La empresa AGROVET ofrece servicios agro-veterinarios y venta de insumos. Su misión es comprometer a los empleados para brindar buenos servicios a la comunidad y educar sobre sanidad animal. Su visión es expandirse nacional e internacionalmente a través de buen servicio. Los objetivos incluyen satisfacer a los clientes con servicios veterinarios de calidad y precios accesibles, expandir puntos de venta, capacitar empleados, tener proveedores excelentes y hacer publicidad por radio, TV y vallas. La empresa se organiza en

1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Fermín Toro Núcleo Portuguesa
Facultad de Ingeniería
Integrantes:
Javier Ocando
Lauro Speranzoni
Adrián Albi
Acarigua, Febrero del 2014

2. Empresa de servicio Agro- Veterinario: AGROVET
•
Misión: Comprometer a nuestros empleados con la empresa, motivándolos a
prestar un buen servicios a la comunidad para satisfacer las necesidades de las
mismas en base a sanidad animal y así educando a la población para su bienestar.
•
Visión: Por medio de un crecimiento interno de ventas por buen servicio, dar a
conocer la empresa en el ámbito nacional y en un futuro en el ámbito
internacional, expandiendo así nuestros horizontes.

3. Objetivos:
Objetivo General:
• Obtener la satisfacción total de nuestros clientes a través de la prestación de
servicios clínicos veterinarios y ventas de insumos relacionados con el área.
Objetivos Específicos:
• Prestar servicios clínicos veterinarios de buena calidad y de precios accesibles para
los clientes.
• Expandir en la ciudad, puntos de ventas. Prestando la mejor atención al cliente.
• Crear proyectos de capacitación y de motivación para todos nuestros empleados,
buscando que todos entren en el conocimiento de las metas de la empresa.
• Tener proveedores excelentes.
• Capacitar al personal de ventas para que asesoren al cliente a la hora de comprar sus
productos.
• Hacer publicidad de la empresa por medio de radio, televisión, pantallas led, vallas
publicitarias y promotores de ventas.
• Expandirse en el mercado como distribuidores de insumos agropecuarios

4. Miembros:
•Presidente de la empresa: Velar por que las funciones de la empresa se cumplan en
los parámetros establecidos de acurdo a los objetivos planteados para cada año y
representar a la empresa en eventos de gran magnitud identificando a esta con su
imagen.
•Vicepresidente: presta apoyo incondicional al presidente y es sustituto de éste en
caso de ausencia, además tiene mayor contacto directo con el gerente general el cual
lo va a informar a diario de la situación de la empresa.
•Gerente General: es una persona clave para el mantenimiento regular y eficiente de
las operaciones del negocio él dirige directamente las áreas de ventas, servicios
clínicos veterinarios y administración.

5. Funciones:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Preparar los presupuestos.
Evaluar el avance de los proyectos.
Coordinar, supervisar y dirigir las actividades de la empresa.
Autoriza contrataciones o liquidaciones de contratos de trabajo.
Decide metas presupuestarias.
Es el encargado de liderar proyectos que beneficien a la compañía.
Autoriza contrataciones o liquidaciones de contratos de trabajo.
Ser responsable de las operaciones totales de la compañía.
Establece relaciones con otras empresas, ya sea para venderles nuestra prenda o
para formar una alianza que beneficie a la organización.

6. •Área de ventas: esta área es la encargada de distribuir y suministrar productos
agroveterinarios a otras empresas además de eso de venta de estos mismos al
público.
Funciones:
• Subgerente de Ventas
• Manejar el control de ventas en todos lo puntos de comercialización y tener un
balance de ella.
• Ofrecer a los empleados la orientación y motivación necesaria para el mejor
desempeño de sus actividades.
• Incrementar las ventas del producto a través del equipo de vendedores.
• Proveer, a los empleados del departamento, de las herramientas y los conceptos
necesarios para la formulación de estrategias publicitarias.
• Organizar equipos efectivos de trabajo para el logro de mejores resultados.
• Tener constante comunicación con sus clientes y empleados.
• Participar en la profesionalización del servicio al cliente como parte del proceso de
innovación y mejoramiento continuo de su equipo de vendedores.
• Recomendará una selección de empresas o personas que realicen todo lo
relacionado con la publicidad.

7. •Área de servicios clínicos veterinarios: esta área consta de médicos veterinarios que
prestan servicios clínicos a grandes y pequeños animales, además de servicios de
laboratorios y peluquería canina.
•Área de administración: esta área se encarga de llevar a cabo todos los procesos
administrativos que tengan relación con la empresa. Esta área se divide en área de
recursos humanos en donde vela por la seguridad de los empleados de la empresa y
sus beneficios.
Funciones:
•
•
•
•
•
•
•
Evalúa el avance de los proyectos.
Coordina, supervisa y dirige las actividades de la empresa.
Supervisa las funciones de todos los puestos de trabajo.
Propone la realización de proyectos a la Gerencia.
Analiza rendimiento de personal.
Solicita informes al encargado de proyectos.
Convoca a reuniones con el personal.

