Evaluacion Nacional del 40% Universidad Nacional Abierta ya Distancia - UNAD Grupo No 102058_192 Diseño de Proyectos

2. Planteamiento y formulación del problema
Una de las prioridades de esta idea de proyecto es la lucha contra el estrés, un mal cotidiano que aunque sus efectos no se
manifiestan permanentemente, si es importante tener conciencia de su existencia, y así, utilizar diferentes herramientas para
combatirlo, de tal manera, que se puedan evitar daños mayores en la salud física y mental de una persona. Durante los últimos
años, debido al incremento del estrés, en la ciudad de Cali, se han hecho estudios en salud, referente a sus causas y síntomas; los
resultados han arrojado que en las veintiún comunas que tiene el municipio, hay altos índices de personas afectadas por este
trastorno biopsicosocial. En la comuna 15, por ejemplo, se habla de más del 70% de la población con estrés laboral, se muestra
una incidencia clara de las diversas etapas que presenta. Existen diferentes formas de prevenirlo, pero estas pueden ser aplicadas
de diversa manera en cada individuo; hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar , es la necesidad de cambiar los
estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hábitos, que muchas veces no son muy sencillos de poner en práctica, pero
que pueden dar solución a importantes problemas de salud física y mental originados por el estrés, estos hábitos deben realizarse
de manera recurrente para obtener buenos resultados.
Existen unas claves específicas según la OMS para afrontar el estrés, entre estas se encuentran: Contar con una buena forma
física, llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados, tener tiempo de ocio y trabajo flexibles, y fomentar siempre el
pensamiento positivo; todo esto acompañado de técnicas de relajación, para esto se puede acudir a un centro especializado de
descanso y terapias relajantes.
Partiendo de esta situación problèmica, se formula el siguiente interrogante:
¿Es factible la creación de un centro de relajación y venta de esencias florales, con el fin de prestar servicios de terapias
alternativas, que mejoren la calidad de vida de los pobladores de la comuna 15 en la ciudad de Cali?

3. Justificación
El Centro de Relajación y ventas de esencias florales se establece por la necesidad que se encuentra en las personas que
viven en la comuna 15, especialmente en el barrio Morichal, de mejorar su calidad de vida, ya que, se pueden enfrentar
diariamente a situaciones angustiantes e inquietantes, muy probablemente por el ritmo acelerado de la sociedad actual, por
problemas que se presentan en el día a día de un ser humano común y corriente, a quien le falta descanso y tiempo, se
encuentran también problemas en el trabajo, debido a la carga laboral o a las relaciones interpersonales, se evidencian
relaciones familiares deterioradas, inconvenientes económicos, falta de comunicación clara y tolerante con el medio que lo
rodea, entre muchas otras condiciones.
La idea de empresa o proyecto consiste en inaugurar un centro de relajación donde las personas puedan llegar con
confianza, sentirse tranquilos gozando del espacio y el ambiente de un lugar cálido y acogedor, dejando al lado las
preocupaciones del día a día a través de un proceso de esparcimiento, por medio del cual se quitan las tensiones del cuerpo
y se conectan con su parte espiritual. Este a su vez debe complementarse con un producto ciento por ciento natural, como
son las esencias florales, las cuales brindan una energía positiva que ayuda a armonizar diferentes procesos internos en el
ser humano, buscando una transformación constante y duradera.
Un centro de relajación, es un lugar en el cual, se puede mezclar la salud y el ocio. Así mismo, el deporte y otras actividades.
Ya que estos lugares, no se limitan a las terapias hidrogenadas, sino que también ofrecen diversas clases deportivas,
instalaciones para realizar ejercicios, y centros de belleza; además se combina esto con el yoga y la meditación. Es un
proyecto comercial muy común en el mundo, pero que aún no se ha constituido en el barrio y esto se convierte en un punto
a favor de quienes decidan crearlo e invertir.

4. Objetivo General
- Diseñar un estudio de factibilidad técnico, de mercado, administrativo y económico para la creación de un
Centro de Relajación en la población de la comuna 15, en la ciudad de Cali.
- Crear un centro de relajación y venta de esencias florales para adultos, en el Barrio Morichal de la ciudad de
Cali, donde se ofrezcan productos de calidad, y que además, sean reconocidos por su servicio asequible.

