas), se entregarán los módulos I y II como una
versión definitiva, a los fines de evaluar el logro de los
objetivos.
2) El módulo I constará de las fases de Inspección y Estudio.
3) El módulo II constará de la fase de Definición.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Tirso R. FERNÁNDEZ M. CÉDULA DE IDENTIDAD:

CORREO ELECTRÓNICO: TELÉFONOS:

CENTRO LOCAL: Metropolitano (01) UNIDAD DE APOYO: San Antonio (04)

CÓDIGO DE CARRERA: 236

NÚMERO DE ORIGINALES: 60

FIRMA DEL ESTUDIANTE:
LAPSO 2012-1

RESULTADOS DE CORRECCIÓN:
OBJ N°: 5 6 7 8 9 10 11 12
0:NL; 1:L

SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE REGISTROS Y ESTADÍSTICAS
DE SALUD
(SIRES)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN I (335)
INFORME TRABAJO PRÁCTICO (PRIMER MOMENTO)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN I (335)
Tirso Rubén FERNÁNDEZ MENDOZA

Carrizal, 26 de Julio del 2012

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE REGISTROS Y ESTADÍSTICAS DE SALUD (SIRES)

TABLA DE CONTENIDO
Índice de Contenido
TABLA DE CONTENIDO .............................................................................................................................................3
ÍNDICE DE CONTENIDO ...........................................................................................................................................................3
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................................................................................5
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................................................................................5
RESUMEN EJECUTIVO ...............................................................................................................................................6
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................................9
2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .........................................................................................................12
3. RESUMEN Y RELACIÓNDE HECHOS Y DETALLES ...............................................................................................13
3.1. DISCUSIÓN DE HECHOS Y DETALLES .............................................................................................................................13
3.2. ANÁLISIS DE SISTEMAS...................................................................................................................................................13
3.2.1 FASE INSPECCIÓN ..............................................................................................................................................15
3.2.1.1 ACTIVIDAD 1: DIRIGIR ENTREVISTAS INICIALES ....................................................................................................................... 16
3.2.1.2 ACTIVIDAD 2: DEFINICIÓN DEL ÁMBITO DEL PROYECTO ......................................................................................................... 16
3.2.1.2.1 Modelos de Datos de Contexto ....................................................................................................................... 17
3.2.1.2.2 Modelos de Procesos de Contexto.................................................................................................................. 17
3.2.1.2.3 Modelos de Redes de Contexto. ..................................................................................................................... 17
3.2.1.3 ACTIVIDAD 3: CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y POSIBLES SOLUCIONES ...................................................... 17
3.2.1.4 ACTIVIDAD 4: PLAN INICIAL PROYECTO PROPUESTO ............................................................................................................. 18
3.2.1.5 ACTIVIDAD 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FASE INSPECCIÓN ............................................................................... 18
3.2.1.5.1 Análisis/ Evaluación Viabilidad del Proyecto .................................................................................................. 19
3.2.1.5.2 Informe Final Fase Inspección, Conclusiones y Recomendaciones ............................................................ 19
3.2.2 FASE ESTUDIO ......................................................................................................................................................20
3.2.2.1 ACTIVIDAD 1: ASIGNACIÓN ROLES Y PAPELES EN EL PROYECTO ............................................................................................. 21
3.2.2.2 ACTIVIDAD 2: ESTUDIO CONOCIMIENTO DEL SISTEMA ACTUAL .............................................................................................. 21
3.2.2.3 ACTIVIDAD 3: MODELIZACIÓN DEL SISTEMA ACTUAL ............................................................................................................. 21
3.2.2.3.1 Modelo de Datos ............................................................................................................................................... 21
3.2.2.3.2 Modelo de Procesos .......................................................................................................................................... 22
3.2.2.3.3 Modelización de Redes ..................................................................................................................................... 22
3.2.2.4 ACTIVIDAD 4: ANALIZAR LOS PROBLEMAS Y LAS OPORTUNIDADES .......................................................................................... 22
3.2.2.4.1 Análisis de Estructura “PIECES”.......................................................................................................................... 22
3.2.2.5 ACTIVIDAD 5: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DEL NUEVO SISTEMA ...................................................................................... 22
3.2.2.6 ACTIVIDAD 6: REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y EL PLAN DEL PROYECTO ................................................................... 23
3.2.2.7 ACTIVIDAD 7: REVISIÓN DE CONCLUSIONES Y LAS RECOMENDACIONES DE FASE ESTUDIO ........................................................ 23
3.2.3 ANÁLISIS DEL SISTEMA-FASE DEFINICIÓN..........................................................................................................24
3.2.3.1 ACTIVIDAD 1: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES ....................................................................................................................... 25
3.2.3.2 ACTIVIDAD 2: MODELIZAR LAS NECESIDADES DEL SISTEMA ..................................................................................................... 25
3.2.3.3 ACTIVIDAD 3: ELABORAR PROTOTIPO DE DESCUBRIMIENTO.................................................................................................... 25

Universidad Nacional Abierta, Sistemas de Información I (TP-335) Pág. 3-60
Tirso Rubén Fernández M,


3.2.3.4 ACTIVIDAD 4: DEFINIR PRIORIDADES ENTRE NECESIDADES DE EMPRESA ................................................................................... 25
3.2.3.5 ACTIVIDAD 5: MODIFICAR EL ÁMBITO Y EL PLAN DEL PROYECTO ............................................................................................ 25
3.2.3.6 ACTIVIDAD 6: REVISAR LAS ESPECIFICACIONES DE NECESIDADES ............................................................................................ 25
3.2.3.7 ACTIVIDAD 7: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FASE DEFINICIÓN ................................................................................ 25
4. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS ........................................................................................................................26
4.1. GUÍA METODOLÓGICA PARA EL ANÁLISIS DEL SISTEMA ............................................................................................26
4.1.1 FASE INSPECCIÓN ....................................................................................................................................................26
4.1.2 FASE ESTUDIO ..........................................................................................................................................................27
4.1.3 FASE DEFINICIÓN .....................................................................................................................................................28
4.2. CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS (CVDS) ............................................................................................29
4.2.1 BLOQUE ELEMENTALES DEL CVDS ...............................................................................................................................29
4.2.2 PRINCIPIOS PARA DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................................................................33
4.3. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE HECHOS ................................................................................................................33
4.4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ...................................................................................................33
4.4.1 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ..................................................................................................................................33
4.4.2 TÉCNICAS DE REDACCIÓN DE INFORMES ......................................................................................................................34
4.5. ANÁLISIS DE VIABILIDAD DE LAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS ..................................................................................34
4.6. ESTRUCTURA PIECES .......................................................................................................................................................36
4.7. TÉCNICAS DE MODELIZACIÓN......................................................................................................................................37
4.7.1 MODELIZACIÓN DE DATOS.........................................................................................................................................37
4.7.1.1 MODELO DE DATOS A NIVEL DE CONTEXTO ......................................................................................................................... 38
4.7.1.2 MODELO DE DATOS ESENCIAL (MDE)................................................................................................................................. 39
4.7.1.3 ALMACENES DE DATOS/ ENTIDADES DE MODELOS DATOS ..................................................................................................... 39
4.7.2 MODELIZACIÓN DE PROCESOS ...................................................................................................................................40
4.7.2.1 DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS (DFD) ............................................................................................................................. 41
4.7.2.2 MODELO DE PROCESOS DE CONTEXTO (MPC) ................................................................................................................... 41
4.7.2.3 MODELO DE PROCESOS ESENCIAL (MPE) ........................................................................................................................... 42
4.7.3 MODELIZACIÓN DE REDES ..........................................................................................................................................42
4.8. GESTIÓN DE PROYECTOS ..............................................................................................................................................43
4.9. DICCIONARIO DEL PROYECTO .....................................................................................................................................43
5. CONCLUSIÓN FINAL .........................................................................................................................................45
5.1. CONCLUSIONES .............................................................................................................................................................45
5.1.1 PROBLEMAS Y ANÁLISIS: ....................................................................................................................................45
5.1.2 OPORTUNIDADES Y ANÁLISIS: ............................................................................................................................45
5.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................................................................................45
6. APÉNDICES CON HECHOS Y DETALLES ............................................................................................................46
6.1. ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO ..............................................................................................46
6.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................................................................46
6.1.1.1 OBJETIVO GENERAL:.......................................................................................................................................................... 46
6.1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: .................................................................................................................................................... 46
6.1.2 ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS DEL NUEVO SISTEMA ............................................................................................47
6.1.3 REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN ............................................................................................................................48
6.1.3.1 FUNCIONES A REALIZAR POR EL NUEVO SISTEMA .................................................................................................................... 51

