1. La Comunicación en la
Sesión de la Entrevista
Beca DES Verano 2014
en Gestión, Liderazgo y
Competitividad
Educativa
ELISABETH ACHA
19 de febrero 2014
2. BIBLIOGRAFÍA
Bleger, José (1964) Temas de psicología
(entrevista y grupos). Buenos Aires: Ediciones
Nueva Visión
Corbetta, Piergiorgio (2003). Metodología y
técnicas de Investigación Social. Madrid:
McGrawHill.
Hernández, Roberto; Fernández, Carlos y Pilar
Baptista (2010) Metodología de la investigación.
Quinta Edición. Mc Graw Hill
3. ¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?
PARADIGMA INTERPRETATIVO
PROCEDIMIENTO
FORMAS DE INDAGAR
4. PROCESO DE DAR Y RECIBIR INFORMACIÓN
ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.
6. VENTAJAS
En la entrevista combinamos las acciones de
observar y preguntar.
A través de la entrevista podemos explorar
temas especialmente complejos y sensibles. La
entrevista es interactiva, flexible y le otorga
mucha importancia al lenguaje hablado y a la
comunicación no verbal.
7. INCLUYE TODOS LOS NIVELES UNA
COMUNICACIÓN A TODOS LOS NIVELES:
COGNOSCITIVO, EMOCIONAL Y SENSORIAL
13. Paradigma interpretativo:
objetivo
EL OBJETIVO CENTRAL DEL PARADIGMA
INTERPRETATIVO ES COMPRENDER EL
PUNTO DE VISTA INDIVIDUAL DE LOS
SUJETOS, ES DECIR, LO QUE LA PERSONA
PIENSA, SIENTE, OPINA Y VALORA.
16. Factores que influyen en
una comunicación
La percepción
Los valores
Las creencias
Los aspectos sociales y culturales
Los aspectos familiares
El estado anímico de cada persona
22. Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas contienen categorías de
respuesta que han sido previamente delimitadas.
¿Estudias actualmente?
Si ( )
No ( )
24. Principios básicos para iniciar una
entrevista
ASEGURAR QUE LAS CONDICIONES DE LA ENTREVISTAS SEAN LO MAS
ADECUADAS POSIBLES
PONER CUIDADO EN COMO SE COLOCA EL ENTREVISTADOR FRENTE AL
ENTREVISTADO
INTRODUZCA EL ESTUDIO CLARAMENTE EXPLICANDO PARA QUIEN ES Y CON
QUE OBJETIVOS
EXPLIQUE PARA QUE VA A SER UTILIZADA LA INFORMACIÓN
INFORME DE MANERA ADECUADA QUE VA A GRABAR
EMPIECE LA ENTREVISTA DE LA MANERA MENOS COMPLICADA Y AMENAZANTE
POSIBLE
DETERMINE LOS ROLES DE ENTREVISTADOR / INFORMANTE A TRAVES DE LA
CONDUCCIÓN DE PREGUNTAS
NO INDAGUE POR CUESTIONES SENSIBLES Y COMPLICADAS DE MANERA
TEMPRANA
25. Principios básicos a seguir
en una entrevista
FORMULAR PREGUNTAS CLARAS
EVITAR PREGUNTAR VARIAS COSAS A LA VEZ
ESTAR CONSTANTEMENTE ATENTO
HACER UN “APUNTE MENTAL” DE LAS COSAS A LAS
CUALES QUEREMOS REGRESAR MAS ADELANTE
NO LLENAR LOS SILENCIOS CON OTRAS PREGUNTAS
INDAGUE HASTA ASEGURAR QUE SUS INFORMANTES
HAN RESPONDIDO TOTALMENTE A LAS PREGUNTAS
26. NO CEDA A LA TENTACIÓN DE RESPONDER POR LOS
ENTREVISTADOS
NUNCA ASUMA NADA POR MAS OBVIA QUE SEA LA
RESPUESTA
NUNCA COMENTAR LAS RESPUESTAS DE LOS
INFORMANTES
EVITAR PREGUNTAS SESGADAS
OBSERVAR SEÑALES DE COMUNICACIÓN NO
VERBAL
MARQUE EL PASO EN BENEFICIO DEL
ENTREVISTADO Y DEL ENTREVISTADOR
27. Principios básicos para
finalizar una entrevista
TRATE DE TERMINAR LA ENTREVISTA DE LA
MANERA MAS COMPLETA Y POSITIVA
POSIBLE
AGRADEZCA AL ENTREVISTADO
AYUDE AL INFORMANTE A “SALIR” DE LA
DIMENSION DE LA ENTREVISTA
EXPLIQUE NUEVAMENTE LOS OBJETIVOS
DE LA ENTREVISTA Y COMO SERA
EMPLEADA LA INFORMACIÓN
31. LA INDAGACIÓN INMEDIATA:
¿Me podría decir más acerca de?
¿Qué pasó después?
¿Qué pensó en ese momento?
¿Por qué lo dice?
INDAGACIÓN RETROSPECTIVA:
Volviendo sobre lo que Ud. dijo anteriormente
sobre “X” ¿podría explicar un poco más esta
idea?
Ud. dijo que se sintió sorprendido sobre “Y” ¿por
qué?