1. CARRERA DE CIENCIAS GESTIÒN DE EMPRESAS I
ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
CARRERA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MODALIDAD: PRESENCIAL
Nombre: Mayra Fernanda Caiza Tituaña
Materia: Gestión de Empresas I
Ingeniera: Piedad Sandoval
Aula: Grupo 151- B18
Fecha: Quito, 26 de Abril del 2014

2. UNIDAD 1
LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE
Los negocios en un mundo cambiante, aunque podríamos haber optado por el de Introducción a
los negocios en un mundo verde pues a lo largo del libro admitimos la importancia que poseen la
sustentabilidad y los negocios “verdes”. Pensamos que, si aplica la filosofía de disminuir,
reutilizar y reciclar, todo negocio puede ser más rentable y contribuir a un mundo mejor con sus
iniciativas verdes.
El punto central de casi todos los informes acerca de cómo reducir el calentamiento global
estriba en la reducción de las emisiones de carbono e, incluso, las economías emergentes, como
la china, deberán replantearse su perspectiva para los negocios. En la actualidad, China es el
país del mundo que produce más emisiones de carbono y está tan contaminado que el aire de
algunas ciudades pone en peligro la vida humana. Todas estas circunstancias plantean retos y
oportunidades a los negocios con el fin de crear nuevos productos y cambiar los patrones de
consumo. Los emprendedores serán aquellos líderes que propongan nuevas soluciones a
quienes se les reconocerá por afrontar tales desafíos. Cada capítulo contiene un nuevo recuadro
titulado “Hacia un negocio verde”, que habla de esos cambios ambientales. Los recuadros
llamados “Emprendedor en acción” también abordan muchas de las innovaciones y las
oportunidades de recurrir a los negocios verdes para triunfar.
1.1 DINÁMICA DE LAS EMPRESAS Y LA ECONOMÍA
Esencia de las empresas: Es obtener ganancias ofreciendo productos que satisfagan las
necesidades de las personas. Los productos son el resultado de las actividades de las
empresas, estos proporcionan satisfacción y beneficios y pueden ser productos tangibles (sillas,
casas, motocicletas, portátiles, etc.) o intangibles (asesorías, tutorías, consulta médica, etc.).
Producto.- Un bien o servicio con características tangibles e intangibles que brindan satisfacción
y beneficio.
Unidad.- Lo que el cliente paga por el producto menos el costo de su fabricación
Proceso empresarial.- Puede definirse de forma similar, como una serie de actividades
empresariales independientes que recibe una aportación del cliente que transforma, de forma
lógica, en el resultado que exige este cliente. Un proceso empresarial también puede
representarse de forma esquemática. Es importante comprender sus componentes y
características, antes de intentar emprender una mejora.
Un proceso empresarial posee unos puntos de partida y de llegada definidos. Estos puntos se
definen exclusivamente por la aportación del cliente y por el resultado que este recibe,
respectivamente.

3. Tipos de empresas:
Lucrativas
No lucrativas
Economía de la empresa.- La empresa es una institución central en el funcionamiento de
cualquier sistema económico donde las personas satisfacen sus necesidades a través de la
división del trabajo, la colaboración en la producción y el intercambio de bienes y servicios.
Como parte del sistema a la empresa le corresponde la función de producir bienes o servicios
para su venta en el mercado, una función necesaria para que cada persona pueda hacer
compatible la especialización en el trabajo y la satisfacción de sus múltiples necesidades.
El área financiera de la empresa tiene como objetivo la administración de los recursos
financieros con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. La función financiera incluye el
estudio de la cantidad y tipo de recursos financieros que necesita la empresa.
Marco Conceptual
Es la ciencia que se ocupa de estudiar los fenómenos de la realidad empresarial y que trata de
explicar de una forma científica sus actividades, sus funciones y los criterios de decisión de la
misma.

4. Disciplina que estudia la manera de funcionar los recursos, la creación de riqueza y la
producción de bienes y servicios.
Toda empresa sea de servicios o de bienes necesita saber con qué recursos y factores cuenta
ya que el fin último de cualquier empresa es el lucro. Entonces la economía es una herramienta
que le ayuda a tomar decisiones para la creación de mayor riqueza.
Manera como una empresa o familia organiza y administra el dinero y otros bienes: la
subida de los precios afecta a la economía familiar.
Se trata de las políticas que tome para poder llevar a cabo bien el negocio, su estructura, nivel
de precios etc., e influye grandemente para el logro de objetivos.
Marco Teórico
En la economía de la empresa coexisten dos tipos de factores:
 Relación Interna: entre empleados y departamentos.
 Relación Externa: entre proveedores y clientes.
El empresario
 El empresario en el pensamiento económico clásico, que indica que el era el capitalista o
dueño del negocio, quien lo dirigía personalmente y quien asumía el riesgo de la
inversión.
 Empresario riesgo
 El que tiene capacidad de asumir riesgos. Anticipa fondos para financiar su inversión.
 Empresario innovador y descubridor
 El empresario tiene que innovar para obtener un producto o un servicio distinto al del
momento, pues esto crea un monopolio temporal.
 Empresario como tecno estructura
 Necesita un apoyo profesional que pueda gestionarla y dirigirla para el logro de los
objetivos. Es un conjunto de profesionales. La capacidad de tomar decisiones se ve
mermada en algunos momentos entre los empresarios capitalistas que buscan el
crecimiento económico y el de los profesionales que buscan la eficiencia, el progreso
personal.
 El empresario en la realidad actual
 Órgano individual o colegiado que toma las decisiones para la consecución de los
1.2ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su actuar
desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han sido
conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se concentra
la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir, es el conjunto de
normas morales que rigen la conducta humana.

5. Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o sea con
los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y que tienen
como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir una mejor adaptación a
todos los entornos en pro de respetar los derechos de la sociedad y los valores que ésta
comparte.
Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de ética con
la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de sus integrantes, que
no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior de las organizaciones.
Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que se define
como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el bienestar
común. La OIT(Organización Internacional del Trabajo) la define como el conjunto de acciones
que toman las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad
y reafirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como
externos.
La responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en cuenta efectos sociales,
ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los valores
éticos que inciden en las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Ética:
La ética económica debe dirigir la razón de las personas que integran la organización, para
señalar los objetivos que son preferibles por su dimensión moral.
Se engloban en 3 teorías fundamentales:
 Consecuencialista
 Normativa
 Del deber ser
La ética, en tanto que ciencia práctica de carácter filosófico, expone y fundamenta
científicamente principios universales sobre la moralidad o eticidad de los actos humanos. Los
empresarios deben promocionar la ética de la empresa desde una autorregulación no
corporativista, abierta tanto a la crítica interna como externa. En este contexto, la opinión pública
crítica juega un papel indispensable.
Fundamentos de la ética empresarial
Los motivos fundamentales que han impulsado la preocupación por la ética son:
 Pérdida de la credibilidad depositada en las empresas (tendencia al despido,
especulación financiera, seguridad o calidad de los pdtos., veracidad de la publicidad).
Insuficiencia del derecho.
 Protagonismo creciente de la empresa en el desarrollo, no sólo económico sino social
(protección del medio ambiente).
 Necesidad creciente de armonizar los intereses globales de la empresa con los de cada
uno de sus miembros.

6. Razones para la ética.
Ser ético es tan importante como ser rentable. Las razones para que una empresa sea ética
pertenecen a dos categorías:
Razones abstractas y personales Y razones económicas: reforzar imagen externa
Relaciones más armónicas (clientes., proveedores, empleados) y consiguiente reducción de
costes.
Ética empresarial
Respecto al bº, se dan 2 posturas diferenciadas: se le considera una magnitud económica que
hay que maximizar o bien se considera que también es importante la forma de obtenerlo. La
empresa y la sociedad interactúan. Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y
principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la
sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone
respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte.
Comportamientos no éticos y su coste: análisis coste.
 Comportamientos empresariales no éticos:
 Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes., empleados y sociedad en
general.
 Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa o dumping. Normas contrarias
que fomentan comportamientos contradictorios en el trabajo y en el aspecto personal.
 Individuos que abusan de su posición y poder para conseguir sus objetivos.
 Mayor preocupación por aparentar comportamientos éticos que por observarlos.
Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los suyos.
 Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales.
 Para valorar el coste de los comportamientos no éticos se lleva a cabo un análisis
coste beneficios = mejora de la salud, satisfacción de los individuos, mayor conocimiento
y formación técnica y humana, mayor participación en el crecimiento económico o
creación de empleo; costes sociales = dolor o enfermedad, muertes, insatisfacción en
el trabajo, ignorancia, contaminación, destrucción de puestos de trabajo.
Modelo de dirección ética.
En una primera etapa, las empresas sólo piensan en sus intereses (egoísmo), que después se
transforman en una mentalidad reglada y finalmente en profundos valores y convicciones
(autonomía).

