1. ¿Quieres un Comercio OnLine?.
#ABPmooc_intef

2. Plan de Marketing Digital.
1. Introducción. PMD. OFFLINE ONLINE.
2. Análisis de la situación
3. Elaboración DAFO
4. Público objetivo
5. Objetivos
6. Estrategias de marketing Combinación. De
las 4P a las 7P. Marketing Online y Offline.
Visibilidad. Fidelización Matriz BNG.
ANSOFF
7. Calendario de actuación y delimitación de
medios.
8. Presupuesto
9. Evaluación
10. Control y Conclusiones.
11. Plantillas para realizar PMD.
INVESTIGACIÓN.
PLANTEAMIENTO.
ESTRATEGIA
CRONOLOGÍA
PRESUPUESTOY
EVALUACIÓN.
CONCLUSIONESY CONTROL
PLANTILLAS PMD

3. Plan de Marketing Digital.
Offline –Online.
“El comercio tradicional necesita del comercio electrónico y viceversa”.
- Confianza. Garantía. EJEMPLOS.

4. Online en Internet / Offline fuera
 Medios distintos.
Red y canales tradicionales.
 Medir resultados –
segmentar.
 Complementarios.

5. Análisis de la Situación. PMD
 Analizar el entorno de
nuestra empresa:
 Interno.
 Externo:
.
• Calidad y diseño:. Control sobre toda la cadena de valor:
• Just in time. Fuerte sistema financiero:
• Minicolecciones todo el año. Cultura de compra instantánea:
• Marcas prestigiosas. Fuerte presencia internacional:
• Oferta segmentada. Grupo homogéneo:
• Tiendas: más que simples puntos de venta
• Cómodo sistema post-venta: Escaparates atractivos:
• Publicidad no convencional:
• Uso de las nuevas tecnologías:
• Cuidado del medio ambiente:
• Saturación del mercado:
• Canibalismo entre marcas:
• Distribución centralizada.
• Política de personal débil:
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ELÉXITODE
INDITEX.
• El Análisis externo es el conjunto de tareas de
recopilación de datos, observación y análisis del mercado en
el que va a intervenir la empresa.
• Macro entorno: Demografía, economía, tecnología,
política, legalidad y cultura.
Micro entorno: clientes potenciales y competencia,
intermediarios y proveedores.
Clientes y consumidores, potenciales y reales.
Competencia ¿carencias y por qué tiene éxito?
• Intermediarios
• Proveedores

6. Elaboración DAFO. PMD.
Debilidades
• Marca nueva?
• Financiación.
• Poca
experiencia.
• Formación.
• Producto
nuevo?
• Etc.
Fortalezas
• Precio –
Calidad.
• Producto
innovador.
• Experiencia?
• Diferenciación
• Trabajadores.
• Etc.
Amenazas
• Hábitos de
compras.
• Competencia.
• Economía.
• Etc.
Oportunidades
• Demanda
creciente.
• Producto único
• Mercado
futurro.
• Reacciones
consumidores.
• Demanda de
empresas.
• Etc.
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7. Público Objetivo.
Target o audiencia.
PMD
Ángeles Gutiérrez.
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8. Objetivos. Visibilidad y Ventas
Ventas. Crecimiento
Corto Medio Largo
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9. Estrategias de Marketing.
 Combinación del Marketing
Offline y Online.
 De las 4P a las 7P en el
Marketing Online.
 Visibilidad en internet: SEO y SEM
 Engangement.
 Marketing contenidos
 Redes Sociales.
 Convertir tráfico y las visitas a la
web y blog en consumidores.
 Fidelización
 Atención al cliente.
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10. Combinación del Marketing
Offline y Online.
Ejemplo 1.
Ejemplo II
Ejemplo III, 2012 a 2015

11. De las 4p Mix a las 7p marketin online.
 1. People (Gente)
Construcción de relaciones con las “personas”
 2. Producto
El producto debe estar en consonancia con el
público objetivo de la marca, los productos
evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del
cliente.
 3. Place (Lugar)
Un buen producto ofrecido en un buen contexto
tiene más posibilidades de conectar con el cliente.
 4. Precio. seguirá estando dispuesto a pagar el
precio que la marca le impone siempre y cuando le
ofrezca pequeños “premios” en forma de descuentos,
ofertas y servicios adicionales sin recargo.
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
PRODUCTO 4P

12. De las 4p Mix a las 7p marketing online.
 5. Promoción
Las promociones se han de adecuar al
consumidor, si este ya es cliente de la marca
se le enviará información personalizada
buscando el engangement y si no lo es
tendremos que conocer su comportamiento
 6. Procesos
Con el objetivo de fidelizar a los clientes,
monitorizando los resultados extraidos de las
redes sociales, web, blog,.
 7. Posicionamiento
¿Qué comunicar y la imagen digital de la
empresa?.
People.
Gente
Producto
Place.
Lugar
Precio.
Promoció
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Procesos
Posiciona
miento.
7P

13. Estrategias en relación a la competencia.
Matriz ANSOFF.
Desarrollo del
Producto.
Penetración
en el mercado.
Diversificación
Desarrollo del
Mercado

14. Estrategía. Cuota de Mercado y crecimiento.
Estrella Interrogante
Vaca Perro
Productos

15. Calendario de actuación y delimitación de medios. Offline –
Online?
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16. Presupuesto.

17. Evaluación. ROI

18. Control –
Conclusiones.
•Visibilidad
•Ventas.
•Conclusiones.
 Observación-Monitorización,
Resultados y Conclusiones

19.  Plantilla de PMD

20. Bibliografía.
 http://www.sugerendo.com/
 www.todocomunica.es
 http://apasionadadelasredessocial
es.wordpress.com/
 www.vilmanunez.com
 Plan de Marketing Digital.
Manuel Alonso Coto.
 Bic Galicia

21. Actividades prácticas.
 Simulación Comercial –
Aprendizaje Servicio.
 Conclusiones del trabajo.