1. ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION REUNIR DATOS DEL CLIENTE: PROBAR LAS SOLUCIONES RAPIDAS
Donde podemos reunir información como
Verificar que todos los cables estén
Nombre de la empresa conectados en la ubicación correcta
Nombre del contacto Quite los cables y vuelva a conectarlos
Dirección Reinicie la PC
Número del teléfono Regístrese Como Un Usuario Diferente
verificar que la PC tenga las
Configuración de la computadora:
actualizaciones y parches más recientes
Fabricante y modelo del sistema operativo
Información del sistema operativo
REUNIR DATOS DE LA COMPUTADORA
Entorno de red y tipo de conexión
PROCESO PARA LA RESOLUCION DE Descripción del problema donde podemos Como Mensajes De Error
PROBLEMAS hacer Secuencias De Sonidos
LED
Preguntas Abiertas: (se utilizan para
La resolución de problemas requiere un método POST
organizado y lógico para los problemas que se obtener información general)
presentan en las computadoras y otros Preguntas cerradas: (las preguntas EVALUAR EL PROBLEMAS E IMPLEMENTAR LA
componentes. Un método lógico para la
cerradas requieren un "sí" o un "no" SOLUCIÓN
resolución de problemas permite eliminar
variables en orden sistemático. El hecho de como respuesta. Estas preguntas están
realizar las preguntas correctas, evaluar el destinadas a obtener la información Experiencia en resolución de problemas
hardware correcto y examinar los datos
más relevante en el menor tiempo Otros técnicos
correctos le permitirá comprender el problema.
Esto le ayudará a proponer una solución. posible). Búsqueda en internet
Grupos de noticias
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN VERIFICAR LAS CUESTIONES OBVIAS Preguntas frecuentes fabricante
Manuales de los dispositivos
Reunir Datos Del Cliente Conexiones sueltas de cables internos
Foros y sitios web
Verificar las cuestiones obvias Orden de inicio incorrecta de BIOS
Probar las soluciones rápidas primero Disco no iniciable en la unidad de Y POR ULTIMO CONCLUIR CON EL CLIENTE
Reunir datos de la computadora disquete
El interruptor de alimentación de una Analice con el cliente la solución
Evaluar el problema e implementar la
solución toma esta desconectado El cliente compruebe lo solucionado
El protector contra voltaje está apagado Y lleve el historial del cliente
Concluir con el cliente El dispositivo está apagado