2. UNIDAD 1
LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE
DINAMICA DE LAS EMPRESAS
 EL EMPRESARIO
Es la persona Natural o Jurídica, titular de una unidad de producción y/o servicio, que
asume un riesgo en la realización de una actividad económica, comercial y que intenta
satisfacer las necesidades de los demás, para poder satisfacer sus propias necesidades
y mejorar su calidad de vida.
 EL PROCESO EMPRESARIAL
Puede definirse como una serie de actividades empresariales independientes
generadas por la aportación del cliente y por el resultado que este recibe.
Es importante comprender los componentes y características, antes de intentar
emprender una mejora.
 TIPOS DE EMPRESAS
 Lucrativas.
 No Lucrativas
DINAMICA DE LA ECONOMIA
Marco Conceptual
 Es la ciencia que se ocupa de estudiar los fenómenos de la realidad empresarial y
que trata de explicar de una forma científica sus actividades, sus funciones y los
criterios de decisión de la misma.
 Disciplina que estudia la manera de funcionar los recursos, la creación de riqueza y
la producción de bienes y servicios.
Toda empresa sea de servicios o de bienes necesita saber con qué recursos y factores
cuenta ya que el fin último de cualquier empresa es el lucro. Entonces la economía es una
herramienta que le ayuda a tomar decisiones para la creación de mayor riqueza.
 Sistema de comercio e industria mediante el cual se produce y usa la riqueza de un
país o región: la economía española.

3. Si hablamos del entorno económico, dependiendo el servicio que brinde la empresa
(Salud, telefonía, consultoras) vemos pues que si aún país, o sector, le va bien a tu
empresa de servicios también e ira muy bien ya que el nivel de poder adquisitivo es
mayor, existe un movimiento económico muy dinámico, En cambio si la economía entra
en recesión, el consumo bajo, como las expectativas de gasto.
 Manera como una empresa o familia organiza y administra el dinero y otros
bienes: la subida de los precios afecta a la economía familiar.
Se trata de las políticas que tome para poder llevar a cabo bien el negocio, su estructura,
nivel de precios etc., e influye grandemente para el logro de objetivos.
Marco Teórico
En la economía de la empresa coexisten dos tipos de factores:
 Relación Interna: entre empleados y departamentos.
 Relación Externa: entre proveedores y clientes.
El Empresario
El empresario en el pensamiento económico clásico, que indica que él era el capitalista o
dueño del negocio, quien lo dirigía personalmente y quien asumía el riesgo de la inversión.
Existen varios tipos de empresarios:
- Empresario riesgo
El que tiene capacidad de asumir riesgos. Anticipa fondos para financiar su inversión.
- Empresario innovador y descubridor
El empresario tiene que innovar para obtener un producto o un servicio distinto al del
momento, pues esto crea un monopolio temporal.
- Empresario como técnoestructura
Necesita un apoyo profesional que pueda gestionarla y dirigirla para el logro de los
objetivos. Es un conjunto de profesionales. La capacidad de tomar decisiones se ve
mermada en algunos momentos entre los empresarios capitalistas que buscan el
crecimiento económico y el de los profesionales que buscan la eficiencia, el progreso
personal.

4. LA ETICA DE LA EMPRESA
 Origen de la ética de la empresa.
 1970.- Surgió con fuerza la ética de los negocios tras el escándalo de
Watergate.
 1980.- La prioridad de las empresas era obtener beneficios. Surgen
instituciones y publicaciones vinculadas a la ética empresarial.
 1990.- Los grandes escándalos dio como resultado el resurgimiento de la ética
en los negocios, buscando un equilibrio entre la ética, los resultados
financieros y los valores.
 Primera década del siglo XXI.- Se convierte en una cuestión relevante, que
centra investigaciones, publicaciones y la propia práctica empresarial.
 ¿Qué es la ética de la empresa?
Es una disciplina filosófica que trata del bien y del fundamento de sus valores y de aplicar
principios y normas éticas en la toma de decisiones y en acciones concretas a nivel
individual, empresarial y de la sociedad.
 Ventajas de la ética de la empresa
 Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del
trabajador.
 Proporciona una cultura empresarial fuerte frente a la competencia.
 Mejora la imagen empresarial.
 Evita casos de corrupción.
 Aplicación de la ética en la empresa
 La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores y
criterios de actuación.
 La creación de herramientas que sirvan de referencia o pauta de conducta, o
practicas éticas como:
 Documentos formales como códigos éticos
 Departamentos como los comités de ética.
 Programas de formación ética
 Canales de recogida de quejas o de información.
 Auditorias éticas

5. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Responsabilidad social de la empresa
Las relaciones con su entorno geográfico y con sus grupos de interés, suelen ser estrechas
y tener un impacto muy directo en la identidad y prestigio de las mismas ya que
gestionada de forma consciente y estratégica constituye una valiosa herramienta
competitiva para que las PYME se sitúen en el camino hacia la “excelencia empresarial”
dentro de sus particulares características de tamaño, sector, o ubicación geográfica.
Tipos de Responsabilidades sociales
 Primarias.- Esta dirigida a los trabajadores y la comunidad conjunto de
responsabilidades que constituyen la esencia de lo que definimos
anteriormente como empresa socialmente responsable.
Considerando el fin que persigue la empresa con su actividad específica y los
medios que emplea para conseguirlo, serían las siguientes:
 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas
que favorezcan la Seguridad y Salud laboral y el desarrollo humano y
profesional de los trabajadores.
 Procurar la auto continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un
crecimiento razonable.
 Respetar el medio ambiente. Evitar en lo posible cualquier tipo de
contaminación. Minimizar la generación de residuos. Racionalizar el
uso de los recursos naturales y energético
 Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,
respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
 Secundarias.- Dirigidas a los trabajadores y con la comunidad
o Responsabilidades con los trabajadores
 Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extra
laboral.
 Favorecer la iniciativa, autonomía y creatividad en el trabajo.
 Proporcionar un empleo lo más estable posible.
 Facilitar la reinserción laboral a una persona accidentada.

6. o Responsabilidades con la comunidad
 Facilitar el empleo y la actividad económica en la comunidad
local.
 Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno. Esforzarse
por emplear productos reciclados.
 Publicitar la promoción de productos, servicios y valores que
contribuyan al logro de un entorno social más humano
 Facilitar la integración en el trabajo de minusválidos (más allá
de las exigencias reglamentarias del 2%), emigrantes y grupos
sociales con dificultades de inserción laboral
 Facilitar ayuda a los proveedores para una mejor calidad de su
servicio y una mayor profesionalización
 Facilitar asesoramiento y ayuda a la comunidad en materias
que ésta precisa y la empresa dispone de conocimientos y
medios
 Colaborar a la formación en prácticas de estudiantes de
formación profesional y universitaria.
 Terciarias
o Responsabilidades terciarias con los trabajadores
 Facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que
por necesidad o dificultades lo precisen siempre que ello no
represente una dificultad al proceso productivo
 Flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacaciones
anuales. No trabajar a partir de los viernes por la tarde
(siempre que ello sea posible)
 Facilitar asesoramiento jurídico
 Préstamos monetarios limitados a interés inferior al del
mercado
 Anticipos salariales sin interés
 Ayudas e incentivos a la formación
 Ayudas a planes personales de pensiones
o Responsabilidades terciarias con la comunidad
 Contribuir subsidiariamente a la mejora del entorno
sociocultural
 Colaborar de diferentes formas con los centros de formación
profesional y empresarial de su medio

7.  Contribuir en difundir los valores de una "nueva cultura de
empresa"
 Gestionar asuntos sociales de la comunidad u otros en los que
la empresa es competente a interés municipal
 Participar en proyectos de desarrollo local y regional
 Ofrecer cooperación y ayudas en proyectos de cooperación con
el tercer mundo
NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS
 Negocio Internacional.- Compra, venta y la comercialización de bienes y
servicios a través de las fronteras nacionales.
El marketing global requiere equilibrar las marcas globales con las necesidades
de los consumidores locales
 El comercio entre países.- Se requiere del comercio internacional para la
obtención de bienes y servicios necesarios a través de la exportación e
importación.
- Barreras del comercio internacional
 Balanza de pagos
 El libre comercio
 Desarrollo económico
 Infraestructura
 Aranceles y las restricciones comerciales
 Barreras políticas
 Barreras culturales
 Barreras tecnológicas
 Como participar en Negocios Internacionales
 Exportación y la importación.
 Licencias y Franquicias.
 Fabricación por contrato
 Alianzas estratégicas
 Estrategia de una multinacional
 Estrategia global

8. ADMINISTRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIÓN
Tiene como objetivo el desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver
problemas de la administración y para poder realizar esto deben contar con lo último en
sistemas de información que puedan cubrir las necesidades tanto en su entorno exterior
como interior.
Mejora notablemente la productividad y la calidad del servicio de atención a ciudadanos y
empresas ayudando que los ciudadanos puedan realizar todas sus gestiones por medios
electrónicos
 Objetivo de la Administración de las TIC
Tiene como objetivos: planear, implementar y administrar las soluciones de las
TIC con el fin de mejorar sus procesos y otorgar mejores herramientas para la
productividad.
 ¿Cómo administramos las TIC en las organizaciones?
Por medio de la determinación de los requerimientos, las estrategias a seguir,
los productos y servicios a emplear así como los costos del proyecto
 Beneficios
- Mejora la calidad de vida de los ciudadanos.
- Mejora la productividad de las empresas.
- Reducción de las barreras sociales.
- Reducción de impacto medio ambiental
- Mejora del servicio proporcionado por la e-Administración.
 Impacto del tic en las organizaciones
Existe una relación bidireccional entre la organización y sus sistemas de información. La
organización está abierta a los impactos de los sistemas de información y estos deben
estar alineados con los objetivos de la organización. Existen unos factores mediadores que
influyen en la interacción entre las TIC y las organizaciones.
Los patrones de actividades que los empleados asumen también están siendo afectados,
en áreas tales como:
• Procesos organizacionales

9. • Habilidades y patrones de trabajo
• Estructuras organizacionales
Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo más
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las
ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos los procesos
requieren ser rediseñados sustancialmente.