1.
MERCADEO DIGITAL
AUTOR
JOSE ESTEBAN ORIA GONZALEZ
CARACAS, SEPTIEMBRE 2015
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

2.
http://academy.hubspot.com/user-guides

3.
Según PageGroup las características de los principales cargos
vinculados al Marketing Digital son los siguientes.
Community Manager - plano táctico. El Community Manager no define la
estrategia sino que la aplica.
• Implantar la estrategia de comunicación online.
• Definir las redes sociales de la empresa.
• Dinamizar campañas en redes sociales.
• Monitorizar lo que se dice en medios sociales.
• Detectar a los que toman decisiones en la red.
• Realizar acuerdos de colaboración con blogueros.
• Definir el plan de crisis.

4.
• He dividido el social media en tres talleres
El primero vinculado a la atracción y es donde hablamos de
redes sociales, identidad digital, estrategia de comunicación,
funcionamiento de buscadores.
• El segundo vinculado a la programación del sitio web o blog,
plugin, instalacion del SEO, formularios de contacto, leads,
conversión, palabra clave.
• El tercero esta vinculado a la instalacion del inbound en el
blog, fidelización, landing page, banner, adsense, gestion de
redes con hootsuite y campañas.

5.
• El Social Media esta presente en tres talleres principales
• El primero vinculado a la atracción y es donde hablamos de
redes sociales, identidad digital, estrategia de comunicación,
funcionamiento de buscadores.
• El segundo vinculado a la programación del sitio web o blog,
plugin, instalacion del SEO, formularios de contacto, leads,
conversión, palabra clave.
• El tercero esta vinculado a la instalación del inbound en el
blog, fidelización, landing page, banner, adsense, gestión de
redes con Hootsuite y campañas.

6.
Social Media Manager - conversión y ROI.
Responsabilidades del Social Media Manager
• Definir e implementar la estrategia de comunicación online en Social M.
• Posicionamiento, dinamización y monitorización de contenidos en las
principales redes sociales profesionales, así como blogs/foros de interés
para la empresa en los que esté su público objetivo.
• Gestionar las distintas cuentas en redes sociales, blogs y foros, e intervenir
en ellas (contenidos, promociones, concursos, noticias…), enfocado
claramente en la imagen de marca y la conversión.
• Gestionar la relación con las distintas agencias/medios para dinamizar el
contenido y ejecutar las tácticas del plan.
• Analizar el mercado y la competencia.

7.
Responsabilidades del CRM & Email Marketing Manager
- es una de las formas de comunicación y conversión más
efectivas .
• Definir e implantar el CRM de la empresa.
• Segmentar las bases de datos.
• Diseñar, implementar, analizar y optimizar las campañas de email
marketing.
• Definir objetivos y coordinarse con el Departamento Técnico y el equipo
de Social Media para implementar la estrategia en el campo online.
• Contactar y llegar a acuerdos con redes de afiliación.

8.
CRM
Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con
los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede
comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y
los clientes de la empresa: automatización y promoción de
ventas, tecnologías

9.
Marketing de afiliación
Es necesario registrarse en la plataforma de afiliación (tanto soportes
como anunciantes). Se pasa un proceso de validación por parte de
dicha plataforma.
• En el caso de los anunciantes generan sus campañas con
determinadas piezas publicitarias (pago por visita o por click o por
lead conseguido, cpm o incluso por venta realizada-cost per sale
cps-cpv).
• Los publisher se suscriben a determinadas campañas. Cada uno
cuenta con las herramientas generadas por el merchan (banners,
enlaces, newsletter, etc) .

10.
Marketing de afiliación
https://www.google.com/adsense/app#dash

11.
Resumen de las funciones de usuario (ROLES) disponibles para el
producto HubSpot de marketing:
Los administradores pueden agregar otros usuarios, establecer
permisos y acceder a todos los tableros de instrumentos,
herramientas, análisis y ajustes.
Los vendedores tienen el mismo acceso que los administradores,
pero no pueden agregar usuarios o permisos de los que figuran
otros usuarios.
Los creadores de contenido tienen acceso al Blog, jefe de
diseño, llamadas a la acción, los medios sociales, Palabras clave,
y el módulo de Blog en el tablero de instrumentos. Se pueden
crear, editar y publicar contenido en el blog y enlaces cuentas de
redes sociales.

12.
Los analistas de negocios tienen acceso al módulo de
Rendimiento de Marketing del tablero de instrumentos y
herramientas de información, incluidas las fuentes, los
competidores, e Informes y configuraciones (si en el nivel de
producto de la empresa, también tienen acceso a eventos).
Los editores del blog pueden redactar, editar, y publicar
mensajes en el blog y acceder al módulo de Blog en el tablero de
instrumentos.
Autores del sitio pueden redactar y editar mensajes en el blog,
pero no están autorizados a publicar mensajes. También pueden
acceder al módulo de Blog en el tablero de instrumentos.

