1. PLAN ESTRATÉGICO
TECNOLÓGICO
Es la sección, despliegue y seguimiento de las líneas de acción tecnológicos de
corto, mediano y largo plazo, incluye el diagnostico y pronóstico tecnológico, la
definición de una estrategia tecnológica y la elaboración de una cartera de
proyectos tecnológicos

2. Misión
Somos una empresa mexicana que con excelente servicio facilitamos la
adquisición de productos de calidad con variedad de precios y estilos.
Visión
Somos una empresa líder y solida de crecimiento con excelente servicio y
atención a nuestros clientes que nos permiten entrar y permanecer en sus
hogares.
Plan de marketing
Empezaremos a darnos a conocer las distintas estrategias implementadas para
realizar un sistema que facilite el manejo del inventario tanto como salidas y
entradas del almacén de la mueblería Hermano Nicolás.

3. ANALISIS DE PUESTOS
PUESTO:
GERENTE GENERAL
Organizar, dirigir y supervisar la estabilidad de los recursos humanos y materiales
de manera integral formando un equipo de trabajo eficiente, de tal manera de que
sirvan para otorgar satisfacción a los clientes que visitan, así como proponer
políticas generales, con la finalidad de alcanzar sus fines y objetivos.
Funciones del puesto:
Generales:
Revisar horarios de entrada de empleados.
Revisar y corroborar la información de los inventarios de los empleados.
Cuadrar los inventaros diarios.
Verificar el funcionamiento del equipo y mobiliario, así como de la materia
prima.
Verificar el corte de caja al finalizar el día con el empleado general.
Supervisar que las áreas de trabajo se encuentren limpias y en orden.
Realizar un reporte semanal sobre el estado del almacén.
Aplicar sanciones.
Verificar los stocks.
Verificar que se tenga la producción hecha para el servicio.
Anotar y firmar su hora de entrada y salida.
Abrir caja.

4. Puestos que dependen directamente:
Finanzas
Vendedores
Encargado de informática
ESCOLARIDAD:
Licenciado en administración de empresa.
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
EXPERIENCIA:
2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.
CRITERIO:
Tomar decisiones en el área administrativa.
PUESTO:
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA
Mantener correcta y adecuadamente del Sistema Contable y proporcionar la
información requerida al gerente.
FUNCIONES DEL PUESTO:
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Verifica los comprobantes de ingreso y órdenes de pago.
Mantiene la contabilidad al día, de acuerdo con las normas generales que
al efecto le sean impartidas
Verifica entradas y salida de capital.
ESCOLARIDAD:
Licenciado en Contaduría, Técnico en contabilidad o Lic. Informática
administrativa.

5. EXPERIENCIA:
2 años
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Sistemas contables.
Estados financieros.
HABILIDAD PARA:
Tomar decisiones.
Verificar informes contables.
Realizar cálculos numéricos.
DESTREZAS EN:
El manejo de computadoras.
CRITERIO:
Tomar decisiones en el área administrativa.
PUESTO:
AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA
FUNCIONES:
Cobrar
Checar entradas y salidas de artículos.
Controlar inventarios por dia.
ESCOLARIDAD:
Secundaria
EXPERIENCIA:
2 años en almacenes

6. PUESTO:
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Se encarga de realizar los planes estratégicos necesarios para las ventas, así
como los presupuestos y los demás paquetes contables que la empresa necesite.
Se ocupa también de realizar un reporte mensual de las ventas realizadas,
mediante registros, facturas y otros documentos.
FUNCIONES DEL PUESTO
Promover las ventas en toda la región.
Tener un control de las necesidades del consumidor.
Establecer contacto con los distribuidores para satisfacer la demanda del
mercado.
Distribuir el producto en el momento necesario
Proporcionar la atención adecuada a los clientes con un servicio amable,
oportuno y honesto.
Verifica la existencia del producto para la confirmación de pedidos.
Llevar un perfecto control de los pedidos, preparación y entrega de los
mismos.
Supervisar la atención a los clientes para que estos queden satisfechos con
el servicio otorgado.
Supervisar las rutas de ventas en toda la región.
Informar semanalmente a la dirección de mercadotecnia los resultados de
las operaciones realizadas.
ESCOLARIDAD: Lic. En Mercadotecnia, en Contaduría o afín.
EXPERIENCIA LABORAL: 2 años en labores especificas en el cargo.
COMPETENCIAS ACADÉMICAS: Especialidad en mercadeo.

