1. NOMBRE DE LA INNOVACIÓN: “Enlaces y comunidad: un proyecto nacional
con impacto social”
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Área temática de la
innovación: (Circuito o
circuitos)
Nuevas tecnologías
Democracia y ciudadanía
Palabras que describen la
innovación:
Alfabetización digital, infocentro-escuela,
educación para el desarrollo, educación de
adultos, educación no formal, educación
permanente,
Localidad y país: Chile
Persona responsable y de
contacto:
Nombre: Makarena Alzamora, Marcelo Careaga
Dirección: Avda. El Bosque 1290, Sausalito, Viña
del Mar, Chile
Fono: (32)2274700
Fax: (32) 2274394
E-mail: makarena.alzamora@ucv.cl
mcareaga@ucsc.cl
Institución/es que desarrolla/n
la innovación:
Nombre:
Tipo (seleccionar):
· Pública ___X____
· Privada _______
· Mixta _______
Carácter (seleccionar):
· Formal _______
· No formal __X_____
Instituciones colaboradoras: Red de Asistencia Técnica (RATE) Enlaces:
Universidad de Chile, Pontificia Universidad
Católica de Chile, Universidad de Santiago,
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,
Universidad de Concepción, Universidad de la
Frontera
Instituciones colaboradoras
con financiamiento:
Centro de Educación y Tecnología – Enlaces –
Ministerio de Educación
Sostenibilidad del
financiamiento:
Fuente principal del financiamiento: Ministerio
de Educación de Chile
Ámbito de la Innovación: Territorial (seleccionar):
· Internacional _______
· Nacional ____X___
· Regional, provincial _______
· Local _______
Institucional (seleccionar):
1

2. · Redes ________
· Escuela/ Centro educativo __X____
· Aula _______
Tiempo de Desarrollo: Pedagógico e Informático
Población beneficiaria directa: · Alumnado _______
· Docentes _______
· Familias ___X____
· Comunidad ____X___
· Otros: __________
Nivel Educativo: · Inicial o Preescolar _____
· Primaria o Básica _____
· Secundaria o Media_____
· Educación Terciaria _____
(se incluye la formación docente inicial)
· Formación docente en servicio _____
· Otros: __jóvenes y adultos___
Modalidad Educativa: · Educación Inicial no convencional _____
· Educación Especial _____
· Educación Científico - Humanista _____
· Educación Técnico Profesional _____
· Alfabetización _____
· Educación de jóvenes y adultos __X___
· Educación comunitaria __X_
· Educación rural _____
· Educación intercultural bilingüe _____
· Educación a distancia _____
· Educación extra- escolar _____
· Otros (especificar): ___________________
Edades del alumnado: Jóvenes y adultos
2

3. ENLACES Y COMUNIDAD
UN PROYECTO NACIONAL CON IMPACTO SOCIAL
Makarena Alzamora1; Andrea Vega2; Giovani Grixolli3; Marcelo Careaga4
SÍNTESIS
Este artículo propone una visión panorámica acerca del desarrollo del
Proyecto Enlaces y Comunidad, como parte del Proyecto Enlaces de
integración educacional de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
de Chile.
El Proyecto Enlaces, del Ministerio de Educación, comenzó en el año 1992
con doce escuelas, iniciando un proceso gradual de integración TIC en el
Sistema Educacional del país. En el año 1995, este proyecto inició su
expansión nacional logrando en el año 2000 una cobertura de 5 mil 300
escuelas y liceos a lo largo de todo el país, incluyendo Isla de Pascua y la
Antártica. Ello significó que un total de dos y medio millones de escolares
chilenos tuvieran acceso a los recursos informáticos provistos por una red
nacional de informática educativa. Entre diversos hitos que han marcado la
ruta de Enlaces, el Proyecto Enlaces Abierta a la Comunidad surge en el año
2002, por el interés del Gobierno de ampliar las oportunidades de acceso de
la población a las TIC y de alfabetizar a la comunidad escolar: padres,
apoderados y vecinos en general, capacitándolos en el uso de los recursos
informáticos. Enlaces y Comunidad, como actualmente se denomina, se
origina como un proyecto que pretende avanzar en el principio de equidad,
contribuyendo a la disminución de la brecha digital existente entre los
distintos sectores sociales y económicos del país. El proyecto ha funcionado
1 Makarena Alzamora, Ingeniero en Informática, Centro Zonal Costadigital - Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso.
2 Andrea Vega, Asistente Social, Centro Zonal Costadigital - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.
3 Giovani Grixolli, Ingeniero Civil Industrial, Centro Zonal Costadigital - Pontificia Universidad Católica
de Valparaíso.
4 Marcelo Careaga, Dr. en Filosofía y Ciencias de la Educación, Asesor Centro Zonal Costadigital –
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. (Editor)
3

