1. “EL INTELIGENTE NO ES AQUEL
QUE LO SABE TODO, SINO AQUEL
QUE SABE UTILIZAR LO POCO QUE
SABE”.
.

2. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
LIC.EN INFORMÁTICA PARA
GESTION.EDUCACION. Y EMPRESA
INFORMATICA ELECTRÓNICA Y COMUN
PRESENTADO POR:
JULIO RAMOS
WARDROPE NANCY
PROF:
BELEN GONZALEZ
9 DE ABRIL DEL 2012

3. Kaoru Ishikawa
profesor japonés de administración de empresas, era
verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo
aporte fue la implementación de sistemas de calidad
adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema
de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y
evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico
de las causas de problemas en procesos industriales,
dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos
agrupan por categorías todas las causas de los
problemas.

4. Diagrama causa- efecto
El Diagrama Causa-Efecto es llamado
usualmente Diagrama de "Ishikawa"
porque fue creado por Kaoru Ishikawa,
experto en dirección de empresas
interesado en mejorar el control de la
calidad; también es llamado "Diagrama
Espina de Pescado" por que su forma es
similar al esqueleto de un pez.

5. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los
estudiantes a pensar sobre todas las causas
reales y potenciales de un suceso o problema,
Además, son idóneos para motivar el análisis y
la discusión grupal, de manera que cada
equipo de trabajo pueda ampliar su
comprensión del problema, visualizar las
razones, motivos o factores principales y
secundarios, identificar posibles soluciones,
tomar decisiones y, organizar planes de
acción.

6. Diagrama causa-efecto
causa efecto
hombre maquina entorno
problema
material método medida
subcausa
Causa principal

7. ¿CÓMO ELABORAR UN
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?
1. Definir claramente el efecto o síntoma cuyas
causas han de identificarse.
2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea
gruesa central apuntándole.
3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para
identificar las posibles causas.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta
central mediante líneas de 70º.
5. Añadir subcausas a las causas principales a lo
largo de las líneas inclinadas.
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz
(fuente original del problema).
7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.

8. Características principales
Impacto visual
Muestra las interrelaciones entre un efecto y
sus posibles causas de forma
ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de
vista.
Capacidad de comunicación
Muestra las posibles interrelaciones causa-
efecto permitiendo una mejor
comprensión del fenómeno en estudio, incluso
en situaciones muy complejas.

9. ¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para
identificar las posibles causas de un problema
específico. La naturaleza gráfica del Diagrama
permite que los grupos organicen grandes
cantidades de información sobre el problema y las
posibles causas. El Diagrama de Causa y Efecto se
debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o
a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de
un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de
un problema?

10. Relación con otras Herramientas
Un Diagrama de Causa y Efecto
normalmente se relaciona con:
· Lluvia de Ideas
· Diagrama de Interrelaciones
· Gráfica de Pareto
· Multi-votación
· Técnica de Grupo Nominal
· Diagrama de Afinidad