Tirso Rubén Fernández M, V-6.122.911


6.1.4 ESPECIFICACIONES DEL TRABAJO PRÁCTICO .................................................................................................................51
6.1.4.1 ELABORACIÓN Y ENTREGA DEL TRABAJO PRÁCTICO ............................................................................................................. 51
6.1.4.2 REQUISITOS PARA PRESENTACIÓN DEL INFORME DEL TRABAJO ................................................................................................ 52
6.1.4.3 METODOLOGÍA DEL TRABAJO ............................................................................................................................................. 52
6.2. MODELO ENTREVISTA INICIAL .......................................................................................................................................53
6.3. MODELO INFORME EVALUACIÓN DE VIABILIDAD DE PROYECTO ..............................................................................54
6.4. HERRAMIENTAS CASE UTILIZADAS ................................................................................................................................57
APÉNDICES .............................................................................................................................................................58
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................................................58
7.1.1 BIBLIOGRAFÍA ..........................................................................................................................................................58
7.1.2 RECURSOS ELECTRÓNICOS .........................................................................................................................................58
8. GLOSARIO/ NOMENCLATURA DE TÉRMINOS ...................................................................................................60

Índice de Figuras

Figura 1. Bloques Elementales del CVDS. ....................................................................................................................................29
Figura 2. Bloque Elemental Personas. ...........................................................................................................................................30
Figura 3. Bloque Elemental Datos. ................................................................................................................................................31
Figura 4. Bloque Elemental Actividad. .........................................................................................................................................31
Figura 5. Bloque Elemental Redes. ................................................................................................................................................32
Figura 6. Bloque Elemental Actividad. .........................................................................................................................................32

Índice de Tablas

Tabla 1. Características Fundamentales Fase Inspección. ......................................................................................................15
Tabla 2. Características Fundamentales Fase Estudio. .............................................................................................................20
Tabla 3. Características Fundamentales Fase Definición. ........................................................................................................24
Tabla 4. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Inspección. ........................................................................26
Tabla 5. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Estudio. ...............................................................................27
Tabla 6. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Definición...........................................................................28
Tabla 7. Significado Categorías Estructura PIECES. ...................................................................................................................36
Tabla 8. Formato Entrevista Fase Inspección. .............................................................................................................................53
Tabla 9. Herramientas CASE utilizadas. ........................................................................................................................................57
Tabla 10. Descripción Nomenclaturas del Proyecto. ................................................................................................................60


INTRODUCCIÓN

RESUMEN EJECUTIVO
INFORME TÉCNICO DE ANÁLISIS DE SISTEMAS
TP-335-2010-2
RESUMEN EJECUTIVO

1. NOMBRE DEL Desarrollo del Sistema de Gestión Documental para el Control de Actas
INFORME: Digitalizadas para Reuniones y Asambleas (SICADRA)
2. AUTOR (ES): Tirso Rubén FERNÁNDEZ MENDOZA
3. CLIENTE:
ALFASA 4. TIPO DE INFORME: Avance Final

5. OBJETO DEL Presentar la relación de Hechos o actividades realizadas para aplicar la
INFORME: Metodología del CVDS, en particular la Fase de Análisis de Sistemas, a un
problema de Sistemas de Información, que permita agilizar el proceso de
localización y manejo del alto volumen de datos sobre pacientes y sus historias
clínicas, y médicos adscritos al hospital, además de contribuir con la generación
de estadísticas clínicas sobre diagnósticos clínicos, promedios de atención,
porcentajes de morbilidad y mortalidad entre otros.
6. DESCRIPCIÓN El proyecto plantea el Análisis y Diseño de un sistema computarizado para llevar
DEL un control y seguimiento del proceso de localización y manejo de datos sobre
PROYECTO: pacientes y sus historias clínicas y médicos adscritos al hospital y la generación
de estadísticas clínicas sobre diagnósticos clínicos, promedios de atención,
porcentajes de morbilidad y mortalidad entre otros.
Este Análisis se desenvuelve siguiendo la Metodología propuesta en el Apartado,
4.1 Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, que no es más que, el uso del
Ciclo de Vida para Desarrollo de Sistemas (CVDS), que es la metodología
propuesta por los autores del Libro Referencia de este Trabajo [1]. Para esto se
sigue metódicamente cada una de las Actividades, aplicando los conceptos y
técnicas que se proponen y que son explicadas en el presente trabajo y
documentadas en el DICCIONARIO DEL PROYECTO.
Para la presente entrega se han desarrollado las Fases Inspección y Estudio del
Análisis de Sistemas, para lo cual en el Apartado, 3 RESUMEN Y RELACIÓNDE
HECHOS Y DETALLES, se presentan las actividades realizadas para la ejecución
de estas Fases. Esto implica haber analizado el Sistema Actual y el Sistema
Propuesto desde el punto de vista de la Empresa sin ahondar detalles técnicos.
El estudio desde el punto de vista de la Empresa, implica haber estudiado las
necesidades de ésta, desde el punto de vista de los Bloque Elementales de un SI,
a saber: Personas, Datos, Actividades, Redes y Tecnología (ver apartado 4.2.1
Bloque Elementales del CVDS). Al mismo tiempo, que se evalúan estos Bloques
desde las perspectivas de los Usuarios del Sistema (Bloque Personas).

7. CONCLUSION 1. Conclusiones:
ES/ 1.1 Se observaron los siguientes problemas:
RECOMENDA
CIONES 1.1.1 PROCESO DE EMISIÓN DE ESTADÍSTICAS:
GENERALES: (i) El Proceso de Generación de Estadística es un proceso lento,


INTRODUCCIÓN

ya que se dificulta la búsqueda de información al ser un
proceso manual donde se debe consultar una gran cantidad
de información.
(ii) Susceptible al error humano.
(iii) Deficiencia en las estadísticas médicas, y las que se emiten, no
se ajustan a la realidad.
(iv) Imposibilidad de realizar proyecciones y tomar decisiones. En
particular, con los indicadores demográficos conjuntamente
con los de morbilidad y mortalidad.
(v) Dificultad en el proceso de identificación de problemas
prioritarios que deben evaluarse sistemáticamente, con la
finalidad de adoptar decisiones que lleven a acciones
conducentes para reducir los riesgos de enfermedad y muerte.
(vi) Acumulación de datos que no generan respuestas estadísticas
deteriora el proceso de vigilancia epidemiológica, que
conlleva retrasos en la detección de brotes y no permite
evidenciar los problemas de las enfermedades crónicas,
accidentes, violencias y otros.
1.1.2 PROCESO DE ADMISIÓN:
(vii) El proceso manual hace engorroso y lento el Proceso de
Localización y Manejo del alto volumen de datos sobre
pacientes y sus Historias Clínicas, y Médicos adscritos al hospital.
1.1.3 CITAS MÉDICAS:
(viii) Sistema manual que dificultad el seguimiento, control y registro.
1.2 Con el estudio del Sistema Propuesto, se observa que este podrá
resolver los problemas que presenta la situación actual, aparte de
cumplir con los nuevos requerimientos del HOSPITAL
CARACTERÍSTICOHOSPITAL CARACTERÍSTICO .
1.3 Es muy temprano para la estimación de costos, pero si se puede
determinar que el Sistemas Actual aumentará los beneficios de la
empresa al disminuir los costos operativos actuales y mejorar los
Procesos de Admisión y Emisión de Estadísticas.
1.4 En referencia a los lapsos de implementación del nuevo sistema, en
esta Fase no se pueden dar estimados específicos, pero se estima que
serán en Corto Plazo.
2. Recomendaciones:
2.1 Basado en el Análisis realizado hasta el momento se recomienda el
desarrollo SISTEMA DE INFORMACIÓN DE REGISTROS Y ESTADÍSTICAS DE
SALUD (SIRES).
2.2 Para esto se debe continuar con la siguiente Fase, Definición, del
Análisis de Sistema.
2.3 El Desarrollo del Sistema nuevo es una oportunidad para corregir las
carencias y debilidades en los Procesos de Admisión y Generación de
Estadísticas.
2.4 Se propone el uso del sistema de Clasificación Estadística Internacional
de Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud, propuesto
por la ORGANIZACIÓN P ANAMERICANA DE LA SALUD, para la

Universidad Nacional Abierta, SISTEMAS DE INFORMACIÓN I(TP-335) Pág. 7-60

INTRODUCCIÓN

clasificación de las enfermedades ([9], [17], [18] y [19]).
8. ASUNTOS 1. Culminar la Fase de Definición.
PENDIENTES: 2. Entrega, Presentación y Aprobación del presente Informe.


INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el manejo de la información es esencial para el desempeño de cualquier
empresa y con los adelantos tecnológicos actuales, sobre todo en las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), es casi imposible que una empresa no haga uso de la
información para el desarrollo de sus actividades cotidianas, es por eso que la importancia y el
valor de la información en los entornos empresariales es incalculable. La información es la parte
fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de
desarrollo”, en tal sentido, las empresas le están dando suma importancia a los sistemas de
información a fin de aprovechar los beneficios que estos aportan en el procesamiento de los
datos que generan la información clave para la toma de decisiones.

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa y satisfacer sus necesidades de información, para
WHITTEN, BENTLEY Y BARLOW [1]: “Un sistema de información es una disposición de personas,
actividades, datos, redes y tecnología (1), integrados entre sí con el propósito de apoyar y
mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, así como para satisfacer las necesidades
de información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los
directivos de la empresa”. Según sus aplicaciones, los autores referidos, clasifican los Sistemas
de Información de la siguiente manera: a) Sistemas de Proceso de Transacciones, b) Sistemas
de Información de Gestión , c) Sistema de Información Ejecutiva, d) Sistema de Ayuda de
Decisiones, y e) Sistema Experto.

Un SI es el conjunto formal de procesos, que operando sobre una colección de datos
estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye
parte del la información para la operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondientes, apoyando la toma de decisiones necesaria para
desempeñar las funciones y los procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia. Dicho Sistema se integra directamente en la cadena de valor de la empresa,
situándose estratégicamente en la estructura de la cadena de valor y realizando funciones de
integración y unión entre los diferentes departamentos de una compañía.

Para el desarrollo del SI, es importante tomar en cuenta lo que se ha denominado como el
CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS (CVDS), este se define como: “Conjunto de
actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar los
Sistemas de Información” [6]), según los autores del Libro de Referencia [1], del presente
Trabajo, “Es un proceso por el cual los analistas de sistemas, los ingenieros de software, los
programadores y los usuarios finales elaboran sistemas de información y aplicaciones
informáticas”.

El CVDS esta conformado o estructurado por las siguientes Fases o Etapas:

1) Planificación de Sistemas:

1 )Bloque Elementales de un Sistema de Información (RF)


INTRODUCCIÓN

2) Análisis de Sistemas:
3) Diseño de Sistemas
4) Implantación de Sistemas
5) Soporte de Sistemas

Propósito del Informe

El Propósito del presente Informe es presentar una relación de todas las actividades
desarrolladas para realizar el Análisis de un Sistema de Información, mediante la
implementación de las Etapas del Análisis de Sistemas, según el Ciclo de Vida de Desarrollo de
Sistemas (CVDS).

Enunciado del Problema

Según el Planteamiento del Problema (ver Apartado, 6.1.1 Planteamiento del Problema;
pagina 46) consiste en: “Diseño de un sistema computarizado para llevar un control y
seguimiento del proceso de localización y manejo de datos sobre pacientes y sus historias
clínicas y médicos adscritos al hospital y la generación de estadísticas clínicas sobre
diagnósticos clínicos, promedios de atención, porcentajes de morbilidad y mortalidad entre
otros (SIRES)”.

Se propone el desarrollo del Sistema SIRES, con la finalidad de resolver los problemas que se
relacionan a la deficiencia, acumulación de datos que no generan respuestas estadísticas que
deterioran el proceso de vigilancia epidemiológica y el no ajuste a la realidad de las
estadísticas médicas, en particular con indicadores demográficos relativos con los de
morbilidad y mortalidad, lo cual imposibilita identificación de problemas prioritarios y realizar
proyecciones y toma decisiones con la finalidad de adoptar medidas que lleven a acciones
conducentes para reducir los riesgos de enfermedad y muerte. Además este sistema podrá
agilizar el proceso de localización y manejo del alto volumen de datos sobre pacientes y sus
historias clínicas, y médicos adscritos al hospital, además de contribuir a enriquecer las
estadísticas clínicas sobre diagnósticos clínicos, promedios de atención, porcentajes de
morbilidad y mortalidad entre otros.

El SIRES abarcará el Departamento de Admisión, el cual se encarga del ingreso de pacientes, y
el Departamento de Historias Clínicas, que se ocupa de la generación de estadísticas.

Ámbito del Proyecto

En presente trabajo se enfocará en la Fase de Análisis de Sistemas del CVDS, esta Fase se
centra en el estudio de los problemas, las necesidades de Empresa y en la definición de estas
necesidades de la empresa con respecto a la creación o perfeccionamiento de un SI. En el
Trabajo se desarrollará esta Fase, mediante la aplicación de los conceptos y metodologías
presentados en el Libro de Referencia [1] WHITTEN, BENTLEY Y BARLOW (1996). “Análisis y Diseño
de Sistemas de Información”, Tercera Edición, Mc GRAW HILL. Por esto, el estudio del Sistema se


INTRODUCCIÓN

iniciará en la segunda Función o Fase, del CVDS, el ANÁLISIS, la cual es objeto de este trabajo
práctico.

Este Trabajo Práctico es un documento académico por lo cual está estructurado en función de
los objetivos evaluados en la materia de estudio, SISTEMAS DE INFORMACIÓN I (335) y los
requerimientos presentados en el Trabajo Práctico para el período 2012-1 (Ver apartado. 6.1.4
Especificaciones del Trabajo Práctico).


CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. Conclusiones:
1.1 Se observaron los siguientes problemas:
1.1.1 PROCESO DE EMISIÓN DE ESTADÍSTICAS:
(i) El Proceso de Generación de Estadística es un proceso lento, ya que se dificulta la
búsqueda de información al ser un proceso manual donde se debe consultar una gran
cantidad de información.
(ii) Susceptible al error humano.
(iii) Deficiencia en las estadísticas médicas, y las que se emiten, no se ajustan a la realidad.
(iv) Imposibilidad de realizar proyecciones y tomar decisiones. En particular, con los
indicadores demográficos conjuntamente con los de morbilidad y mortalidad.
(v) Dificultad en el proceso de identificación de problemas prioritarios que deben
evaluarse sistemáticamente, con la finalidad de adoptar decisiones que lleven a
acciones conducentes para reducir los riesgos de enfermedad y muerte.
(vi) Acumulación de datos que no generan respuestas estadísticas deteriora el proceso de
vigilancia epidemiológica, que conlleva retrasos en la detección de brotes y no
permite evidenciar los problemas de las enfermedades crónicas, accidentes, violencias
y otros.
1.1.2 PROCESO DE ADMISIÓN:
(i) El proceso manual hace engorroso y lento el Proceso de Localización y Manejo del alto
volumen de datos sobre pacientes y sus Historias Clínicas, y Médicos adscritos al
hospital.
1.1.3 CITAS MÉDICAS:
(i) Sistema manual que dificultad el seguimiento, control y registro.
1.2 Con el estudio del Sistema Propuesto, se observa que este podrá resolver los problemas que
presenta la situación actual, aparte de cumplir con los nuevos requerimientos del HOSPITAL
CARACTERÍSTICO.
1.3 Es muy temprano para la estimación de costos, pero si se puede determinar que el Sistemas
Actual aumentará los beneficios de la empresa al disminuir los costos operativos actuales y
mejorar los Procesos de Admisión y Emisión de Estadísticas.
1.4 En referencia a los lapsos de implementación del nuevo sistema, en esta Fase no se pueden
dar estimados específicos, pero se estima que serán en Corto Plazo.
2. Recomendaciones:
2.1 Basado en el Análisis realizado hasta el momento se recomienda el desarrollo SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE REGISTROS Y ESTADÍSTICAS DE SALUD (SIRES).
2.2 Para esto se debe continuar con la siguiente Fase, Definición, del Análisis de Sistema.
2.3 El Desarrollo del Sistema nuevo es una oportunidad para corregir las carencias y debilidades
en los Procesos de Admisión y Generación de Estadísticas.
2.4 Se propone el uso del sistema de Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y
Problemas Relacionados con la Salud, propuesto por la ORGANIZACIÓN P ANAMERICANA DE
LA SALUD, para la clasificación de las enfermedades ([9], [17], [18] y [19]).