4. organizando Infocentros-Escuela, en los cuales se capacita y provee de
acceso a Internet y uso de TIC a la ciudadanía. El sistema de apoyo está
sustentado en una red de universidades que presta asesoría pedagógica y
soporte tecnológico. El logro principal del proyecto lo constituye su impacto
social al influir en la disminución de la brecha digital, democratizando el
acceso a las tecnologías, a la información y al conocimiento.
DESCRIPTORES: TIC, Internet, alfabetización digital, capacitación,
comunidad, brecha digital, infocentro-escuela, sustentabilidad, impacto
social.
ENLACES AND COMMUNITIES
A NATIONAL PROJECT WITH SOCIAL IMPACT
ABSTRACT
An overview of the implementation of the project "Enlaces’ and
Communities" is presented here. This project is part of the national Enlaces
Project, which is related to educational integration of Information and
Communication Technologies (ICT) in Chile. The Enlaces Project designed by
the Chilean Ministry of Education started in 1992 on 12 schools, initiating a
gradual process of integration of ICT into the country’s Educational System.
In 1995 this project started its expansion to the national level and
achieving, in 2000, its presence in more than 5.000 primary and secondary
schools along the country, including isolated places such as Easter Island and
Chilean Antarctica. This meant that a total of 2 and half million Chilean
students gained access to digital resources provided by a national
educational network. Among the landmarks that have guided Enlaces
pathway, Enlaces Network open to Community arises in 2002 because of the
concern of the Government in order to expand ICT access opportunities to
the population and increase digital literacy of school communities: parents,
tutors and neighbours by training them in using digital resources. Enlaces
and Communities is originated as a project that pretends to moves forward
4

5. in the principle of equity, contributing to the decrease of the digital gap,
which is present among different social and economic sectors of the
country. This project has been implemented around School-Infocenters, in
which training takes place, as well as allowing people to have access to ICT
and Internet. A supporting network of universities provides pedagogic
consulting and technological support. The main achievement of this project
is constituted by its social impact, since it intervene in the decrease of the
digital gap, democratizing the access to technology, information and
knowledge.
5

6. 1. LOS FINES
DEMOCRATIZACIÓN DEL ACCESO A LAS TIC Y DISMINUCIÓN DE LA BRECHA
DIGITAL
“El país no está en condiciones de crecer y desarrollarse
si la mayor parte de su población no accede a las nuevas tecnologías”5
Enlaces y Comunidad es una iniciativa del Ministerio de Educación de Chile,
que surge por el interés del Gobierno de ampliar las oportunidades de
acceso de la población a las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC) y de alfabetizar a la comunidad escolar, padres, apoderados y vecinos
en general, en el uso de los recursos informáticos. La finalidad del proyecto
consiste en disminuir la brecha digital, facilitando el acceso y uso de TIC en
los sectores postergados de la sociedad. Entre los objetivos principales del
proyecto se puede destacar:
1. Contribuir a las metas gubernamentales de alfabetización digital
focalizadas en sectores de mayor exclusión.
2. Contribuir a la creación y fortalecimiento de una red de
establecimientos, en los que se constituyan Infocentros-Escuela
destinados a prestar servicios de conectividad y capacitación a sus
comunidades educativas.
3. Transferir a los establecimientos estrategias pedagógicas y
metodológicas orientadas a formar a personas adultas en usos básicos
de TIC.
4. Apoyar a los establecimientos, incorporados en el proyecto, en el
diseño e implementación de estrategias de gestión destinadas a dar
continuidad y sustentabilidad social y económica a la apertura de las
TIC hacia la comunidad.
La forma de democratizar el acceso a las TIC, con el fin de disminuir la
brecha digital, consistió en que los Laboratorios de Informática provistos
por la Red Enlaces a las escuelas y liceos, operaron como salas de
5 Cuenta Pública Anual, Presidente de la República Sr. Ricardo Lagos Escobar, 21 de Mayo 2000
6