7. Considerando virtudes a los hábitos relacionados con la cultura empresarial y principios a los
puntos de referencia para determinar la influencia sobre la libertad y el bienestar de los demás,
se distinguen:
 Hacia dentro de la organización – Virtudes – Verdad y confianza entre los empleados
 Respeto a la diversidad
 Adecuado sistema de incentivos y recompensas
 Principios – Derecho de los empleados a la privacidad
 Seguridad en el trabajo
Ética y responsabilidad social
Si la ética establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se
preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la
sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organización tiene la obliga ción de actuar
responsablemente, aunque Friedman, en Capitalismo y Libertad, asegurase que su única
responsabilidad era maximizar el bº. Dricker, en los 80, empezó a abogar por la responsabilidad
social de la empresa: en el enfoque socioeconómico, los administradores siguen buscando
maximizar el bº pero a largo plazo (transformar los problemas y necesidades sociales en
oportunidades de negocio rentables), tratando de lograr que para la empresa sea rentable
solucionar problemas sociales. Pava y Krausz establecen 4 criterios para determinar la
legitimidad de la responsabilidad social: grado de conocimiento del problema, nivel de
responsabilidad directa de la empresa, grado de consenso de todos los grupos sociales y
relación con el resultado económico, pero en la práctica difícilmente se dan todos a la vez.
Categorías de responsabilidad social.
 Obligación social – No violar la ley.
 Reacción social – La empresa es socialmente responsable si responde a las exigencias
sociales de ciertos grupos, es decir, se adapta a lo que la sociedad demanda sin esperar
a que lo exija una ley.
 Sensibilidad social – Si buscan establecer verdades éticas con independencia de la
“moda social” del momento.
La responsabilidad social en el contexto internacional.
Las empresas multinacionales han de establecer un pluralismo ético: p.ej. en EE.UU. casi todas
las empresas tienen un código ético, se han incrementado las penas por delitos ecológicos, los
consumidores están más atentos al comportamiento de las empresas, el acoso sexual está
tipificado como delito y las instituciones públicas velan más por los mercados financieros. Sin
embargo, el creciente grado de globalización está generando una homogeneización de
necesidades y gustos que parece apuntar a una futura unidad ética.
La administración de la responsabilidad social.
Según Etang, tanto si las acciones sociales son reactivas (reacción social) como si son
anticipativas
 (Sensibilidad social), se pueden obtener mayores logros si se planifican: - Análisis del
entorno

8.  Formulación de la estrategia
 Implantación de la estrategia
Control estratégico.
En definitiva, los valores éticos colocan a la empresa en una posición de ventaja competitiva.
Medidas para fomentar actitudes éticas: códigos éticos.
La alta dirección puede: - Demostrar una conducta ética (ofrecer modelo de conducta y
establecer tradición de integridad)
 Desarrollar una visión ética (áreas grises: la formación disminuye riesgos)
 Emitir un compromiso formal (actitud firme ante dilemas éticos)
 Arbitraje en conflictos éticos (arbitrando, imponiendo castigos…)
 Establecer criterios de actuación (controles de cumplimiento claros y realistas)
 Recompensar logros éticos (medidas disciplinarias, comités de vigilancia, sistemas de
evaluación).
Además de la alta dirección, el resto de personas y grupos también deben estar claramente
comprometidos, por ejemplo con la implantación de un código ético, o código de conducta
interno.
El código ético
Código de comportamiento que establece los valores, creencias y normas de conducta que
definen la organización y forman parte de su cultura = proyecto de empresa que recoge las
líneas básicas a seguir.
A través de su cultura, la empresa estimula la disciplina a través de las reglas de empresa y el
liderazgo fomenta la participación en una tarea común: según Nystron, la alta dirección de la
organización determina el clima ético de sus empleados. Los principios más incluidos son:
1. Operar de acuerdo con las leyes
2. Actuar siempre como lo haría un buen ciudadano
3. Como multinacional, pensar global, nunca localmente
4. Ser razonable y pragmático
5. Ofrecer las mismas oportunidades a los trabajadores
6. Actuar de forma equitativa y justa ante todos los agentes, aunque no sea expresamente
requerido por la ley.
Ley y código ético
Sancionan si no se cumple lo que en ellos se indica. Aunque las sanciones de los códigos éticos
suelen ser meramente indicativas, a menudo las sanciones informales tienen una mayor
repercusión en la organización que las de tipo económico. Pero está claro que legalidad y
moralidad no coinciden en todas las ocasiones.

9. Características y contenidos del código ético.
Un código ético, correctamente elaborado, no debe limitarse a dictar normas o principios sino
que debe tener un cierto estilo pedagógico y explicar las consecuencias de cada regla. Sus
características principales son: - Tener en cuenta las necesidades del momento y lugar
 Ser realista, breve, conciso y claro
 Hacer referencia a las virtudes humanas
 Explicar el porqué y el para qué de cada principio
 En él debe prevalecer el bien común sobre los intereses personales
 No debe ser un modo de ocultar las verdaderas actuaciones o principio de la empresa.
Todo código ético debe elaborarse teniendo en cuenta dos aspectos: objetivos de la
empresa y las características del entorno en que ésta actúa. En él se distinguen 3
componentes:
 Filosofía empresarial (objetivos)
 Cultura empresarial (valores y normas)
 Política empresarial (estrategias y estructura organizativa).
Funciones del código ético.
 Reforzar la cultura empresarial corporativa de la empresa
 Presentar al mercado y a la sociedad en general la empresa y sus objetivos
 Determinar las líneas de actuación de la empresa con clientes, proveedores y
competidores
 Reafirmar la credibilidad social de la empresa
 Acercarse al cliente. Tratando de satisfacer sus necesidades y satisfacerlas de forma
óptima.
 Recoger el compromiso de la empresa en lograr satisfacer los intereses de todos los
grupos
 Presentar los valores y principio s básico en los que la empresa basará todas sus
actuaciones, a nivel externo e interno
 Eliminar incertidumbres para orientar todas las decisiones en los distintos niveles de la
organización.
Programas complementarios.
Los códigos éticos no pueden ser considerados simplemente como un conjunto de estándares
que los empleados van a percibir. Los programas de formación son esenciales para que los
trabajadores entiendan el código como suyo. Además del código se establecen programas
adicionales:
 Códigos adicionales escritos de carácter interno
 Seminarios periódicos sobre temas éticos
 Programas específicos sobre relaciones con clientes, proveedores, competidores o
distribuidores
 Establecer requisitos que condicionen los nombramientos de altos cargos.