RESUMEN Y RELACIÓNDE HECHOS Y DETALLES

3. RESUMEN Y RELACIÓNDE HECHOS Y DETALLES

3.1. DISCUSIÓN DE HECHOS Y DETALLES

Este trabajo se enfocará en la Fase Análisis de Sistemas, del CVDS. En él se estudia, analiza y se
conoce al sistema actual a fin de definir las necesidades de la empresa y detectar los
problemas que le afectan.

3.2. ANÁLISIS DE SISTEMAS

El Análisis de Sistemas es el primer paso dado clásicamente hacia la construcción de una
aplicación de Sistemas de Información. Se basa en los planteamientos realizados por los
usuarios del sistema; por ello se refiere a los bloques elementales “Personas, Datos, Actividades,
Redes y Tecnologías” vistos desde la perspectiva del usuario [1]. En el Análisis de Sistemas se
revisará la situación actual del sistema, así como los procedimientos, datos y actividades que
se realizan en la actualidad. En esta fase se realiza un Modelado de Datos y de Procesos del
Sistema Actual.

Esta etapa tiene tres Fases o Funciones:

1. INSPECCIÓN (Estudio de la Viabilidad del Proyecto): En esta fase se realizan las primeras
entrevistas y se define un ámbito inicial para el proyecto y un plan de trabajo para la
elaboración del mismo. Los objetivos fundamentales de la Fase de Inspección son:
Identificar los problemas, las oportunidades y/o las normas que dieron lugar a la
solicitud del proyecto. Esta cuenta de las siguientes actividades:
1.1. Dirigir Entrevistas iníciales
1.2. Definir el Ámbito inicial del proyecto
1.3. Clasificación de los Problemas, Oportunidades y posibles Soluciones
1.4. Establecer el Plan del proyecto
1.5. Conclusiones y Recomendaciones
2. ESTUDIO (Estudio y Análisis del Sistemas Actual): En esta Fase se estudia y analiza el
sistema actual a través de las siguientes actividades:
2.1. Conocer el Sistema Actual: esto se logra a través de las técnicas de recolección
de datos, se realizan entrevistas y un proceso de observación directa del sistema
actual por parte del analista.
2.2. Modelar el Sistema Actual: conocer el sistema no será suficiente para comprender
cuál es el comportamiento de la información dentro del mismo, para ello se debe
desarrollar una representación de esta realidad, es decir, un modelo de sistema
que represente los aspectos que componen a cualquier sistema como son las
personas por medio del organigrama de la empresa, las actividades a través de



diagrama de flujo de datos (DFD), y los datos con los diagramas de entidad-
relación (DER).
2.3. Analizar los problemas: se analizaron cuales son las causas y efectos de los
problemas de la empresa.
2.4. Establecer los objetivos del Nuevo Sistema.
3. DEFINICIÓN (Definición o Establecimiento de Prioridades entre las Necesidades de
Usuario): En esta etapa se define cuales son las necesidades de la empresa.
Fundamentalmente da respuesta a la pregunta: ¿Qué necesita y quiere el usuario que
haga el nuevo sistema?. Las actividades a desarrollar en esta Fase son:
3.1. Identificar las Necesidades.
3.2. Modelizar las Necesidades del Sistema.
3.3. Elaborar Tipos de Descubrimiento.
3.4. Definir Prioridades entre Necesidades de Empresa.
3.5. Modificar el Ámbito y el Plan del Proyecto.
3.6. Revisar las Especificaciones de Necesidades.
3.7. Conclusiones y Recomendaciones Fase Definición.

Para la Primera Entrega (Momento I, del Informe Práctico) sólo se estudiarán las primeras dos
Fases (Inspección y Estudio).



3.2.1 FASE INSPECCIÓN

Las características fundamentales de esta Fase son presentadas en la siguiente tabla:

 El objetivo de esta fase es responder la pregunta: ¿Vale la pena este proyecto?
 Identificar los problemas, las oportunidades y normas o procedimientos que dieron
Objetivos Principales: lugar a la necesidad de la implantación de un nuevo sistema.
 Determinar si resolver los problemas planteados, aprovechando las oportunidades,
siguiendo las normas o procedimientos reportará beneficio a la empresa.
El desarrollo de esta Fase se realizará por medio de la ejecución de las siguientes
actividades:
1. Actividad 1: Dirigir Entrevistas Iniciales.
Actividades: 2. Actividad 2: Definición Ámbito Proyecto.
3. Actividad 3: Clasificación Problemas- Oportunidades- Posibles Soluciones.
4. Actividad 4: Plan Inicial Proyecto Propuesto.
5. Actividad 5: Conclusiones- Recomendaciones,
 Solicitud de Requerimientos de Sistema: Necesidad de la Empresa (Institución
Hospitalaria) de:
 Disponer de un sistema que corrija las limitaciones y problemas sistema manual
actual;
Entradas:  Agregar nuevas funcionalidades para innovar en materia de estadísticas
médicas y agilizar los procesos de Admisión.
 No existe información previa, contenida en un documento denominado
Proyecto de Sistemas, que se genera en la primera Función del Desarrollo de
sistemas (Planificación).
 Listado de Hechos (Personas, Datos, Actividades, Problemas y Oportunidades)
 Modelos de Contexto de Datos, Procesos y Redes del Sistema Propuesto.
 Análisis de Problemas/ Oportunidad y posibles Soluciones.
Salidas:
 Plan Inicial del Proyecto Propuesto.
 Análisis de Viabilidad del Proyecto.
 Análisis Puntos de Función.
 Propietarios del Sistema: Dirección de la Institución Hospitalaria.
 Usuarios del Sistema: Dirección de la Institución; Departamento de Admisión: Auxiliar
de Admisión (AAD); Departamento de Historias Médicas: Jefe del Departamento de
Participantes: Historias Médicas Auxiliares de Historias Médicas, Bibliotecaria; Otras Dependencias o
Servicios Médicos: Médicos Tratantes, Médicos de diferentes servicios; Pacientes
 Analista de Sistemas: Para efecto del Trabajo Práctico el Analista hará el rol de
Director, Propietario, Analista y Usuario de Sistemas.
Duración Estimada:  Cinco (5) días hábiles
Tabla 1. Características Fundamentales Fase Inspección.



3.2.1.1 Actividad 1: Dirigir Entrevistas Iniciales

En esta actividad se realizarán las tareas que Identificarán los problemas y oportunidades que
ayuden a mejorar los procesos de la empresa (Institución Hospitalaria), mediante la aplicación
de encuestas y entrevistas, así también con la observación de documentos y formatos
utilizados, con el fin de establecer un plan inicial del proyecto.

Para el desarrollo de esta actividad, se tomará el Modelo de de Preguntas para entrevistas
presentado en el Libro de Referencia [1], (página 272, figura 7.5). El modelo de Entrevista
utilizado como referencia es mostrado en APÉNDICES CON HECHOS Y DETALLES, 6.2 Modelo
Entrevista Inicial.

En nuestro caso académico, se elabora el formato de la entrevista y por su puesto las
respuestas a esta coinciden con las especificaciones del problema suministrada por el plan de
evaluación de la materia. En el caso de un sistema real en análisis, las informaciones
suministradas por estas entrevistas, mas las aportadas por otras técnicas de investigación de
hechos aportaran las especificaciones necesarias para la elaboración de los modelos
contextuales.