5. Objetivos específicos
- Realizar encuestas de factibilidad basados en diferentes aspectos de estudio, que permitan el análisis de la
población del barrio Morichal y sus alrededores.
- Utilizar estrategias de mercado que le ofrezca la posibilidad a los habitantes, el conocimiento adecuado de los
productos que se ofrecen.
- Indagar en la comunidad del barrio Morichal sobre la presencia de stress en su vida cotidiana, y de esta
manera, brindarle como posible solución, la utilización de un Centro de Relajación cerca de su hogar.
- Utilizar diferentes técnicas de relajación para personas que se enfrentan diariamente a situaciones de stress y
otros desequilibrios emocionales.
- Permitir la fácil adquisición de esencias florales, como un método simple y natural que se utiliza para
encontrar el equilibrio físico y mental.
- Ofrecer de manera integral a la población del barrio Morichal y sus alrededores diferentes técnicas de
relajación, utilizando servicios como: aromaterapia, musicoterapia, color terapia, masajes e hidroterapia.

6. Marco de referencia
Marco contextual:
Está basada en los antecedentes y conocimientos que permitieron la comprensión del contexto en el cual se pretende desarrollar
la idea de proyecto. Se expusieron aspectos como: El medio social y cultural, el medio económico, medio tecnológico, medio
político legal y medio ecológico.
Medio Social y Cultural: Se debe tener en cuenta que su población pertenece a estrato 3, presenta un nivel educativo medio, con
solo un 15% de sus habitantes estudiando en Universidades y tan solo un 25% son profesionales. Hay diversidad de mezclas
raciales, siendo la más predominante la mestiza. Existe libertad de cultos y se evidencia en las innumerables iglesias que hacen
presencia en el barrio. Hay dos lugares para la recreación y el deporte, estos se han ido deteriorando por la falta de conciencia
sobre el cuidado del entorno por parte de la misma comunidad.
Medio económico: Los habitantes del barrio Morichal por lo general son personas que ganan entre 2 y 4 salarios mínimos, aquí se
habla de la población que está laboralmente activa. Esta información fue corroborada por la Junta de Acción Comunal.
Medio Tecnológico: Dentro de la comuna 15 el medio tecnológico se ha convertido en una herramienta necesaria y con gran
influencia para la gran diversidad de actividades desarrolladas en los negocios existentes; éstas hacen parte importante en el
desarrollo de la economía y el entorno social de los barrios que la conforman.
Medio político-legal: Los organismos estatales hacen poca presencia o son casi invisibles en el barrio Morichal, casi toda la
actividad productiva y económica es privada y la pública solamente está ligada a la parte educativa y a la salud. Los proyectos de
desarrollo empresarial han sido innovación de los habitantes de la comunidad y la mayoría están siendo manejadas a través de
recursos propios y otros con apoyo de la misma comunidad.
Medio Ecológico: La gran cantidad de construcciones que hay en la comuna 15 han generado un deterioro en el paisaje
urbanístico, los espacios públicos se hacen cada vez más pequeños y hasta la arborización ha disminuido considerablemente, en
comparación a otros lugares de la ciudad.

7. Marco de referencia
Referentes Conceptuales:
Se han descrito muchos factores que pueden tener cierta importancia como determinantes o predisponentes
para que una persona sufra desequilibrios emocionales, o se vean saturados ante situaciones de la vida
cotidiana que ocasionan estrés y por esta razón se sientan agobiadas. Las teorías etiológicas tratan de
responder a cuestiones como: ¿Por qué algunas personas prefieren saturarse con actividades laborales de
largas jornadas y no dedican tiempo al descanso y la relajación?, ¿Por qué algunas personas en sus ratos libres
prefieren hábitos que le generan daños a su salud, como por ejemplo, el consumo de alcohol y la diversión
nocturna? Y ¿Qué factores hacen que una persona llegue a convertirse en dependiente de sus propias
actividades diarias? Las diferentes teorías no son necesariamente excluyentes entre sí, sino que un
determinado grado puede ser el resultado de la interacción de varios factores que contribuyen en grados
diversos al resultado fina
Los estudios clínicos sugieren que las técnicas de relajación pueden beneficiar a los pacientes con ansiedad,
aunque su efectividad no parece ser tan adecuada como la psicoterapia. La relajación puede ser útil contra las
enfermedades con fuertes elementos psicosomáticos, aunque no se tiene claridad de si los efectos son de largo
plazo. Las técnicas de relajación en los Spa pueden usarse desde la antigüedad para el manejo del estrés,
utilizando la autorregulación. También los masajes, estados meditativos profundos, técnicas interactivas de
cuerpo/mente, así como ciertas clases de música y sonidos pueden ser medios de establecer un estado de
relajación.

