Paralelo entre las notas, los tiempos y las claves musicales y el rol de los puestos laborales

1. Una mirada acústica a los roles laborales
Mag. Fabián Fábrega - EL CASTILLO FABREGA ORGANIZATIONAL CENTER

2. Quiero destacar lo importante que
es cada puesto de trabajo en una empresa.
Como a mí me conmueve la música, y también me conmueve
el trabajo, elegí una metáfora musical para compartir mi
perspectiva: si nos damos cuenta cuán importante es lo que
hacemos laboralmente, podemos vivir el trabajo con la misma
pasión que vivimos la música.
Haré un paralelo entre la música y el trabajo, tomando como
base El Castillo, hotel que fundé junto a mis padres y
hermanos y que se estudia como modelo de sustentabilidad e
innovación en prestigiosas universidades del mundo, y
“Balada para un loco” de Astor Piazzolla y Horacio Ferrer.

4. ¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
¿CUÁL?

5. Responderemos cada uno de estos interrogantes
desde una visión musical y
desde una visión laboral,
utilizando sólo el primer verso de la canción.

6. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
¿CUÁL?

7. En la música, lo que normalmente notamos y nos gusta,
y entonces cantamos o tarareamos o silbamos,
se llama melodía.
Es lo que se escucha en un estadio cuando el cantante
apunta el micrófono hacia las miles de personas y pregunta:
“¿cómo dice la canción?”.
En esta frase musical, la melodía, el “¿cómo dice?”,
es una sola nota.

8. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?

9. En El Castillo, la “melodía”, el “¿cómo dice la canción?”,
la componen las personas que realizan las
tareas que se notan a primera vista,
relacionadas con los servicios que el
huésped experimenta en más momentos de su estadía.

10. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación

11. En la canción, esta única nota, la melodía,
no suena en cualquier momento.
Suena cuando debe sonar.
Y para saber cuándo debe sonar necesitamos indicar el
tiempo: dividimos la música en compases y marcamos los
momentos para que suenen las notas.

12. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación

13. En El Castillo, el “cuándo suena” está representado por las
personas de márketing y ventas,
que diseñan cada uno de los servicios y
marcan los momentos del año para ofrecerlos.

14. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas

15. En la canción ¿cómo sabemos qué nota es la que suena?
Para ello necesitamos la clave y la armadura de clave.
Ahora sabemos que esta nota es un Mi.

16. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿QUÉ? recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
¿CUÁNDO?

17. En El Castillo , el “qué nota suena”, lo determinamos las
personas que trabajamos en la gestión estratégica.
A través de la visión empresaria, definimos el
significado o alcance de las tareas.
Por ej. con la “clave de sustentabilidad”, sabemos que las
actividades de capacitación del equipo de trabajo
no son acciones aisladas, sino que
son parte esencial de nuestro modelo de gestión.

18. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿QUÉ? recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
¿CUÁNDO?

19. Pero Piazzolla no compuso sólo con la nota Mi.
Agregó más notas que acompañan muy de cerca a la
melodía, y comienzan a sonar junto a Mi a partir del primer
“piantao”
¿Qué pasó en el último “piantao”? Mi (la melodía) sonó igual,
pero la última nota que acompaña bajó un tono.
Y con ese solo cambio, cambió la canción.
¡¿No es asombroso escuchar cómo una frase musical
puede cambiar, recorrer un nuevo camino,
aunque mantenga la misma nota melódica?!
Esa nota compañera, llamada comúnmente “segunda voz”,
indica cuál es la dirección que va tomando la canción.

20. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
¿CUÁL?

21. En El Castillo, la “segunda voz”
que no se percibe a primera vista pero que marca
cuál es la dirección de los servicios “melódicos”,
está formada por las personas que trabajan
en la cocina, en compras y en mantenimiento.
Por ej. el proceso de la elaboración de la comida con
ingredientes frescos y en el momento marca
cuál es la dirección del servicio gastronómico.

22. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
¿CUÁL?
cocina, compras, mantenimiento

23. Finalmente Piazzolla agregó una línea de notas bajas.
¿Escuchan como se “engorda” la canción?
Cada nota baja sostiene a las otras dos.
Las notas bajas nos muestran
cuánto peso tiene la frase musical,
cuánto soporte existe para
que las otras notas puedan funcionar.

24. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
¿CUÁL?
cocina, compras, mantenimiento

25. En El Castillo las notas bajas están representadas
por las personas que realizan la
gestión de proyectos edilicios y de eficiencia energética.
Todas las otras tareas pueden funcionar armónicamente
gracias a que el edificio y la provisión de energía dan el
soporte necesario, y además promueven la innovación.

26. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
proyectos y
energía
¿CUÁL?
cocina, compras, mantenimiento

27. Todo esto junto suena hermosamente bien,
pero no por casualidad. ¡Claro que no!
Mi es la misma nota todo el tiempo, pero las otras dos notas
que la acompañan están a la misma distancia entre ambas.
Y la nota más grave está intencionalmente ubicada una
octava (ocho grados) más abajo que las otras.
Además, cada nota suena en el momento en que debe sonar,
y dura el tiempo que debe durar.
Por eso pienso que hay muchísimo compromiso y respeto
entre las notas, los tiempos y las claves musicales,
a través de sonidos, silencios y distancias.

28. Un trabajo puede verse como una composición artística
cuando cada puesto actúa cuando debe actuar y su
actuación dura el tiempo que debe durar;
cuando cada puesto actúa desde su lugar,
sin impedir que los otros puestos actúen;
juntos cuando deben estar juntos,
separados cuando deben estar separados;
cuando cada puesto brinda
lo mejor de la función que está cumpliendo.
Cada persona, desde su puesto, impacta en el resto.
Y el resto no sería lo mismo sin cada persona.
Por eso pienso que en una empresa debe haber muchísimo
compromiso y respeto entre sus miembros,
a través de sus acciones, del valor que le dan a cada puesto
y de la solidaridad que impulsan.

29. ya sé que estoy piantao piantao piantao
¿CÓMO?
¿CUÁL?
¿CUÁNTO?
¿QUÉ?
¿CUÁNDO?
recepción, mozos,
housekeeping, y recreación
mkt
vtas
direc
ción
proyectos y
energía
cocina, compras, mantenimiento
COMPROMISO sonidos y silencios acciones
RESPETO distancias valoración y solidaridad

30. En una gran obra no hay una sola nota
que no necesite de otros sonidos u otros silencios.
En una gran organización no hay un sólo puesto de trabajo
que no necesite de los otros.
Por eso siento que la música es conmovedora, apasionante;
si la escuchamos, si la interpretamos, si la componemos.
Y si somos conscientes del valor que tiene
nuestro lugar en una empresa,
el trabajo también es conmovedor y también es apasionante.

31. www.elcastillohotel.com.ar/nosotros