E-Commerce en el Perú, en América Latina y en el Mundo

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Ensayo: El estado del arte de
E-Commerce en el Perú, en
América Latina y en el
Mundo.
CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
DOCENTE: ING. LUIS DÁVILA HURTADO
ALUMNA: SUYÓN NÚÑEZ FLOR NOEMÍ
FECHA: Martes, 07 de mayo del 2013

ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ, EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”.
RESUMEN
Internet se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos
años.
El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a
cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en
Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú.
Hoy en día, sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al E-
Commerce, mediante las ventas online de muchas empresas. El uso de las redes sociales,
entre ellas la más conocida que es Facebook, ayuda a convertir al comercio en una práctica
social, es decir, una forma diferente de comprar y vender. En un futuro, no muy lejano, la
tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio
electrónico, superando inclusive a las PC.
Cada vez más peruanos compran por Internet, sin embargo, los números en transacciones
siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. Se nota un lento pero
incesante crecimiento.
“América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se
están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. Y aunque no sea
seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%, como ha sido la tónica en la
última década, “por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos
dígitos anuales, y por sobre el promedio mundial de 19%”.
El comercio mundial llegaría en 2012- según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2
millones de compras online por cada segundo del reloj.

INTRODUCCIÓN
El comercio electrónico está empapado de tecnología, es por ello que los empresarios se
preocupan por entenderla correctamente.
Internet, se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos
años.
El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos. Las empresas
comienzan a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyen las visitas personales,
correo y teléfono por pedidos electrónicos.
El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a
cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en
Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú,
Tortas Perú sigue vigente hasta hoy en día con su diseño original; las alternativas de pago que
realiza son: contra entrega, Money order y depósito en banco. 1
Hoy en día, sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al E-
Commerce, mediante las ventas online de muchas empresas. El uso de las redes sociales,
entre ellas la más conocida que es Facebook, ayuda a convertir al comercio en una práctica
social, es decir, una forma diferente de comprar y vender. En un futuro, no muy lejano, la
tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio
electrónico, superando inclusive a las PC.
Cada vez más peruanos compran por Internet, sin embargo, los números en transacciones
siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. Se nota un lento pero
incesante crecimiento.
“América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se
están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. Y aunque no sea
seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%, como ha sido la tónica en la
última década, “por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos
dígitos anuales, y por sobre el promedio mundial de 19%”.
El comercio mundial llegaría en 2012- según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2
millones de compras online por cada segundo del reloj.
1. José Luis Espinoza, “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”, (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril
del 2013]) ed. José Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza.blogspot.com/

CONTENIDO
El comercio electrónico o eCommerce (Electronic Commerce) consiste en la compra y venta
de productos y/o servicios a través de Internet.
A mediados de los 90 es cuando se empieza a dedicar a la venta de bienes y servicios a través
de Internet, debido a la reciente llegada de la WWW y teniendo como formas de pago las
tarjetas de crédito.
Actualmente se puede acceder a Internet desde la comodidad de tu hogar y elegir diversos
productos y servicios mediante un catálogo en línea.
¿Qué hace que una web de comercio electrónico tenga éxito? Los expertos coinciden en la
necesidad de desarrollar sitios web orientados a los clientes, con contenidos de calidad,
información que se actualice periódicamente, diseño profesional que haga la compra
agradable y fácil, un excelente conocimiento de su público objetivo y desarrollar estrategias
de marketing efectivas para conseguir más notoriedad en la Red. 2
Las ventajas del comercio electrónico son:
a) Para el vendedor:
 Racionalizar procesos,
 Bajar costos por menor uso de mano de obra,
 Lograr economías de escala al dirigirse a un mercado planetario,
 Eliminar intermediarios,
 Segmentar su oferta en forma muy precisa,
 Insertarse en el sistema mediante una pequeña inversión,
 Funcionar 24 horas al día los 7 días de la semana, en todo el planeta.
b) Para el consumidor:
 Permite una oferta extremadamente diversa,
 Acceder a productos y servicios que no están presentes en el propio entorno,
 Conseguir mejores precios y mejores productos,
 Recibir atención a la medida.
c) Para el vendedor:
 Facilita la integración social y económica al dar acceso al mercado a consumidores
y productores,
2. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR, “Guía práctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el éxito”, (28 de enero del
2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Anetcom: disponible en http://video.anetcom.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR.pdf

