1. Gestión de la presencia en las
redes sociales
Rafa Rubio
www.dogcomunicacion.com

4. 4

5. Nuevas formas de comunicación, nuevas
estructuras sociales
La tecnología cambia nuestro comportamiento,
Pero sobre todo fortalece las relaciones
5

6. 6

7. POR QUÉ SOCIAL MEDIA
12%
Internautas usuarios de las redes sociales
Las conocen pero no las utiliza 50%
No las conoce
38%

8. POR QUÉ SOCIAL MEDIA
>30% del
tiempo en
internet es
invertido en
RRSS

9. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Comunidades
personas que
se relacionan
con personas
9

10. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Networking
― Busco amigos -dijo el Principito-, ¿qué significa
sociabilizar?
― Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro, significa crear
lazos
― ¿Crear lazos?
― Claro, dijo el zorro. Para mi tú no eres todavía más que
un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú
tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro
parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo
nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en
el mundo. Seré para ti único en el mundo...

11. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Posicionamiento
Identidad
Confianza
11

12. “esta campaña no es sobre mi,
es sobre vosotros”
Bidireccional
One to one
Peer to peer
Bottom-up
Open source
User generated content
12

13. realidad
13

14. POR QUÉ LO LLAMAN AMOR
No es cosa de un día, ni de dos, ni de tres…
Es perseverancia
No hay milagros

15. PRIMEROS PASOS

16. INTERNET: UN MAR DE FLORES
David Ugarte

17. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al
aterrizar en Internet. Esta parte no depende de los
usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la
campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la
atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas
en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al
target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target.
Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
dispuestos a promover la marca.

18. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Interacción Involucración Influencia

19. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Conexión Entusiasmo
impulsados por la esperanza
Origen: Historia y carácter del
candidato
Pluralidad de razas
Sociedad de la atracción
Material para inspirar
convencer
Parte derecha
Motivaciones nobles
ALGO DE LO QUE HABLAR

20. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende
de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los
usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera
del target seleccionado a partir de las herramientas
desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al
target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target.
Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
dispuestos a promover la marca.

21. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT

22. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Interacción
Atención
personalizada
Mensajes personales y personalizados.
Español para los hispanos, mujeres a
las mujeres.
Información útil.
TODOS los mensajes eran respondidos.
22

23. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Interacción Respeto
solicitud de los datos. Requerimiento
para las donaciones y propuesta de
actividades.
Equilibrio MyBo y voluntarios
23

24. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende
de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la
atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas
en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto
un canal donde se le comunica al target el mensaje, y
nos responde planteando sus inquietudes.El fin es
conocer al target. Este elemento es el más identificado
con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
dispuestos a promover la marca.

25. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia

26. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Involucración
Vinculación
Normas básicas de cualquier relación
Carácter personal
Cercanía geográfica
26

27. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Actividad
Involucración
grupos de “vida real”
Objeto social “Yes we can”
disponibilidad de herramientas
200.000 eventos
27

28. EL SECRETO ESTÁ EN LA RED… SOCIAL POR SUPUESTO
HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
Movimiento
social
28

29. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión:Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende
de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción:Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la
atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas
en el primer Elemento.
• Involucración:El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al
target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target.
Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia:Acción del Target, el objetivo conseguir la
confianza de estos usuarios que están dispuestos a
promover la marca.

30. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Interacción Involucración Influencia
Conexión

31. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Influencia
La Universidad Harvard mostró que el principal problema
de las organizaciones basadas en individuos “solitarios”
era su tremenda volatilidad.
La nueva comunicación apuesta por fomentar las
relaciones personales
31

32. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Influencia
reconocimiento
Personal
Involucración
Éxito conjunto.
Reconocimiento emocional.
32

33. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Influencia
exigencia y seguimiento constante
Ponerle la vida fácil a través de
aplicaciones.
Maximizar la actividad de los
voluntarios
Cooperacioón, sana
competencia,metas y éxitos
Abundancia de material y SGC (Self
generated content)
33

34. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Influencia
34

35. en definitiva...

36. CONSTRUIR TU SOCIAL MAP
Integración.
Coherencia
Identidad
Confianza
Posicionamiento

37. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
Entusiasmo Vinculación Actividad

38. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Tecnología + Ingenio
38

39. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Escuchar,
tiempo y
dedicación
39

41. Information
Abundancia de
Partiicipación
material
Participación Y
creatividad
Desarrollo de
Entusiasmo Content eventos
Propuestas y
discusiones.
Vinculación (Lazos)
Principals
Actividad y seguimiento
Leadership &
Management
Atención personalizada
Voluntarios
Reconocimiento Network
Tools/Areas
Technology
Obama
Texto
Community Communication
VAN
Events Hosted by
Videos
argumentativos
Watch PArty Transmisión de
OFF LINE ON LINE convicción
Redes sociales
Actividad en Barrios
Foros en red
Mybo.com
Difusión de publicidad
Conference Call
www.dogcomunicacion.com 41

42. MODELO DE CAMPAÑA
Partners Key Proposición Customer Customer
estrategicos Activities de valor relationship Segment
Camp obama Comunic.
bidireccional
Netroots
Grassroots
Equipo CAMBIO Diferenciac.
campaña Key YES, WE CAN Canales de X target
Outsiders resources distribución
Facebook
Nuevas tec. Redes sociales
Voluntarios Mybo.com
Finac. Priv. Móvil
VAN blog
Cost Revenues
RRHH profesionales Votos
Nuevas tecnologías victoria
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