7. capacitación y como lugares de acceso comunitario a las TIC, con el
propósito de capacitar a la comunidad escolar acerca del uso de estos
recursos informáticos y de llegar a convertirse en Infocentros-Escuela.6
2. LOS FUNDAMENTOS
BASES TEÓRICAS, PEDAGÓGICAS, TECNOLÓGICAS Y DE GESTIÓN
Para presentar una sistematización rigurosa de los fundamentos, se utiliza
como referente un modelo teórico-práctico denominado “Gestión del
Conocimiento y desarrollo de Comunidades Virtuales de Aprendizaje” 7. Este
aporta pautas relacionadas con los ámbitos (circuitos) teórico, pedagógico,
tecnológico y de gestión, que fueron útiles para seleccionar, organizar y
analizar la información acerca del desarrollo del proyecto, con el propósito
de sentar las bases para que, en el futuro, se pueda proponer un modelo
propio que considere la realidad y necesidades que conforman el contexto
que caracteriza el proyecto.
Ö Ámbito teórico: Existen dos modelos teóricos de referencia que
orientaron el proyecto:
Un Modelo Pedagógico, relacionado con las capacitaciones que se
impartieron, el cual se sustentó en las siguientes teorías
orientadoras:
 La Teoría de la Actividad: Fuertemente enmarcada en la
Teoría Socio-culturalista y en el Paradigma Ecológico-contextual.
Reconoce al sujeto íntimamente relacionado con el
entorno cultural en el cual se desarrolla, enfatizando el papel
que juegan las relaciones sociales en el logro de aprendizajes.
6 Se entiende por Infocentro-Escuela cuando el laboratorio de Enlaces sirve como un centro de práctica y
desarrollo tecnológico comunitario, facilitando un espacio de acceso y comunicación para la comunidad.
7 Careaga, M. y Avendaño, A. (2006) Modelo Gestión del Conocimiento y desarrollo de Comunidades Virtuales de
Aprendizaje GC+TIC. Conocimiento Abierto, Sociedad Libre III Congreso ONLINE - Observatorio para
la CiberSociedad h ttp://www.cibersociedad.net/congres2006/g ts/llistat_coms.php?llengua=es#13
7

8.  La Teoría del Conflicto Cognitivo: Cada sujeto se encuentra
en un estado de equilibrio cognitivo antes de relacionarse con
un nuevo conocimiento. La incorporación del conflicto como un
elemento desestabilizador en el sujeto, ha sido estudiado
validándose como un elemento central en el proceso de
aprendizaje de los sujetos.
 La Teoría Pedagogía Problémica: Problematizar situaciones
de la “vida cotidiana”, forma parte de la estrategia
pedagógica utilizada por los facilitadores en el desarrollo de
sesiones de trabajo con las comunidades. Una situación
problémica, tiene por objeto interpelar al sujeto que se
encuentra en situación de aprendizaje, situándolo en un
escenario cotidiano en el cual debe recurrir a su “bagaje
pedagógico”, con el propósito de superar el problema. A partir
de la superación del problema, el facilitador vuelve a plantear
el diseño problémico en la perspectiva de que el sujeto sea
capaz de reconocer las técnicas utilizadas por sí mismo para
dar cuenta del problema
 El Aprendizaje por Descubrimiento: Se considera relevante
incorporar un diseño pedagógico en el cual se busca que una
serie de conceptos puedan articularse a partir del
descubrimiento de relaciones entre ellos.
Se propone un Modelo de Sustentabilidad, acerca de las distintas
estrategias de auto-sustentabilidad social, económica y de gestión,
que cada establecimiento debía generar según su propio contexto,
para hacer más factible la permanencia del Infocentro-Escuela en el
tiempo.
Tres son los aspectos claves que se consideraron teóricamente para
lograr la sustentabilidad en un Infocentro–Escuela: El aspecto social,
8