10.  Crear un defensor de la ética que: - Evalúe las actuaciones de la empresa
 Actúe como mediador
 Sea independiente de la dirección para adquirir la confianza de todos
 Estrategias y planes operativos con base ética
 Formación de la dirección en materia de responsabilidad social
 Contratar abogados y consultores para que garanticen actividades éticas.
El balance social
La legislación actual no exige la redacción de unas cuentas sociales y hay escasez de obras y
artículos publicados hasta la fecha: el término balance social designa lo que en realidad
constituye una presentación de las cuentas sociales.
Concepto de balance social
Sistema de información empresarial que refleja la relación que mantiene la empresa con la
sociedad, con su entorno y con sus grupos internos y externos al objeto de proporcionar una
información transparente de todas las aportaciones que preste a la sociedad. El S.I. será íntegro
si:
 Refleja el conjunto de aportaciones económico -sociales que ofrezca la empresa a la
sociedad
 Comprende globalmente los vínculos entre empresa, sociedad y economía
 Refleja las estructuras de los diferentes grupos internos y externos que componen la
empresa
 Constituye un sistema de gestión que ofrece una in formación más adecuada a la
realidad de los procesos empresariales.
Origen y evolución histórica.
El debate sobre la responsabilidad social de la empresa y la multiplicidad de opiniones con
respecto al desarrollo técnico de concepto han resultado decisivos en la evolución del
pensamiento sobre la presentación de cuentas sociales. Los planteamientos sobre el balance
social se orientan hacia:
 Costes sociales
 Valoración de los recursos humanos
 Análisis coste/b
 Elaboración de inventarios
 Estudio de los indicadores sociales
 Desarrollo de un informe sobre todas las actividades de la empresa
 Elaboración de un sistema de objetivos empresariales
Principios generales en la elaboración del balance social.
 Debe recoger las áreas más relevantes de la relación empresa/sociedad
 Los costes y beneficios de cada una de esas áreas
 Diferenciar entre aquellas prestaciones realizadas por la empresa en virtud de
exigencias legales de las totalmente voluntarias
 Debe posibilitar la comparación en distintos momentos de la realidad que representa

11.  Presentar una lista de costes y beneficios asociados a todas las prestaciones que realice
la empresa.
Por analogía con los principios generales de contabilidad, respetar á los de veracidad,
integridad, claridad, comparatividad, precaución y economicidad.
Estructura del balance social.
La cuenta de Resultado Social recoge 4 áreas diferenciadas: Saldo social para el personal, para
la comunidad, para el público en general y para clientes
Para las empresas francesas, la legislación impone 4 partes:
 Estado de los trabajadores de la empresa
 Movimientos del personal
 Medidas adoptadas a favor del empleo
 Información sobre formación del personal
¿Qué son los costes sociales?
Los requisitos exigidos a los costes sociales para que puedan ser analizados y determinados en
el balance social son:
1 – Que pueda ser medido el consumo del bien, a nivel cualitativo y cuantitativo
2 – Que el coste surja por el consumo de una actividad o producto
3 – Que se valoren los consumos realizados.
¿Qué son los resultados sociales?
Social Program Approach: actividades extraordinarias, no empresariales propiamente dichas,
que presta la empresa a la sociedad
Constituen tImpact Approach: todos los costes y utilidades sociales asociados a las
actividades de la empresa = resultado social
Habitualmente el resultado social se concreta como valor output – coste input.
Actividad de revisión y verificación de las cuentas sociales presentadas por la empresa. Es un
medio para verificar el grado de cumplimiento del plan social.
Dilemas éticos
Surgen en el momento en que la aplicación de la ética puede conducir a resultados diferentes, a
resultados menos beneficiosos o menos deseados, por lo que el decisor se plantea emplear o no
los principios éticos propios, en los que confía y cree, porque puede hacer peligrar la
consecución del objetivo. Estos dilemas pueden presentarse en la relación de la empresa con el
entorno que la rodea, con los distintos grupos de interés y por supuesto en el seno de la misma
y más concretamente en las relaciones personales que se presentan en todo tipo de
organización. Fuentes de conflicto son los intereses contrapuestos entre los diversos grupos
presentes en la organización (accionistas, proveedores, competencia, clientes…), la
comunicación externa y/o publicitaria, el trato y relaciones humanas que se producen en el

12. ámbito interno de la empresa, el impacto medioambiental y el desarrollo de las comunicaciones.
.
1.3 NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS
El papel de los negocios internacionales
El término negocios internacionales alude al hecho de comprar, vender e intercambiar bienes y
servicios fuera de las fronteras nacionales. Gracias a la nueva tecnología y a que han ido
desapareciendo las barreras políticas, cada vez existen más compañías que, además de vender
sus productos en el país, los exportan. Asimismo, en la medida en que las diferencias entre
países disminuyan, la tendencia hacia la globalización irá adquiriendo relevancia.
Las naciones y las empresas participan en el comercio internacional para adquirir materias
primas y bienes que, de lo contrario, no podrían obtener, o para adquirirlos en otros lugares a
precios más bajos de lo que les cuesta producirlos. Algunos países tienen el monopolio de la
producción de determinado recurso o producto. Este monopolio, o ventaja absoluta, se presenta
cuando un país es la única fuente, el único productor o el productor más eficiente de un bien.
Casi todo el comercio internacional se funda en una ventaja comparativa, la cual surge cuando
un país se especializa en productos que puede ofrecer con eficiencia o a costos más bajo de lo
que representa producir otros bienes.
Con el fin de obtener los bienes y servicios que necesitan así como los fondos para comprarlos,
los países efectúan intercambios por medio de exportaciones e importaciones. Exportar significa
vender bienes y servicios a mercados externos. Importar quiere decir comprar bienes y servicios
a fuentes externas.
La balanza comercial de un país se refiere a la diferencia de valor entre sus exportaciones y sus
importaciones. Dado que ese país importa más productos que los que exportan, se dice que su
balanza comercial es negativa o que tiene un déficit comercial.
La diferencia entre el dinero que entra y que sale de un país es su balanza de pagos.
Barreras para el comercio internacional
1.-Barreras económicas
Aquellos que piensen en hacer negocios en otro país deben considerar diversos factores
económicos básicos, como el desarrollo económico, la infraestructura y el tipo de cambio.
El nivel de desarrollo de un país depende de su infraestructura; es decir, de las instalaciones
materiales que sustentas las actividades económicas de un país, como ferrocarriles, caminos y
puentes, puertos, aeropuertos, servicios de luz y agua, etc.
2.- Barreras éticas, legales y políticas
Una compañía que decide incursionar en los mercados internacionales debe enfrentarse con
complejas relaciones entre las diferentes leyes de la nación de origen, las internacionales y las
del país en las que realizará los negocios.

13.  Leyes y reglamentos
 Aranceles y restricciones al comercio
Un arancel es un impuesto gravado por una nación sobre los bienes que importa.
3.- Barreras políticas
A diferencia de los asuntos legales, las consideraciones políticas rara vez presentan por escrito
y, con frecuencia, cambian a gran velocidad. Los intereses políticos pueden llevar a un grupo de
países a formar un cártel.
4.- Barreras sociales y culturales
Casi todos los empresarios que se dedican al comercio internacional subestiman la importancia
de las diferencias sociales y culturales, pero éstas pueden descarrillar una transacción
importante.
Algunas diferencias culturales se refieren al idioma hablado y escrito. Sin duda, las palabras se
pueden traducir de un idioma a otro, pero su verdadero significado muchas veces se interpreta
indebidamente o se pierde.
5.- Barreras tecnológicas
Dell Computer está tratando de incrementar las ventas mediante la expansión a los mercados
que no disponen de tanta tecnología como Estados Unidos. En algunos lugares, el acceso de
banda ancha a internet se está extendiendo a mucha mayor velocidad que en Estados Unidos.
Es muy probable que el crecimiento del acceso a alta velocidad a internet facilite el comercio en
línea.
Acuerdos comerciales, alianzas y organizaciones
Estos asuntos económicos, políticos, legales y socioculturales tal vez parezcan barreras
inmersas para el comercio internacional, pero también existen organizaciones y acuerdos.
Acuerdo general de aranceles y comercio (gatt)
Acuerdo comercial firmado originalmente por 23 países en 1947, con el propósito de tener un
foro para negociar los aranceles y una institución donde fuera posible discutir y resolver los
problemas del comercio internacional.
Organización mundial de comercio (omc)
Organismo internacional que se ocupa de las reglas del comercio entre países.
Tratado de libre comercio de américa del norte (tlcan)
Acuerdo que elimina la mayor parte de las tarifas y restricciones al comercio para productos
agrícolas y manufacturados para fomentar el comercio entre Canadá, Estados Unidos y México