8. Procedimientos metodológicos
Tipos de Investigación:
- Investigación aplicada
Tratándose de un proyecto de desarrollo empresarial, hemos identificado una problemática en una comunidad y le hemos
planteado una posible solución. En este caso, el problema se plantea como la falta de tiempo, re recursos económicos y de
lugares cercanos que tienen los habitantes de la comuna 15 de Cali para encontrar la relajación necesaria para su estabilidad
emocional y el manejo del estrés de su diario vivir. La solución planteada se enfoca en la creación de un centro de relajación
ubicado en dicha comuna (solución a la falta de cercanía), a precios asequibles (solución a la falta de recursos económicos para
este fin), que permita la fácil asistencia (solución a la falta de tiempo) al encontrarse en la misma comuna. Este tipo de
investigación se refiere a los estudios científicos orientados a resolver problemas de la vida cotidiana o a encontrar soluciones
prácticas para los mismos.
- Investigación descriptiva
Según el nivel de profundidad, la investigación realizada para este proyecto es de tipo descriptivo, ya que se ha utilizado para su
estudio una muestra de la población a la que se le aplicó un estudio de tipo encuesta y se recolectaron datos de fuentes
fidedignas y reconocidas como la junta de acción comunal.
Fuentes de información:
Se Identifica dos grandes fuentes, la primera, proveniente de estadísticas socioeconómicas y administrativas de las empresas que
existen en determinado sector de la ciudad, y la segunda, de la información directa que se pueda recoger del entorno inmediato
donde se pretende llevar a cabo una idea de proyecto.

9. Procedimientos metodológicos
Variables e instrumentos:
- Edad y sexo: La muestra estuvo representada por 31 personas mayores de 15 años, de ambos sexos; predominando el sexo
femenino con un 58,07%. El grupo más significativo del estudio lo constituyó el comprendido entre 35 y 59 años de edad
(54,84%), seguido por el de 19 a 34 años para un 22,58%. Al analizar estos resultados, se observó que ambos grupos les interesa
asistir a un centro de relajación, el conjunto de 19 a 59 años, resultó ser el mayoritario debido a que es el que más sufre
problemas de estrés y agotamiento.
Otros variables que se tuvieron en cuenta para el estudio del entorno y la idea de proyecto para el barrio Morichal de la comuna
15, son: Nivel de ingreso de la población, Nivel de escolaridad, Opiniones acerca del servicio y Características generales de los
clientes potenciales.
Para la identificación de estas variables en la comunidad del barrio Morichal se tuvieron en cuenta los siguientes instrumentos:
Encuestas con formato de registros a través de preguntas cerradas, entrevistas, observación de campo y análisis del entorno.
Análisis de la información: Se utiliza información tanto de tipo cualitativo como cuantitativo.
En el cualitativo, la población fenómeno seleccionada son las personas adultas que habitan el barrio Morichal, personas
laboralmente activas, de ambos sexos, pertenecientes a la comuna 15 de la ciudad de Cali. Esta selección ordenada permite
analizar el entorno sociocultural de manera amplia, sin que los factores de estudio sean una restricción para la idea de proyecto
establecida, se hace una observación no solamente de la condición económica, sino también de sus necesidades fundamentales
como seres que buscan un equilibrio emocional.
En el cuantitativo, Se hace una selección por muestreo aleatorio simple tanto para la elección de los encuestados en algunos
hogares del barrio, como para los comerciantes del sector. Esto con el fin de determinar qué porcentaje de habitantes entre las
personas escogidas, están afectadas por problemas de estrés, cuáles consideran que son las principales causas para que se
presente esta problemática, que opinión tiene de los centros de relajación y por ultimo si asistirían a uno. Todo esto se realiza
mediante el análisis de los resultados de manera estadística.

