1. Servicio MEM express Ferero 2010 express

2. Descripción del servicio express MEM express es el servicio de Will Call (ventanilla o clientes recogen) de Mayoreo Eléctrico de Monterrey Es un área especialmente diseñada para la entrega de material de ordenes previamente colocadas El servicio de MEM express se dará en una nueva área del CEDIS que contará con Sala de espera Bahías para la carga de material El objetivo del servicio es que el cliente pueda recoger su pedido con mayor rapidez, exactitud y conveniencia A mediano plazo el objetivo es que el pedido este listo 20 minutos después de haberlo puesto (cuando no incluya corte de cable, grandes cantidades de conduit o producto que no se tenga en existencia) Este servicio nos permitirá diferenciarnos de la competencia siendo más rápidos y eficientes

4. La orden de compra debe ser incluida y coincidir en precios

5. Quien recoja el pedido debe poder identificarse para que se le entregue

6. Se le da el numero de orden al cliente para que pueda recogerla

7. Como source se selecciona el CEDIS

8. Como tipo de orden se marca WILL CALL

9. La orden se surte por el personal existente del CEDIS y se factura

10. El encargado de Will Call recibe una notificación automática de que una orden esta en camino

11. Una persona será encargada de entregar al cliente

13. Próximos pasos El área de Will Call se esta adecuando en el CEDIS debe de quedar lista en mes y medio Se seleccionarán algunos clientes para iniciar una prueba piloto Clientes que actualmente recogen su material en Matriz, hacen sus ordenes completas (incluyendo orden de compra) y no hacen cambios al recoger material Se irán agregando clientes conforme se hacen ajustes al servicio para mejorarlo express Si estás interesado en uno de tus clientes participe en el piloto, comunícate con Baltasar