14. Unión europea (ue)
Unión de países de Europa constituida en 1958 con el comercio entre los firmantes; uno de los
mercados más grandes de nuestros días.
Cooperación económica asia-pacífico (apec)
Alianza internacional que fomenta el libre comercio y la cooperación económica y técnica de los
países miembros.
Banco mundial
Organización fundada en 1946 por los países industrializados con el objeto de prestar dinero a
los países subdesarrollados y en vías de desarrollo, cuyo nombre formal es Banco Internacional
para la Reconstrucción y el Desarrollo.
Fondo monetario internacional (fmi)
Organización creada en 1947 con la finalidad de fomentar el comercio entre los países firmantes
mediante la eliminación de las barreras para el comercio y el fomento de la cooperación
financiera.
Participación en negocios internacionales
Esta sección estudia las exportaciones e importaciones, las compañías importadoras ,
concesiones y franquicias, la producción sobre pedido, las empresas en participación, la
inversión directa y las compañías multinacionales.
Exportaciones e importaciones
Muchas compañías participan en el comercio internacional cuando importan bienes de otros
países para revenderlos en sus negocios. En ocasiones, las exportaciones se dan a razón de
acuerdos compensatorios, los cuales entrañan el intercambio de ciertos productos por otros y no
a cambio de dinero.
Compañía importadora
Empresa que compra bienes en un país para venderlos a compradores en otra nación
Concesiones
Un contrato mercantil mediante el cual una compañía – la concesionadora- otorga licencia a otra
– la concesionaría – para usar su nombre, productos, patentes, marcas, marcas registradas,
materias primas y procesos de producción, a cambio de un pago o regalía.
Franquicias
Forma de concesión en cuyo caso una compañía – la franquiciante – acuerda proporcionar a un
franquiciatario su nombre, logotipo, métodos de operación, publicidad y demás elementos

15. asociados a su actividad, a cambio de un compromiso financiero y la aceptación de efectuar la
actividad sujeto a las normas de operación del franquiciante.
Estrategias para los negocios internacionales
En una economía global, la planeación requiere que los empresarios conozcan la realidad
económica, legal, política y sociocultural de los países en los que operarán.
Formulación de estrategias
Por lo regular, las compañías que realizan negocios internacionales utilizan una estrategia
multinacional; es decir, adaptan sus productos, la promoción y la distribución tomando en cuenta
las diferencias culturales, tecnológicas, regionales y nacionales.
Cada vez son más por una estrategia global, la cual implica estandarizar los productos a escala
mundial, como si fueran una sola entidad.
1.4 ADMINISTRACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el desarrollo de
sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.
Las tecnologías de la información siguen desarrollándose y mejorando a un ritmo impresionante,
se vuelven menos costosas, más eficaces y hasta más poderosas.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia en sus
diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas
de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior como de su
entorno exterior. El rediseño de una organización basado en la adquisición de nuevas
tecnologías de información que den paso a un nuevo sistema de información no es tarea fácil, se
tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos,
económicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para poder hacer
que este rediseño sea todo un éxito.
Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de servicios, redes,
software y aparatos que tiene como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de
un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario.
Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.
Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en esta era podemos hablar
de la computadora y del internet.
El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en la
educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.
Que son las TIC y cuáles son sus inicios

16. Las tecnologías de información y la comunicación desataron una explosión sin antecedentes de
formas de comunicación al comienzo de los años 90. A partir de ahí, el internet paso de ser un
instrumento experto de la comunidad científica a ser una red de fácil uso que modifico las pautas
de la interacción social.
Tecnologías de la información y de la comunicación se entienden como un término para designar
lo referente a la información conectada a internet y especialmente el aspecto social de estos. Las
nuevas tecnologías de la información y comunicación eligen a la vez un conjunto de
innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una redefinición radical
del funcionamiento de la sociedad.
Las tecnologías de la información y comunicación son aquellas herramientas computacionales e
informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y presentan información
representada de la más variada forma.
Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital, los blogs, el podcast y por supuesto
la web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas las TIC son medios y no fines. Es decir son
herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.
Sistemas de información por áreas
Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento también puede
encontrar paquetes de software para correr un sistema de información específico con ánimo de
gestionar el capital humano mediante la integración de 4 módulos de información: nóminas,
prestaciones sociales, indicadores de productividad y gestión de recursos humanos. Con lo
anterior se establecen conexiones funcionales que permiten disminuir costos e incrementar la
productividad del personal en las organizaciones.
Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un sistema de información
para administrar su relación con los clientes llamado CRM (Customer Relationship
Management), el cual sirve para llevarles seguimiento específico a las necesidades de estos
para cubrirlas de forma eficiente. Este sistema funciona en base a un Datawarehouse (Almacén
de datos) con todos los datos de cada uno de los clientes, un gestor que los administra y un
departamento de telemarketing. Es actualmente uno de los pilares fundamentales del servicio
postventa.
Tecnologías de información
Internet.- Es una red en rápido crecimiento, compuesta por miles de redes de computadoras
corporativas, educativa y de investigación al alrededor del mundo tenemos cuatro posibilidades
primordiales: correo electrónico, telnet, protocolo de transferencia de archivos, el www
(World,wide, web)
Extranet.- es una red de área amplia que enlaza en forma electrónica a empleados,
proveedores, clientes y otros participantes claves de una organización.

17. Intranet.- Es una red interna semiprivada que utiliza la infraestructura y los estándares de
internet y la web.
Sistemas de apoyo a las decisiones.- Es un conjunto completo de hardware y software de
computo que permite a los usuarios finales por o general gerentes y profesionales analizar,
manipular, formatear, exhibir, y producir datos de diferentes maneras.
Sistema Experto.- Es un programa de cómputo basado en los procesos de toma de decisiones
de personas expertas que almacena, recupera, y manipula datos, diagnostica problemas y toma
decisiones limitadas a partir de información detallada sobre determinado problema.
Sistema de apoyo a las decisiones en grupo.- Es un conjunto de componentes de software,
hardware y lingüísticos que sirve de respaldo a un grupo de personas que tienen que tomar
decisiones
Ventajas
 Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.
 Desarrollar a las personas y actores sociales a través de redes de apoyo e intercambio y
lista de discusión.
 Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a
través de internet.
 Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
 Exactitud
 Menores riesgos
Desventajas
 Falta de privacidad
 Aislamiento
 Fraude
 Perdida de puestos de trabajo
Caracterìsticas
 Son de carácter innovador y creativo , pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación
 Tienen mayor dominio y beneficia en mayor proporcion al area educativa ya que las
hacen mas accesible y dinamica.
 Son considerados temas de debates publico y politico, pues su utilizacion implica un
futuro prometedor.
 Se relaciona con mayor frecuencia con el uso de internet y la informatica.
 Afecta a numerosos ambitos de la ciencia humana como la sociologia, la teoria de las
organizaciones o la gestion.
Conclusiones

18. Las TIC son indiscutibles y estan ahí, forman parte de la cultura tecnologica que nos rodea y con
la que debemos convivir. Amplian nuetras capacidades fisicas y mentales y aumentan las
posibilidades de desarrollo social.
Las TIC contribuyen a la emergencia de nuevos valores. Provocando continuas transformaciones
en nuestras estructuras economicas, sociales y culturales.
El impacto de las TIC en los ambitos de nuestra vida hacen mas dificil que podamos actuar
eficazmente ya que se creo dependencia de las mismas.
Las TIC son un gran aporte ya que brindan un facil acceso a una gran fuente de informacion, un
proceso rapido y fiable, canales de comunicación inmediata e interactividad.
Impacto del tic en las organizaciones
Existe una relación bidireccional entre la organización y sus sistemas de información. La
organización está abierta a los impactos de los sistemas de información y estos deben estar
alineados con los objetivos de la organización. Existen unos factores mediadores que influyen en
la interacción entre las TIC y las organizaciones.
Los patrones de actividades que los empleados asumen también están siendo afectados, en
áreas tales como:
 Procesos organizacionales
 Habilidades y patrones de trabajo
 Estructuras organizacionales
Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo más
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas
de la nuevas posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos los procesos requieren ser
rediseñados sustancialmente.
UNIDAD 2
CONSTITUIR ES IMPULSAR LA EMPRESA
Impulsar a los emprendedores, empresarias y empresarios a alcanzar sus objetivos de
desarrollo, con el programa de apoyo a las micros, pequeñas y medianas empresas, en sectores
como: servicios, comercio, agricultura, industria y turismo entre otros.
Lograr mejorar la competitividad y productividad y brindar servicios complementarios de
seguimiento, acompañamiento y asesoría, que permite alcanzar la sostenibilidad y el éxito.
2.1 OPCIONES PARA CONSTRUIR UNA COMPAÑÍA
Empresas de un solo dueño