De las especificaciones del Planteamiento del Problema (ver Anexo, Apartado: 6.1.1
Planteamiento del Problema), se extrajo la información inicial, que en conjunto, con el Modelo
de Entrevista permitió realizar el Listado/ Relación de Hechos, para cada uno de los bloques
Elementales.

Los resultados de esta actividad son registrados en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado
Listado de Relación de Hechos del Proyecto, Fase Inspección.

3.2.1.2 Actividad 2: Definición del Ámbito del Proyecto

Esta Actividad busca el poder definir el ámbito inicial del Proyecto. Para desarrollar esta
actividad se desarrollará Modelos de Contexto, que son modelos simples que de manera
gráfica y sencilla muestran los límites y el ámbito del Sistema. Estos Modelos se desarrollaran
para cada uno de los Bloques Elementales y se basarán en la información registrada en la
actividad anterior.

La definición se logra usando la información obtenida mediante la Investigación de hechos (se
pueden usar varias técnicas de investigación de hechos) para definir los Modelos
Conceptuales de Datos, Procesos y Redes. Estos modelos desarrollados por el Analista de
sistema buscan definir el ámbito del proyecto desde un punto de vista general.

Los Modelos a desarrollar en esta actividad son:
1) Modelos de Datos de Contexto o Modelo de Datos a Nivel de Contexto
2) Modelos de Procesos de Contexto.
3) Modelos de Redes de Contexto.



4) Análisis de Punto de Función.

3.2.1.2.1 Modelos de Datos de Contexto

Para la realización del Modelo de Datos de Contexto se utilizará la técnica de los Diagramas
de Entidad-Relación, para esto se realizaron los siguientes pasos:
1) Identificación de Entidades de Datos.
2) Definición de Identificadores para cada Entidad.
3) Elaborar primer borrador del Modelo de Datos de Relaciones Entre Entidades (Matriz de
Relaciones)
4) Identificación de Atributos de las Entidades.
5) Asignación de Atributos a las Entidades.
6) Dibujo de Diagrama de Entidad-Relación.

Estos Modelos son registrados en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: Diccionario de
Datos, Fase Inspección.

3.2.1.2.2 Modelos de Procesos de Contexto.

Para la realización de los Modelos de Procesos de Contextos se utilizó la Técnica de los
Diagramas de Flujos de Datos, identificando los procesos y realizando los Diagramas desde el
punto de vista General, según lo indicado por la metodología (ver apartado, 4.7.2.2 Modelo de
Procesos de Contexto (MPC)).

Estos Modelos son registrados en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: Diccionario de
Procesos, Fase Inspección.

3.2.1.2.3 Modelos de Redes de Contexto.

Para la elaboración del Modelo de Redes de Contexto, al igual que los modelos anteriores se
siguió la metodología propuesta (ver apartado 4.7.3 Modelización de Redes), siguiendo los
pasos abajo mostrados:

1) Asignar un nombre a cada puesto;
2) Definir cada puesto;

El Modelo obtenido fue registrado en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: Diccionario de
Redes, Fase Inspección.
3.2.1.3 Actividad 3: Clasificación de Problemas, Oportunidades y Posibles Soluciones

En esta actividad se realizan las tareas relacionadas a la Identificación de los problemas y
oportunidades que ayuden a mejorar los procesos de la empresa, mediante la aplicación de
encuesta, entrevistas y/o análisis de la Información Existente (Planteamiento del Problema), así
también con la observación de documentos y formatos utilizados.



En base al estudio realizado en la Actividad 1, de la presente Fase (derivado del estudio del
Planteamiento de Problema), se detallaron los Problemas y Oportunidades con sus posibles
soluciones.

Una vez ubicada claramente el ámbito del proyecto deben clasificarse los problemas,
oportunidades y posibles soluciones mediante el uso de la matriz de estudio
problemas/oportunidades el cual es una herramienta tabular (tabla) en la cual se presentan los
problemas y oportunidades, y se categorizan bajo ciertas características las cuales servirán
para definir una posible solución.

La Tabla de Análisis de Viabilidad obtenida, después de aplicar la Técnica del estudio de los
Problemas y Oportunidades, fue registrada en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado:
Análisis y Evaluaciones de Viabilidad, Fase Inspección.

3.2.1.4 Actividad 4: Plan Inicial Proyecto Propuesto

El Plan del Proyecto se realiza en las Fases de Inspección, Estudio y Definición del Análisis de
Sistemas, y a medida que se avanza en estas fases, se refina y precisa cada vez más.

El plan de proyecto, define una propuesta inicial sujeta a modificaciones, donde se define el
calendario y las tareas del proyecto para establecer los límites del mismo en cuanto a tiempo y
actividades. Se eligió la técnica de diagramas de GANTT para la representación gráfica de
este plan del proyecto, previamente se definen y delimitan las tareas del proyecto.

Para la presente Fase, se elaboró un Plan de Proyecto que comprende todas las actividades o
tareas necesarias para realizar las Fases del Análisis de Sistema y sus Fase implicadas. Este plan
se implementos por medio del uso de herramientas CASE para Gestión de Proyectos: Microsoft
Project y WBS Chart Pro; el primero para obtener el Gráficos de GANTT del Proyecto y el
segundo para obtener la Estructura Desglosada de Trabajo (EDT o WBS); además, se desarrolló
la Matriz de Gestión de Expectativas, aplicando la Metodología propuesta en el Libro Guía de
la Materia. El cronograma y el EDT del Proyecto fueron registrados en el DICCIONARIO DEL
Proyecto, Apartado: PLAN DEL PROYECTO, Fase Inspección.

Con esta primera aproximación del Plan de Trabajo, se aprovecho la bondad de le
herramienta Microsoft Project, para realizar un primer ejercicio de Estimación de Costos (ver
DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: ESTIMACIÓN DE COSTOS, Fase Inspección). Para esta
estimación sólo se toma en cuenta los costos de Talento Humano y de recursos de
computación e informáticos, necesarios para el desarrollo de las Fases desarrolladas en el
Trabajo Práctico.

3.2.1.5 Actividad 5: Conclusiones y Recomendaciones Fase Inspección

En esta Actividad se utiliza el análisis de viabilidad de proyectos donde se usaran los test de
análisis: operativos, técnicos, de fechas y económicos para finalmente, dependiendo del
resultado de estos análisis, concluir si el proyecto es viable y si merece la pena continuar con su



desarrollo hacia las siguientes fases. Por supuesto, esta es una estimación o conclusión inicial, la
cual esta limitada a la información insipiente que apenas se esta obteniendo en la presente
Fase. El proyecto deberá ser evaluado continuamente para buscar atender oportunamente los
imprevistos o desviaciones que puedan surgir.

3.2.1.5.1 Análisis/ Evaluación Viabilidad del Proyecto
En esta actividad se utilizó la Técnica del Análisis de Viabilidad para verificar la pertinencia o no
del proyecto. Como primer punto de control y ser la primera Fase que se está analizando, es
muy temprano para profundizar en muchos de los aspectos que involucra el Estudio de la
Viabilidad del proyecto. Por lo tanto, en este momento se presenta un análisis basado
fundamentalmente en el Planteamiento del Problema, sin profundizar en algunos aspectos
como lo indica la metodología. En la tabla siguiente se muestra la Matriz de Comparación de
Viabilidad realizada para esta Fase, que fue documentada en el apartado, ANÁLISIS Y
EVALUACIONES DE VIABILIDAD, Fase Inspección, Análisis y Evaluación de Viabilidad, Fase
Inspección, del DICCIONARIO DEL PROYECTO.

3.2.1.5.2 Informe Final Fase Inspección, Conclusiones y Recomendaciones

Para le presente Fase se realizó un INFORME EVALUACIÓN DE VIABILIDAD DE PROYECTO, según
la Guía propuesta en el Libro de Referencia (ver Apartado, 6 APÉNDICES CON HECHOS Y
DETALLES, 6.3 Modelo Informe Evaluación de Viabilidad de Proyecto)

En este Informe se presenta, el Estudio de Viabilidad del Proyecto para la presente Fase así
como las recomendaciones y conclusiones, y es documentado en el DICCIONARIO DEL
PROYECTO, Apartado, INFORMES DE EVALUACIÓN VIABILIDAD DEL PROYECTO, Fase Inspección.



