Diapositivas presentadas por Rodrigo Gonzalez Vicke, Pod Lead de Retail Facebook en el eRetail Day México 2015 en la plenaria "TREND PITCH ECOMMERCE IV >> LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO EN RESULTADOS Y
CONVERSIÓN."
2. TENDENCIAS
PLANES PARA
FIN DE AÑO 64%
ENVÍO DE MENSAJES A
AMIGOS Y FAMILIARES 66%
COMPRAS 33%
COMUNICACIÓN
EN GENERAL 73%
RECUERDOS
COMPARTIDOS 39%
RESERVA
DE VIAJES 30%
INSPIRACIÓN PARA
RECETAS Y REGALOS 46%
EL 90 % DE LOS MEXICANOS ENTREVISTADOS EN FACEBOOK YA
PERCIBE LOS BENEFICIOS DE INTERNET PARA LAS FIESTAS DE FIN DE AÑO
3. TENDENCIAS
DE LAS PERSONAS CON ACCESO A INTERNET QUE TENÍA PENSADO
COMPRAR ALGO EN DICIEMBRE DE 2014 CONSIDERA A INTERNET
COMO EL PRINCIPAL MEDIO PARA INFORMARSE SOBRE COMPRAS
DE COMERCIALES DE TELEVISIÓN
Y PERIÓDICOS O REVISTAS21%
PARA LOS MEXICANOS
INTERNET SIGNIFICA COMPRAS
FUENTE: CONNECTED SHOPPERS, ESTUDIO ENCARGADO POR FACEBOOK, DICIEMBRE DE 2014/ENERO DE 2015
EL 28 % DE LAS PERSONAS QUE HACE COMPRAS EN
INTERNET LO HACE DESDE SU SMARTPHONE
EL69%
5. LOS MEXICANOS DESCUBREN
PRODUCTOS Y MARCAS EN FACEBOOK
EL
99%
EL
66%
DE LOS MEXICANOS CON ACCESO A
INTERNET QUE TENÍA PENSADO HACER
COMPRAS EN DICIEMBRE DE 2014
USÓ FACEBOOK PARA CONOCER
NUEVOS PRODUCTOS
Y MARCAS
DE LAS PERSONAS AFIRMA
QUE LEE LAS
PUBLICACIONES DE LAS
MARCAS.
EL 91 % DE ELLAS EXPRESA
QUE PRESTA ATENCIÓN A
LOS ANUNCIOS
FUENTE: CONNECTED SHOPPERS, ESTUDIO ENCARGADO POR FACEBOOK, DICIEMBRE DE 2014/ENERO DE 2015.
6. TRES TÁCTICAS PARA REFORZAR LAS CONVERSIONES A FIN DE AÑO
PARA RESPUESTA DIRECTA
CONTENIDO PERSONALIZACIÓN SEGMENTACIÓN
7. CONTENIDO
USA ANUNCIOS
POR SECUENCIA
PARA MOSTRAR
AL MISMO
TIEMPO VARIOS
PRODUCTOS Y
UN ENLACE A TU
SITIO WEB
DISMINUYE EL COSTO
POR CLIC ENTRE UN
20% y un 30%
DISMINUYE EL COSTO
POR CONVERSIÓN
ENTRE UN 30% Y
UN 50% USANDO
IMÁGENES POR
SECUENCIA EN LUGAR
DE ANUNCIOS CON
UNA SOLA IMAGEN
8. USA ANUNCIOS DE PRODUCTOS DINÁMICOS PARA OFRECER ANUNCIOS
RELEVANTES EN EL MOMENTO OPORTUNO SEGÚN LOS PRODUCTOS
QUE LAS PERSONAS VIERON EN TU SITIO O APLICACIÓN.
FACEBOOK LOS CREA Y PERSONALIZA AUTOMÁTICAMENTE.
PERSONALIZACIÓN
PERSONALIZA SEGÚN EL PROCESO DE COMPRA DE TU CLIENTE
9. SEGMENTACIÓN
USA PÚBLICOS
PERSONALIZADOS
DEL SITIO WEB PARA
CREAR UN GRUPO
DE PERSONAS QUE
VISITÓ TU SITIO
CREA GRUPOS
DIFERENTES
BASADOS EN
ACCIONES
ESPECÍFICAS
QUE LAS PERSONAS
REALIZARON EN TU
SITIO, COMO
PÁGINAS VISITADAS
O PRODUCTOS
VISUALIZADOS
Notas del editor
Este material se basa en datos internos de Facebook y en algunas investigaciones de socios. El objetivo es mostrar cómo las personas interactúan en la plataforma durante la época de fin de año, qué papel desempeña Facebook para ellas y cómo pueden y deben las marcas aprovechar este momento.
Internet ya tiene una gran influencia en la vida de las personas, especialmente durante las fiestas de fin de año.
- Investigación de Facebook realizada con 500 personas en Mexico (investigación activa): números basados en las personas que consideran que internet mejoró su experiencia durante las fiestas.
Internet es sinónimo de compras en el país, pero ese número seguirá creciendo.
- Datos de la investigación de IPSOS: Connected Shoppers
Internet y Facebook ya son importantes en el descubrimiento de nuevas marcas, productos y promociones. Los datos de IPSOS en el estudio Connected Shoppers demuestran en qué medida la plataforma es relevante en la fase de descubrimiento. Es importante comentar que estos datos deben ser todavía mayores si consideramos a las personas que no perciben que conocieron una marca o un producto en Facebook (lo mismo que sucede con la televisión).
Algunos consejos para empresas sobre cómo aprovechar este período.
PERSONALIZAR DE ACUERDO CON EL CLIENTE
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