Gestión de Empresas Unidad I

1. UNIVERSIDAD POLITECNICA
SALESIANA
LOS NEGOCIOS EN MUNDO CAMBIANTE
ALUMNO: JONATHA VILLA
AULA: B-18
TRIMESTRE: PRIMERO 2014.

2. 1.1 Dinámica de la
empresa y la economía

3. La base de las empresas es obtener
ganancias ofreciendo productos que
satisfagan las necesidades de las
personas. Los productos son el resultado
de las actividades de las empresas, estos
proporcionan satisfacción y beneficios y
pueden ser productos tangibles (sillas,
casas, motocicletas, portátiles, etc.) o
intangibles (asesorías, tutorías, consulta
médica, etc.

4. EL OBJETIVO DE LAS EMPRESAS
La utilidad es el objetivo básico de las empresas, esta
es la diferencia entre el costo de fabricar y vender un
producto y lo que un cliente paga por él. La utilidad
la manejan las empresas como ellas quieran, todo
dentro de la ley. Hay organizaciones sin fines de lucro
que ofrece bienes o servicios, pero su objetivo
fundamental no es obtener ganancias.

5. PARTICIPANTES Y ACTIVIDADES
EN LAS EMPRESAS
Los participantes de las empresas son: los
propietarios, los empleados y los clientes. Los
propietarios aportan los recursos iniciales y los
empleados desempeñan el trabajo que se efectúa en
ellas.
Las actividades de las empresas son:
Administración, marketing y finanzas.

6. Las funciones de la administración son:
* Coordinan funciones de los empleados para
alcanzar las metas de la compañía.
* Organizar a las personas para que sean
eficientes y motivarlas a lograr estas metas.
* Se ocupa de adquirir, preparar y utilizar los
recursos efectiva y eficientemente.

7. 2.2 Ética y
responsabilidad de las
Empresas

8. La ética y la responsabilidad social son conceptos que
la sociedad ha aplicado en su actuar desde tiempos
atrás, y han sido introducidos en las
organizaciones desde que han sido conceptualizadas
por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la
define como el espacio donde se concentra la vida y
en donde se distingue el proceder del hombre y las
bestias, es decir, es el conjunto de normas morales
que rigen la conducta humana.

9. Por lo tanto, la responsabilidad social es
una forma de hacer negocios que toma
en cuenta efectos sociales, ambientales
y económicos de la acción empresarial,
integrando en ella el respeto por los
valores éticos que inciden en las
personas, las comunidades y el medio
ambiente

10. Para profesar la ética dentro de las
organizaciones, las empresas crean sus
códigos de ética con la finalidad de
combatir la corrupción, el engaño y el
mal comportamiento de sus integrantes,
que no solamente permea al interior
sino que trasciende al exterior de las
organizaciones.

11. 3.3 Negocios en un
mundo sin fronteras.

12. Comercio internacional: compra, venta, e
intercambio de mercancías a través de las
fronteras.
Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa
una posición monopólica al proveer un
articulo en particular o bien cuando sus
productos cuentan con ventaja en costo que
no tienen los demás.
Las naciones comercian entre si debido a que
ningún paísaislado tiene los recursos
suficientes para producir todos los bienes

13. Ventaja comparativa: se da cuando un
país se especializa en productos que
puede producir más eficazmente y
ofrecer a más bajo costo del que pueden
producir otros.
Exportación: venta de bienes y servicios
a otros países.
Importación: compra de bienes y
servicios en el extranjero.

14. Balanza Comercial: diferencia entre el
valor de las exportaciones y las
importaciones de un país.
Déficit comercial: saldo negativo de la
balanza comercial. Se importa más de lo
que se exporta.
Balanza de Pago: diferencia entre la
entrada y salida de divisas de un país.

15. 4.4 Administración de las
tecnologías de la
información y la
comunicación.

16. La Administración de las Tecnologías de Información tiene
como objetivo el desarrollo de sistemas de información que
ayudan a resolver problemas de la administración.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben
mantenerse a la vanguardia en sus diferentes campos de acción,
y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas
de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su
entorno interior como de su entorno exterior.
El rediseño de una organización basado en la adquisición de
nuevas tecnologías de información que den paso a un nuevo
sistema de información no es tarea fácil, se tienen que tomar en
cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos,
económicos y operativos) y se debe seguir un proceso
previamente definido para poder hacer que este rediseño sea
todo un éxito.

17. Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una
organización con sistemas de información es el
análisis de las necesidades. Existen dos metodologías
importantes para determinar las necesidades de
información esenciales de la organización en su
totalidad:
El análisis de la empresa, el cual examina toda la
organización en términos de sus unidades, funciones,
procesos y elementos de información
El análisis de los factores críticos para el éxito, el
cual se basa en la premisa de que las necesidades de
información de una organización están determinadas
por un número reducido de factores críticos para el
éxito (CSF, del inglés critical success factors).

18. Existen cuatro clases de cambio estructural en las
organizaciones que se pueden presentar en el rediseño de una
organización en base a sistemas de información:
Automatización, la forma más común de cambio en la
organización que la tecnología de información hace posible. Esta
consiste en el uso de computadoras para acelerar el desempeño
de tareas existentes.
Racionalización, consiste en la agilización de los procedimientos
operativos estándar eliminando cuellos de botella obvios, de
modo que la automatización haga más eficientes los
procedimientos operativos.
Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de
trabajo y los procesos de negocios que se siguen para generar
productos y servicios, con el objeto de reducir radicalmente los
costos del negocio
Cambios de paradigma, esta es la forma más radical de cambio
en los negocios e implica una reconceptualización de la
naturaleza del negocio y de la organización misma.

19. Los sistemas de información.
Como se comentó en un principio, el objetivo
de la Administración de las tecnologías de la
información tiene por objeto el desarrollo de
sistemas de información que permitan dar
solución a problemas de administración. En
este sentido existen herramientas
informacionales que se esmeran en
proporcionar una infraestructura para
enfrentar las necesidades de gestión en las
organizaciones.

20. Sistemas de información por áreas.
Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o
de Gestión de Talento también puede encontrar
paquetes de software para correr un sistema de
información específico con ánimo de gestionar el
capital humano mediante la integración de 4 módulos
de información: nóminas, prestaciones sociales,
indicadores de productividad y gestión de recursos
humanos. Con lo anterior se establecen conexiones
funcionales que permiten disminuir costos e
incrementar la productividad del personal en las
organizaciones.

21. Marketing: El área de marketing o mercadeo en las
empresas utilizan un sistema de información para
administrar su relación con los clientes
llamado CRM (Customer Relationship
Management), el cual sirve para llevarles seguimiento
específico a las necesidades de estos para cubrirlas de
forma eficiente. Este sistema funciona en base a un
Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los
datos de cada uno de los clientes, un gestor que los
administra y un departamento de telemarketing. Es
actualmente uno de los pilares fundamentales del
servicio postventa.