8. Almacenistas:
•
•
•
•
•
•
•
•
Funciones:
Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios.
Estar pendiente del funcionamiento de los almacenes.
Recepción de mercancía y contacto con proveedores.
Reposición y colocación de producto en tiendas.
Registro informático de la entrada de mercancías.
Llevar la contabilidad de los productos que se venden y su demanda en el
mercado.
Informar al Departamento de Ventas sobre las utilidades.
Ofrecer atención al cliente.
Vendedores:
•
•
•
•
Funciones:
Hacer sentir cómodo al cliente al momento de la compra.
Informar al cliente de la gama de productos sus precios y utilidad.
Difundir la imagen de la empresa.
Apoyar la publicidad o promociones de venta que la empresa AGROVET realice.

9. •Departamento de Finanzas:
• Subgerente Financiero
• Registra las operaciones comerciales.
• Generará información útil para la toma de decisiones de administradores, inversionistas
y otros más.
• Asegurar la calidad de la información financiera.
• Registra y comunica la información económica de la empresa, con el fin de que los
gestores evalúen la situación de ésta.
• Ordenar y clasificar comprobantes contables.
• Revisa la elaboración de planillas de salarios.
• Opera sistemas de cómputo y comunicación, para el procesamiento de la información
financiera, acordes a los avances tecnológicos.
• Llevará el control de cuentas corrientes y el control de personal.
• Archivar documentos contables.
• Mantener buenas relaciones con los Bancos.
• Contactar nuevos proveedores
• Desarrolla una visión integral sobre los objetivos de las organizaciones y sus estrategias
financieras.
• Decidir metas presupuestarias.
• Analizar los Estados Financieros

10. LINEA STAFF
Revisoría Fiscal
Funciones:
•
•
•
•
•
•
Vigilar los actos de la administración.
Velar por la preservación del patrimonio de la empresa.
Emitir un dictamen sobre la veracidad de la información financiera.
Establecer controles y hacer recomendaciones, en los casos que lo juzgue
conveniente.
Revisar y evaluar los aspectos relacionados con el sistema de información
contable.
Asegurar que todos los hallazgos y conclusiones de auditoria se encuentren
debidamente sustentados con papeles de trabajo y evidencias reales.

11. Planeación Estratégica de mejoramiento continúo
•
•
•
•
•
•
Analizar los resultados de las políticas de trabajo y buscar mejoras para la
eficiencia de producción.
Por medio de proyectos de evaluación de personal, estar al tanto del rendimiento
de nuestros empleados.
Identificar la competencia en el mercado agropecuario y veterinario, para
sobrepasar los obstáculos que se presenten en las ventas y la producción de
nuestros productos y servicios, por medio de un benchmarking.
Con el fin de reducir los recursos financieros que se asignan al personal hacer
anualmente una selección rigurosa de personas con experiencia y que cumplan
con los perfiles y funciones asignados por la empresa. Se dependerá de menos
recursos humanos para el cumplimiento de las metas y se reducirá los gastos.
Tratar de aumentar la apuesta competitiva para los rivales y los nuevos
integrantes, aumentando los gastos de publicidad, niveles más elevados de
servicio al cliente y mayores inversiones para la investigación y desarrollo.
Mantener precios razonables y una calidad atractiva.

12. CONTRATACIONES OUTSOURCING
•
•
•
•
•
Establecer un contrato con una empresa contable, para acceder a los servicios de
un revisor fiscal.
Buscar una empresa que nos pueda facilitar el servicio de atención al cliente;
poniendo como condición, que la información sea confidencial y se entregue cada
día un reporte a nuestra empresa sobre las quejas o reclamos de los clientes.
Contratar a una empresa de transporte, para que nos distribuya la mercancía en
los puntos de venta en el Área Metropolitana y alrededores.
Acceder al servicio de una empresa de seguridad, limpieza y mantenimiento; con
el fin de que todos los establecimientos se encuentren en perfectas condiciones,
limpios y con una buena vigilancia. El manteamiento de la maquinaria también
entraría en el proceso de contratación.
Establecer un contrato de prestación de servicio con una empresa de publicidad.

13. Los factores que podrían afectar la producción de la
empresa
•La disminución de insumos agroveterinarios para a venta.
•Un mal servicio en el área de atención al cliente.
•Mal servicio médico veterinario.
•Personal no calificado para prestar algún servicio tanto de venta como de clínico
veterinario.
 Si en los próximos años se tiene planificado invertir en la actualización tecnológica
de la fábrica o empresa, que áreas de producción o servicio consideran que sean
susceptibles a la automatización o la manufactura integrada por computadora.
Ningún área es afectada a la tecnología, ya que al invertir en tecnología se va
mejorando cada una de las áreas.
 De plantearse un problema que se pueda presentar en el área de inventario;
buscar la solución más eficaz para lograr la mejor producción o servicio.
Realizar más inventarios periódicamente, revisar las cámaras de seguridad y tener
buena comunicación con el personal.

14. Conclusiones:
Consideramos que en este trabajo se han planteado y analizado la gran mayoría de las
variables que intervienen en la creación de una nueva empresa.
Se encontraron dificultades en la creación de nuevas ideas, debido a que los términos
de Alianzas Estratégicas y Outsorcing se confundieron un poco.
Para poder crear una empresa se necesita una muy buena conformación del
organigrama, de ahí dependerá el éxito.
Incursionar en el mercado de las ventas es muy difícil, es necesario que las ideas
creativas e innovadoras se presenten en el momento de empezar a crear una empresa
sin importar el producto que ofrezca.

15. FIN…..!!