La JMJ Madrid 2011 utilizará las redes sociales para comunicarse con los jóvenes, ya que muchos usan plataformas como Facebook, Twitter y YouTube como principales fuentes de información. El documento describe el plan de acción de las redes sociales, que incluye conectarse con páginas y grupos afines, conversar e involucrar a los usuarios, y lograr que influyan a otros para promover la marca de la JMJ. El equipo de redes sociales supervisará los resultados y llevará a cabo actividades como concursos de video y réc

3. JMJ Madrid11 en redes sociales
Rafael Rubio
Cristina del Campo

4. ¿Por qué la JMJ en redes?
La XXVI Jornada Mundial de la Juventud se celebrará en Madrid en 2011.
• Se esperan más de dos millones de personas.
• Reunirá a jóvenes de todos los continentes.
• Cientos de medios de todo el mundo cubrirán el evento.
• Se verá por televisión a nivel mundial.
Las redes sociales son el principal medio de información de muchos jóvenes.
• Facebook cuenta con más de 400 millones de usuarios. Si fuese un
país, tendría 12 millones de habitantes más que EEUU.
• Twitter dispone de 106 millones de cuentas y suma 55 millones de
tweets diarios.
• Youtube supera los dos billones de visitas al día.
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5. ¿Por qué la JMJ en redes?
En redes sociales se encuentran habitualmente nuestros públicos
prioritarios:
•Jóvenes que participarán en la JMJ en Madrid11
•Jóvenes que seguirán el evento desde sus casas por redes
sociales.
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6. Sabemos dónde están los jóvenes
Sabemos quiénes son
Queremos que nos conozcan
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7. Accesibilidad
Análisis DAFO
Movilización masiva
Desconocimiento
Desconfianza
Fortalezas
Adhesión instantánea
Amenazas
Difusión viral
Escaso control
Suplantación de
identidad Trato personalizado
Nivel de organización
limitado Gestión de contactos
Debilidades Oportunidades
Excesiva demanda de Servicios multimedia
información
Aspectos no definidos Instantaneidad
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8. Principios que guían nuestra actuación
Cada detalle informativo hacia nuestros fans supone una
Transparencia muestra de confianza hacia ellos y revierte en más
compromiso por su parte.
Mediante los distintos canales, los fans pueden conocer
Rapidez las novedades al instante. La respuesta a cada
comentario nunca supera las 48 horas.
Nuestras acciones siempre buscan la participación de los
Colaboración que nos siguen. Un evento como la JMJ sólo puede tener
éxito si todos se involucran.
Establecemos una relación personal para logra una mejor
Cercanía atención hacia sus preguntas y propuestas. Una atención
personalizada.
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9. Objetivos
Difusión del encuentro a nivel mundial
Relación directa con los jóvenes
Comunicación participativa
Atención personalizada
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10. Plan de acción
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11. Plan de acción
Conexión
Análisis del entorno
• Búsqueda en redes sociales de páginas y grupos a favor de
la religión, del Papa y de la JMJ Madrid11.
También en contra.
• Existen redes sociales exclusivamente
católicas y portales con
una gran actividad.
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12. Plan de acción Conexión
Apertura de canales y contacto con los administradores
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13. Plan de acción
Conversación
Iniciamos una conversación positiva con los usuarios a través de los
distintos perfiles y creamos un diálogo constante.
Ofrecemos información de los preparativos de la JMJ y pedimos
sugerencias sobre diferentes temas y actividades.
• Mochila del peregrino
• Gorra oficial Madrid11
• Merchandising
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14. Plan de acción
Participación
Lograr el máximo nivel de interactividad entre los usuarios y de
participación en cada iniciativa que propone la organización.
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15. Plan de acción Participación
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16. Plan de acción
Influencia
Conseguir que los usuarios se involucren y estén dispuestos a
promover la marca ‘Jornada Mundial de la Juventud’.
• Contacto con administradores de otras páginas
para incluir los perfiles oficiales de la JMJ.
• Captación de voluntarios para abrir páginas en otros
idiomas.
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18. Plan de acción Influencia
El departamento de redes sociales
• Subdirector de redes sociales.
• Community manager.
• Un grupo formado por 30 voluntarios.
Un equipo coordinado
• Coordinación interna entre los
distintos departamentos a través
de la intranet: m2k11.
• Diálogo constante entre los
miembros del equipo de comunicación.
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19. Evaluación
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20. Evaluación
Seguimiento y control en los distintos canales para conocer la
repercusión de las acciones:
Nº fans / miembros Nº fans en la Following Nº reproducciones canal /
página vídeo
Grupos / páginas favoritas Followers
Nº visitas en el Suscripciones
‘Me gusta’ perfil Tweets
Último acceso
Comentarios Comentarios Retweets
Comentarios
Enlaces Enlaces Menciones
Puntuación del vídeo
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21. Próximas acciones
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22. Próximas acciones
Concurso de vídeos
Gorra viajera
‘Da la cara por el Papa’
Vídeos promocionales de Madrid
Clases de español
Récord Guinness en Flickr
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23. Próximas acciones
Calendario
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24. Gracias