10. Alcances del Proyecto
Proyecciones:
- Es una idea de proyecto que de hacerse realidad puede convertirse en un establecimiento de carácter
comercial con grandes beneficios para su comunidad, beneficio que permitiría a cada uno de sus clientes
encontrar una mejor calidad en su desempeño laboral y personal.
- Entre más centros de relajación existan en la ciudad será más fácil la supervivencia social y la calidad de vida
porque son lugares donde se puede encontrar la tranquilidad que no se brinda en ningún otro lugar.
- Por ubicarse en un sector comercial, tiene mayor probabilidad de ser conocido y visitado por muchas
personas. Además se deja la opción de abrir otras sedes en otras comunas ,donde el entorno socio económico
y cultural sea similar o de más apertura.
Limitaciones:
- Las limitaciones de este proyecto son de carácter económico. El negocio estará ubicado en un estrato 3, los
ingresos por familia no superan los 3 salarios mínimos, por lo que se requiere tener en cuenta este aspecto en
su proceso de gestión y publicidad, buscando la forma de promocionar los costos de sus servicios o que tengan
un precio asequible.
- No se puede obviar que su sostenimiento depende de los ingresos económicos que se generen, ya sea por la
venta de esencias o por cada uno de los servicios que se ofrecen en sus instalaciones; de aquí que se vea la
necesidad de organizar un presupuesto de acuerdo a las exigencias del establecimiento y realizar la publicidad
en relación al estudio del entorno; en caso contrario ,se corre el riesgo de que entren más pasivos que activos.

11. Identificación del Producto o servicio
La idea es ofrecer a los clientes terapias relajantes para el cuerpo como, aroma terapia, músico terapia, color
terapia, masajes, sistema de relajación con agua, entre otros .Todos estos servicios se complementarán con la
venta de esencias florales, que hoy son muy conocidas, aceptadas y utilizadas en la sociedad.
El consumidor podrá seleccionar el servicio que considere apropiado de acuerdo a sus necesidades y
preferencias personales.

12. Descripción de los consumidores o beneficiarios
del producto
Está dirigido a personas adultas, mujeres y hombres de la comunidad en estudio y habitantes de otros
sectores de la ciudad que quieran acudir a este centro de relajación.
se evalúa que de acuerdo a la cantidad de habitantes, mensualmente se pueden atender 40 personas. Con
un promedio de 2 y 3 personas que asisten al centro en dos secciones al mes.
Población total : 10.000 habitantes
Tasa de crecimiento : 100 personas por año
Para quien producimos: Hombres: 3000, mujeres: 4000 y niños: 3000
Hogares: 2300 familias del barrio Morichal y sus alrededores.
Estratos : 2 y 3
Otros (salones de belleza ): 40 aproximadamente.

13. Resultados del estudio de mercado
Análisis de la demanda:
Los spas urbanos resaltan por ser una alternativa asequible desde la distancia, el tiempo y el dinero. Desde
hace 10 años atrás, ciudades como Medellín, Bogotá, Barranquilla y Cali , cuentan con centros de relajación
que ofertan desde tratamientos corporales de belleza hasta terapias anti estrés, relajantes y estimulantes. El
gran auge de dichos lugares demuestra que en las ciudades donde el ritmo de vida es agitado, estos centros
tienen gran acogida, supliendo una necesidad creciente de salud física y mental. En el momento no existe aún
en el país una franquicia o línea de este producto, por lo que la demanda futura dependerá no sólo del entorno
del mercado y de la calidad del producto que brindemos, sino también del poder de expansión que podamos
abarcar.
La demanda no es satisfecha en el momento, porque no hay negocios de este tipo en el sector. Tampoco hay
saturación del servicio en esta comunidad, esto se convierte en una gran ventaja para el negocio que se quiere
emprender. El centro de relajación intentará suplir las necesidades físicas y emocionales de gran parte de los
habitantes del barrio Morichal y sus alrededores. Además se abre la posibilidad de crear otros negocios o
sucursales.

