Mobile - Herramientas y Redes sociales

Mobile Business
Herramientas 2.0 y Redes Sociales
Felipe Martínez Álvarez @2014

@fmaralvMobile Business
Herramientas 2.0 y Redes Sociales > La Web 2.0 y el Prosumer
La web ha llegado a nuestro día a día personal y profesional hasta convertirse
en una herramienta indispensable. En este módulo introductorio, conoceremos
fenómeno de la web 2.0 y las herramientas de que disponemos.
Un buen profesional debe manejar otras aplicaciones y recursos multimedia
para su trabajo diario. La búsqueda de información o el empleo de recursos
interactivos nos facilitarán las tareas de creación y enriquecimiento del
contenido. El uso de estas aplicaciones también nos permitirá mejorar nuestra
visibilidad o la de nuestra marca. En este módulo se desarrollarán algunas de
las principales plataformas que todo Community Manager debe conocer.

La Web 2.0 es la evolución natural de la Web hacia un sistema que multiplica
las herramientas y las posibilidades de la red. Representa la evolución de las
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones enfocadas al usuario final. La
Web 2.0 se nutre de los conocimientos de cada usuario y fomenta su puesta
en común como método de enriquecimiento.

Los usuarios son valiosos, tal y como dejó claro Tim O’Reilly, considerado el
padre del término “Web 2.0” y firme impulsor de los movimientos de software
libre y de código abierto. De la web estática, al contenido generado por el
usuario
Wikipedia es uno de los mejores ejemplos cuando hablamos de colaboración
en línea..Nos da una idea de lo poderosa que puede ser la información si la
ponemos en común. Esta nueva forma de colaboración también tiene grandes
repercusiones en el ámbito empresarial, es lo que conocemos como
crowdsourcing.

 Siempre informado
 Contacto permanente con otros usuarios
 Networking y promoción laboral
 Formación Online y conocimiento compartido
 Sin barreras, acceso a una red internacional
 Promoción para marcas y empresas

El concepto de nube es muy visual a la hora de explicar cómo circula la
información en la Web 2.0. Como en una nube, la información en Internet se
encuentra en Nube un espacio no físico al que puede acceder cualquier
usuario. Ya no realizamos el trabajo en nuestro escritorio sino que trabajamos
en Web, en nube, en un espacio accesible desde cualquier soporte con
Internet.

EL oncepto de mashup es uno de los grandes éxitos de la web 2.0. El
término proviene del inglés, to mash, y significa mezclar. Precisamente, en la
web, se entiende que un mashup es una aplicación que combina elementos e
información de varias fuentes (mediante APIs) para crear un servicio nuevo.
Uno de los mejores mashups, que fue adquirido por Google, es el de
Panoramio.
Empleando esta nueva estructura se han creado nuevos modelos de negocio.
La clave está en emplear los diferentes elementos aportando un valor único,
nuevo y diferente para los usuarios.

Anteriormente, hablábamos de cómo el crowdsourcing podía mejorar el
rendimiento de una empresa o de cualquier proceso. El open source, también
es una muestra de ello.
El software libre, es aquél que, por su licencia, no sólo permite el uso; sino
también su modificación y distribución. Se denomina de código abierto
precisamente porque el código es visible, accesible y modificable por los
usuarios. Sin embargo debemos tener en cuenta que el hecho de que sea un
software libre no implica que no pueda tener un fin comercial.
Uno de los casos de mayor éxito actual de código libre es Wordpress. Es una
de las plataformas de blogging más extendidas y de mayor calidad.

Existen eventos como la Open Source World en los que se tratan las
tendencias en las tecnologías de fuente abierta. Además es recomendable la
lectura del Libro Blanco del Software Libre en España, que a pesar de ser de
2004, contiene información relevante y una buena explicación de este
concepto.

Independientemente del uso personal o profesional, las redes sociales son
un buen sistema de intercambio de información.
Las redes sociales son uno de los sistemas que ponen en práctica el
“conocimiento compartido”.
Si entramos en cuestiones académicas, las redes sociales pueden asumir un
papel muy importante en el proceso de aprendizaje.
No es de extrañar que veamos cada día mayores incursiones de redes
sociales en este campo; como YouTube EDU, Facebook Universities o
LinkedIn Universities.

La web 2.0 ha permitido que el usuario tome un papel activo en la cadena de
información, convirtiéndose a menudo en el productor de esa información o
“prosumer”. Este término hace referencia a un usuario que es al mismo
tiempo productor (pro-ductor) y consumidor (con-sumer) de contenidos.
Qué rol cumple en la difusión de una marca? El consumidor ya no es un ente
estático que recibe el impacto comercial, sino que tiene voz propia, y gracias
a los medios sociales, esta voz se escucha más que nunca. El usuario manda
y tiene pleno poder para compartir críticas, opiniones y recomendaciones de
productos, ahí es donde debes prestarle interés si trabajas para una marca.