7. PUESTO:
VENDEDOR
Es mantener una sana relación con los clientes, ayudarles con sus problemas,
recabar información para programar la producción, resolver situaciones
desagradables como atrasos en los transportes. El vendedor es la cara de la
empresa y trabaja más para el cliente que para la misma empresa.
FUNCIONES DEL PUESTO
Incrementar las ventas
Promover las ventas en toda la región.
Dar a conocer sus productos
Expandirse en el mercado
ESCOLARIDAD: secundaria
EXPERIENCIA LABORAL: 1 año en labores especificas del puesto
COMPETENCIAS ACADÉMICAS: Especialidad en mercadeo.
PUESTO:
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
es responsable de coordinar el análisis, diseño, desarrollo e implantación de
sistemas informáticos de brindar asesoría y apoyo al personal en la utilización del
sistema
FUNCIONES DEL PUESTO
.
Coordinar la planeación del desarrollo Informático
Coordinar la integración y ejecución del Programa de Desarrollo
Informático.
Coordinar la integración y presupuesto del componente de informática
Coordinar las actividades del Comité de Informática.

8. Coordinar las actividades de participación en la administración de los
recursos informáticos y generar la información para la planeación.
Coordinar las actividades de supervisión de la función de informática.
Coordinar el desarrollo, Implantación y mantenimiento de aplicaciones de
cómputo.
Coordinar la definición de normas, estándares y metodología para
eldesarrollo, Implantación y mantenimiento de aplicaciones de cómputo.
Coordinar la operación y desarrollo de la Red Global de Comunicaciones de
Voz y Datos.
Coordinar los Servicios de la Red Global de Comunicaciones de Voz y
Datos.
Coordinar los servicios de cómputo que se proporcionen a las diferentes
áreas.
Coordinar las actividades de capacitación en materia de informática para
mejorar el aprovechamiento de los recursos y fortalecer el desarrollo
informático..
Coordinar las actividades de asesorías y apoyo técnico en materia de
informática.
ESCOLARIDAD: licenciatura en informática
EXPERIENCIA LABORAL:
2 o 3 años como jefe de producción en la industria alimenticia.

9. Análisis FODA
Fortalezas
• Facilidad de manejo de entrada y salida
• Facilidad al manejo de inventario
• Mantener un stock eficiente
• Amplio horario de atención
• Información de la cartera de clientes
• Búsqueda avanzada de los deudores
• Sistema de aparatado
• Acceso a internet para los usuarios
• Personal comprometido con su mejoramiento profesional
Oportunidades
• Que el centro de Información cuente con una página electrónica
• Incrementar los servicios ofrecidos en el centro de información
• Evaluar opciones para la adquisición de un sistema de seguridad
• Agilizar entradas y salidas de artículos y consulta
Debilidades
• Falta de formación al usuario
• Falta de difusión de todos los artículos que cuenta la mueblería
Amenazas
• Costo de los sistemas de información
• Pérdida de recursos por robo
• Limitación de crecimiento en el centro de información
• Sistemas ya existentes para la automatización para el control de almacén

10. Análisis de la competencia
La competencia directa de la mueblería Hermano Nicolás es la siguiente:
- Muebles
- Electrodomésticos
- Línea blanca
Su principal competencia que se mantiene en la región son empresas que cuentan
con una red de establecimientos ubicados en diferentes lugares como son:
- Famsa
- Electra
- Coppel
PLAN ESTRATÉGICO TECNOLÓGICO
Situación de la empresa:
La empresa Hermano Nicolás se encuentra en constante renovación y adquisición
de productos de hogar manteniendo una estrecha relación con el cumplimiento de
los objetivos organizacionales de la empresa.
Objetivos
Objetivo general:
 Brindar productos, servicios y soluciones de calidad tanto a nuestros
clientes como proveedores empleando las tecnologías a nuestro alcance
con responsabilidad con el afán de extender nuestro mercado.
Objetivos específicos:
 Proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer
más valor a los clientes que merecen nuestro respeto y lealtad.
 obtener el suficiente beneficio para financiar el crecimiento de nuestra
empresa, crear valor para nuestros proveedores y proporcionar los recursos
necesarios para lograr nuestros objetivos empresariales.
 Crecer ofreciendo de manera continua productos útiles y significativos,
proporcionando servicios y soluciones a los mercados en los que ya
realizamos actividades empresariales y también extender nuestro mercado

