Este documento describe cómo construir y utilizar diagramas causa-efecto (también conocidos como diagramas de Ishikawa o diagramas de espina de pescado) para organizar ideas sobre las relaciones de causalidad que contribuyen a un efecto o fenómeno. Explica el proceso de nueve pasos para construir un diagrama causa-efecto, incluida la identificación del efecto, las causas principales y subsidiarias, y la verificación de la lógica causal. También cubre cómo interpretar correctamente los diagramas y cuándo