1. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES
SECRETARIA PRIVADA
DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
INFORME DE ACTIVIDADES
FEBRERO 2012

2. CONTENIDO
DEPARTAMENTO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJE
DE PETICIONES POSITIVAS DE FEBRERO DE 2012)
* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJE
DE PETICIONES POSITIVAS DE ENERO - FEBRERO 2012)
* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJE
DE PETICIONES POSITIVAS DE DICIEMBRE 2010 - DICIEMBRE 2011)
DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ESPECIALES
* INFORME DE ESTATUS DE PETICIONES (FEBRERO 2012)
* INFORME DE APOYOS GESTIONADOS EN LA DIRECCION POR RUBRO (FEBRERO 2012)
* INFORME DE TOTAL DE APOYOS Y COSTOS DEL DEPTO. DE GESTORIA
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
* REPORTE DE AYUDAS A LA POBLACION VULNERABLE (FEBRERO 2012)
* REPORTE DE CUENTA TRANSFERENCIAS INTERNAS OTORGADAS A ENTIDADES PARAESTATALES NO EMPRESARIALES Y NO
FINANCIERAS

3. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES
SECRETARIA PRIVADA
DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
INFORME DE ACTIVIDADES
DEL
DEPARTAMENTO DE CONTROL
Y
SEGUIMIENTO
F E B R E R O 2012

4. FEBRERO 2012
INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES
QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR
PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 1248 100.0%
Peticiones positivas 487 39.0%
Peticiones negativas 158 12.7%
Peticiones en estudio o proceso 327 26.2%
Peticiones sin respuesta 276 22.1%
Resumen por tipo de Dependencias
Peticiones Sin Porcentaje
Dependencias En Proceso Positivas Negativas
Capturadas Respuesta Positivas
Estatales 1177 212 327 480 158 40.8%
Federales 36 33 0 3 0 8.3%
Municipales 26 26 0 0 0 0.0%
Otros Poderes 2 1 0 1 0 50.0%
Instituciones Educativas Superior
y Universidades 5 4 0 1 0 20.0%
Diversas Instituciones 2 0 0 2 0 100.0%
TOTAL 1248 276 327 487 158
FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)

5. Febrero 2012
Dependencias Estatales
Mayor %
Peticiones Sin
Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas Respuesta
positivas
Dirección General de Atención a la Ciudadanía 317 0 0 316 1 99.68%
Instituto de Educación de Aguascalientes 117 76 0 34 7 29.06%
Servicio Nacional de Empleo 213 0 103 33 77 15.49%
Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad 131 30 75 26 0 19.85%
DIF Estatal 118 0 84 25 9 21.19%
Secretaria de Finanzas 15 2 0 13 0 86.67%
Secretaria de Desarrollo Economico 35 2 14 8 11 22.86%
Coordinación de Mediación 6 0 0 6 0 100.00%
Procuraduria General de Justicia 6 2 0 4 0 66.67%
Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 9 3 0 3 3 33.33%
Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 6 3 0 3 0 50.00%
Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 3 0 1 2 0 66.67%
Instituto de Capacitación para el Trabajo 2 0 0 2 0 100.00%
Oficialia Mayor 55 6 0 2 47 3.64%
Dirección General del Registro Civil 2 0 0 1 1 50.00%
Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 1 0 0 1 0 100.00%
Protección Civil 1 0 0 1 0 100.00%
Cecytea 7 7 0 0 0 0.00%
Centenario Hospital Miguel Hidalgo 4 4 0 0 0 0.00%
Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 9 6 3 0 0 0.00%
Dirección Estatal del Conalep 5 5 0 0 0 0.00%
Dirección General de Transporte Publico 15 0 15 0 0 0.00%
Dirección General del Trabajo 3 3 0 0 0 0.00%
Instituto Aguascalestense de la Mujer 1 1 0 0 0 0.00%
Instituto Cultural de Aguascalientes 7 7 0 0 0 0.00%
Instituto del Agua 4 4 0 0 0 0.00%
Isssspea 1 1 0 0 0 0.00%
Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 3 3 0 0 0 0.00%
Registro Publico de la Propiedad 2 0 0 0 2 0.00%
Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 51 20 31 0 0 0.00%
Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 4 4 0 0 0 0.00%
Secretaria de Gobierno 2 2 0 0 0 0.00%
Secretaria de Infraestructura y Comunicación 1 0 1 0 0 0.00%
Secretaria de Salud 10 10 0 0 0 0.00%
Secretaria de Turismo 1 1 0 0 0 0.00%
Secretaria del Medio Ambiente 2 2 0 0 0 0.00%
Seguridad Publica del Estado 6 6 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica de Aguascalientes 1 1 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 1 1 0 0 0 0.00%
Total 1177 212 327 480 158