9. que responde a la pregunta ¿Con quiénes contamos? Se refiere al
capital social o redes de relaciones con entidades o personas claves
con que cuenta el colegio para efectuar el proyecto. El aspecto
económico, que responde a la pregunta ¿Con qué contamos? Se define
como la disposición de recursos materiales y financieros a disposición
del proyecto, así como la búsqueda de financiamiento para solventar
los gastos de operación y mejorar el servicio entregado. El aspecto de
gestión, que busca responder ¿Cómo nos organizamos? Se refiere al
modo de organización que define el establecimiento para ejecutar el
proyecto.
Ö Ámbito pedagógico: La evolución pedagógica del proyecto,
ordenando los aspectos que cambiaron y los que fueron optimizados,
se puede clasificar como:
 Mejoras pedagógicas: El proyecto evolucionó desde una
concepción original basada en la alfabetización digital hacia
una concepción de uso de TIC para la vida ciudadana.
 Innovaciones metodológicas: Paulatinamente se incorporaron
actividades complementarias y trabajo diferenciado en las
sesiones de capacitación.
 Optimizaciones didácticas: El diseño del Manual de
Capacitación fue mejorado incorporándose imágenes para
apoyar la comprensión de los contenidos. Estos elementos
facilitaron el aprendizaje, al hacerlos más pertinentes con el
perfil del público beneficiario.
 Modalidades evaluativas: Inicialmente se aplicaba un Test de
Habilidades, para evaluar los conocimientos y destrezas
logradas como resultados de la alfabetización. Posteriormente,
para medir el impacto causado en el aprendizaje de los
participantes, se incorporó una actividad evaluativa en el
Manual de Capacitación, disminuyendo así las dificultades
9

10. técnicas y de percepción que tuvo el primer mecanismo de
evaluación.
Ö Ámbito tecnológico: Además de la conectividad a Internet y del uso
de los Laboratorios de Informática provistos por Enlaces, se
desarrolló el software “Internet-Si”, que orientaba cómo navegar en
Internet sin conexión. Se destaca, como una de las mejoras
tecnológicas importantes, las oportunidades de los establecimientos
para optar a beneficios tales como: Edulinux, renovación y
reacondicionamiento de equipos, entre otros.
Ö Ámbito de Gestión: El proyecto se caracteriza por la promoción de
estrategias de sustentabilidad social, económica y de gestión al
interior de los establecimientos, con el fin de que éstos se
encuentren preparados para continuar con el proyecto, cuando el
Estado ya no proporcione el apoyo técnico ni económico que ha
estado prestando. De esta manera se asegura la permanencia y
funcionamiento óptimo los Infocentros-Escuela. Los establecimientos
podían desarrollar cursos autofinanciados con el propósito de
impulsar sus estrategias de sustentabilidad.
10

11. 3. LA EXPERIENCIA
CÓMO LOS INFOCENTROS-ESCUELA SE CONSTITUYEN EN INSTANCIAS DE
ALFABETIZACIÓN DIGITAL
El proyecto se desarrolló en varias etapas, las cuales se pueden sintetizar
en:
Ö Plan Piloto: Durante su primera fase de implementación, iniciada
en Agosto del año 2002 hasta fines del año 2003, el proyecto permitió
que se abrieran a la comunidad las salas de computación de 561
escuelas y liceos a lo largo de todo el país. El foco principal de este
plan era alfabetizar digitalmente a la mayor cantidad de personas
posibles. Para que los participantes pudiesen ejercitar lo aprendido
se abrió al público el Laboratorio de Informática, algunas horas
adicionales8, a la semana. Los cursos de capacitación se estructuraron
en 6 sesiones de trabajo de 3 horas cronológicas cada una, con un
mínimo de 10 y un máximo de 20 alumnos, aplicando una metodología
de trabajo que consideraba 2 alumnos por computador. Los
contenidos ofrecidos en los cursos fueron: Microsoft Word, Correo
Electrónico e Internet. Para que el establecimiento pudiese operar el
proyecto de manera eficiente, el Ministerio de Educación brindó
apoyo pedagógico, de gestión y de materiales. Estos apoyos se
concretaron por medio de un acompañamiento efectuado por
representantes de las universidades que componen una Red de
Asistencia Técnica (RATE). Dentro de los beneficios entregados y que
se mantienen hasta la actualidad se encuentran:
 Habilitación pedagógica de los profesores, a cargo de la
capacitación, en aspectos metodológicos y motivacionales para
el uso de TIC.
8 Horas en que el Laboratorio de Computación, de una escuela o liceo, permanece abierto y disponible para
que las personas puedan hacer uso de las TIC.
11

