1. Quien es mi cliente?
Son todas aquellas personas que tengan una camioneta, en la cual
quieran hacer cambios para hacer eco aventura, eco turismo y
competencia de Rústicos.
Las empresas que organizan competencias de 4x4.
Que tiene valor para mi cliente?
El Cliente desea:
Que sea asesorado en los accesorios ha adquirir.
Obtener los repuestos en forma inmediata.
Accesorios de buena calidad, no importándole la marca.
Un lugar agradable, visualizar los productos, ver ejemplos de
funcionamiento.
2. ACTORES INVOLUCARDOS
CLIENTES CON
PROVEEDORES GERENCIA
VEHICULOS 4x4
4,6 4,6,12 1, 13
3,5,7 3,11 1, 6
ENTES COMUNICACIONES
REGULADORES
8 4 E INFORMACIÓN
4 ACCESORIOS 9
PARA
1,5,9 VEHICULOS 4x4 6
ALIANZA CON LOS
DIST. AUTORIZADOS 6,4,11 10, 11 ADMINISTRADO
9 4 RA
2,3 14 9, 7 5,15
EMPRESAS QUE
TECNICOS Y ORGANIZAN 4x4
DISEÑADORES EXCURSIÓN
• Documentos. • Reglas Claras. • Recomendaciones de
• Diseños. • Itinerarios de Viajes. Ahorros.
• Cotización. • Leyes, Normativas, • Nivel de Servicio.
• Solicitud de Permisos. • Cumplimiento con las
recomendaciones. • Revistas, Folletos, cuotas.
• Asesoramiento. Catalogos. • Solicitud Fabricación
• Facturas. piezas
• Solicitud de actividades
3. Que debo hacer diferente a mi competidor?
Diferencia:
Vender variedad a bajo costo.
Accesorios para todas las marcas de camionetas (Ford, GM,
Dodge, Jeep, Toyota, entre otros).
Un catalogo de productos y visualizar la utilidad de los accesorios.
Asesorar de cómo planificar la compra eficaz de los accesorios 4x4.
Flexibilidad para fabricar productos.
¿Cuáles son los factores clave para el éxito?
Personal capacitado y motivado:
Local amplio con excelente ubicación y vitrinas llamativas.
Inventario adecuado a lo requerido por el mercado.
Alianza estratégica con los proveedores para adquirir a buenos
precios.
Sistema de información para manejar las estadísticas y
proyecciones
4. ¿Cuáles las competencias requeridas por mi personal?
Fuerte identificación y pertenencia
Sólidos valores éticos
Nivel técnico superior
Ingeniosos, creativos, participativos
Motivación por el logro
¿Qué valores debo desarrollar en mi organización para soportar esas
diferenciaciones ?
Honestidad
Respeto
Trabajo en equipo y comunicación.
Creativos, innovadores.
¿Qué puedo perder? Riesgo/Beneficio
Fuga de los diseños de los técnicos.
Copia de la competencia.
Altos costos por los inventarios.
Baja rotación de algunos accesorios que ocupen por su volumen.
5. MISIÓN:
Ofrecer productos de calidad a bajo precio, superando las
expectativas de los clientes, en un ambiente de cordialidad y que
sienta que somos un aliado a la hora de seleccionar los
accesorios que modificaran su vehículo.
VISIÓN:
Ser líder en el mercado de la región central venezolana en la
venta de accesorios para vehículos 4x4, atendiendo de forma
cordial y amigable a los propietarios de vehículos rústicos que
desean adquirir accesorios para sus campamentos, así como
ofrecerles asesoría y recomendaciones sobre artículos y viajes.