6. Dependencias Federales
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Coordinación Estatal de los Cecatis 1 0 0 1 0 100.00%
Infonavit 4 3 0 1 0 25.00%
Procuraduria Federal de Protección al Ambiente 1 0 0 1 0 100.00%
Comisión Federal de Electricidad 1 1 0 0 0 0.00%
Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 21 21 0 0 0 0.00%
Dirección General de Educación Tecnica Industrial 2 2 0 0 0 0.00%
Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 2 2 0 0 0 0.00%
Fovissste 1 1 0 0 0 0.00%
Instituto Mexicano del Seguro Social 2 2 0 0 0 0.00%
Secretaria de Comunicaciones y Transportes 1 1 0 0 0 0.00%
Total 36 33 0 3 0
Presidencias Municipales
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Municipio de Aguascalientes 18 18 0 0 0 0.00%
Municipio de Asientos 3 3 0 0 0 0.00%
Municipio de Calvillo 1 1 0 0 0 0.00%
Municipio de Jesus Maria 2 2 0 0 0 0.00%
Municipio de Pabellon de Arteaga 1 1 0 0 0 0.00%
Municipio de Tepezala 1 1 0 0 0 0.00%
Total 26 26 0 0 0
Otros Poderes
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Supremo Tribunal de Justicia 2 1 0 1 0 50.00%
Total 2 1 0 1 0
Institutos de Educación Superior y Universidades
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Universidad Autonoma de Aguascalientes 2 1 0 1 0 50.00%
Instituto Tecnologico de Aguscalientes 1 1 0 0 0 0.00%
Universidad La Concordia 1 1 0 0 0 0.00%
Universidad Politecnica 1 1 0 0 0 0.00%
Total 5 4 0 1 0
Diversas Instituciones
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Caasa 2 0 0 2 0 100.00%
Total 2 0 0 2 0

7. ENERO - FEBRERO 2012
INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES
QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR
PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 2592 100.0%
Peticiones positivas 1160 44.8%
Peticiones negativas 463 17.9%
Peticiones en estudio o proceso 543 20.9%
Peticiones sin respuesta 426 16.4%
Resumen por tipo de Dependencias
Peticiones Sin Porcentaje
Dependencias En Proceso Positivas Negativas
Capturadas Respuesta Positivas
Estatales 2428 304 543 1140 441 47.0%
Federales 86 59 0 10 17 11.6%
Municipales 52 52 0 0 0 0.0%
Otros Poderes 4 2 0 2 0 50.0%
Instituciones Educativas Superior
y Universidades 18 9 0 4 5 22.2%
Diversas Instituciones 4 0 0 4 0 100.0%
TOTAL 2592 426 543 1160 463
FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)