19. Se trata de un negocio que es propiedad de un solo individuo, suelen ser negocios pequeños con
menos de 50 empleados.
Ventajas de las empresas de un solo dueño
Suelen ser administradas por sus dueños.
El dueño o administrador toma decisiones con rapidez.
Facilidad y costo de la constitución.- Crear una empresa de un solo dueño es relativamente
fácil y barato.
 Requieren de permisos y licencias locales y estatales debido al carácter de sus
actividades, los costo de estos permisos se encuentra entre los 25 y 100 dólares
 No se requiere de los servicios de un abogado, el dueño puede encargarse de hacer los
trámites necesarios.
Confidencialidad.-Estas empresas permiten el mayor nivel de confidencialidad debido a:
 El dueño no tiene que discutir sus planes operativos en público y eso disminuye la
posibilidad de que los competidores puedan obtener secretos comerciales.
 No tiene que divulgar sus estados financieros como lo deben hacer las compañías
públicas que cotizan en la bolsa.
Repartición y aplicación de las utilidades.- Todas las utilidades le pertenecen exclusivamente
al dueño.
 El dueño decide cómo aplicar los fondos.
Flexibilidad y control de la empresa.- el dueño único posee todo el control del negocio.
 El dueño puede tomar decisiones de inmediato sin autorización de nadie
 Responde con rapidez a las condiciones de la competencia o a los cambios de la
economía
Regulación del Gobierno.- Son las menos sujetas a la regulación del gobierno.
 Muchos reglamentos del gobierno son solamente aplicables a compañías que tienen
cierto número de empleados.
 Las leyes de los valores solo son válidas para compañías que emiten acciones. No
obstante estas empresas deben tener cuidado de acatar todas las leyes que son
aplicables a sus actividades.
Impuestos.- Se considera que las utilidades de tales empresas son ingresos personales y son
grabadas con el impuesto sobre la renta de las personas físicas
 El dueño paga un impuesto que incluye sus ingresos y los del negocio.
Cierre de la empresa.- La empresa se puede disolver sin ningún problema

20.  La única condición legal es que se liquiden todos los créditos pendientes.
Desventajas de la empresa de un solo dueño
Responsabilidad ilimitada.- El dueño tiene responsabilidad ilimitada cuando se trata de pagar
las deudas del negocio.
 Si la empresa no puede pagar a los acreedores, el dueño quizá deba utilizar su
patrimonio personal, ajeno a su negocio como su auto o su casa, para liquidar sus
deudas.
Pocas fuentes de fondos.- La situación del dueño determina su posición crediticia.
 Los bancos. Los amigos, la familia y sus fondos personales son algunas de las pocas
fuentes de dinero que posee una empresa de un solo dueño
 Estas empresas pueden pagar intereses más altos sobre los fondos que les prestan los
bancos que las grandes
 La única forma en que el dueño pueda contratar un préstamo para su negocio es dar
algún activo personal como garantía.
Habilidades limitadas.- El dueño de una de estas empresas debe ser capaz de desempeñar
muchas funciones.
 Debe contar con habilidades en los diversos campos como, administración, marketing,
finanzas, contabilidad, teneduría de libros y administración de personal.
Falta de continuidad.- Es difícil hacer los arreglos necesarios para la venta de una empresa de
un solo dueño y, al mismo tiempo, asegurar a los clientes que el negocio seguirá cubriendo sus
necesidades.
 La esperanza de vida de una empresa de un solo dueño se encuentra ligada
directamente a la de aquel y a su capacidad para trabajar.
Falta de empleados calificados.- Por lo general es difícil que una empresa de un solo dueño
iguale los salarios y prestaciones que ofrece una compañía grande, por lo que su dueño podría
enfrentar dificultades para atraer y retener empleados calificados.
Impuestos.- Pagara sus impuestos de acuerdo del ingreso del dueño.
Empresas en nombre colectivo
Es una asociación de dos o más personas que persiguen fines de lucro.
Por lo regular son más grandes que las compañías de un solo dueño y más pequeñas que una
sociedad anónima.
Tipos de sociedades en nombre colectivo
 Sociedad general

21.  Implica que la administración y responsabilidad de la empresa son totalmente
compartidas, cada uno de los socios tiene una responsabilidad ilimitada en las deudas de
empresa.
 Sociedad limitada
Tiene al menos, un socio general que asume una responsabilidad ilimitada y, mínimo, un socio
limitado cuya responsabilidad se circunscribe al equivalente a su inversión a la empresa.
Los socios generales aceptan el riesgo de la perdida; pero las pérdidas de los socios limitados se
determinan de acuerdo con su inversión inicial. Sin embargo reciben parte de las utilidades
conforme a lo establecido en los términos del acta constitutiva
 Artículos de sociedades en nombre colectivo
 Son documentos legales que establecen acuerdos básicos aceptados por los socios. Los
artículos suelen enumerar el dinero o los activos que ha aportado cada socio, establecen
la obligación o la función administrativa que desempeñara cada accionista, especifican
como se dividirá las pérdidas y ganancias entre los socios u describen como cada uno
puede abandonar la sociedad.
Ventajas de las sociedades en nombre colectivo
Fácil constitución.- no es preciso obtener acta constitutiva pero el nombre de la empresa debe
asentar en el registro del estado.
Disponibilidad de capital y crédito.- Cuando una empresa tiene varios socios, goza del
beneficio de contar con una combinación de talentos y habilidades y recursos financieros
reunidos, por lo mismo, poseen potencial para ganar más, y también mejores calificaciones
crediticias.
Combinación de conocimientos y habilidades.- La diversidad de habilidades que implica su
asociación permite que la sociedad sea administrada por un equipo de especialistas y no por un
único propietario que se encarga de todo.
Toma de decisiones.- Las pequeñas sociedades en nombre colectivo reaccionan con más
rapidez a los cambios del entorno de los negocios. Tal reacción expedita es posible porque los
socios están involucrados en las operaciones diarias y pueden tomar decisiones con rapidez
después de analizar la situación.
Controles regulatorios.- Se encuentra sujeta a menos reglas que controlan sus actividades que
las que afectan a una sociedad anónima. No tiene que registrar sus estados.
Desventajas de las sociedades en nombre colectivo
Responsabilidad ilimitada.- Tiene una responsabilidad ilimitada por las deudas contraídas por
la empresa.

22.  Esta puede significar una clara desventaja para uno de los socios si sus recursos
financieros personales son mayores que los de los otros socios.
Responsabilidad Social.- Si un socio toma una mala decisión puede poner en riesgo los
recursos personales de los otros accionistas.
Vida de la sociedad.- La sociedad se termina cuando un socio muere o se retira.
 Cuando una se retira, se pagan los pasivos de la sociedad y los activos se dividen entre
los socios.
 La venta de la participación en una sociedad en nombre colectivo tiene el mismo efecto
que el retiro o la muerte de un socio. La sociedad no posee un valor de mercado, como lo
tienen las compañías que cotizan la bolsa.
Reparto de las utilidades.- Se reparten entre los socios de acuerdo con los porcentajes
establecidos en sus artículos de constitución.
Fuentes de fondos limitadas.- como la sociedad no posee un valor público. Es más como no es
fácil comprar y vender las acciones en los mercados públicos, los posibles dueños no querrán
atar su dinero a activos que no podrán vender con facilidad en poco tiempo.
 También deben pagar intereses más altos sobre los créditos bancarios que las grandes
sociedades.
Impuestos delas sociedades en nombre colectivo.- No pagan impuestos cuando presentan
su declaración. La declaración simplemente muestra información acerca de la rentabilidad de la
sociedad y el reparto de las ganancias entre los socios.
Sociedades anónimas
Es una entidad legal, creada por el Estado, que posee activos y pasivos propios e
independientes de sus dueños, goza de muchos de los derechos, obligaciones y atribuciones de
una persona, como el de recibir, poseer y transferir su patrimonio, puede celebrar contratos con
individuos o con otras entidades legales y demandar y ser demandada ante un juzgado.
Constitución de una sociedad anónima
Se constituye con base en las leyes del estado donde se registra la sociedad
 Requiere un mínimo de tres socios para constituir la sociedad.
 El nombre de la nueva sociedad no puede ser parecido a ninguna otra.
 Los socios constituyentes deben escriturar un documento legal que se llama acta
constitutiva en el registro estatal correspondiente. El acta constitutiva está compuesta
por 10 elementos siguientes:
1. Nombre y domicilio de la sociedad.
2. Objetivo de la sociedad anónima.
3. Clases de acciones (comunes, preferentes, con derecho a voto, sin
derecho a voto) y número de acciones para casa clase de emisión.