14. Resultados del estudio de mercado
Análisis de la oferta:
En el sector escogido no existen centros de relajación o empresas similares. Solamente se establece la
presencia de algunos salones de belleza mixtos y diversos gimnasios. Hay libertad para organizar costos, precios
o presupuestos de acuerdo a la capacidad económica de los clientes, además se busca que sea rentable para
los dueños o socios del centro de relajación.
Según el estudio previo establecido en la zona del barrio Morichal no existen otros centros de relajación. En
búsqueda por páginas amarillas, y por vía internet en la ciudad de Cali existen aproximadamente 24 negocios
con este mismo tipo de actividad, recalcando que la mayoría de ellos se centran en el masaje post quirúrgico y
en los tratamientos de belleza de hidratación, exfoliación o medicina alternativa ; todos inscritos debidamente
a la cámara de comercio y con los papeles en regla. Existen gran cantidad de peluquerías y centros de estética
corporal y facial que no pueden ser tomados en cuenta ya que aunque se denominan “spas”, su actividad
económica no es similar al enfoque del centro de relajación que se quiere crear. Por tanto, la competencia de
próximos negocios de la misma actividad es poca. La predisposición del público para ser clientes fijos o para
asistir esporádicamente a usar los servicios del centro de relajación puede ser concretada con la aplicación de
encuestas.

15. Resultados del estudio de mercado
Análisis de precio:
se establece que la población del barrio Morichal gana entre 2 y 4 salarios mínimos, ello nos dice que para este
año los ingresos familiares pueden estar entre $1´133.400 y $2´266.800. Si tomamos como base la economía
básica de una familia estabilizada económicamente, con dos hijos y con casa propia, se destinarían de ser
posible el 10% de sus ingresos ($133.340) para actividades lúdicas o recreación. En este caso podríamos contar
con que un miembro adulto de la familia podría gastar cerca de $30.000 al mes en nuestro centro de relajación,
pudiendo asistir una vez al mes a una terapia. Debido a que las familias de este sector se caracterizan por tener
a ambos progenitores trabajando o que en cada hogar existen por lo general más de un miembro trabajador,
podemos decir que esta regularidad de asistencia se puede incrementar, además de la venta de productos. Por
tanto, para el nivel adquisitivo de la zona se establecerían los siguientes precios que cubrirán el costo de
producción y deja un margen de ganancia.
PRODUCTO COSTO MAYORSTA COSTO AL PÚBLICO % GANANCIA
Colorterapia $ 15.000 $ 30.000 50%
Aromaterapia $ 15.000 $ 30.000 50%
Musicoterapia $ 15.000 $ 30.000 50%
Circuito de agua $ 24.000 $ 70.000 65%
Aceites esenciales $ 40.000 $ 80.000 50%
Esencias Florales $25 .000 $ 50.000 50%

16. Resultados del estudio técnico
-Cantidad de bienes o servicios a producir: Ya se describieron detalladamente en el estudio
de mercado. Los productos se compran en lugares de cadena que surten a los centros de relajación y se utilizan
en los diferentes servicios que se ofrecen, en cuanto a las esencias florales, se vuelven a vender. La cantidad de
los productos está determinada por el número de clientes que nos visiten diariamente.
-Procesos productivo: No será una empresa donde se produzca algún elemento en especial, se
trabaja directamente con el ser humano y se ofrece un producto especial como complemento, en este caso, las
esencias florales de Bach. Es importante también, hacer un estudio de los productos y servicios que se ofrecen
en otros lugares, así sea fuera de la comuna 15, además, crear un catálogo que sea interesante, creativo,
llamativo y diferente para el cliente. Cuando ingresen al centro, encontrarán todas las atenciones de acuerdo a
los servicios que se ofrecen en las diferentes secciones.

17. Resultados del estudio técnico
Localización del proyecto:
- Se localizará al sur oriente de la ciudad de Cali, específicamente en la comuna 15, en el barrio Morichal.
- Se piensa consolidar en un lugar muy comercial sobre la avenida ciudad de Cali, que esté ubicado en el
corazón del barrio, donde hay gran afluencia de público durante todo el tiempo.

18. Resultados del estudio técnico
Recurso humano:
-Se requiere personas que sean profesionales o tengan experiencia en diferentes campos: psicólogos,
fisioterapeutas, administradores, vendedores, secretarias, masajistas, mensajero y aseadoras ente otros.
-Para lo consecución del proyecto y la permanencia de este en el mercado, se hace necesario contar con las
personas de la comunidad, ya que ellos se convertirán en los clientes del Centro de relajación.