3.2.2 FASE ESTUDIO

Las características fundamentales de esta Fase son presentadas en la siguiente tabla:

Objetivos Principales:  La presente es la segunda Fase del la Etapa de Análisis del Sistema del CVDS y
persigue fundamentalmente el Estudio y Análisis del Sistema Actual.
actividades:
1. Actividad 1: Asignación Roles y Papeles en el proyecto.
2. Actividad 2: Estudio Conocimiento del Sistema Actual.
Actividades: 3. Actividad 3: Modelización del Sistema Actual.
4. Actividad 4: Analizar los Problemas y las Oportunidades.
5. Actividad 5: Establecimiento de Objetivos del Nuevo Sistema.
6. Actividad 6: Revisión y Modificación del Ámbito y el Plan del Proyecto.
7. Actividad 7: Revisión de Conclusiones y las Recomendaciones de Fase Estudio.
 Autorización por la Gerencia de continuar con el desarrollo de la Fase.

Entradas:  Proyecto planificado de desarrollo de Aplicaciones.
 Resultados obtenidos en la Fase Inspección (Modelos Datos, Procesos, Redes y otros
documentos, contenidos en el Diccionario de Datos).
 Asignación de roles en el proyecto.
 Modelos de Esenciales de Datos, Procesos y Redes del Sistema Actual.
 Análisis de Problemas/ Oportunidad y posibles Soluciones.
Salidas:  Plan Inicial del Proyecto Propuesto.
 Análisis de Viabilidad del Proyecto.
 Plan y Ámbito del Proyecto Revisado y/o Modificado.
 Informe de Evaluación de Viabilidad del Proyecto.
 Propietarios del Sistema: Gerencia de la Empresa (Gerente de Ventas).

Participantes:  Usuarios del Sistema: Personal Departamento de ventas, Clientes y Vendedores.
 Analista de Sistemas: Para efecto del Trabajo Práctico el analista hará el rol de
director, propietario, Analista y Usuario de Sistemas.
Duración Estimada:  Cinco (10) días hábiles

Tabla 2. Características Fundamentales Fase Estudio.



3.2.2.1 Actividad 1: Asignación Roles y Papeles en el proyecto

Para efectos del Desarrollo del Presente proyecto el Analista hará el rol de Director, Propietario,
y Usuario de Sistemas.
3.2.2.2 Actividad 2: Estudio Conocimiento del Sistema Actual

Esta actividad se requiere de la participación de los Propietarios y Usuarios del Sistema de
forma de tener con mayor precisión el funcionamiento del Sistema Actual. Para esto, se aplican
la Técnicas de Investigación de Hechos tales como: entrevistas, observación directa, muestreo
de documentación.
Para el presente actividad se procedió a analizar el Planteamiento del Problema (ver
Apartado: 6.1.1 Planteamiento del Problema6.1.1) y del levantamiento de información
realizado en el apartado anterior.

Esto permitió conocer información de los procesos manuales, la forma de funcionamiento del
Sistema Actual y los problemas que presenta, para el registro, clasificación y control de las
Órdenes de Ventas.

Se tomará la Investigación de Hechos, resultado de la 3.2.1.1 Actividad 1: Dirigir Entrevistas
Iniciales (Listados de Hechos, registrado en el DICCIONARIO DEL PROYECTO) como fuente de
información para el estudio del Sistema Actual.

3.2.2.3 Actividad 3: Modelización del Sistema Actual

Como se menciono anteriormente el Subsistema Editar Datos de Pedidos (SEDP) será el objeto
de interés en el presente trabajo práctico (Sistema Actual). En este sistema se presentan dos
procesos fundamentales:

1. Proceso Manual: Donde se recibe la Orden de Venta del Cliente, vía Fax, Correo
Electrónico y Tradicional. Para su posterior ingreso al SEDP por parte del Personal de
Edición de Pedidos.
2. Proceso Automatizado: Por medio del cual se ingresan las Ordenes de Venta para su
procesamiento dentro del Sistema Actual

En el Trabajo se le prestará atención al Sistema Automatizada, ya que el Proceso Manual será
eliminado en el Sistema Nuevo.

Para modelar el Sistema Actual se aplicaron las diferentes técnicas de Modelización, donde
cada una de ellas nos permite representar el Sistema Actual en función de los Bloques
Elementales del CVDS de los SI. A continuación se describen Modelos requeridos:

3.2.2.3.1 Modelo de Datos



En esta Fase se elaboró un Modelo de Datos Esencial del sistema actual, para esto se siguió la
metodología propuesta en el Libro Guía de la Materia [1], los pasos para la elaboración de los
Modelos de Datos Esenciales es mostrada en el apartado 4.7.1.2 Modelo de Datos Esencial
(MDE) del presente Trabajo.

El resultado de esta Actividad, fue documentado el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado:
Diccionario de Datos, FASE ESTUDIO.

3.2.2.3.2 Modelo de Procesos
Los Procesos se modelaron por medio Diagrama de Flujos de Datos (DFD), como li indica la
metodología, que permitieron elaborar el Modelo de Procesos de Contexto y Esencial del
Sistema Actual. Con este modelado se pudo tener un mejor conocimiento de los procesos de
empresa.

Basado en el Modelo de Procesos Esencial, se obtuvo el Modelo de Procesos Primigenio, por de
la explosión del primero. En este Diagrama se conceptualizo todo el Sistema, incluyendo hasta
los Sistemas y Sub-Sistemas que están fuera de estudio. Se realizó para tener una más amplia
del Sistema Actual.

El resultado de esta Actividad, fue documentado el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado:
Diccionario de Procesos, FASE ESTUDIO.

3.2.2.3.3 Modelización de Redes

Para esta Fase se utilizará el Modelo de Redes obtenido en la Fase Inspección.

3.2.2.4 Actividad 4: Analizar los Problemas y las Oportunidades

En esta Actividad se trabaja con los Propietarios y Usuarios con el fin de analizar los hechos más
relevantes, los problemas y oportunidades del Sistema Actual. Para esto se utilizará la Técnica
de Estructura PIECES.

3.2.2.4.1 Análisis de Estructura “PIECES”
La Técnica de Estructura PIECES, es utilizada para detectar los Problemas, Oportunidades y
Normas sobre el Sistema Actual.

Para esta actividad se realizó una tabla contentiva del Análisis PIECES al Sistema Actual, donde
se estudio de los Problemas y Oportunidades de este Sistema, desde el punto de vista de los
factores: Prestaciones, Información, Economía, Control, Eficacia y Servicios.

El resultado fue documentado en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: ANÁLISIS Y
EVALUACIONES DE VIABILIDAD, Fase Estudio, Análisis de Problemas y Oportunidades.

3.2.2.5 Actividad 5: Establecimiento de Objetivos del Nuevo Sistema



La presente actividad propone el establecimiento de Objetivos del proyecto, de manera de
poder determinar el éxito de éste en función del cumplimiento de estos Objetivos o Metas.

Para el establecimiento de los Objetivos, la metodología establece utilizar la Técnica de la
Matriz de Problema/ Oportunidad/ Objetivo/ Restricción, para poder registrar con precisión los
objetivos del Proyecto. Esta matriz se realizará respondiendo a los Problemas y Oportunidades,
estudiado en el apartado anterior.

El resultado fue registrado en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado: ANÁLISIS Y
EVALUACIONES DE VIABILIDAD, Fase Estudio, Estudio de Problemas, Oportunidades, Objetivos y
Restricciones.

3.2.2.6 Actividad 6: Revisión y Modificación del Ámbito y el Plan del Proyecto

Para la presente Fase, se considera que no es necesario realizar cambios al Ámbito del
Proyecto, ni al plan del mismo.

3.2.2.7 Actividad 7: Revisión de Conclusiones y las Recomendaciones de Fase Estudio

Como lo indica la metodología adoptada, para le presente Fase se realizó un INFORME
EVALUACIÓN DE VIABILIDAD DE PROYECTO. En este Informe se presenta, el Estudio de Viabilidad
del Proyecto para la presente Fase, así como las recomendaciones y conclusiones.

El informe de la presente fase es documentado en el DICCIONARIO DEL PROYECTO, Apartado,
INFORMES DE EVALUACIÓN VIABILIDAD DEL PROYECTO, Fase Estudio.