23. 4. Termino de vida de la sociedad anónima (suelen ser constituidas para
siempre).
5. Capital financiero requerido en el momento de la constitución.
6. Cláusulas para transferir entre los dueños las acciones de las
emisiones.
7. Cláusulas que rigen los asuntos internos de la sociedad
8. Domicilio de la oficina matriz registrada en el estado en el que se
constituye.
9. Nombres y domicilios del consejo inicial de administración.
10. Nombre y domicilio de los socios constituyentes.
Tipos de sociedades anónimas
 Sociedad Interna.- Opera en el estado en el que fue constituida
 Sociedad Foránea.- Opera en otros estados donde desarrolle sus actividades.
 Sociedad Extranjera.- Opera fuera del país.
 Compañía Privada.- Es propiedad de una persona, o de unas cuantas que suelen
pertenecer a una familia, poseen las acciones de la sociedad, las cuales no están en
venta. No tienen la obligación de revelar su información financiera al público, pero si
deben pagar impuestos
 Compañía Publica.- Poseen acciones que cualquier persona puede comprar, vender o
intercambiar, las compañías deben revelar si información financiera al existir leyes
específica que regulan la compraventa de acciones y otros valores.
Elementos de una sociedad anónima
El concejo de administración.- Es elegido por los accionistas para que se encargue de supervisar
el funcionamiento general de la compañía y establecer sus objetivos de largo plazo.
Una obligación muy importante es contratar a los directivos de la compañía, como el presidente y
el director general ejecutivo, los cuales tendrán que informar a los concejeros sobre la
administración y las operaciones de la compañía.
Los concejeros suelen ser:
 Concejeros Internos.- que son los directivos que se encarga de administrar la empresa.
 Concejeros Externos.- a menudo son ejecutivos de otras compañías.
 Titularidad de las acciones.- emiten dos tipos de acciones:
 Acciones Preferentes.- no suelen otorgar a sus titulares voz en la administración de la
compañía, si les dan derecho sobre las utilidades antes que a otros accionistas.
 Acciones Comunes.- No reciben un trato preferente en el caso de los dividendos, pero si
tienen cierta voz en el manejo de la compañía. Sus acciones les dan derecho de voto
para elegir a los miembros del concejo de administración y para otros aspectos
importantes.

24. Ventajas de las sociedades anónimas.
 Responsabilidad Limitada.- Su responsabilidad o posible pérdida se limita al monto de su
inversión original. Un acreedor puede demandar a una empresa por no cubrir sus deudas,
incluso llevándola a la quiebra.
 Facilidad para el traslado de dominio.- Los accionistas pueden vender o negocias sus
acciones con otras personas sin que aquello conlleve el fin de la empresa y lo pueden
hacer sin la autorización previa de otros accionistas.
 Perpetuidad.- Las quiebras se presentan cuando las corporaciones no son capaces de
competir y generar utilidades.
 Fuentes externas de fondos.- La compañía pública es la que tiene más facilidad para
reunir dinero, puede vender más emisiones de acciones o emitir bonos.
 Potencial de expansión.- Tienen facilidades para expandirse a los mercados nacionales
e internacionales, la sociedad anónima puede celebrar contratos sin tanta dificultad como
una sociedad en nombre colectivo.
Desventajas de las Sociedades Anónimas
 Doble tributación.- Debe pagar impuestos sobre su utilidad tal como usted lo hace
 Constitución de la sociedad anónima.- La constitución suele ser costosa, además se
debe pagar derechos de registro, de entro 215 y 150 dólares.
 Revelación de información.- Lo hacen por medio de un informe anual a los accionistas el
cual contiene información financiera acerca de las utilidades, ventas, instalaciones y
equipamiento, y deudas de la compañía, así como descripciones de operaciones,
productos y planes futuros de la empresa.
 Separación de dueños-empleados.- Los empleados que no poseen un interés en la
empresa no siempre entienden como encajan en ella y tal vez tampoco la importancia
que las utilidades tienen para la salud de la organización.
 Sin embargo, dicha situación se está modificando porque ahora son mas las compañías
que instituyen planes laborales que otorgan acciones de la corporación a sus
empleados.
Otras formas de constituirse
 Empresas en participación
Es una sociedad constituida para un proyecto específico o para un periodo limitado, el control
puede estar compartido a partes iguales o uno de los socios puede controlar la toma de
decisiones.
 Compañías
Es una sociedad que paga impuestos como si fuera una sociedad de nombre colectivo. Las
pérdidas y ganancias netas de la compañía son trasladadas a los dueños.

25. Ventajas
 Sencillo método de tributación.
 Responsabilidad limitada de los accionistas.
 La perpetuidad y la posibilidad de trasladar el ingreso y la plusvalía
a terceros.
Desventajas
 Restricción para el número y las clases de accionistas.
 Dificultad para constituirlas y operarlas.
 Sociedades de responsabilidad limitada
Es la que implica responsabilidad limitada, pero paga impuestos como una
sociedad en nombre colectivo.
Protege los activos personales de los socios en caso de demandas judiciales.
 Cooperativas
Compuesta por individuos o pequeñas empresas que juntan para cosechar los
beneficios de pertenecer a una organización más grande.
A menudo se espera que las cooperativas operen sin utilidad o que solo
generen ganancias suficientes para sostener su organización.
2.3 PEQUEÑAS EMPRESAS, INICIATIVAS EMPRENDEDORAS Y
FRANQUICIAS
Iniciativa emprendedora
El proceso para crear y administrar un negocio con el propósito de alcanzar los objetivos que se
desean
Pequeña empresa
Un negocio de la iniciativa privada que opera en forma independiente, que no domina frente a su
competencia y que tiene un máximo de 500 empleados
Innovación
Una de las fortalezas más relevantes de las pequeñas empresas es su capacidad para innovar y
entregar beneficios importantes a los clientes. Ejemplo En el siglo XX, algunas de las
innovaciones principales de las organizaciones pequeñas fueron el aeroplano, la grabadora, la
válvula cardiaca, el escáner óptico, el marcapasos, la computadora personal, El inventor y
emprendedor Paul Moller está trabajando en una innovación que podría ser la más importante
del siglo XXI : un automóvil que Vuela.
Industrias que atraen a la pequeña empresa
Encontramos compañías pequeñas en casi todas las industrias, pero las ventas al mayor, y al
menor, los servicios, la manufacturación y la tecnología, avanzada tienen un especial atractivo
para los emprendedores.