8. Enero - Febrero 2012
Dependencias Estatales
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Dirección General de Atención a la Ciudadanía 592 0 0 590 2 99.66%
Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad 221 30 81 110 0 49.77%
Servicio Nacional de Empleo 411 0 102 100 209 24.33%
Instituto de Educación de Aguascalientes 238 121 0 98 19 41.18%
DIF Estatal 245 0 128 73 44 29.80%
Secretaria de Finanzas 39 2 0 36 1 92.31%
Instituto de Capacitación para el Trabajo 16 0 0 16 0 100.00%
Secretaria de Desarrollo Economico 78 2 28 16 32 20.51%
Procuraduria General de Justicia 17 2 0 15 0 88.24%
Dirección General de Transporte Publico 40 0 27 13 0 32.50%
Coordinación de Mediación 10 0 0 10 0 100.00%
Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 11 3 0 7 1 63.64%
Secretaria de Salud 27 10 2 7 8 25.93%
Dirección Estatal del Conalep 11 5 0 6 0 54.55%
Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 11 0 6 5 0 45.45%
Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 13 5 0 5 3 38.46%
Cecytea 18 14 0 4 0 22.22%
Dirección General del Registro Civil 10 0 0 4 6 40.00%
Secretaria de Gobierno 6 2 0 4 0 66.67%
Oficialia Mayor 112 6 0 3 103 2.68%
Seguridad Publica del Estado 16 8 0 3 5 18.75%
Inepja 2 0 0 2 0 100.00%
Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 11 8 0 2 1 18.18%
Comisión Estatal de los Derechos Humanos 1 0 0 1 0 100.00%
Dirección General del Trabajo 4 3 0 1 0 25.00%
Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 1 0 0 1 0 100.00%
Instituto Catastral del Estado de Aguascalientes 1 0 0 1 0 100.00%
Isssspea 2 1 0 1 0 50.00%
Junta Local de Conciliación y Arbitraje 1 0 0 1 0 100.00%
Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 7 6 0 1 0 14.29%
Protección Civil 1 0 0 1 0 100.00%
Registro Publico de la Propiedad 4 0 0 1 3 25.00%
Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas 1 0 0 1 0 100.00%
Secretaria de Infraestructura y Comunicación 6 0 3 1 2 16.67%
Centenario Hospital Miguel Hidalgo 7 7 0 0 0 0.00%
Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 15 8 7 0 0 0.00%
Dirección General de Reinserción Social 3 3 0 0 0 0.00%
Fideicomiso Complejo Tres Centurias 1 0 0 0 1 0.00%
Instituto Aguascalestense de la Mujer 1 1 0 0 0 0.00%
Instituto Cultural de Aguascalientes 13 12 0 0 1 0.00%
Instituto del Agua 9 9 0 0 0 0.00%
Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 187 28 159 0 0 0.00%
Secretaria de Turismo 1 1 0 0 0 0.00%
Secretaria del Medio Ambiente 4 4 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica de Aguascalientes 1 1 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 2 2 0 0 0 0.00%
Total 2428 304 543 1140 441

9. Dependencias Federales
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Comision Nacional Forestal 1 0 0 1 0 100.00%
Coordinacion Estatal de los Cecatis 7 6 0 1 0 14.29%
Fovissste 2 1 0 1 0 50.00%
Infonavit 5 4 0 1 0 20.00%
Instituto Federal de Defensoria Publica 1 0 0 1 0 100.00%
Instituto Federal Electoral 1 0 0 1 0 100.00%
Issste 2 1 0 1 0 50.00%
Liconsa 2 1 0 1 0 50.00%
Procuraduría Federal de Proteccion al Ambiente 1 0 0 1 0 100.00%
Sagarpa 1 0 0 1 0 100.00%
Comisión Federal de Electricidad 1 1 0 0 0 0.00%
Condusef 1 0 0 0 1 0.00%
Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 42 27 0 0 15 0.00%
Dirección General de Educación Tecnica Industrial 6 6 0 0 0 0.00%
Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 4 3 0 0 1 0.00%
Instituto Mexicano del Seguro Social 5 5 0 0 0 0.00%
Secretaria de Comunicaciones y Transportes 1 1 0 0 0 0.00%
Secretaria de Relaciones Exteriores 1 1 0 0 0 0.00%
Semarnat 1 1 0 0 0 0.00%
XIV Zona Militar 1 1 0 0 0 0.00%
Total 86 59 0 10 17
Presidencias Municipales
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Municipio de Aguascalientes 34 34 0 0 0 0.00%
Municipio de Asientos 5 5 0 0 0 0.00%
Municipio de Calvillo 2 2 0 0 0 0.00%
Municipio de El Llano 2 2 0 0 0 0.00%
Municipio de Jesus Maria 2 2 0 0 0 0.00%
Municipio de Pabellon De Arteaga 1 1 0 0 0 0.00%
Municipio de San Jose De Gracia 5 5 0 0 0 0.00%
Municipio de Tepezala 1 1 0 0 0 0.00%
Total 52 52 0 0 0
Otros Poderes
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Supremo Tribunal de Justicia 4 2 0 2 0 50.00%
Total 4 2 0 2 0