12.  Capacitación a directivos y sostenedores acerca de la
formulación de un Plan de Trabajo del Establecimiento, en
torno al logro de la sustentabilidad del Infocentro-Escuela.
 Sistema de gestión en línea, con el propósito de mantener
contacto permanente y de utilizarlo como espacio virtual de
información y gestión.
 Apoyo en la generación de nuevas iniciativas, orientando la
labor de cada establecimiento y explorando alternativas de
asociación con organizaciones que pudieran fortalecerlas y
posicionarlas.
 Monitoreo y acompañamiento de los cursos de capacitación.
 Entrega de un Diploma de Participación a todas las personas
que finalizaban exitosamente el curso de capacitación.
 Instancias de reflexión evaluativa en torno a la experiencia,
con la finalidad de potenciar la creación de Redes de
Infocentros.
Esta primera fase, constituyó una efectiva contribución a la
disminución de la brecha digital, aportando al desarrollo del
Programa Nacional de Competencias TIC más de 75.000 personas
alfabetizadas digitalmente.
Ö Fase de Implementación II: Fue desarrollada durante los años
2004-2005. El servicio de alfabetización digital se amplió a 1.350
establecimientos. Influyó en esta ampliación de cobertura la positiva
valoración que manifestaron, acerca del proyecto, los padres y
apoderados y la comunidad en su conjunto.
En este período, adquieren mayor interés otros focos de atención del
programa, tales como:
 Las horas de apertura de los Laboratorios de Informática para el
acceso de la comunidad; y
 La sustentabilidad de los Infocentros-Escuela.
12

13. Esta etapa, se caracterizó principalmente por proponer tres tipos de
Redes de Infocentros-Escuela, las que se diferenciaron de acuerdo a
las condiciones de funcionamiento de la sala, la infraestructura
disponible, los recursos humanos y los procesos de gestión que
garantizaban la implementación y desarrollo óptimo del Infocentro-
Escuela.
Los tipos de Redes de Infocentros, fueron los siguientes:
 Red I Infocentros-Escuela: Establecimientos que tenían como
desafío implementar un Infocentro Comunal, ejerciendo liderazgo
en el trabajo de capacitación y acceso de la ciudadanía al uso de
TIC. Además, debían desarrollar estrategias de vinculación con el
mundo social local. Se les exigía 10 cursos de capacitación a la
comunidad y 10 horas de apertura semanales.
 Red II Capacitación Comunitaria: Establecimientos que asumían
el compromiso de capacitar a sus comunidades a través de 4
cursos en el período de implementación y 3 horas de apertura a la
comunidad. Según las condiciones del colegio estos
requerimientos básicos se podían incrementar.
 Red III Recursos de Capacitación: establecimientos que sin
pertenecer formalmente al proyecto deseaban de igual forma
capacitar a su comunidad, para lo cual el Ministerio de Educación
les proporcionaba manuales a través de la Red de Asistencia
Técnica.
En esta fase Enlaces y Comunidad contribuyó a la Campaña
Nacional de Alfabetización Digital, la que en su conjunto logró
alfabetizar digitalmente a más de 600.000 personas.
13