¿Qué mejor para una empresa que encontrarse con una red social basada en
opiniones de usuarios sobre productos? Pues existe. Hay redes sociales en
las que los miembros que la integran intercambian información sobre sus
experiencias con productos y servicios. La fiabilidad que un consumidor tiene
de la opinión de otro consumidor es clave por lo un consumidor satisfecho
puede convertirse en el mejor embajador de tu marca (caso Kryptonite).
Una de las comunidades de opinión más conocidas es Ciao, basada en la
“comparación de precios y la opinión del consumidor” tal y como declaran en
su lema.

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > Herramientas y Recursos
Un buscador no es más que un crawler, o araña, que rastrea millones de
sitios web indexándolos (agregándolos al buscador) y ordenándolos en base a
un algoritmo. Al realizar una consulta, el buscador nos muestra los resultados;
también conocidos como search engine results page (SERPs). Dichas páginas
están ordenadas en función de un algoritmo único que considera diferentes
criterios. En el apartado de posicionamiento web veremos algunos de los
factores más importantes.

 Académico
 Blogs
 Foros de debate
 Imágenes
 Mapas
 Noticias
 Shopping
 Otros: Código, Movies, Patentes, Vídeos, Vuelos.
Guía para realizar busquedas

Google ofrece una suite de aplicaciones para empresas denominadas
Google Apps.
 Gmail / Google Contact
 Google Calendar / Google Task
 Google Drive
 Google Plus
 Google Hangout
 Otros: Google Dashboard, Google Groups, Google Sites, Google Takeout,
también conocido como Data Liberation.
Existen muchas otras de gran valor para el usuario y algunas también
desde el punto de vista del webmaster (Analytics , Alerts ,Adwords…etc)

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > La Web 2.0 / 3.0 y el Prosumer
Las wikis fomentan la creación de contenidos por parte del usuario. La
clave de su éxito es, precisamente, que invitan a la participación, a que cada
uno comparta con los demás lo que sabe. De esta forma, los internautas se
sienten escuchados y dejan su pequeña huella en el gigante mundo de
Internet.
Ha de considerarse que la externalización en masa (crowdsourcing) de la
creación de contenido, no sólo trae el problema de la comisión de errores;
sino también la bondad y eficacia en su corrección.

Podemos encontrar wikis con información generalista o basadas en un
área muy específica del conocimiento. En el primer caso, se situaría la
Wikipedia. En el segundo, podemos encontrar wikis de cócteles o viajes.
Internamente, el conocimiento compartido es una de las claves de éxito de
muchas compañías.

Cuántas veces has querido leer algo, pero has olvidado la web en la que
estaba? ¿Cómo haces para recordar todas las webs interesantes o que
tienen algo que quieres leer?
La solución que la web 2.0 nos ofrece a este problema son los denominados
marcadores sociales (social bookmarks).
Uno de los bookmarks más conocidos
es Delicious, aunque existen otros de
gran renombre como StumbleUpon o
MisterWong.

Como hemos dicho, la web 2.0 se caracteriza por su énfasis y fomento del
conocimiento compartido. Entre otros factores el intercambio de documentos
facilita este proceso.
En este apartado hablaremos de los documentos y las presentaciones
online; dos elementos que podemos compartir y difundir si conocemos las
herramientas adecuadas. Aunque Google Docs es una de las opciones que
podemos emplear para este tipo de archivos, analizaremos herramientas
con mayor componente social.

Scribd es uno de los servicios más populares de Internet en cuanto a
visualización e intercambio de documentos multiformato. En él, podemos
encontrar desde presentaciones en línea, hasta libros. Estos documentos
pueden ser descargados (si el autor lo permite) o consultados de forma
online, ya sea a traqvés de ordenador o de un smartphone.
Una popular alternativa a Scribd es Issuu, de características muy similares.
También existen redes de documentos especializadas. Por ejemplo,
Academia, enfocada a la investigación o, en el ámbito empresarial, DocStoc

SlideShare es un espacio al que los usuarios pueden enviar presentaciones
Powerpoint para que puedan ser visualizadas de forma online por otros
usuarios. Por ese motivo, muchos la han bautizado con el nombre del
“Youtube para PowerPoint”. Los archivos no admiten transiciones entre
diapositivas y son convertidos a flash.

Un reciente competidor sería Prezi. Por un lado, goza de mejores efectos y
transiciones; haciendo nuestras presentaciones más vistosas. Por otro lado,
no dispone de tanto componente social pese a que sí se pueden explorar
algunas de las presentaciones creadas.

Internet es un medio muy gráfico. La presencia de elementos visuales hace
que nuestro contenido sea más ameno y atractivo para el lector. Pero
¿dónde podemos conseguir imágenes acorde con nuestros contenidos?.
La primera alternativa , es el ya mencionado Google Imágenes. Sin
embargo, existen bancos de imágenes destinados al almacenamiento de
fotografías. En muchos casos de libre uso, sin derechos de autor. Entre este
tipo de páginas destacan Stock Xchng, OpenPhoto o GettyImages. Si lo que
buscamos es un repositorio de iconos, la principal opción es IconFinder.