 Ayuda a bajar la inflación,
 Estimula la economía,
 Impulsa el uso de las TIC, contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la
información,
 Ayuda a cerrar la brecha digital. 3
El desarrollo del comercio electrónico en un país depende de una serie de variables que se
pueden sintetizar en cinco grandes dimensiones: el potencial de la demanda, la
infraestructura tecnológica, la penetración de medios de pago, la fortaleza de la oferta y la
velocidad con que se adoptan tecnologías por parte de los consumidores. 4
Las PyMEs tienen
la oportunidad de dar a conocer sus productos o servicios a través de la red, se garantiza la
disponibilidad de 24 horas al día para consulta, atención y venta a sus consumidores, ya sea
en la comodidad del hogar, trabajo, e incluso a través de dispositivos móviles con acceso a
internet.
La disminución en el temor que había inicialmente al tema de seguridad en las compras on-
line se ha ido venciendo y el público joven está liderando esta tendencia. Las personas en el
Perú están comprando cada vez más no sólo en webs locales sino también en webs del
exterior.5
Sin embargo, tiene mucha importancia la seguridad y legislación en el comercio
electrónico, ya que estamos expuestos a un fraude; lo primero que se debe averiguar es si lo
que se está promocionando o publicando en la web es verdad, además es preciso investigar si
las transacciones u operaciones on-line que se está llevando a cabo no están siendo alteradas
por terceras personas que quieran obtener tu información personal y confidencial para
beneficios propios. Para garantizar la identidad de ambas partes y estar seguros en todo
momento, es necesario estar bien informados antes de realizar una operación de eCommerce
y así poder determinar que tan confiable es la empresa que te ofrece un determinado servicio
o producto.
Nuestro comercio electrónico ha sido errante, han desaparecido importantes iniciativas como
PeruPlaza.com, de Cosapi Data, y la tienda EC Store, de El Comercio.
3. APECE, “El Comercio Electrónico y el Perú”, (13 de octubre del 2009 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en
http://www.upch.edu.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACIONAL2009/TODOS/Dr.%20Forsyth%20Conferen
cia%20Cayetano%20H..pdf
4. América Economía Intelligence, “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la región”, (26 de julio del 2010 [citado el 24
de abril del 2013]): disponible en http://www.ecommerceday.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-Economia-Estudio-Regional-
eCommerce-Inserto-2.pdf
5. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA, “El Comercio Electrónico en el Perú”, (otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013]
Scribd) ed. Darien Ricardo: disponible en http://es.scribd.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1

Según el Diario GESTIÓN publicado el día 29 de enero del 2013, nos indica que el E-Commerce
en el Perú creció 43% durante el 2012, lo que sumó un total de ingresos de US $ 800 millones,
por lo que se espera que en el cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dólares.
El e-eCommerce en América Latina prácticamente se duplicó en sólo dos años, registrando
ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. 6
Analicemos algunas estadísticas obligatorias de la “Ley de los Números de la Economía
Digital Mundial y Regional” que nos ayudan a entender este espectacular crecimiento que
estamos viviendo en diferentes países del mundo:
El eCommerce en EEUU subirán un 62% para el 2016, hasta 327 mil millones de USD
(Fuente: Forrester, Febrero 2012).
El eCommerce en Europa crecerán hasta un 78% para el 2016, llegando a 230 mil
millones de USD (Fuente: Forrester, Febrero 2012).
El eCommerce en China fue CNY 780 mil millones (USD 124 mil millones) en 2011, un
aumento de un 66% desde 2010. Se espera que el eCommerce crezca entre un 3% en
consumo para un 7% en 2015 (Fuente: IDC, Marzo 2012).
El eCommerce en India llegará a los USD 70 mil millones para 2020, desde tan solo
USD 600 millones en 2011 (Fuente: Technopak Advisors, Febrero 2012).
El eCommerce en América Latina superará la barrera de los USD 55 mil millones
llegando a batir la línea de los USD 100 mil millones en el 2014 (Fuente: Estudio VISA
AmericaEconomia Intelligence, Julio 2012)
El eCommerce en Chile se prevee que aumente desde USD 1400 millones en 2011
hasta USD 6100 millones para 2016 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia
Intelligence, Julio 2012).
La situación de descentralización del Comercio Electrónico que sucede en Brasil con una alta
participación e impacto en las PyMEs y emprendedores es una realidad y tendencia que aplica
a todos los países de la región (Fuente: Programa Regional de Comercio Electrónico
Transfronterizo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico el Instituto). 7
6. América Economía, “Estudio de comercio electrónico en América Latina”, (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en
http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electronico%20en%20America%20Latina%20Mayo201
2.pdf
7. Marcos Pueyrredon, “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”, (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del
2013]) ed. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el-2013/

Suele pensarse que Amazon es la empresa de comercio electrónico más importante y grande
del mundo, pero su rival asiática, Alibaba, la sobrepasa (y mucho) en ventas. En 2012, Alibaba
vendió bienes por 157.000 millones de dólares, más que eBay y Amazon juntas.
Los pagos de las compras en Alibaba se hacen a través de su propio sistema, Alipay, que tiene
700 millones de usuarios registrados, y en los últimos años el gigante ha crecido de forma
espectacular, aunque tienen todavía mucho margen de crecimiento. Según Alibaba, en 2012
el ecommerce creció en China a un ritmo del 60% en muchas ciudades, y tan solo un 5% de
todo el gasto en tiendas en el país se hace en webs del gigante.
¿Cómo se comparan estas ventas con las de Amazon? El mercado estadounidense de
ecommerce está mucho más fragmentado que el chino, lo que se traduce en grandes
diferencias: las ventas anuales de Amazon andan por los 50.000-60.000 millones de dólares,
mientras que se espera que eBAy venda unos 8.000 dólares este año. 8
Los ecommerce desarrollados con Magento lideran el ranking de tecnologías e-commerce. 9
Se puede observar que Magento, una unidad de eBay Inc., destaca en mayor porcentaje entre
el millón de sitios con mayor volumen de visitas. Su competidor más cercano es Yahoo. Inc
que alberga el 10% de los sitios de comercio electrónico más visitados.
8. ITespreso.es, “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”, (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del
2013]) ed. Ana Bulnes: disponible en http://www.itespresso.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo-71540.html
9. einnova, “Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”, (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del
2013]) ed. Toni Biada: disponible en http://www.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-los-sitios-mas-
visitados

