El documento introduce la teoría general de sistemas como un enfoque para abordar problemas complejos. Explica que la teoría de sistemas estudia los sistemas de manera holística e integrada en lugar de de manera reduccionista. Identifica once principios del pensamiento sistémico y describe la teoría general de sistemas como una herramienta interdisciplinaria para explicar fenómenos a través del análisis de las interacciones entre las partes de un sistema.