11. hacia nuevas áreas que puedan construirse con nuestra tecnología,
capacidad e interés por nuestros clientes.
 Ver los cambios en el mercado como una oportunidad para crecer; utilizar
los beneficios y capacidades para desarrollar y producir productos
innovadores y ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades
crecientes de nuestros clientes.
Metas
 Establecer un servicio y productos basado en calidad, mismo que nos
permita sobresalir en el mercado local.
 Mantener la cartera de clientes actuales y al mismo tiempo buscar obtener
nuevos.
Inventario tecnológico actual
La empresa “HERMANO NICOLAS” requiere de las TIC’s para desempeñar
correctamente todas y cada una de sus actividades que satisfagan a sus clientes,
generen ventajas competitivas y den soporte al cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
Al ser una empresa relativamente joven en el mercado, su adquisición tecnológica
es relativamente pequeña, pero no por ello deja de contar con lo requerido para
brindar adecuadamente sus servicios a los clientes.
1 PC con sistema Windows
1 línea de teléfono y servicio de internet incluido.
Paquetería de Office
Sistema de control de asistencia.
Necesidades tecnológicas
En “HERMANOS NICOLAS” se lleva a cabo servicios relacionados con la
distribución y garantía de sus productos.
Creación de una página web.
Captura de pedidos en línea (tienda virtual).
Pedido de computadora a computadora.
Sistema de control de inventarios.
Programa general de las actividades
Las actividades a desarrollar se dividen en:
Corto plazo
Creación de la página web de la empresa.
Desarrollo e implantación la tienda virtual.

12. Renovar la infraestructura tecnológica y obtener nueva en caso de
requerirla.
Largo plazo
Llevar a cabo la investigación y desarrollo de los siguientes proyectos:
o Pedido de computadora a computadora.
o Sistema de control de mercancía.
Mantener la infraestructura tecnológica en óptima condiciones.
Desarrollar un ambiente de sinergia en la empresa.
Análisis de factibilidad
Técnica:
Los empleados recibirán una inducción con el fin de brindarles los
conocimientos necesarios en las TIC’s para aprovecharlas al máximo.
Software requerido
Windows server
MySql
Windows 7
Hardware requerido
Impresora
PCs
Modem / router
Servidor
Económica:
Los costos incurrirían en la realización de la página web, la tienda virtual y
sistema para el control del almacén.
El web hosting promedio oscila entre $599.00 a $1,899.00 MXN.
El costo aproximado de los servicios del dominio “.com “es de $200.00
MXN.

13. En cuanto el sistema de nómina (NOI) tendrá una renta mensual de $ $
237.00MXN y el Sistema de inventarios implantaremos el E-STOCK
$1,031.00 MXN.
Operacional:
Los empleados tendrán mayor facilidad al mostrar los productos a los
clientes en la tienda virtual e inclusive los mismos clientes podrán acceder a
dicha tienda virtual sin tener que acudir al local de la empresa.
Los empleados tendrán la facilidad de sacar reportes constantes de
diferentes fechas así como el quien las esta solicitando
Con la página web la empresa aumentará su publicidad abarcando un
mercado mayor.
Los empleados podrán desarrollar sus actividades de manera eficaz y
eficiente
El administrador tendrá el control del almacén y tener el control de las
entradas y salidas de los muebles
Análisis interno
Beneficios para la empresa:
Con la implementación de la página Web se dará a conocer la imagen de la
empresa y con ello se estará atrayendo a más clientes.
Con la implementación del sistema se dará un mayor control del almacén e
inventarios.
Con el desarrollo del catalogo virtual de los productos que ofrece, podrá
mostrar a los clientes que lo soliciten sus productos mediante este catálogo.
Con el portafolio tecnológico tendrá un mayor control sobre las tecnologías
que tiene, las que puede llegar a adquirir, darle el uso adecuado, y además
de desarrollar nuevos proyectos.

14. Mediante la creación de la intranet, la empresa está generando una cultura
para que sus empleados aporten ideas innovadoras, para así poder llevar a
cabo nuevos proyectos tecnológicos.
Con la extranet se establecerá una comunicación más estable con los
clientes y además con los proveedores.
Generar ventajas competitivas y con ello dejar a tras a la competencia, y
posicionarse como la empresa líder en el mercado.
Reducción de costos de operación, por lo que los precios podrían ser un
poco bajos o mantener los de la competencia.
Problemáticas dentro de la organización:
Resistencias a utilizar las aplicaciones tecnológicas o sistemas.
Falta de compromiso y responsabilidad para adoptar una cultura de
innovación y emprendimiento.
Orientación hacia resultados a corto plazo y las técnicas de evaluación de
proyectos que minimicen el riesgo.
Falta de incentivos.
Análisis externo
Principales amenazas en el mercado para la empresa:
Competir con las demás mueblerías de la localización y poder crear un
ambiente favorable para el negocio.
Las empresas suelen tener precios más elevados, por lo que se pueden
ofrecer precios que se mantengan iguales pero darle a los clientes un valor
agregado; con ello poco a poco se irá ganando más clientes.
Existen muchas empresas que se pueden convertir en clientes potenciales
para la empresa.
Se pueden realizar nuevas cotizaciones con nuevos proveedores.