Este documento describe diferentes instrumentos para la recogida y análisis de datos en investigaciones, incluyendo entrevistas, encuestas, observaciones, grabaciones de voz y fichas. Explica los tipos de entrevistas y sus beneficios, cómo realizar encuestas y sociogramas, y la importancia de las fichas de observación para registrar datos de campo de manera fiable. El objetivo es proporcionar una guía sobre herramientas válidas y confiables para la recolección sistemática de información en trabajos de investigación.

1. Jose Antonio Herrero Díaz
Ángel Muñoz Martínez
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LAS TICS EN LOS CENTROS EDUCATIVOS Facultad
de Educación. Magisterio de Primaria. 4ºB
Instrumentos de recogida y análisis de
datos con validez y fiabilidad para los
trabajos de investigación.

2. INSTRUMENTOS DE RECOGIDA Y ANÁLISIS DE DATOS CON VALIDEZ Y FIABILIDAD PARA LOS
TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN.
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ÍNDICE
1. La recolección de datos.
1.1. Métodos de recogida de datos.
2. Cómo recoger datos para un trabajo de investigación.
3. La entrevista.
3.1. Beneficios de las entrevistas.
3.2. Ejemplos de entrevistas.
4. Encuestas.
4.1. Para qué nos puedan servir las encuestas.
4.2. Socioanálisis.
5. Grabaciones por voz.
6. Fichas de observación.
7. Webgrafía.

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1. La recolección de datos.
Para la recolección de datos se necesitan una gran diversidad de herramientas que
pueden ser utilizadas por el analizador para desarrollar la información.
Muchos de estos instrumentos se aplican en un momento en particular. En este
trabajo podremos encontrar varios de los pasos a seguir para este tipo de recolección
de datos y sus técnicas.
Para que una investigación sea científicamente valida tiene que estar sustentada en
información verificable, que recuerde la demostración de la hipótesis formulada. Para
ello, es imprescindible realizar un proceso de recolección de datos en forma
planificada y teniendo claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la información a
recolectar.
1.1. Métodos de recogidas de datos
Vamos a ver 3 métodos de recogida de datos:
- Observación que puede ser:
o Observación directa: El investigador obtiene los datos directamente de
las personas, sin ningún tipo de cuestionario o entrevista. Un profesor
que realiza un estudio de cómo se relacionan sus alumnos.
o Observación indirecta: Aquí el investigador obtiene los datos por algún
tipo de medio, como puede ser el cuestionario o la entrevista, para
obtener los datos del caso que estudia.
- La encuesta: muy parecida a los cuestionarios
- La entrevista: Es la reunión de 2 o más personas para tratar algún asunto,
generalmente profesional o de negocios.
2. Cómo recoger datos para un trabajo de investigación.
La selección de una u otra herramienta depende primordialmente de si aquella que se
pretende utilizar es confiable y válida, tanto si se trata del cuestionario mejor diseñado
como de la entrevista aparentemente más informal (Salkind, 1999).
La confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo sujeto u objeto produce los mismos resultados y la validez al grado en que
dicho instrumento realmente mide la variable que pretende medir (Hernández et al,
2003).
Los analistas suelen utilizar una variedad de métodos con el fin de recopilar los datos
de la situación existente, como cuestionarios, entrevistas, observación. Todos tienen
ventajas e inconvenientes, aunque lo importante es utilizar dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