26. Los dueños de negocios pequeños dentro de estas industrias también encuentran que es más
sencillo concentrarse en grupos específicos de consumidores.
Menudeo y mayoreo.
Los detallistas compran bienes a los productores o mayoristas y se los venden a los
consumidores. Ejemplo artículos deportivos, tintorerías, boutiques, farmacias, restaurantes
Además, el emprendedor que abre una tienda detallista nueva no necesita invertir tanto dinero
en la compra de equipamiento como el que requiere un negocio fabril. Lo único que un minorista
nuevo necesita es alquilar un local y contar con mercancía, dinero, conocimiento de las
necesidades y deseos de sus posibles clientes y las habilidades básicas para la administración y
marketing. Asimismo, algunos pequeños minoristas están iniciando sus negocios en línea. Por
ejemplo, Susan Brown inventó una almohada con forma de rosquilla
Servicios
El sector de servicios incluye negocios que, de hecho, no producen bienes tangibles Compañías
de bienes raíces, despachos de seguros y de personal, peluquerías, bancos, talleres de
reparación de televisores y computadoras, centros de copiado, tintorerías Además, muchos de
estos prestadores de servicios son detallistas porque brindan sus servicios a los consumidores
finales.
Fabricación
La manufacturación de bienes ofrece grandes oportunidades para establecer pequeños
negocios. En ocasiones, los negocios pequeños tienen ventaja sobre las compañías grandes
porque pueden adaptar sus productos a la medida de las necesidades y deseos específicos de
los clientes. Algunos de dichos productos son cuadros, alhajas, ropa y muebles hechos por
encargo.
Tecnología avanzada
Tecnología avanzada es un término muy amplio que sirve para describir a los negocios que
dependen mucho del conocimiento científico e ingeniería avanzados.
Ventajas de poseer un negocio pequeño
Constituir y manejar un negocio pequeño ofrece muchas ventajas, tanto personales como para la
compañía.
 Neuróticos: les ayuda a concentrarse
en los detalles.
 Extrovertidos: les facilita crear redes.
 Concienzudos: les facilita la
planeación.
 Agradables: les facilita trabajar con
redes.
Rasgos de personalidad
que deben tener los
emprendedores para
triunfar.

27. Independencia
La independencia podría ser una de las principales razones que explica por qué los
emprendedores deciden iniciar un negocio propio. La persona que es dueña de un negocio
pequeño también es su propio jefe. Muchas personas inician un negocio propio ya que piensan
que funcionarán mejor solas que si siguieran trabajando con su actual empleador o si cambiaran
de empleo.
Costos:
Antes mencionamos que, comúnmente, los negocios pequeños requieren menos dinero para
arrancar y mantenerse que los grandes. Es evidente que una empresa que sólo cuenta con 25
empleados en una pequeña fábrica gasta menos dinero en sueldos y salarios, alquiler, servicios
públicos y otros egresos que una compañía que posee cientos de miles de empleados en varias
fábricas grandes. En lugar de cubrir el gasto y contratar al personal para departamentos
independientes de contabilidad, publicidad y asesoría legal, los negocios pequeños suelen
contratar a otros negocios (a veces también pequeñas empresas) para que les brinden estos
servicios cuando los necesitan.
Flexibilidad
El tamaño pequeño va de la mano con la flexibilidad para adaptarse a la demanda cambiante del
mercado. Por lo general, los negocios pequeños sólo tienen un nivel administrativo: el de los
dueños. Por lo tanto, las decisiones se toman y ejecutan con rapidez. En las compañías grandes,
incluso las decisiones de asuntos rutinarios pueden tardar semanas,
Enfoque
Los negocios pequeños pueden concentrar sus esfuerzos en un nicho de mercado definido con
precisión, es decir, en un grupo específico de clientes.
Reputación
Como se enfocan en nichos reducidos, las pequeñas empresas pueden desarrollar una
reputación envidiable por su calidad y servicio.
Desventajas de poseer un negocio pequeño
Las recompensas que se derivan de un negocio pequeño son tan atractivas que no es extraño
que tanta gente sueñe con tener uno. Sin embargo, como sucede con cualquier empresa, tener
una pequeña empresa también posee sus desventajas.
Elevado grado de estrés:
Probablemente una pequeña empresa dará suficiente dinero como para que su dueño viva bien,
pero no mucho más (aun cuando existen excepciones, como hemos visto con algunos ejemplos
de este capítulo). Las preocupaciones por la competencia son permanentes, al igual que por los
problemas con empleados, equipamiento nuevo, expansión del inventario, aumento del alquiler o
cambio de la demanda del mercado
Elevado índice de fracasos: Si bien las pequeñas empresas son muy importantes para la
economía Alrededor de 90% de los nuevos negocios fracasan en los primeros cinco años. Las
empresas pequeñas fracasan por muchas razones:

28. Errores que los nuevos negocios cometen con más frecuencia
 No dedicar tiempo suficiente a investigar la idea del negocio para saber si es viable.
 Calcular mal el tamaño del mercado, los tiempos, la facilidad para entrar y la posible
participación de mercado..
 Subestimar el dinero y los tiempos que se requerirán.
 Proyectar volúmenes de ventas y tiempos exagerados.
 Proyectar costos demasiado bajos.
 Contratar demasiado personal y gastar mucho en oficinas e instalaciones.
 Carecer de un plan para la contingencia de que no se cumplan las expectativas.
 Buscar la confirmación de sus acciones en vez de buscar la verdad.
 No plantear la visión en forma sencilla.
 No tener claridad en la meta de largo plazo ni en el objeto del negocio.
 No poseer enfoque ni identidad.
 No contar con una estrategia para salir
Subcapitalización
La vía más corta para que fracase un negocio es la subcapitalización o la falta de fondos para
sus operaciones normales. Demasiados emprendedores piensan que lo único que necesitan es
suficiente dinero para arrancar, pues el negocio podrá sobrevivir con el dinero que generen las
ventas desde el principio. Sin embargo, casi todos los negocios están sujetos a las variaciones
de las ventas estacionales, que provocan que escasee la liquidez, y pocas empresas ganan
dinero desde el principio.
Inexperiencia o incompetencia administrativas
La mala administración es la causa del fracaso de muchos negocios. El solo hecho de que un
emprendedor tenga una brillante idea para un negocio pequeño no implica que cuente con el
conocimiento o la experiencia para administrar en forma efectiva un negocio que está creciendo.
Incapacidad para lidiar con el crecimiento
En ocasiones, los factores que son ventajas para los negocios pequeños se convierten en graves
desventajas cuando llega el momento de crecer. Con frecuencia, el crecimiento requiere que el
dueño ceda cierta parte de su autoridad directa y, en ocasiones, es difícil que una persona que
ha tenido la voz cantante ceda el control. Muchas veces se ha dicho que el emprendedor es el
mayor obstáculo para el éxito de un negocio.
Incapacidad para lidiar con el crecimiento
En ocasiones, los factores que son ventajas para los negocios pequeños se convierten en graves
desventajas cuando llega el momento de crecer. Con frecuencia, el crecimiento requiere que el
dueño ceda cierta parte de su autoridad directa y, en ocasiones, es difícil que una persona que
ha tenido la voz cantante ceda el control. Muchas veces se ha dicho que el emprendedor es el
mayor obstáculo para el éxito de un negocio.

29. Cómo iniciar una pequeña empresa
Para comenzar cualquier organización, sea grande o pequeña, uno debe tener una idea general.
A continuación, uno debe formular la estrategia que guiará sus planes y el desarrollo del negocio.
Por último, deben tomarse decisiones con respecto a la figura jurídica para constituir la empresa,
los recursos económicos que necesitará y la conveniencia de adquirir una compañía existente,
iniciar una nueva o comprar una franquicia.
El plan de negocios
Enunciado exacto de la lógica que sustenta una empresa y una explicación, paso por paso, de
cómo cumplirá sus metas
 Formas para constituir un negocio
Una vez que el emprendedor ha preparado su plan de negocios, debe decidir la figura jurídica
para constituir su empresa: si es más conveniente operar como negocio de un solo dueño,
sociedad en nombre colectivo o sociedad anónima, y estudiar los muchos factores que afectan la
decisión
 Recursos financieros
El viejo refrán que dice “dinero llama dinero” es muy válido cuando se trata de desarrollar una
empresa mercantil. Para ganar dinero de una pequeña empresa, primero el dueño debe aportar
u obtener dinero (capital) para ponerlo en marcha y que opere de manera adecuada.
 Financiamiento con capital social
El dueño es la principal fuente de los fondos que requiere todo negocio nuevo. El patrimonio de
muchos dueños incluye también una casa propia, el valor acumulado en una póliza de seguro de
vida o una cuenta de ahorros.
 Inversionistas de capital de riesgo
Personas u organizaciones dispuestas a aportar fondos para una nueva compañía a cambio de
acciones o de un interés en la empresa.
 Financiamiento con crédito
En ocasiones, más de la mitad de los recursos financieros de un negocio nuevo corresponden a
un préstamo. Los bancos son los principales proveedores de financiamiento externo de las
empresas pequeñas.
 Enfoques para iniciar una pequeña empresa Empezar de cero o comprar un
negocio existente
En muchos casos, los emprendedores inician sus negocios de cero, de forma muy parecida a la
que hemos explicado en esta sección, pero, además, pueden optar por adquirir una empresa
existente. Tal compra tiene la ventaja de que proporciona una red ya creada de clientes,