10. Institutos de Educación Superior y Universidades
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Instituto Tecnologico De Aguscalientes 3 1 0 2 0 66.67%
Universidad Autonoma De Aguascalientes 10 4 0 2 4 20.00%
Universidad Cuauhtemoc 1 0 0 0 1 0.00%
Universidad La Concordia 2 2 0 0 0 0.00%
Universidad Politecnica 2 2 0 0 0 0.00%
Total 18 9 0 4 5
Diversas Instituciones
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Caasa 4 0 0 4 0 100.00%
Total 4 0 0 4 0

11. DICIEMBRE 2010 A DICIEMBRE 2011
INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES
QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR
PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 16571 100.0%
Peticiones positivas 8442 50.9%
Peticiones negativas 5137 31.0%
Peticiones en estudio o proceso 1765 10.7%
Peticiones sin respuesta 1227 7.4%
Resumen por tipo de Dependencias
Peticiones Porcentaje
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas
Capturadas Positivas
Estatales 15446 562 1764 8308 4812 53.8%
Federales 637 260 1 86 290 13.5%
Municipales 315 298 0 10 7 3.2%
Otros Poderes 18 8 0 8 2 44.4%
Instituciones Educativas Superior y
Universidades 127 89 0 17 21 13.4%
Diversas Instituciones 28 10 0 13 5 46.4%
TOTAL 16571 1227 1765 8442 5137
FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)

12. Diciembre 2010 - Diciembre 2011
Dependencias Estatales
Mayor %
Peticiones Sin
Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas Respuesta
positivas
Dirección General de Atención a la Ciudadanía 2731 0 0 2694 37 98.65%
Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Prop. 1421 0 107 1261 53 88.74%
Instituto de Educación de Aguascalientes 1776 376 215 1061 124 59.74%
Servicio Nacional de Empleo 2219 0 0 786 1433 35.42%
DIF Estatal 1648 0 213 701 734 42.54%
Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 1571 13 1007 465 86 29.60%
Dirección General de Transporte Publico 290 0 70 215 5 74.14%
Secretaria de Finanzas 173 0 0 160 13 92.49%
Secretaria de Salud 176 0 2 118 56 67.05%
Procuraduria General de Justicia 123 0 0 108 15 87.80%
Secretaria de Desarrollo Economico 535 0 0 60 475 11.21%
Coordinación de Mediación 66 0 0 64 2 96.97%
Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 92 9 2 54 27 58.70%
Dirección Estatal del Conalep 79 2 0 50 27 63.29%
Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 61 0 0 49 12 80.33%
Seguridad Publica del Estado 158 34 3 47 74 29.75%
Centenario Hospital Miguel Hidalgo 81 20 1 44 16 54.32%
Secretaria de Gobierno 68 0 0 39 29 57.35%
Cecytea 66 28 0 38 0 57.58%
Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 50 0 2 29 19 58.00%
Instituto Cultural de Aguascalientes 78 17 0 32 29 41.03%
Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 61 8 1 36 16 59.02%
Instituto de Capacitación para el Trabajo 15 2 0 13 0 86.67%
Oficialia Mayor 1365 0 0 21 1344 1.54%
Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 31 0 0 21 10 67.74%
Secretaria de Turismo 26 0 0 23 3 88.46%
Secretaria de Infraestructura y Comunicación 35 0 1 15 19 42.86%
Dirección General del Trabajo 13 0 0 12 1 92.31%
Isssspea 31 0 1 12 18 38.71%
Dirección General del Registro Civil 79 0 0 7 72 8.86%
Fideicomiso Complejo Tres Centurias 10 0 0 8 2 80.00%
Secretaria del Medio Ambiente 23 10 1 8 4 34.78%
Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 134 3 112 8 11 5.97%
Coordinación Estatal del Seguro Popular de Salud 7 0 0 7 0 100.00%
Registro Publico de la Propiedad 12 0 0 6 6 50.00%
Instituto del Agua 46 7 25 6 8 13.04%
Coesamed 3 0 0 3 0 100.00%
Dirección General de Ayudantia y Giras 4 0 0 3 1 75.00%
Dirección General de Reinserción Social 14 4 1 3 6 21.43%
Inepja 1 0 0 1 0 100.00%
Instituto Aguascalestense de la Mujer 5 0 0 3 2 60.00%
Instituto Catastral del Estado de Aguascalientes 2 0 0 2 0 100.00%
Radio y Televisión de Aguascalientes 10 0 0 3 7 30.00%
Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas 12 0 0 2 10 16.67%
Coordinación de Comunicación Social 6 4 0 2 0 33.33%
Protección Civil 2 0 0 1 1 50.00%
Subsecretaria de Gobierno 6 1 0 2 3 33.33%

13. Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Comisión Estatal de los Derechos Humanos 1 1 0 0 0 0.00%
Coordinación de Asesores del Sr. Gobernador 2 0 0 1 1 50.00%
Dirección General de Relaciones Publicas 1 0 0 1 0 100.00%
Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 4 4 0 0 0 0.00%
Museo Descubre 1 0 0 1 0 100.00%
Procuraduria Local de la Defensa del Trabajador 2 0 0 1 1 50.00%
Tribunal de Arbitraje p/los Trabaj. al Serv. del Edo. 1 0 0 1 0 100.00%
Crena 1 1 0 0 0 0.00%
Instituto de la Juventud 3 3 0 0 0 0.00%
Jefe de Gabinete del Gobierno del Estado 2 2 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica de Aguascalientes 6 6 0 0 0 0.00%
Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 7 7 0 0 0 0.00%
Total 15446 562 1764 8308 4812
Dependencias Federales
Mayor %
Peticiones Sin
Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas Respuesta
positivas
Infonavit 74 57 0 12 5 16.22%
Instituto Mexicano del Seguro Social 32 12 0 11 9 34.38%
Procuraduria Agraria 17 3 0 11 3 64.71%
Liconsa 9 0 0 7 2 77.78%
Dirección General de Educación Tecnica Industrial 90 82 0 6 2 6.67%
XIV Zona Militar 6 0 0 6 0 100.00%
Comisión Nacional de Agua 16 9 0 5 2 31.25%
Sedesol Federal 7 1 1 4 1 57.14%
Issste 19 12 0 4 3 21.05%
Fovissste 7 2 0 4 1 57.14%
Corett 7 4 0 3 0 42.86%
Procuraduria Federal del Consumidor 3 0 0 3 0 100.00%
Instituto Federal de Defensoria Publica 3 0 0 3 0 100.00%
Comisión Federal de Electricidad 29 26 0 2 1 6.90%
Secretaria de Comunicaciones y Transportes 7 0 0 1 6 14.29%
Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 261 20 0 1 240 0.38%
Instituto Federal Electoral 1 0 0 1 0 100.00%
Oficina de Servicios Federales de Apoyo a La Educ. 2 1 0 1 0 50.00%
Coordinacion Estatal de los Cecatis 4 2 0 1 1 25.00%
Sagarpa 3 0 0 0 3 0.00%
Secretaria de Economia 2 2 0 0 0 0.00%
Semarnat 9 4 0 0 5 0.00%
Comisión Nacional de Zonas Aridas 1 1 0 0 0 0.00%
Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 9 7 0 0 2 0.00%
Instituto Nac. de Estadistica Geografia e Informatica 1 1 0 0 0 0.00%
Secretaria de Relaciones Exteriores 12 10 0 0 2 0.00%
Tribunal Unitario Agrario del Xi Dist. 1 0 0 0 1 0.00%
Registro Agrario Nacional 1 0 0 0 1 0.00%
Instituto Nacional de Migracion 2 2 0 0 0 0.00%
Servicio Postal Mexicano 2 2 0 0 0 0.00%
Total 637 260 1 86 290