19. Resultados del estudio técnico
Maquinaria y equipo:
En cuanto a los equipos que se deben tener en cuenta para iniciar el proyecto están: las camillas,
vaporizadores, masajeadores,toallas y sábanas, computadores, teléfonos, sillas, lámparas de color, equipos
para terapias, circuito de agua con jacuzzi, escritorios, vitrinas, esencias florales, aceites de varios aromas,
equipo de sonido, cremas, pendones, aviso publicitario, entre otros.

20. Resultados de estudio técnico
Adecuación y obras físicas:
- Las instalaciones serán adecuadas posiblemente en una casa muy amplia de tres pisos y con terraza.
- Se harán los cambios necesarios en cuanto a la disposición y organización de la planta física, para que este
quede constituido de acuerdo a las especificaciones del proyecto. Se debe invertir en pintura, es decir, debe
haber cambio en los colores de las paredes; además, se hace urgente la construcción del jacuzzi, la instalación
de equipos , la ubicación de la valla publicitaria , la colocación de lámparas especiales ,y posiblemente el
cambio del piso.
-El lugar debe ser lo suficientemente cómodo, para que las personas que acudan a el, se sientan como en casa.

21. Aspectos organizacionales y administrativos
- Aportes de todos los socios o el dueño: Se hace necesario para la consecución del negocio, un aporte
económico moderado por parte de las personas interesadas en hacer realidad este proyecto, además que haya
una buena administración por parte de una o varias personas de confianza. Es una empresa de tipo Ltda. Las
personas de tipo operativo son 6 y de la parte administrativa 4. La estructura organizacional depende de los
dueños o personas a cargo del negocio.
- Organización de presupuesto: Se hace basado en la adecuación organizada del local o casa, adquisición de
equipos, adquisición de insumos, adquisición de uniformes, publicidad, pago de empleados, entre otros
gastos.
- Manejo de activos y pasivos: se mide de acuerdo a los ingresos y egresos que se generen en el centro de
relajación. Desde luego debe existir un capital grande para su inicio y consecución, hay que invertir para
después ver los resultados del negocio. Se prevé un capital de 250.000.000, entre varios socios; el gasto
operacional está aproximadamente en 205.000.000.
- Riesgos existentes para la consecución del proyecto: Se debe hacer un estudio minucioso de cada uno de los
aspectos que se requieren para la consecución de un negocio como este, prever sus limitaciones y desde luego
sus proyecciones a corto, mediano y largo plazo.
El éxito del centro de relajación se establece por la participación activa de la comunidad, es importante ir
incrementando el número de clientes y adecuar los precios y costos, de manera que no se vean perjudicadas
las personas encargadas de hacerlo crecer.

22. Conclusiones
- Como estudiantes de la Unad, este curso nos deja un aprendizaje significativo y práctico, sobre el diseño de
un proyecto, además, aprendimos como puede incidir un proyecto en el entorno en que nos desenvolvemos.
- Los proyectos poseen diferentes etapas para su realización, todos deben estar conectados a factores sociales,
naturales, ecológicos, tecnológicos, culturales, en una región o comunidad determinada. Para el desarrollo de
un proyecto, es necesario tener una actitud objetiva, creativa y flexible frente a los cambios que se puedan
presentar.
- El trabajo final de Diseño de proyectos, nos ha permitido trabajar en equipo, como personas individuales y
como seres colectivos, que se desenvuelven en un medio con diferentes necesidades, y que cuentan con los
conocimientos necesarios para interferir en su entorno, cambiar y mejorar su realidad.
- Hubo participación activa de todas las integrantes del equipo, se entregaron los aportes a tiempo; esta
situación permitió recopilar la información y entregarla a la tutora en el plazo establecido.

23. Bibliografía
 Bacca, Gabriel. Evaluación de proyectos. México, 1987. McGraw Hill.
 Contreras, Marco Elías. (2003). Formulación y evaluación de proyectos. UNAD.
 Cañon, Henry. (2011). Módulo Diseño de proyectos .UNAD.
 Palencia Avendaño, M (2011). Módulo de Metodología de Investigación. Unad.
 Http://iadb.org
 Http://www.dnp.gov.co