Masterclass: qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a destinos y recursos turísticos

1. BIENVENIDOS
MASTERCLASS
TRAINING HOSPERIENCE
Qué oportunidades ofrecerá el turismo virtual a
los destinos turísticos
22-2-2021

2. Año de nieves…año de bienes

4. Nevada histórica en Madrid 11 de enero 2021

5. ¿QUIÉN SOY?

6. ¿Pagarías por hacer un viaje virtual sorpresa?
Mi nuevo viaje virtual

7. ¿Pagarías por hacer un viaje virtual sorpresa?

9. ESPACIO NETWORKING
PRESENTAROS POR EL CHAT O SI
ALGUIEN LO CONSIDERA
SE PUEDE PRESENTAR

10. 6 oportunidades
estratégicas que el turismo
virtual puede ofrecer
A los destinos y recursos
turísticos
6

11. 1.- Mi visión del turismo experiencial
2.- El doble efecto Boomerang
3.- Notoriedad y visibilidad
4.- Transformación y concienciación
5.- Desestacionalizar a través del turismo virtual
6.- Ayudar a comunicar de manera creativa
7.- Escuela Hosperience de innovación en turismo
experiencial
6 caras del cubo mágico del marketing y
turismo virtual

12. Qué es turismo virtual: UNA PRIMERA REFLEXIÓN

13. Qué es turismo virtual:
¿cómo convertir esta idea en una experiencia de turismo virtual?

14. La inscripción lleva a crear una cuenta gratuita de VRace by Sport Heroes y después hay que conectar el móvil y
la aplicación deportiva con el perfil de Sports Heroes para registrar los kilómetros, que no tienen por qué
correrse de forma consecutiva.

15. Qué es turismo virtual: Y SI EL HOTEL PLANTEA UNA EXPERIENCIA DE RUNNING
VIRTUAL

16. 1
1.- El efecto boomerang del turismo virtual:
Primero inspirar a una demanda
Cualificada y después lograr que viajen
Al destino

17. Hay demanda de turismo virtual o de tours virtuales

18. ¿Esto atrae a una demanda cualificada al destino?

19. Qué es turismo virtual:
Una definición en el contexto de la Estrategia de marketing turístico
• Estrategia de marketing que tiene como objetivo generar
visibilidad y notoriedad para atraer demanda turística
cualificada, por medio de la generación de
experiencias virtuales relevantes, únicas y auténticas
…en todo el proceso de inspiración, consideración , compra y consumo y en todos
contactos e interacciones posteriores con el turista actual o potencial.

20. UN IMPULSO A LAS ESTANCIAS MÁS LARGAS,
LAS RUTAS ALTERNATIVAS Y LOS
ALOJAMIENTOS REMOTOS
Los extranjeros, incluidos los estadounidenses, pueden ahora permanecer en Islandia hasta seis
meses, siempre que estén empleados en una empresa o puedan demostrar que trabajan
por cuenta propia.
A diferencia de otros visados dirigidos a nómadas digitales, el programa de
Islandia tiene una importante letra pequeña. Tu salario mensual debe ser de al menos 1 millón de
ISK (6.050 euros) o unos 72.314 euros al año para poder optar a él.
Demanda cualificada

21. Demanda cualificada

22. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
CÓMO ATRAER DEMANDA CUALIFICADA: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO)
NOTORIEDAD: CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
+

23. Accesibilidad
virtual
Un ejemplo: de visibilidad para atraer demanda turística cualificada, por medio de la generación de
experiencias virtuales relevantes y auténticas

24. Demanda turística cualificada: unos padres de España biólogos, sorprenden a su hijo con una experiencia de
Aviturismo virtual en Colombia

25. Una de las ventajas indiscutibles de esta tecnología es el aspecto emocional, pues genera nuevas sensaciones o
emociones y estimula los sentidos y habilidades.

26. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
UN EMPRESARIO DE COLOMBIA ATRAE DEMANDA CUALIFICADA: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO)
PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
+

27. 2
2.- No solo Comunicación unidireccional:
Cuál es el principal problema al que se
enfrentan los destinos turísticos
En el corto plazo

28. Necesitan gestionar la expectativa de seguridad
Que demandan sus futuros viajeros
Necesitan ser muy creativos y proactivos
comunicando+concisos+inspiradores

29. Necesitan gestionar la expectativa de seguridad
Que demandan sus futuros viajeros
Necesitan ser muy creativos y proactivos
comunicando+concisos+inspiradores

30. Necesitan gestionar la expectativa de la seguridad
De sus futuros viajeros
Necesitan ser muy creativos y proactivos
comunicando+concisos+inspiradores