14. Otros Poderes
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Supremo Tribunal de Justicia 18 8 0 8 2 44.44%
Total 18 8 0 8 2
Institutos de Educación Superior y Universidades
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Universidad Autonoma De Aguascalientes 105 71 0 13 21 12.38%
Universidad Politecnica 2 0 0 2 0 100.00%
Instituto Tecnologico De Aguscalientes 12 11 0 1 0 8.33%
Universidad Del Valle De Mexico Campus Ags. 1 0 0 1 0 100.00%
Instituto Tecnologico De Pabellon 1 1 0 0 0 0.00%
Universidad Cuauhtemoc 2 2 0 0 0 0.00%
Universidad La Concordia 4 4 0 0 0 0.00%
Total 127 89 0 17 21
Diversas Instituciones
Mayor %
Peticiones
Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones
Capturadas
positivas
Caasa 23 7 0 12 4 52.17%
Crit Aguascalientes 3 2 0 1 0 33.33%
Sutema 1 0 0 0 1 0.00%
Financiera Rural 1 1 0 0 0 0.00%
Total 28 10 0 13 5

15. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES
SECRETARIA PRIVADA
DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
INFORME DE ACTIVIDADES
DEL
DEPARTAMENTO
DE
PROYECTOS
ESPECIALES
F E B R E R O 2012

16. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
FEBRERO 2012
INFORME DE ESTATUS DE PETICIONES
PETICIONES GESTIONADAS EN LA DIRECCION N. DE PETICIONES PORCENTAJE
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 317 100%
Peticiones positivas 316 100%
Peticiones negativas 1 0%
* La factibilidad de los apoyos se sujeta a la disponibilidad presupuestal y a los lineamientos establecidos en el Procedimiento Operativo de Gestoría
PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION N. DE PETICIONES PORCENTAJE
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 931 100%
Peticiones positivas 172 18%
Peticiones negativas 158 17%
Peticiones en estudio o proceso 326 35%
Peticiones sin respuesta 275 30%
* Es importante señalar que diariamente se incrementa el porcentaje de peticiones resueltas con la respuesta que brindan las Dependencias Estatales a través del SI
FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)

17. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
FEBRERO 2012
INFORME DE APOYOS GESTIONADOS EN LA DIRECCION POR RUBRO
CONCEPTO TRAMITADAS POSITIVAS NEGATIVAS
TOTAL DE APOYOS SOLICITADOS 317 316 1
Apoyos en Salud 140 140 0
Apoyos en Deportes 4 4 0
Apoyos para el Fortalecimiento Familiar 94 94 0
Apoyos en Educación y CÍvicos 12 12 0
Apoyos en Orientación y/o Gestión en General 67 67 0
FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)

