Camila Fernandez- eRetail Day Mexico 2020

1. DESAFÍOS OPERACIÓN Y PROCESOS EN EL
ECOSISTEMA DEL RETAIL END TO END
Los desafíos actuales en Digital Commerce en Medios de Pago,
Prevención de Fraudes. Aspectos e Indicadores Clave a tener en cuenta
para diseñar procesos en un Retail Omnicanal.
Camila Fernandez
200305

2. OMNICANALIDAD
Integración casi imperceptible del mundo físico y
el mundo digital, para ofrecer experiencias de
usuario extraordinarias y únicas
PERSONALIZADO
INMEDIATEZ
OMNIPRESENCIA
SIMPLICIDAD
VELOCIDAD
COMUNIDAD

3. Para Mercado Pago, omnicanalidad significa explotar lo mejor de
los dos mundos
DIGITAL FÍSICO
• Data masiva
• Reviews / Feedback
• Acceso a masas
• Escalabilidad rápida
• Lo que sea, cuando sea
• Precios optimizados
• Opciones infinitas
• Recomendaciones a la
medida
• Sentir y probar
• Personas reales
• Ayuda física
• Acceso y satisfacción al
instante
• Socialización
• Confianza en la
compra
• Seguridad de la
transacción
OMNICANALIDAD

4. 49% de Mexicanos
son bancarizados
66% prefieren
utilizar efectivo
Fuente: INEGI, WB Findex report, Cybersource
Desconfianza en
medios digitales
Más fraude que en el
resto de la región
(2.2% vs 1.7% CBKs)
Oportunidad en
educación financiera
30% de los
comercios no
aceptan tarjetas
¿Cómo llevamos la omnicanalidad a una economía con limitantes
importantes como la Mexicana?

5. DEMOCRATIZAR
LOS PAGOS EN
LATINOAMÉRICA
+300M de usuarios registrados
Presencia regional
Más de 16 años operando
Compañía pública NasdaqIPO 2007 / Top 100 del Índice 2017 (MELI)

6. Point
Wallet
Procesamiento
online
Marketplace
Product Ads
Clasificados
En Mercado Pago, ofrecemos soluciones de pago para todo tipo de
negocios y todo tipo de clientes
QR
DIGITAL
FÍSICO

7. Nacimos online, pero nos dimos cuenta que para cerrar el
ecosistema de pagos teníamos que acercarnos al mundo físico
Nuestra evolución a un ECOSISTEMA
2003 2012 2014 2015 2016 2017 2018
PAGOS
DIGITALES
PAGOS
OFFLINE
TARJETA DE
PREPAGO
APP
MERCADO
PAGO
MPOS
POINT
PRÉSTAMOS
A
VENDEDORES
NUEVO MPOS
POINT BLUE
LANZAMIENTO
CÓDIGO QR
2019
PRÉSTAMOS
A
CONSUMIDORES