13.
Resumen de las funciones de usuario disponibles para el
producto HubSpot CRM:
Los administradores de ventas pueden acceder a todas las
partes de las herramientas de ventas HubSpot, y se pueden
añadir y eliminar otros usuarios de ventas.
Los gerentes de ventas pueden acceder a las herramientas de
ventas HubSpot.
Los usuarios de ventas pueden acceder a las herramientas de
ventas HubSpot, pero no pueden eliminar registros.

14.
link

15.
LINK

16.
Queremos construir nuestra Marca Personal o Personal
Branding. En otras palabras desarrollar técnicas de
marketing aplicadas a la persona para conseguir
objetivos profesionales.
Hay que fijar Estrategia de
Comunicación Online

17.
Estrategia de comunicación Online
1 Analizar ventajas competitivas y debilidades
mediante estudio D.A.F.O (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades)
Definir los objetivos estratégicos de acuerdo al análisis
de los cuadrantes

18.
DAFO
Debilidades
 El Portal digital dispone de un
capital limitado para la
inversión en publicidad.
 Portal no presenta
posicionamiento.
 Los recursos y servicios
disponibles se cotizan en
dólares.
Fortalezas
 No es necesario realizar excesivo
gasto en contrataciones a
terceros.
 Es un producto interactivo que
hace más amena y atractiva la
navegación del usuario.

19.
DAFO
Oportunidades
 No existe mucha competencia,
pues pocos Sitios Web ofrecen
los servicios
 Satisfacer necesidades del
mercado meta que aún no han
sido atendidas por los
competidores.
Amenazas
 Se espera competencia en
Internet enfocada en el ámbito
desarrollo de eventos tecnológico.
 El concepto puede ser copiado y/o
desarrollado por otra empresa.

20.
• Análisis Estratégico del Entorno
Interno (Porter, 1990)
1. Rivalidad entre los
competidores.
2. Amenaza de ingreso de nuevos
competidores
3. Amenaza de ingreso de
productos sustitutos
4. Poder de negociación de los
proveedores
5. Poder de negociación de los
compradores

21.
2 formar a tu equipo en habilidades digitales
– Talleres
– cursos
– certificaciones
3 trabajar la selección de keywords
– Popularidad de las Keywords. (vista en GWT)
– Competencia por las keywords. (vista en el buscador)
– Relevancia desde el punto de vista del Marketing.
– Relación de las keywords con el contenido de la web.

22.
4 decidir y definir que canales de comunicación
implementar y marcar micro-objetivos por canales
(propios y externos)
• Popularidad de las Keywords.
• Competencia por las keywords.
• Relevancia desde el punto de vista del Marketing.
• Relación de las keywords con el contenido de la web.
Arquitectura de la info
Usabilidad/diseño
Indexabilidad
Auditoria SEO
Optimiza contenidos
Diseño/usabilidad
Establce cronograma
Genera contenidos
frescos
Posiciónate como
experto
Genera comunidad
Atiende comentarios
Facilitar la viralidad
RSS
Share buttons
Genera contenidos que aporte valor
Crea comunidad
Posiciónate como experto
Escucha a tu comunidad y recaba información
Construir website
Crear Blog

23.
5crear cuadro de mando, definir normativa de uso de los canales,
frecuencia editorial por canal, formar al equipo, establecer un
gabinete de crisis con un protocolo de actuación, unificar las firmas
digitales de todas las cuentas de correo, trabajar regularmente la
creatividad para seducir al usuario y crear Landing Pages atractivas
para las campañas de cada canal.

24.
6generar contenidos en los canales externos que
hayas decidido y escuchar que opina, busca y quiere tu
público objetivo

25.
7generar viralidad compartiendo tus contenidos en
todos tus canales respetando los microobjetivos

26.
8Trabajar el SEO combinando todos tus canales
Trabaja las keywords en tus publicaciones relevancia,
densidad, popularidad, sitemap, averigua keywords,
optimiza indexabilidad, metatags, etiquetas, linbuilding,
consigue aunmentar el page rank
Trabajar el SEM (Adwords, facebooks adds y otros) para
campañas puntuales con estacionalidad definida

27.
9monitorizar la red para:
Conocer
que dice de ti (menciones)
que hace tu competencia
que pasa u ocurre en el sector
Cuidar tu reputación atendiendo menciones en base a tu
protocolo

28.
10Implementar y trabajar las métricas
Usando los KPI mas convenientes para saber
procedencia de tus visitas, como se comporta la gente
al entrar en tu web y en tu blog (google analitics), que
resultados obtiene e tus campañas de SEO y SEM,
optimizar tus keywords, tus progresos en las redes
sociales.
Recaba datos, fíltralos para convertirlos e información,
decide cual es la info mas relevante, organiza, clasifica y
cuantifica es información en conocimiento aplicable a
tu empresa

29.
11usa las conclusiones de tus métricas
Para modificar tus tácticas dentro de la estrategia
12 decide que recursos internos y externos vas a
dedicar a todo este trabajo y ponte en marcha antes
que tu competencia