14. Ö Fase de Implementación III: Desarrollada entre 2006-2007. A
fines del año 2005 se realizó un estudio, de sistematización y de
rediseño del proyecto9, el que originó tres nuevas modalidades:
 Centros de Alfabetización Digital: Desarrollan cursos de
alfabetización digital para adultos de su comunidad educativa, a
partir de cursos presenciales y horas complementarias de
práctica, con una base mínima de implementación.
 Infocentros Escuela para comunidades educativas: Desarrollan
simultáneamente formación en alfabetización digital básica y de
segundo nivel para adultos de la comunidad educativa. Brindan
espacios de acceso a Internet a los integrantes de sus
comunidades educativas.
 Infocentros Escuela para comunidades ampliadas: Desarrollan
simultáneamente formación en alfabetización digital básica y de
segundo nivel para adultos de su comunidad educativa o ampliada,
brindan espacios continuos de acceso a Internet para comunidad
ampliada e impulsan proyectos innovadores de inclusión digital.
En esta nueva etapa se enfatizaron algunas orientaciones, entre
las cuales destacan:
 Articulación y consolidación de redes con organizaciones
sociales;
 Apropiación del proyecto por parte de la comunidad educativa
en general;
 Elaboración de planes de trabajo más específicos que
permitieran al establecimiento planificar y programar
efectivamente las actividades relacionadas con el proyecto en
el contexto de la escuela.
9 Documento resultado del Estudio “Propuesta de Rediseño para la implementación del proyecto Enlaces
abierta a la Comunidad”, desarrollado por el Centro Zonal Costadigital de la Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso y el Centro Comenius de la Universidad de Santiago de Chile, por encargo del
Centro de Educación y Tecnología del Ministerio de Educación.
14

15. En este período, además de la capacitación de alfabetización
digital básica, se elabora e imparte una capacitación de segundo
nivel llamada “TIC para la Vida Ciudadana”. Esta capacitación
presenta idénticas características en cuanto a cantidad de horas y
procesos administrativos que la básica, diferenciándose en sus
contenidos y metodología pedagógica. Su diseño se basa en una
estructura de módulos que entrega contenidos con diferentes
propósitos. Dichos módulos son:
 “TIC para comunicarme”
 “TIC para aprender”
 “TIC para entretenerme”
 “TIC para el trabajo”
 “TIC para el ciudadano”
En los establecimientos se organizan los Consejos Escolares, los
que se hacen responsables de la gestión estratégica, de las tareas
de fortalecimiento, de las coordinaciones interinstitucionales y de
la proyección futura.
Se asesora a los establecimientos en temas de gestión y
sustentabilidad del proyecto, considerando:
 Reuniones de asesoría con el Consejo Escolar u organización
afín
 Plan de visitas focalizadas por establecimiento
 Plan de reuniones focalizadas por grupos de establecimientos
para el intercambio y profundización de estrategias
15

16. Una tabla que representa la evolución de los servicios prestados en las
distintas fases del Proyecto Enlaces y Comunidad es la siguiente:
16

17. El diagrama explicativo del proceso que caracteriza el Proyecto Enlaces y Comunidad es el siguiente:
17

18. 4. LOS SABERES
CONSTRUYENDO CONOCIMIENTO EN EL QUEHACER
En el contexto escolar, institucional y social, el proyecto se convirtió en un
aporte en los siguientes aspectos:
Ö Una posibilidad para potenciar los procesos de integración de la
escuela;
Ö Los padres y apoderados, tuvieron acceso a herramientas que les
permitieron comenzar a entender mejor el nuevo lenguaje
tecnológico de sus hijos;
Ö Pudieron apoyar mejor a sus hijos en las tareas escolares;
Ö Se promovió una comunicación que favorece una mayor
integración familiar.
Ö En las organizaciones sociales se potenciaron las de redes de
apoyo, la ayuda mutua e intercambio de experiencias.
Ö Particularmente activos fueron los Centros Generales de Padres y
Apoderados quienes, al advertir los beneficios que el proyecto les
proporcionaba, adquirieron un fuerte compromiso con su
desarrollo.
Ö El proyecto se convirtió en una oportunidad para ayudar a
alcanzar el promedio de los 12 años de escolaridad. Ello ha
posibilitado, a quienes lograban un buen uso de estas tecnologías
de comunicación y de acceso a Internet, que pudiesen acceder a
la nivelación de Educación Básica y Media, que se está
implementando a través de los Programas de Educación de Adultos
del Ministerio de Educación.
El desarrollo del proyecto ha planteado nuevas exigencias:
Ö Inicialmente la capacitación se desarrollaba en torno a la
campaña de alfabetización digital y el trabajo de gestión,
existiendo una disociación entre los que se quería lograr con el
18