31. Pero para ello no solo necesitamos comunicar, lo más
importante…SE NECESITA nuevos gestores de
comunicación de expectativas y emociones

32. “
2.”Los alojamientos van a tener que usar tecnología moderna para que los huéspedes
se sientan seguros”

33. Tecnología moderna…y personas de gestionar y
humanizar el contacto
https://www.youtube.com/watch?v=g5HpCqDX3oY

34. La tecnología ayudará a gestionar la expectativa de seguridad pero son las personas
las que al final trasladan y comunican y generan confianza y seguridad
https://www.youtube.com/watch?v=g5HpCqD
X3oY

35. 3
3.- Círculo virtuoso del turismo
virtual efecto boomerang

36. Viaje
Presencial
Viaje virtual
Viaje
virtual
El doble efecto Boomerang del
turismo virtual para destinos

37. El turismo experiencial virtual ayudará a que esos viajeros virtuales se
convierten en viajeros presenciales

38. El turismo experiencial virtual debe ser una herramienta
De marketing y comunicación no solo para anticipar la experiencia: antes-
durante-después

39. Momentos DE LA
VERDAD clave
de la experiencia
Pre-llegada
Llegada
Post estancia
Despedida
Estancia presencial
Anticipar: crear valor
BIENVENIDA-SORPRENDER
GUIONIZAR-SORPRENDER
REFORZAR-COMPARTIR-
SORPRENDER-CREAR VALOR
REAFIRMAR
Mapa del Proceso de contacto con el turista: Momento donde tenemos que cumplir con la promesa y su expectativa del
cliente y superarla
Diferenciar entre contacto, interacción y momento Y
MICROMOMENTO
de la verdad
ESTADO ACCIÓN
Venta virtual Seducir-enamorar
Pre- Venta Experiencia virtual
Herramienta marketing y comunicación no solo para anticipar la experiencia:
antes-durante-después (fidelización)

42. Viaje
Presencial
Viaje virtual después
de la estancia
Viaje virtual
Anticipar la
experiencia
antes
El turismo virtual puede ser una herramienta de fidelización post-estancia
Por qué no ofrecer tours virtuales a nuestros viajeros con posterioridad a su visita

43. 4
4.. La apuesta de los destinos por el
turismo virtual auténtico

44. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
¿ALGUNA PREGUNTA?

45. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
¿QUÉ VA A DEFINIR AHORA LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS?

46. Elaboró: Luis Felipe Sigüenza Acevedo.
Accesibilidad
informativa
Accesibilidad
Física:
conectividad
Accesibilidad
comercial
Accesibilidad
jurídico
administrativa
Accesibilidad
psicosocial
Accesibilidad
interpretativa
Accesibilidad
Experiencial
emocional
Ya no solo se requieren de las 7 condiciones de accesibilidad para
garantizar la competitividad en el mercado turístico…pero ahora se
hacen necesarias tres más
Competitividad: accesibilidad multidimensional
del turismo: experiencial y vivencial
Presidente en Cluster Turístico, Gastronómico y
Cultural de Oaxaca

47. Accesibilidad
sostenible
Accesibilidad
transformadora
Accesibilidad multidimensional del turismo: 4 nuevas dimensiones
En el contexto del COVID19
Accesibilidad
virtual
Accesibilidad
segura

48. La accesibilidad virtual será un vector clave para la
competitividad turística
Accesibilidad
virtual

49. Yo apuesto que la competitividad es poner en valor lo
más singular y diferenciador del destino y accesible a los
viajeros virtuales

50. Yo apuesto que la competitividad es poner en valor lo
más singular y diferenciador del destino y accesible a los
viajeros virtuales
Accesibilidad
virtual

51. La accesibilidad virtual será un vector clave para la
competitividad turística del destino
El programa nace en 2009 y hasta la fecha cerca de 150.000 seniors europeos de 16 nacionalidades han confiado en los
viajes del Europe Senior Tourism.
Accesibilidad
virtual

52. La accesibilidad virtual: viajes virtuales como anticipación y
luego presencial cuando las condiciones lo permitan
El programa nace en 2009 y hasta la fecha cerca de 150.000 seniors europeos de 16 nacionalidades han confiado en los
viajes del Europe Senior Tourism.