30. proveedores y distribuidores, y disminuye parte de las incógnitas que existen cuando se inicia un
negocio nuevo partiendo de cero.
Franquicias
Franquicias en Ecuador
En Ecuador existen negocios provenientes de otros países como Estados Unidos, Venezuela,
Colombia y México, principalmente. El país de origen con el mayor número de franquicias
presentes en Ecuador son de EE UU, que de acuerdo a las estimaciones representa un 50% del
total de franquicias, según la Asociación Ecuatoriana de Franquicias (Aefran).
¿Cuándo franquiciar?
El momento oportuno para tomar esta decisión es cuando los elementos básicos se encuentran
en las mejores condiciones. Estas consideraciones son las siguientes:
 El negocio debe ser exitoso (estabilidad financiera).
 Debe tener la propiedad de la marca.
 Debe ser diferente a otros negocios (imagen, servicio, etc.).
Licencia que autoriza a una persona a vender los productos o a usar el nombre de otra, o ambas
cosas
Franquiciado
La compañía que vende una franquicia.
Franquiciador
La persona que compra una franquicia.
El futuro de la pequeña empresa
Los pequeños negocios son fundamentales para la economía, pero su tamaño y sus recursos
limitados provocan que sean más vulnerables a los cambios y turbulencias de los mercados que
las grandes compañías.
Tendencias demográficas
Cómo conseguir que las grandes compañías actúen “como si fueran pequeñas”
Los constantes éxitos y la competitividad de las pequeñas empresas, pese a las condiciones
velozmente cambiantes del mundo de los negocios, han llevado a muchas grandes
organizaciones a fijarse más de cerca en cómo funcionan sus rivales más pequeñas. Cada vez
son más las compañías que tratan de emular a los negocios pequeños con la intención de
mejorar sus fundamentos.
Emprendedores internos: personas que trabajan en compañías grandes y que asumen la
responsabilidad de crear innovaciones en el interior de las organizaciones.

31. Concepto de Pymes
No existe un concepto o definición exacta de PYMES ya que las variables de estas pequeñas y
medianas empresas pueden cambiar de acuerdo a la economía del país donde producen. Por
ejemplo, una empresa cuyo volumen de ventas es $10, 000,000 anuales puede ser considerada
PYME en un país y empresa grande en otro país. Asimismo, una empresa con un solo trabajador
puede generar más ingresos que una empresa con 50 trabajadores si el capital social es mayor.
Las Pymes forman parte del motor de la economía por la generación de efectos directos e
indirectos causados a través de su ejercicio normal de
negocio; la formación de empleo y competencia dejan como resultado un aumento de
productividad, ingresos y, con ello, un alto beneficio social.
Para el análisis realizado se trabajó a partir de la información entregada por el Servicio de
Rentas Internas (SRI), en la que se detalla, a nivel de entidad, sus ingresos operacionales
(totales).
PYMES Ecuador
Fortalezas de las pymes en el ecuador:
En la economía nacional las PYMES tienen sus fortalezas en básicamente 2 puntos importantes:
1. Contribución a la economía: las PYMES representan sobre el 90% de las unidades
productivas, dan el 60% del empleo, participan en el 50% de la producción, y generan
casi el 100% de los servicios que un ecuatoriano usa en un día (por ejemplo: tienda,
almuerzos, copias, cybers, buses, etc.).
2. Capacidad de adaptación y redistribución: Al no contar con muchos trabajadores,
las PYMES tienen estructuras organizacionales que se adaptan más rápidamente a los
cambios de la economía. Adicionalmente, los cargos gerenciales tienen sueldos más
cercanos a los del resto de la empresa, a diferencia de los cargos gerenciales de una
gran empresa (donde un Gerente General gana cientos de veces más que un empleado
promedio), y esta particularidad de las PYMEs ayuda a una mejor redistribución de la
riqueza de una economía.
Debilidades de las pymes en el ecuador
Las debilidades de las pymes son principalmente la falta de conocimiento en el ámbito
empresarial, la falta de capital o liquidez para crecer, insuficiente maquinaria y/o tecnología para
sus procesos productivos, contables y administrativos, dificultad con competencia con grandes
empresas multinacionales, falta de asesoría y programas específicos para pymes, entre otras.
PYMES en la Economía
Las PYMES, en término de cantidad (números), y de manera general a nivel mundial,
representan en promedio el 80% de los negocios de una economía. En este sentido, la
importancia de este sector de la economía es trascendental para la generación de empleos,
desarrollo de la producción, y el manejo sostenible de la economía.

32. Sin embargo, en términos de programas de desarrollo, programas de financiamiento, o
asesorías para PYMEs a nivel internacional, muchos gobiernos dejan en segundo plano a
este sector (las PYMES) y se concentran en el apoyo a las grandes empresas (como sucedió en
la última crisis financiera en USA, dónde el gobierno intervino en los grandes bancos, pero no en
los pequeños) debido a que las grandes empresas representan mucho mas en PIB (Producto
Interno Bruto) de una economía y resulta más complejo ayudar a varias entidades que una sola.
El Servicio de Rentas Internas y las PYMES
De acuerdo al SRI, las PYMES en el país tienen también su importancia.
“Las PYMES en nuestro país se encuentran en particular en la producción de bienes y servicios,
siendo la base del desarrollo social del país tanto produciendo, demandando y comprando
productos o añadiendo valor agregado, por lo que se constituyen en un actor fundamental en la
generación de riqueza y empleo”.
El SRI clasifica a las PYMEs en personas naturales o sociedades, de acuerdo a su organización,
pero no existen en el país créditos tributarios especiales, impuestos reducidos, ampliación de
tiempos de pago de impuesto especiales para PYMES.
Inclusive, uno de los más grandes problemas para las PYMES radica en tener que pagar IVA
sobre ventas que no han cobrado. Por ejemplo, una PYME puede facturar y dar 90 días de
crédito a su cliente, pero el SRI máximo otorga 60 días, por lo que las PYMES, así como las
grandes empresas, deben pagar IVA que aún no han cobrado.
¿Existe diferencia entre PYMES y Microempresas?
Muchas microempresas se consideran pequeñas empresas, y por ende parte de las PYMES. Sin
embargo, en términos generales, los consultores y asesores de PYMES tienden a considerar
microempresas a los negocios cuyas ventas no superan los $15,000 anuales. Por otro lado, en
publicaciones como Vistazo, dentro de su análisis anual de las 500 empresas más grandes del
país, uno puede observar que generalmente las empresas más grandes tienen volúmenes de
ventas que van, en el Ecuador de $20 millones anuales a sobre los $1,000 millones anuales. Con
estos dos parámetros, una PYME puede ser una empresa que definida, en términos de volumen
de ventas, en aquella empresa que vende entre $15,000 y $20, 000,000 anuales.
BIBLIOGRAFÍA:
 Ferrel, G. (2010). Introducción a los negocios en un mundo cambiante. México: Mc Graw
Hill.
 Ghosh, S.: Mirando el Internet desde una Perspectiva Empresarial, “Summa”, mayo 1998
(trad. De “Harvard Business Review”, marzo-abril, 1998), Edimedios-Norma
Comunicaciones S.A.,Cali.
NETGRAFÍA:
 http://www.grupoenroke.com/index.php/proyecto-pymes/46-que-son-las-%20pymes
 http://www.abordo.com.ec/abordo/pdfTemas/100888.pdf
 http://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=2119