18. FEBRERO 2012
INFORME DE TOTAL DE APOYOS Y COSTOS
RUBRO TOTAL DE PETICIONES BENEFICIADOS ** POR DESINTERES NEGATIVAS TOTAL DE COSTO APOYADO
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS
APOYOS EN SALUD
MEDICAMENTO 54 50 4 0 $57,460.48
APOYOS PARA CIRUGIAS 8 6 2 0 $8,200.00
MATERIAL QUIRURGICO 3 2 1 0 $3,850.00
DIALISIS 2 2 0 0 $0.00
CIRUGIA Y/O TRATAMIENTO DENTAL 1 1 0 0 $400.00
ALIMENTO PARENTERAL 3 3 0 0 $5,070.20
APARATO AUDITIVO 14 10 4 0 $9,850.00
PAGO DE AFILIACION DEL IMSS 3 3 0 0 $5,455.20
PROTESIS 4 4 0 0 $5,000.00
SILLA DE RUEDAS 6 5 1 0 $0.00
APARATOS ORTOPEDICOS 6 5 1 0 $2,320.00
QUIMIOTERAPIAS 1 1 0 0 $3,000.00
LENTES 1 1 0 0 $300.00
ZAPATOS ORTOPEDICOS 2 2 0 0 $750.00
ESTUDIOS MEDICOS 28 27 1 0 $23,008.00
HEMODIALISIS 2 1 0 1 $2,964.00
CATETER 2 2 0 0 $3,550.00
TOTAL 140 125 14 1 $131,177.88
APOYOS EN DEPORTES
MATERIAL DEPORTIVO 4 4 0 0 $570.00
TOTAL 4 4 0 0 $570.00
FORTALECIMIENTO FAMILIAR
ACTAS DE REGISTRO CIVIL 1 1 0 0 $63.00
ADEUDOS FUNERARIOS 24 22 2 0 $11,600.00
APOYO CON LECHE ESPECIAL 1 1 0 0 $300.00
PASAJES 2 2 0 0 $2,242.00
APOYO ECONOMICO 18 16 2 0 $20,624.14
COLCHONES / COLCHONETAS 1 1 0 0 $2,100.00
APOYO CON BOLOS 23 23 0 0 $0.00
DESPENSAS ALIMENTICIAS 14 14 0 0 $0.00
PAÑALES 6 6 0 0 $1,477.32
RENTA DE AUTOBUS 1 1 0 0 $2,000.00
COBIJAS Y COBERTORES 3 3 0 0 $0.00
TOTAL 94 90 4 0 $40,406.46
APOYOS EN EDUCACION Y CIVICOS
APOYO CON UNIFORME 1 1 0 0 $770.00
APOYO EN COLEGIATURAS 2 2 0 0 $7,058.20
PAGO DE INSCRIPCION 4 3 1 0 $2,660.00
COMPUTADORAS 4 4 0 0 $17,435.61
APOYO EVENTOS EDUCATIVOS 1 1 0 0 $0.00
TOTAL 12 11 1 0 $27,923.81
GESTIONES EN GENERAL 67 67
GRAN TOTAL 317 297 19 1 $200,078.15
RUBRO TOTAL DE PETICIONES BENEFICIADOS POR DESINTERES NEGATIVAS
APOYOS EN SALUD 140 125 14 1
APOYOS EN DEPORTES 4 4 0 0
FORTALECIMIENTO FAMILIAR 94 90 4 0
APOYOS EN EDUCACION Y CIVICOS 12 11 1 0
GESTIONES EN GENERAL 67 67 0 0
TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 317 297 19 1
* EL RUBRO DE ORIENTACION Y GESTION SE REFIERE A LAS GESTIONES QUE SE HACEN POR PARTE DEL DEPARTAMENTO ANTE OTRAS
INSTANCIAS PARA DAR SOLUCION A SU SOLICITUD
** LAS PETICIONES QUE SE MARCAN POR DESINTERES SON AQUELLAS DONDE EL PETICIONARIO YA NO REQUIERE EL APOYO O NO SE
PRESENTA A RECOGERLO

19. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES
SECRETARIA PRIVADA
DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
INFORME DE ACTIVIDADES
DEL
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
F E B R E R O 2012

20. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
REPORTE CUENTA AYUDAS A LA POBLACION VULNERABLE
DEL 1 AL 29 DE FEBRERO DE 2012
PRESUPUESTO AUTORIZADO EN FEBRERO DE 2012 $ 221,000.00
MENOS SALDO ROJO ENERO DE 2012 -$ 23,884.36
$ 197,115.64
AYUDAS OTORGADAS EN EL MES DE FEBRERO DE 2012 $ 200,078.15
SALDO ROJO A MARZO DE 2012 $ 2,962.51
PRESUPUESTO AUTORIZADO MES DE MARZO 2012 $ 223,000.00
PRESUPUESTO A EJERCER EN EL MES DE MARZO 2012 $ 220,037.49

21. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
REPORTE DE CUENTA TRANSFERENCIAS INTERNAS OTORGADAS A ENTIDADES
PARAESTATALES NO EMPRESARIALES Y NO FINANCIERAS
DEL 1 AL 29 DE FEBRERO DE 2012
PRESUPUESTO AUTORIZADO EN EL MES
DE FEBRERO DE 2012 $ 684,000.00
APORTACION UNILATERAL A LA CONAGO $ 684,000.00
$ -