3.2.3 ANÁLISIS DEL SISTEMA-FASE DEFINICIÓN

Tercera Fase del Análisis del Sistema, denominada Fase de Requisitos o Diseño Lógico.
 Definir las necesidades de Empresa (no técnicas) referidas a los problamas
identificados en el Sistema Actual.
 Definir las necesidades de Empresa (no técnicas) que aprovechan las oportunidades
Objetivos Principales
identificadas en el Sistema Actual.
 Definir las necesidades de Empresa que cumplen Normas.
 Ofrecer a los grupos de desarrollo de sistemas flexibilidad absoluta en lo referido a las
futuras elecciones de diseño.
actividades:
1. Actividad 1: Identificar las Necesidades.
2. Actividad 2: Modelizar las Necesidades del Sistema.
Actividades: 3. Actividad 3: Elaborar Tipos de Descubrimiento.
4. Actividad 4: Definir Prioridades entre Necesidades de Empresa.
5. Actividad 5: Modificar el Ámbito y el Plan del Proyecto.
6. Actividad 6: Revisar las Especificaciones de Necesidades.
7. Actividad 7: Conclusiones y Recomendaciones Fase Definición.
 Autorización por la Gerencia de continuar con el desarrollo de la Fase.
Entradas:  Resultados obtenidos en la Fase Estudio (Modelos Datos, Procesos, Redes y otros
documentos, contenidos en el Diccionario de Datos).
 Listado de Especificaciones e Identificación de Necesidades.
 Modelos de Sistemas (Modelo de Datos, Procesos y Redes) sistema Propuesto.
 Prototipo de Descubrimiento del Sistema.
Salidas:
 Plan de Proyecto Revisado o Modificado.
 Informe de Evaluación de Viabilidad del Proyecto.
 Informe Final Trabajo Práctico (Segundo Momento).
 Propietarios del Sistema: Gerencia de la Empresa (Gerente de Ventas).

Participantes:  Usuarios del Sistema: Personal Departamento de ventas, Clientes y Vendedores.
 Analista de Sistemas: Para efecto del Trabajo Práctico el analista hará el rol de
director, propietario, Analista y Usuario de Sistemas.
Duración Estimada:  Treinta y Cuatro (34) días hábiles

Tabla 3. Características Fundamentales Fase Definición.



Este Apartado se elaborara en el Segundo Momento de la entrega del Informe del Trabajo.
Ahora sólo se muestra la estructura que se presentará para la Presente Fase.

3.2.3.1 Actividad 1: Identificar las Necesidades

3.2.3.2 Actividad 2: Modelizar las Necesidades del Sistema

3.2.3.3 Actividad 3: Elaborar Prototipo de Descubrimiento

3.2.3.4 Actividad 4: Definir Prioridades entre Necesidades de Empresa

3.2.3.5 Actividad 5: Modificar el Ámbito y el Plan del Proyecto

3.2.3.6 Actividad 6: Revisar las Especificaciones de Necesidades

3.2.3.7 Actividad 7: Conclusiones y Recomendaciones Fase Definición


MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS

4. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS
En el presente Apartado, se especifican los requerimiento metodológicos que se utilizarán,
tanto para el Análisis del Sistema, solución al Problema Planteado, como para la elaboración
del Trabajo Práctico. También se incluyen algunos de los conceptos, técnicas y procedimientos
que se consideran de relevancia para entender y comprender el desarrollo del Trabajo.

La metodología a seguir, será la adoptada en la presente asignatura, la cual está descrita en
el libro Guía de la Materia, “Análisis y Diseño de Sistemas de Información” de los autores
WHITTEN, BENTLEY Y BARLOW [1]. Esa metodología consta de una sucesión de Fases y
Actividades, las cuales son descritas conjuntamente, en la Unidad 12 del MIA [2].

El Proceso de la elaboración del Análisis del Sistema es un estudio formal, exhaustivo y
coherente del problema planteado. Este seguirá el orden secuencial de la actividades
metodológicas, aunque algunas de ellas no requerirán ser efectuadas. Esto puede observarse
en la serie de cuadros denominados “Guía metodológica para el análisis del Sistema, que se
muestra a continuación.

4.1. GUÍA METODOLÓGICA PARA EL ANÁLISIS DEL SISTEMA
4.1.1 FASE INSPECCIÓN

FASE INSPECCIÓN
OBJETIVO
ACTIVIDAD NOMBRE DE LA ACTIVIDAD TÉCNICA O HERRAMIENTA
EVALUABLE
 Técnicas de investigación de
1 Dirigir las entrevistas iniciales hechos (en particular la 9
entrevista).
 Modelización de datos.
2 Definir el ámbito del proyecto  Modelización de procesos. 5, 6, 7
 Modelización de redes.
Clasificar problemas, oportunidades y  Matriz de estudio de
3 12
posibles soluciones problemas/oportunidades.

Establecer un plan para el proyecto  Gestión de proyectos (en
4 particular, Plan de Proyectos por 8
propuesto
PERT y GANTT).

Presentar las conclusiones y  Análisis de viabilidad Técnicas
5 interpersonales (en particular, 10, 11
recomendaciones de la Fase
escritura de informes).

Tabla 4. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Inspección.



4.1.2 FASE ESTUDIO

FASE DE ESTUDIO
NOMBRE DE LA
TÉCNICA O HERRAMIENTA OBJETIVO EVALUABLE
ACTIVIDAD ACTIVIDAD
 Ninguno
Asignar papeles en el  Nota: El estudiante hará el
1 rol de director, propietario,
proyecto
analista y usuario del
Sistema.
 Ninguno
2 Conocer el sistema actual  Técnicas de investigación de  Nota: No se recomienda
hechos. estudiar en profundidad el
sistema actual.

 Modelización de datos.  Ninguno
3 Modelizar el sistema actual  Modelización de procesos.  Nota: No se recomienda
estudiar en profundidad el
 Modelización de redes. sistema actual.
 Estructura PIECES (Prestaciones,
Analizar los problemas y las Información, Economía, Control
4 12
oportunidades y seguridad, Eficacia, y
Servicios).
Establecer los objetivos del
5 12
nuevo sistema
 Gestión de proyectos (en  Ninguno
Modificar el ámbito y el particular, Gestión de las  Nota: Se asumirá que no
6
plan del proyecto expectativas creciente de los cambiará el ámbito del
usuarios) proyecto.
Revisar las conclusiones y
7 las recomendaciones de la  Técnicas interpersonales (en 11
fase particular, escritura de informes)

Tabla 5. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Estudio.



4.1.3 FASE DEFINICIÓN

FASE DE DEFINICIÓN
ACTIVIDAD NOMBRE DE LA ACTIVIDAD TÉCNICA O HERRAMIENTA OBJETIVO EVALUABLE
 Técnicas de investigación de
hechos (entrevistas,
reuniones, discusiones en
1 Identificar las necesidades grupo, encuestas 9
(cuestionarios), investigación,
BRAINWRITING,
BRAINSTORMING).
 Modelización de datos 5
2 Modelizar las necesidades de
 Modelización de procesos 6
sistemas
 Modelo de redes 7
 Ninguno Nota: No se
Elaborar prototipos de validarán las
3
descubrimiento necesidades del nuevo
sistema.
 Ninguno Nota: Se
Definir prioridades entre las supondrá que todas las
4 ---
necesidades de empresa necesidades tienen la
misma prioridad.
 Ninguno Nota: Se
Modificar el ámbito y el plan  Gestión de proyectos (en
5 asumirá que no
de proyecto particular, análisis de puntos
cambiará en el ámbito
de función)
del proyecto.

Revisar las conclusiones y las  Técnicas interpersonales (en
6 particular, escritura de 11
recomendaciones de la fase
informes)

Tabla 6. Guía Metodológica para el Análisis del Sistema, Fase Definición.

