El documento describe las etapas de planeación, organización, ejecución y control para el desarrollo de un programa de capacitación, incluyendo la determinación de objetivos, necesidades, oferta y demanda, selección de facilitadores, metodología, contenidos, presupuesto, coordinación de tareas, promoción del curso, funcionamiento de la plataforma virtual, comunicación y comparación de resultados para sugerir mejoras.

1. •Determinación de objetivos
•Necesidades de capacitación
•Oferta y demanda
Planeació •Programa de actividades
n •Seleccion de facilitadores
•Selección de metología y tecnología
•Programación de contenidos
•Plan operativo: Presupuesto, recursos
•Coorfinación y ordenamiento de
Organización tareas
•Definición de la plataforma virtual
•Promoción del curso
•Funcionamiento adecuado de la
plataforma virtual
Ejecución •Todos los elementos implantados
•Motivación
•Comunicación efectiva
•Comparar resultados
•Niveles de eficacia y eficiencia
Control •Sugerir correciones del programa
•Informar sobre los resultados a los
administradores del sistema