Un Community Manager es la persona encargada de gestionar y moderar comunidades en línea en torno a una marca para crear y mantener su buena imagen a través de herramientas sociales. Un CM debe tener conocimientos de marketing y comunicación online, conocer el sector de la empresa y aplicar estrategias como establecer objetivos claros, crear vínculos entre la empresa y otros sitios, aprovechar imágenes y videos, y generar tráfico usando palabras clave y anuncios para posicionar la marca.

1. Community
Manager
Community
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Estrategia

2. Community
Manager
Un Community Manager (C.M.) es la persona encargada de gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las
empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más
relevantes, el objetivo es crear y mantener la buena imagen de una marca en la red,
haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Las comunicaciones se han convertido en un intercambio de información bidireccional
donde nos enfrentamos a pensar directamente en el usuario, quién es el que se quedará con
una opinión de nuestra empresa, opinión que está más expuesta a las personas que nunca,
gracias a la evolución de la comunicación, que a su vez lleva a la revolución de la misma.
Es muy importante saber de la exploración de los diferentes canales digitales para
comunicar con habilidad la reputación online de la empresa y aumentar su presencia en las
comunidades virtuales.
Crear, gestionar, ordenar y dirigir las comunidades virtuales con miras a posicionar su
marca.
Con un fin claro de interactuar con los usuarios, Escribir dirigiéndonos a ellos y
escucharlos. Es muy importante también, crear planes estratégicos de la organización
basándonos en los intereses de los cliente.
Estrategia

3. Community
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Es importante para un C.M:
• Tener conocimientos claros de marketing y publicidad, para el manejo de la
comunicación corporativa, y tener una creatividad evidente, tanto para
generar el concepto visual, como para aplicar la redacción de los temas.
• También es importante conocer el sector que se esta manejando y tener
experiencia en comunicación online.
Estrategia

4. Community
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Estrategia a aplicar:
• Es muy importante la planeación de los objetivos deseados.
• Crear vínculos o links para que el visitante interesado sea dirigido a la información
de la empresa y a otros sitios donde tenga comunicación de sus servicios;
determinando en que momento, y como serán aplicados.
• Aprovechar los beneficios que traen las imágenes como medio de comunicación o
links que llevan a videos; de los que se pueden derivar debates de un tema.
• Conseguir enlaces desde otros sitios que tengan algo en común con el oficio de la
empresa por medio del intercambio; no cuesta y promueve eficazmente la
plataforma.
• Añadir el URL a los buscadores Google y Yahoo.
• Generar gran tráfico usando adecuadamente las palabras claves y los anuncios
para los sitios de contenido.
• Crear anuncios para que se evidencien en google, con tan solo generar palabras
claves y así se relaciona el tema de la búsqueda del usuario con el servicio de la
empresa.
Estrategia

5. Gracias!