CONCLUSIONES
El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos, el cual no conoce
fronteras y está transformando al mundo, además garantiza la disponibilidad de 24 horas al
día.
La APECE busca representar, apoyar y defender a los comerciantes electrónicos peruanos,
mejorando sus condiciones de trabajo.
Según el último Estudio de comercio electrónico en América Latina (realizado por América
Economía Intelligence), el Perú se ubica en el último lugar de Latinoamérica respecto a
compras por internet, pese a que este rubro creció hasta en 42.8% en esa región del planeta y
el Caribe entre los años 2010 y 2011. Los países que presentaron una mayor participación son
Brasil, responsable por el 59,1% de las ventas de comercio electrónico a consumidores,
seguido por México, el cual registró un 14,2%. Por su parte, el Caribe aportó un 6,4%;
Argentina 6,2%; Chile 3,5%; Venezuela 3,3%; Centroamérica 2,4%; Colombia 2% y Perú 1,4%.
Entre estos factores se señala la mayor seguridad y confianza al momento de comprar,
plataformas comerciales como el “social commerce”, reformas gubernamentales para
incentivar el eCommerce, mejoramiento en los índices de bancarización, además de un mayor
uso de los medios de pagos electrónicos, como las tarjetas de crédito.
“En el momento en que las tarjetas de débito lleguen a ser ampliamente aceptadas, el
comercio electrónico en nuestra región se disparará aun más, ya que permitirá que aquellos
sin acceso a líneas de crédito, también puedan comprar por Internet con débito”, señaló José
María Ayuso, Vicepresidente Global de Productos de Visa Inc.
De acuerdo con el estudio, se espera que la región experimente un crecimiento de 26% en el
comercio electrónico para fines de 2012, y del 28,5% en 2013. Igualmente, se prevé que para
el 2015 el internet móvil genere una mayor actividad de compra.10
Por lo tanto, existen diversas formas de seguridad a tomar en cuenta en el Comercio
electrónico, pero aún así estamos expuestos a un alto porcentaje de riesgos, fraude o
alteración de datos personales. La falta de información e investigación genera en los
consumidores de ECommerce desconocimiento y temor, especialmente relacionado con la
confianza de que si lo que se está promocionando o publicando en la web es verdad, es decir
existe un gran temor al fraude.
10. Peru.com, “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet, según estudio de Visa”, (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de
abril del 2013]): disponible en http://peru.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamerica-compras-internet-
segun-estudio-visa-noticia-64334

BIBLIOGRAFÍA
1. José Luis Espinoza, “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”, (12
de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed. José Luis Espinoza Chumbe:
disponible en http://administracionjlespinoza.blogspot.com/
2. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR, “Guía práctica de e-commerce para pymes:
primeros pasos hacia el éxito”, (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed.
Anetcom: disponible en http://video.anetcom.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR.pdf
3. APECE, “El Comercio Electrónico y el Perú”, (13 de octubre del 2009 [citado el 24 de
abril del 2013]): disponible en
http://www.upch.edu.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACI
ONAL2009/TODOS/Dr.%20Forsyth%20Conferencia%20Cayetano%20H..pdf
4. América Economía Intelligence, “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en
la región”, (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en
http://www.ecommerceday.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-Economia-
Estudio-Regional-eCommerce-Inserto-2.pdf
5. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA, “El Comercio Electrónico en el Perú”,
(otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. Darien Ricardo: disponible en
http://es.scribd.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1
6. América Economía, “Estudio de comercio electrónico en América Latina”, (Mayo 2012
[citado el 24 / abril / 2013]): disponible en
http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electro
nico%20en%20America%20Latina%20Mayo2012.pdf
7. Marcos Pueyrredon, “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”, (16 de
diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Marcos Pueyrredon: disponible en
http://pueyrredonline.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el-
2013/

8. ITespreso.es, “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”, (03 de
diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. Ana Bulnes: disponible en
http://www.itespresso.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo-
71540.html
9. einnova, “Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”, (19 de
setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed. Toni Biada: disponible en
http://www.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-los-
sitios-mas-visitados
10. Peru.com, “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet, según estudio de
Visa”, (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en
http://peru.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamerica-
compras-internet-segun-estudio-visa-noticia-64334

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