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3. La entrevista.
Sirve para que dos o más personas se reúnan para tratar un tema, que
generalmente suele ser profesional o de negocios.
Preparación de la Entrevista
1. Debemos saber qué nivel tiene la persona que entrevistamos en el tema, las
responsabilidades, las actividades que realiza, etc. (Investigación).
2. Tenemos que preparar las preguntas antes y toda la información que nos haga
falta. (Organización).
3. Hay que determinar un límite de tiempo y llevar bien preparada la agenda para
realizar la entrevista.
4. El lugar de la entrevista debe ser el que mayor comodidad proporcione para que su
manejo sea fácil tener bien preparada la cita para que nada falle. (Planeación).
 TIPOS DE ENTREVISTAS
Podemos encontrar que hay diferentes términos para nombrar a los tipos de
entrevista como: entrevista dirigida, semidirigida y no dirigida; cerrada y abierta;
estructurada y no estructurada; etc. Pero todas vienen a explicar lo mismo.
Nosotros las vamos a llamar:
- Entrevista directa
- Entrevista indirecta
- Entrevista mixta
 ENTREVISTA DIRECTA.
En este tipo de entrevista podemos observar que el entrevistador tiene el
mayor peso de la actividad. Se hacen preguntas que quieren conseguir
información muy específica, como si fuera un tipo de interrogatorio que se ha
diseñado previamente, por lo cual las respuestas que obtendremos serán
cortas y concretas. Por ejemplo:
o ¿Qué edad tienes?
o ¿Qué estás estudiando?
o ¿Cuál es el país que más te gusta?
Estas entrevistas suelen utilizarse en la primera fase de cualquier proceso de
selección, ya que presentan muchas ventajas respecto al tiempo y actúan como
un tipo de filtro para ver quienes cumplen o no unos requisitos mínimos.
 ENTREVISTA INDIRECTA.

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Aquí al contrario que en la entrevista directa el entrevistado es el que tiene el
mayor peso, porque las preguntas que formula el entrevistador son abiertas y
casi indefinidas, de tal forma que solo marca el área que el interesa y deja
actuar al entrevistado de la forma que quiera.
Este tipo de entrevistas suele realizarse por personal experimentado, porque
no solo se debe atender a las respuestas verbales, sino que también debemos
observar con detenimiento las reacciones que tiene el entrevistado en las
preguntas que se le formulan.
Por las reacciones entendemos: todo tipo de movimientos de las partes del
cuerpo, en los gestos, en los cambios de voz, etc. y también en la coherencia
que hay entre las expresiones corporales y las verbales.
El tipo de pregunta sería.
o ¿Podría hablarme sobre su familia?
o ¿Cómo es el trabajo que desempeña en la compañía?
o ¿Podría explicarme como ha llegado a esa conclusión?
 ENTREVISTA MIXTA.
Esta entrevista combina las dos anteriores.
Lo normal es empezar con preguntas directas para ir enfocando el tema a
estudiar, y según vaya avanzando y acomodándose la situación se va dando
más libertad en las respuestas.
Según va avanzado la entrevista el investigador o entrevistador debe mantener
el clima de confianza que se ha propiciado al principio.
Para lograr esto tenemos diferentes maneras, porque existen tácticas de la
entrevista para conservar la atención. Algunas son:
o Confrontación
o Presión.
o Eco.
o Por qué.
o Silencio.
o Mn-hm
Estas entrevistas suelen realizarlas entrevistadores experimentados para evitar
tener errores, aunque si un entrevistador experimentado se confía suele tener
los mismos fallos que un novato.

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3.1. Beneficios de las entrevistas
 El ambiente que crean es mucho más interactivo para las habilidades
interpersonales, el conocimiento del trabajo, motivación, etc.
 Otorgan al entrevistador:
- Expone a los candidatos.
- Crea una detallada y real descripción de la posición disponible.
3.2. Ejemplos de entrevistas
Como ya hemos hablado, en las entrevistas se crea un ambiente muy acogedor y
en el que el entrevistado es capaz de abrir realmente su persona y contar todo lo
que quiera de una manera cordial y pacífica. El entrevistador se mete en el papel
de amigo y llega a conseguir todo lo que se propone.
Aquí podemos ver varios ejemplos de cómo cambian, en este caso personas de
futbol internacional, cuando están en rueda de prensa y cuando están en
entrevistas.
- José María Gutiérrez “Guti”.
 https://www.youtube.com/watch?v=iJYR6KO48YY (Guti contra
Fernando Burgos)
 https://www.youtube.com/watch?v=5ZKn3BTfgNc (Entrevista a
Guti) min7-9
- José Mourinho.
 https://www.youtube.com/watch?v=mSistgvGkkI (Mou contra
Fernando Burgos)
 https://www.youtube.com/watch?v=jEBMOsMm4Ao (Entrevista a
Mou min. 7)

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4. Encuestas
La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un
cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden
conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una
muestra de personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que
hacen que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la población general
de la que procede.
4.1. Para que nos pueden servir las encuestas
Con este trabajo hemos querido presentar un ejemplo de para qué nos podría servir
una encuesta en clase. Sería para hacer un sociograma con los alumnos, para saber
quién es la más querida en clase, el menos, el mejor compañero y demás cosa. Está
claro que podemos extrapolarlo a cualquier ámbito o situación. Aquí vemos un
ejemplo de sociograma.