Además de lo antes expuesto, el trabajo se realizará tomando en cuenta las siguientes
especificaciones:

1) La actividades metodológicas se realizarán según lo explicado en el material MIA [2], desde la
Unidad 5 hasta la Unidad 11.
2) Las especificaciones dadas podrán enriquecerse con una situación real, siempre y cuando, se
mantenga dentro del contexto de los requerimientos funcionales expresados. En tal caso, podrá
completar, detallar, adaptar y/o modificar procesos, datos y términos que se justifiquen,
documentándolos debidamente, especificando el motivo, fuente y resultado de la investigación
realizada en la situación real.
3) Si en las especificaciones, no se indican todos los datos necesarios para efectuar determinada
actividad y/o usar cierta técnica y herramienta, entonces el alumno ideará datos que resulten
razonables para tal fin.



4) Se documentará el trabajo mediante el empleo de dos técnicas de investigación de hechos
distintas. Una técnica en la fase de inspección, para recabar hechos preliminares del sistema, y
otra técnica en la fase de definición, para identificar las necesidades del sistema nuevo,
fundamentándose en los modelos basados en procesos, o sino, basados en datos.
5) Con el fin de acotar la exigencia del presente trabajo, El Empleo del Análisis de Viabilidad se
utilizará en la Fase de Inspección del Análisis de Sistemas.

A continuación, se expondrán brevemente algunos conceptos, técnicas o aspectos
metodológicos, utilizados en el desarrollo del trabajo, que se consideran resaltantes y útiles
para la elaboración del Presente Trabajo Práctico.

4.2. CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS (CVDS)

El Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas es un método que agrupa un conjunto de
actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un
sistema de información, al respecto KENDALL Y KENDALL [5] establece que “Es un enfoque por
Fases de Análisis y Diseño que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera
mediante el uso de un Ciclo especifico de Actividades de el Analista y el Usuario”.

Para los Autores del Libro Guía [1], “se trata de una herramienta de gestión de proyectos que
planea, ejecuta y controla los proyectos de desarrollo de sistemas” y establece que el CVDS
consta de las siguientes actividades: a) Planificación; b) Análisis de Sistemas (2), c) Diseño de
Sistema, d) Implantación de Sistemas y d) Soporte y Mantenimiento de Sistemas. En este trabajo
se utiliza el planteamiento del CVDS como metodología para el Planeamiento, Análisis, Diseño,
creación e implantación del Sistema SIRES.

4.2.1 BLOQUE ELEMENTALES DEL CVDS

Figura 1. Bloques Elementales del CVDS.

Otro concepto fundamental a tener en cuenta es el Elementos del Sistema. Con el fin de
construir sistemas de información existen elementos que permiten conocer el funcionamiento
del sistema en cada una de sus etapas. Entre ellos tenemos:

2 ) El presente Trabajo Práctico se centrara en esta Fase del CVDS.



1) BLOQUE ELEMENTAL PERSONAS: El primer, y más importante, bloque de los sistemas de información
es PERSONAS. La filosofía predominante en el desarrollo de sistemas debería consistir en pensar que
los sistemas están hechos: para las personas. Todos los participantes en los sistemas de información
tienen algo en común: son trabajadores de la información. El término trabajador de la información
fue acuñado para designar a aquellas personas cuyo trabajo tiene que ver con la creación, la
captura, la distribución y el uso de información. Este Bloque está conformado por:
a) Propietarios de Sistemas: son personas que pertenecen normalmente al cuerpo directivo de
las empresas. Los propietarios de sistemas patrocinan y promueven los SI. Son normalmente
responsables de fijar el presupuesto y el plazo necesarios para desarrollar y mantener el
sistema de información, y deciden en último término la validez de dicho sistema de
información.
b) Usuarios de Sistemas (Usuarios): son denominados también Trabajadores de la Información.
Los usuarios son aquellas personas que utilizan el sistema de información (y obtienen
beneficios directos de él) de una forma regular: capturan, validan, introducen y almacenan
datos. Los usuarios definen: (1) los problemas que han de resolverse; (2) Las oportunidades
que deben aprovecharse, (3) las necesidades que han de satisfacerse, y (4) las restricciones
de la empresa que se impondrán a los sistemas de información.
c) Diseñadores de Sistemas: traducen las necesidades y las restricciones de empresa
manifestadas por los usuarios a soluciones técnicas. Diseñan los archivos, las bases de datos,
las entradas, las salidas, las pantallas, las redes y los programas informáticos requeridos por los
usuarios de sistemas.
d) Constructores de Sistemas: fabrican SI multiusuario basados en las especificaciones de diseño
obtenidas de los diseñadores de sistemas.

Figura 2. Bloque Elemental Personas.

2) BLOQUE ELEMENTAL DATOS: Los dalos pueden, y deberían, interpretarse como la materia prima
utilizada para producir información, en consecuencia, se considera que los datos constituyen uno
de los pilares fundamentales de un SI, ya que permiten crear información útil. Estos Datos deben ser
vistos desde el punto de vista del Bloque Elemental Personas. Dos conceptos importantes a
diferenciar son:
a) Datos: Son una colección de hechos considerados de forma aislada, describen la
organización. Estos hechos aislados portan un significado, pero en general no son de utilidad
por si solos.
b) Información: es un dato que ha sido manipulado, con lo que resulta de utilidad para alguien.



Figura 3. Bloque Elemental Datos.

3) BLOQUE ELEMENTAL ACTIVIDAD: Las actividades definen la función de un SI, por medio del proceso
de los datos y la generación de información, que apoyan las actividades de una empresa. Las
actividades de una empresa son procesos cotidianos que sirven para apoyar sus cometidos, metas
y objetivos, algunos autores los llaman procedimientos. Algunas actividades pueden implantarse
en forma de software y otras han de ser realizadas por personas (manuales). Entre las funciones de
los SI se incluyen las ventas, los servicios, la fabricación, las expediciones, las recepciones, la
contabilidad, etc. Al igual que el Bloque anterior ésta debe ser vista desde el punto de vista del
Bloque Personas, como lo indica la siguiente figura. Las actividades de los sistemas de información
son procesos que apoyan las actividades de empresa por medio de:
a) Suministro de datos y el proceso de informaciones; y
b) La Mejora y simplificación de las actividades de empresa.

Figura 4. Bloque Elemental Actividad.

4) BLOQUE ELEMENTAL REDES: Las redes son las estructuras de distribución de personas, datos,
actividades y tecnología (los restantes bloques elementales) en los lugares adecuados de la
empresa, y el movimiento (Flujo de Información) de datos entre dichos lugares. Indica la
descentralización de la empresa y la distribución de los restantes Bloques Elementales en los lugares
más útiles, la comunicación y coordinación entre dichos lugares. La geografía de un sistema es el
conjunto de lugares geográficos donde la empresa elige o necesita realizar sus operaciones. Una
red de empresa define los lugares detallados de trabajo, los recursos específicos disponibles en
cada lugar y las necesidades de comunicaciones de empresa entre dichos lugares. Una red de
empresa no requiere necesariamente una red informática. A veces, las redes de empresa reciben
el nombre de redes logísticas. En la siguiente figura se muestra la visión de este Bloque con
respecto al resto de los Bloques Elementales.



Figura 5. Bloque Elemental Redes.

5) BLOQUE ELEMENTAL TECNOLOGÍA: La tecnología de información designa la moderna combinación
de tecnologías informáticas y de telecomunicaciones. En la tecnología de información se incluyen
las computadoras, los periféricos, las redes, las máquinas de fax, la telefonía, las impresoras
inteligentes y otros tipos de dispositivos tecnológicos que apoyan el proceso de informaciones y las
comunicaciones de empresa. La tecnología de datos incluye todo el hardware y software
requerido para capturar, almacenar y gestionar los recursos de datos. Los bloques elementales
DATOS de los sistemas de información se implantan por medio del empleo de tecnología de datos.
La tecnología de procesos incluye todo el hardware y software requerido para apoyar las
actividades de los sistemas de empresa y de información. Los bloques elementales ACTIVIDADES
de los sistemas de información se implantan por medio del empleo de tecnología de procesos. Los
bloques elementales REDES de los sistemas de información se implantan por medio del uso de
tecnología de comunicaciones. La tecnología de comunicaciones, también denominada
tecnología de diseño de redes o de telecomunicaciones, incluye el hardware y software utilizado
para interconectar la tecnología de datos y de procesos en diferentes lugares. En la siguiente
figura se muestra los componentes de este Bloque.

Figura 6. Bloque Elemental Actividad.


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