19. proyecto y el modelo de financiamiento que se aplicaba. Las
nuevas exigencia de gestión han demandado establecer mayor
coherencia entre las formas de financiamiento y los propósitos del
proyecto, para tal efecto, se promueve la autosustentabilidad de
los establecimientos y la creación de redes que permitan generar
recursos.
Ö Posteriormente, con el rediseño del proyecto el foco ha sido la
apertura a la comunidad y el trabajo para lograr una mayor
gestión y desarrollo de estrategias de sustentabilidad en los
Infocentros. Esto ha permitido que sea más coherente el apoyo
económico, al aportar el Estado al financiamiento de las horas de
apertura y proyectos innovadores de inclusión digital, lo que ha
permitido una evolución desde la alfabetización digital a la
autogestión en los establecimientos, lo cual cambió el enfoque
teórico que orientaba el proyecto. La experiencia enseña que
existe una influencia recíproca entre la Sustentabilidad Social,
que aporta condiciones favorables para el logro de los propósitos
del proyecto, y la Sustentabilidad Económica, que crea las
condiciones para mejorar los servicios ofrecidos a la comunidad,
al permitir disponer de una mejor infraestructura y conectividad
Una de las fortalezas del proyecto en el ámbito pedagógico, radica en que la
mayoría de los capacitadores son profesores, facilitando el logro de los
objetivos pedagógicos formulados. La mayoría de los capacitadores han
realizado algunas innovaciones con el propósito de alcanzar con mayor éxito
las metas de la alfabetización. Algunos ejemplos de estas innovaciones son:
Ö Implementación de evaluaciones que miden la capacidad de las
personas para manejar las herramientas tecnológicas del curso, lo
que permite reforzar los conocimientos de manera adecuada;
Ö Orientación a los participantes, en la primera sesión, acerca de
los componentes de un computador, con el objetivo de acercarlos
19

20. gradualmente al conocimiento tecnológico. Esto ha causado
asombro en quienes no estaban familiarizados con su uso,
permitiéndoles disminuir el temor a interactuar con estas
tecnologías.
Ö Otra buena práctica observada, corresponde a la utilización de
otros software de apoyo como el programa “Don computador”,
“Paint” y “Clic” que potencian la aproximación inicial al manejo
del computador.
En muchos establecimientos se observa que, durante el horario de apertura,
asisten padres e hijos a realizar tareas escolares o trabajos de investigación,
transformándose dicha instancia en una experiencia de mutuo aprendizaje.
Las estrategias de Enlaces y Comunidad influyen en mejorar las condiciones
para el aprendizaje, al reactivar círculos virtuosos que fortalecen dinámicas
tales como:
Ö Padres y apoderados que conocen las TIC, fortalecidos en un
nuevo lenguaje, siendo partes de una nueva Cultura Digital. Esto
promueve mayores puntos de encuentro entre padres e hijos,
provoca mayor cercanía y se rearticula un círculo de apoyo y
refuerzo.
Ö Padres que vuelven a ser parte de un proceso formativo
sistemático organizado en un entorno educativo. Esto ayuda a
fortalecer la autoestima de los padres y, en algunos casos,
vuelven a ser un referente para sus hijos y se validan como
modelos.
20