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Nombre y apellidos:
Curso:
Fecha:
Criterio 1: Trabajo y Estudio.
A. Si tuvieras que hacer un trabajo para clase ¿A quién elegirías para trabajar
contigo? (Tienes que escribirlo en orden).
1.
2.
3.
B. En la misma situación anterior, ¿Quién no querrías que fueran contigo? (En
orden).
1.
2.
3.
C. Adivina los que te han elegido a ti para formar parte de su equipo.
1.
2.
3.
D. Adivina los que No te quieren a ti para formar parte de su equipo.
1.
2.
3.
SOCIOGRAMA

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Nombre y apellidos:
Curso:
Fecha:
Criterio 1: Lúdico- Afectivo.
A. Imagínate que el próximo curso vas a ser cambiado/a a otra clase y que algunos
compañeros pueden ir contigo. ¿A quién elegirías? (Tienes que escribirlo en
orden).
1.
2.
3.
B. En la misma situación anterior, ¿Quién no querrías que fueran contigo? (En
orden).
1.
2.
3.
C. Adivina los que te han elegido a ti para cambiar de clase.
1.
2.
3.
D. Adivina los que No te quieren a ti para cambiar de clase.
1.
2.
3.
SOCIOGRAMA

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4.2. El socio análisis
 El objetivo que persigue es el conocimiento o análisis sociológico de grandes
grupos sociales.
 Es una información del mismo rango que los indicadores sociales
 La herramienta fundamental es el analizador social, esto es, el fenómeno cuya
presencia y actuación sirve de indicio para conocer el funcionamiento de las
relaciones sociales en un grupo o en una cultura.
 Procedimiento: búsqueda de analizadores sociales.
 La labor del evaluador consiste en un proceso de retroalimentación continua al
grupo de la información obtenida a través del analizador.
5. Grabaciones por voz
Cada vez más nuestros terminales Android se están convirtiendo en una herramienta
multiusos, con tantas utilidades como se puedan imaginar. Una de las más obvias es al
mismo tiempo una de las que pasan más desapercibidas, y es que podemos utilizar
nuestro Smartphone como grabadora de audio, para recoger el sonido de una
entrevista, una exposición, grabar el sonido de nuestras propias palabras para
recordarnos ideas o enviar notas de voz. Para todas estas cosas vas a necesitar echar
un vistazo a esta lista con las mejores aplicaciones Android de grabación de voz. En ella
vamos a ver cinco sencillas apps como son Voice Recorder, Grabadora Easy Voice
Recorder, Record My Call, Crear un mensaje de voz y Voxer Walkie-Talkie.
http://sevilla.abc.es/mobility/las_mejores_app/android/las-mejores-app-
android/las-mejores-aplicaciones-android-de-grabacion-de-voz/

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6. Fichas de observación
Estas fichas de observación son herramientas para la investigación de campo. El
investigador las utiliza para registrar datos que aportan otras fuentes como son
personas, grupos, etc. Son el complemento del diario de campo, de la
entrevista y son el primer acercamiento del investigador a su universo de
trabajo.
Estos instrumentos son muy importantes, evitan olvidar datos, personas o
situaciones, por ello el investigador debe tener siempre a la mano sus fichas
para completar el registro anecdótico que realiza cuando su investigación
requiere trabajar directamente con ambientes o realidades.

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7. Webgrafía.
http://www.dattnerconsulting.com/spanish/presentations/interviewsspan.p
df
http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml
http://www.dattnerconsulting.com/spanish/presentations/interviewsspan.p
df
http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_03_BAS01.pdf
http://sevilla.abc.es/mobility/las_mejores_app/android/las-mejores-app-
android/las-mejores-aplicaciones-android-de-grabacion-de-voz/
http://anthonychingay.blogspot.com.es/2008/05/ejemplo-de-ficha-de-
observacion.html
http://www.elsevier.es/es-revista-farmacia-hospitalaria-121-articulo-
estudio-multicentrico-espanol-prevencion-errores-90154210
http://www.cis.es/cis/opencms/ES/1_encuestas/ComoSeHacen/queesunaen
cuesta.html