Curso de 16 horas disponible en las modalidades abierta e in-company. Certificación universitaria opcional. Gestión profesional de Redes Sociales: Conceptos, técnicas y herramientas para lograr la participación inteligente de empresas e instituciones en los principales medios de comunicación interactiva. Intereses y objetivos del curso  Desarrollar competencias de uso inmediato para profesionalizar la participación en redes sociales.  Manejar de manera inteligente y diferenciada distintos canales 2.0: Facebook, Twitter, Linked In, etc.  Comprender las responsabilidades y actividades asociadas a la gestión de cuentas empresariales.  Entender principios de organización básica del tiempo –diaria y semanal- del Community Manager.  Adquirir técnicas básicas de atracción de audiencias manejo de comunidades y gestión de crisis.  Conocer indicadores básicos de la gestión de comunidades 2.0, métodos de medición y reporte.

1. Mercadeo Digital, Gestión Estratégica, Adiestramiento
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Gestión profesional de Redes Sociales (Community Management)
Participación inteligente en la comunicación digital interactiva (Curso de 16 horas)
Título ampliado
Gestión profesional de Redes Sociales: Conceptos, técnicas y herramientas para lograr la participación
inteligente de empresas e instituciones en los principales medios de comunicación interactiva.
Modalidad
Curso participativo de 16 horas académicas, manejables en dos días o en cuatro sesiones de 4 horas.
Publico objetivo
 Gerentes con responsabilidades en la implementación de estrategias de comunicación interactiva.
 Periodistas, webmasters y pasantes comprometidos en la gestión de medios digitales y redes sociales.
 Estudiantes, profesionales y público interesado en desarrollarse como Community Manager.
Intereses y objetivos del curso
 Desarrollar competencias de uso inmediato para profesionalizar la participación en redes sociales.
 Manejar de manera inteligente y diferenciada distintos canales 2.0: Facebook, Twitter, Linked In, etc.
 Comprender las responsabilidades y actividades asociadas a la gestión de cuentas empresariales.
 Entender principios de organización básica del tiempo –diaria y semanal- del Community Manager.
 Adquirir técnicas básicas de atracción de audiencias manejo de comunidades y gestión de crisis.
 Conocer indicadores básicos de la gestión de comunidades 2.0, métodos de medición y reporte.
Elementos de la agenda
 Redes sociales en Venezuela ¿Moda o necesidad? Cifras y contexto, outbound vs inbound marketing.
 ¿Qué es un Community Manager? Perfil, competencias, funciones y responsabilidades.
 Organizando la gestión cotidiana: El día de trabajo del gestor de comunidades, la semana y el mes.
 Añadiendo valor: Escucha activa, respuestas a consultas y menciones, investigación de contenidos,
participación empática, estímulo a la conversación, comunicación interna dentro de la organización.
 Herramientas del oficio: Para interactuar y para medir, en el escritorio y en el móvil, gratuitos y pagos.
 Midiendo el progreso: Indicadores de gestión y reportes, conceptos de retorno sobre la inversión.
Metodología
 Presentaciones y demostraciones en vivo del facilitador, con el apoyo de material audiovisual.
 Participación guiada de la audiencia, integrando experiencias actuales y posibilidades reales.
 Discusiones y reflexiones sobre casos específicos y su aplicabilidad en la Venezuela de hoy.
Instructor
José Antonio Maldonado B.: Profesional venezolano egresado de la USB, con postgrados en UNIMET,
UCAB e IUA. Estudios avanzados en IESA, Kellogg School of Management y Harvard University. Profesor
de postgrado en la Universidad Monteávila, invitado en la USB, UCAB, UNIMET, LUZ, UCLA y UCV.
Fundador de la firma ExpoConsultores™, especializada en asesoría, desarrollo de proyectos y
adiestramiento en Mercadeo 2.0 – redes sociales, comunicación digital y publicidad en línea.
Dos décadas de trayectoria gerencial en empresas locales e internacionales, manejando productos y
servicios que compiten en mercados de consumo masivo, selectivo, profesional e institucional.
Requisitos técnicos y otras consideraciones
 Proyector, pantalla, sonido para laptop, conexión a Internet. Pizarrón, rotafolios, marcadores.
 Se ofrece bajo la modalidad in-company. No incluye local, equipos, catering, traslados, alojamiento.