21. 5. LAS CONCLUSIONES
CUÁL ES EL APRENDIZAJE ASOCIADO AL USO COMUNITARIO DE TIC.
Las principales conclusiones, vinculadas con el aprendizaje logrado en
relación con el uso comunitario de TIC, son:
Ö Conclusiones teóricas:
 Los modelos teóricos utilizados por el proyecto son coherentes
con los lineamientos del mismo. El modelo pedagógico
utilizado desde los inicios, sustentado en el principio
“aprender haciendo”, es el que se adapta mejor a la
enseñanza de adultos.
 La conformación de Infocentros-Escuela está vinculada a la
definición de comunidad que tenga cada establecimiento. No
se puede imponer un modelo teórico de Infocentro, ya que
cada establecimiento puede cumplir un rol comunitario
distinto, por lo tanto, pueden existir distintos tipos de
Infocentros con diversos servicios otorgados por los mismos.
Ö Conclusiones pedagógicas:
 Entre las principales necesidades de la comunidad, en relación
con el uso de TIC, se destacan: apoyar de mejor manera el
aprendizaje de sus hijos; encontrarse habilitados para
desempeñarse en el mundo laboral según los requerimientos
actuales; optar por un puesto de trabajo mejor; comunicarse
con familiares, amigos, informarse y entretenerse.
 Los alumnos comunitarios logran aprender el manejo básico de
las TIC y dan un mejor uso al computador en términos
pedagógicos, al ayudar a sus hijos en las tareas escolares de
manera más eficaz.
21

22.  Los capacitadores adquieren nuevos conocimientos y
competencias relacionadas con el uso pedagógico de las TIC y
con la educación de adultos.
Ö Conclusiones tecnológicas:
 La mayoría de los establecimientos requiere mejorar su
dotación tecnológica, especialmente la calidad de la
conectividad y la cantidad de equipamiento disponible.
 Las estrategias de apoyo tecnológico constituyen un paliativo,
entre las cuales destacan: subvención a la contratación de
banda ancha, fondos concursables para la obtención de
equipos reacondicionados, financiamiento para reparación y
visitas de soporte técnico focalizadas en establecimientos con
dotación tecnológica más obsoleta.
Ö Conclusiones de gestión:
 Las organizaciones sociales, vinculadas a los establecimientos
educacionales, son potenciales redes de apoyo que viabilizan
el proyecto.
 La promoción de estrategias de autosustentabilidad es
fundamental para garantizar la continuidad del proyecto y
disminuir los niveles de dependencia del apoyo estatal.
Aunque, existe la convicción ¿por parte de quién? acerca de la
imposibilidad de lograr una gestión totalmente independiente.
 Es necesario sistematizar, articular, compartir y difundir las
buenas prácticas entre la Red de Asistencia Técnica y los
establecimientos.
22

23. BIBLIOGRAFÍA Y OTRAS FUENTES
AVENDAÑO, A. y CAREAGA, M. (2006): Modelo Gestión del Conocimiento y
desarrollo de Comunidades Virtuales de Aprendizaje GC+TIC.
Congreso ONLINE, Observatorio para la CiberSociedad
http://www.cibersociedad.net/congres2006
CAREAGA, M. (2007): Diseño de un Modelo de Integración Social y
Educacional de Tecnologías de Información y Comunicación
(MISETIC) http://marcelocareaga.blogspot.com/
CLAYTON, T. (2004): Information society: From statistical measurement to
policy assessment. Ponencia presentada en: OECD World Forum
on Key Indicators “Statistics, Knowledge and Policy” en
Palermo. www.oecd.org/oecdworldforum
ENLACES ABIERTA A LA COMUNIDAD (2004): Guía del Capacitador. Manual de
Alfabetización Digital. Santiago de Chile: Mineduc
ENLACES ABIERTA A LA COMUNIDAD (2007): Informe Experiencias y Saberes
del Proyecto Enlaces y Comunidad. Santiago de Chile: Mineduc
ENLACES CENTRO DE EDUCACIÓN Y TECNOLOGÍA (2007): www.enlaces.cl
LEONTIEV, en Wertsch (1988): www.pangea.org/jei/edu/f/psic-h-c.
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MORENO, M. C. (1994):
www.lablaa.org/blaavirtual/educacion/expedocen/expedocen8a.htm
TORRE S. DE LA (1998):
www.lablaa.org/blaavirtual/educacion/expedocen/expedocen8a.htm
23