53. La accesibilidad virtual: viajes virtuales a grupos de viajeros

54. Los portales de experiencias deberían apostar por promover
experiencias virtuales: primero experiencial virtual y más
adelante la experiencia física

55. Los portales de destinos deberían apostar por promover
experiencias virtuales: primero experiencial virtual y más
adelante la experiencia física

56. BTB
Y por qué no plantear blogs trips virtuales para destinos
Destino+Blogger+experiencias virtuales de
empresarios

57. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
CÓMO Y HACIA QUÉ: EL TURISMO VIRTUAL (EN VIVO Y EN DIRECTO)
PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
+

58. 4.-
4
4.- Poner en valor lo más auténtico,
Singular y de manera sostenible

59. Un ejemplo: Destino Medellín
Poner en valor lo más auténtico,
Singular y de manera sostenible

60. Qué es autenticidad para un destino: “conocerás vendedores ambulantes,
que pregonando, le apuestan a la vida a pesar de las dificultades de su
oficio…de los que venden cantando…una iniciativa soñada por

63. El turismo virtual debería apostar por experiencias
Transformadoras y auténticas

64. Accesibilidad
sostenible Y
VIRTUAL

65. Una de las ventajas indiscutibles de esta tecnología es el aspecto emocional, pues genera
nuevas sensaciones o emociones y estimula los sentidos y habilidades.

66. Disuadir de la para desestacionalizar
El destino y la carga turística

67. Por qué no plantear una experiencia virtual para que puedan vivir la experiencia
de ver la floración en dos países…en el tiempo

68. Disuadir de la para desestacionalizar
El destino y la carga turística

69. Disuadir a través del turismo virtual para desestacionalizar
El destino y la carga turística

70. Por qué no plantear una experiencia de turismo virtual dirigida para apoyar a
fauna en peligro de extinción

73. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL: CONCIENCIACIÓN
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
-

74. 5.-
5
5.- El efecto mix virtual y presencial

75. El efecto destino experiencial virtual:
Mix online y off line

77. Accesibilidad
virtual
El efecto destino experiencial virtual:
¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?

78. Accesibilidad
virtual
El efecto destino experiencial virtual:
¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?

79. El efecto destino experiencial virtual:
¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual de Juego de Tronos?

81. El efecto destino experiencial virtual:
¿Cuántos turistas virtuales comprarían una experiencial virtual del Camino del Anillo?

82. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL PARA LOS DESTINOS
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
-

83. 6.-
6
6.- Creatividad en la comunicación
del turismo virtual

92. ¿Y si la población local involucrada se les plantea hacer tours
virtuales por el destino a turistas
De mercados emisores potenciales?

93. MAPA MARCAS EXPERIENCIALES SECTOR HOTELERO
NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD: INSPIRACIÓN
B2C
B2B
OPORTUNIDADES QUE OFRECERÁ EL TURISMO VIRTUAL PARA LOS DESTINOS
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
+
-

96. Newsletter: gastronomía
Por qué no incluir un viaje virtual gastronómico

97. 6 caras del cubo mágico del marketing y turismo experiencial para fortalecer el turismO
1.- El turismo virtual
Debe apostar por atraer
Demanda cualificada
2.- El turismo virtual no solo debe inspirar,
También debe ser capaz de concienciar y
Transformar la visión del destino
3.- El turismo virtual debería ser capaz
De involucrar a los ciudadanos y locales
Y apostar por lo más auténtico
4.- El turismo virtual podría ayudar
A desestacionalizar la demanda turística
5.- El turismo virtual tiene
que Apostar por experiencias
Realmente Auténticas y
no replicar lo presencial
6.- El turismo virtual puede
Ayudar a fidelizar turistas

98. Mi visión del turismo virtual
1.- El turismo experiencial virtual es una estrategia de marketing turístico:
priorizar el vivo y el directo
2.- Debes ser capaz de integrarlo con el resto de estrategias
3.- La demanda B2B y BTC va a crecer, pero igualmente y
proporcionalmente la exigencia de los clientes
4.- El turismo experiencial virtual no es cuestión de tecnología, es
cuestión de humanizar la experiencia virtual a través de la tecnología.
5.- El turismo virtual es cuestión de creatividad y estrategia

99. En mi escuela online Hosperience puedes aprender a diseñar, promocionar y comercializar productos
de turismo experiencial: tres modalidades de cursos

100. Nuevo curso febrero 2021: digitaliza tu experiencia y actividad turística presencial para convertirla en
un producto de turismo experiencial virtual

102. Oferta de lanzamiento para la primera convocatoria:
97 euros
1.- Un bonus extra de una sesión
individual para la validación básica de tu
producto de turismo experiencial virtual
2.- Sesión grupal de preguntas y
respuestas
reserva plaza
97 EUROS
X

103. Mucha gracias
Jose Cantero
Socio Director
Hosperience
Blog turismo y marketing experiencial: josecantero.com
Proyecto turismo virtual www.viajarsinmoverse.com
Mi escuela Hosperience
https://hosperience.foxizecloud.com/
@josecantero
Móvil: 667-74-74-07