Si nos centramos en redes sociales dedicadas a la fotografía tenemos:
 Flickr , con versión gratuita y premium.
 Picasa ,integrado dentro de Google+.
 Instragram ,para móviles con un fuerte componente social.
 Pinteret , recomendada para infografias.
 Panoramio ,recomendada para lugares o paisajes (geolocalizada)
Otras opciones interesantes serian Photobucket o ImageShack (padre de
frog pero sin componente social).

Un podcast es la difusión mediante RSS de archivos de audio a los que el
usuario puede suscribirse o descargar para su posterior escucha. En cierto
modo, se asemejan a la versión en audio de un blog. La versión en vídeo de
este formato, recibe el nombre de vodcast o videopodcast.
La parición de iTunes y sus dispositivos revolucionó el mundo del
podcasting. Dio a conocer este formato a un amplio espectro de la sociedad
que, hasta entonces, ignoraba su existencia. Dicha aplicación permite al
usuario suscribirse a cualquiera de los cientos de miles de podcasts
existentes,

Internet nos brinda enormes posibilidades en cuanto a herramientas.
Seguir ampliando tus fronteras es una tarea que deberás asumir como
Community Manager. Para mantenerte informado de las últimas novedades
te recomendamos que sigas blogs como Mashable, Techcrunch,
WWWhat’sNew, Loogic o la página Go2Web2.0. Para cerrar el capítulo de
los recursos y aplicaciones comentaremos un par de las que están llegando
con fuerza y que pueden ayudarnos en nuestras tareas personales y
profesionales.
Articulo sobre herramientas para gestionar/descubrir contenidos

Su nombre proviene de “If This, Then This” que se podría traducir como “si
se da esta condición, haz tal cosa”. El lema de IFTTT es que el internet
trabaje por nosotros. A través de sus tareas, podemos programar que si
sucede tal cosa, realice una acción.
Las acciones y condiciones pueden provenir de diferentes canales entre los
que se encuentran algunos como Facebook, Twitter, Instagram o email.
Ejemplos:
1. Cada vez que nos etiqueten en una foto de Facebook, guardar una copia
de seguridad en Dropbox [VER]
2. Si va a llover, enviarme un email [VER]

Basándose en la funcionalidad que ofrecen herramientas como Dropbox o
Google Drive (la evolución de Google Docs) sincronizando carpetas online a
través de ordenadores, dispositivos móviles y la propia web para tener
siempre tus archivos disponibles nacio SocialFolders.
SocialFolders sincroniza tus carpetas sociales con tu ordenador. Cualquier
contenido que subas a las redes sociales se copiará a tu ordenador. De igual
forma, cualquier cosa que pongas en dichas carpetas, se subirá a la redes.
Es una utilidad para tener una copia de seguridad, pero también para
simplificar el proceso de actualización de contenido.

Comentaremos algunas tendencias actuales que pueden definir cómo será la
web del futuro. Aunque las redes sociales, la difusión de la información y la
interacción entre usuarios han marcado la era de la web 2.0; internet es un
medio en continua evolución y como profesional has de ir adaptándote a los
cambios que van surgiendo. La web 3.0, la realidad aumentada o el
geoposicionamiento nos irán mostrando todas sus posibilidades, tanto para el
uso personal como para el profesional.

La denominada web 3.0 hace referencia a la web semántica o, dicho de otra
forma, la web de los datos. Conforme a este nuevo concepto de web, se
pretende clasificar el contenido dotándolo de una semántica procesable por las
máquinas (los denominados microformatos).
La web 3.0 está relacionada con varias cosas: la interacción semántica, la
inteligencia artificial y la transformación de la red en una gigantesca base de
datos que ofrece una continua interacción.
Ejemplo: Asistente Ikea
Este servicio combina la web semántica con un agente inteligente y relaciona
las palabras de búsqueda del usuario con la base de datos de la web.

De lo dicho, se pueden extraer algunas características de la web semántica y
de su inmediata evolución: la web inteligente (4.0).
• Contenido accesible desde multitud de aplicaciones puesto que se
almacena sin ser tratado o tabulado.
• Facilidad de acceso a los datos gracias a una información mejor definida.
• Interacción y aprendizaje con el usuario a través de la inteligencia artificial.
• Predicción semántica y de comportamiento.
• Capacidad de razonar sin la intervención de un humano.

El cloud computing o computación en la nube, consiste en el uso de
aplicaciones a través de internet. Con este nuevo paradigma, se ofrecen
servicios de computación que se ejecutan en la red. Ejemplos de este tipo de
formatos, sería el ya mencionado Google Drive o el sistema operativo en la
nube EyeOS. Gracias al HTML5 y a otros lenguajes, cada vez se pueden
desarrollar aplicaciones web más capaces y robustas.

Con todo lo descrito hasta ahora, no habríamos terminado de definir qué es lo
que nos depara el futuro. La geolocalización, la realidad aumentada o la web
3D marcarán y definirán nuestra relación con internet.
No sólo eso, sino que cada vez dispondremos de más dispositivos
conectados a internet. Si lo último han sido las tabletas y la televisión, lo
próximo serán los coches o los electrodomésticos. Este fenómeno se conoce
como el internet de las cosas.
En el modulo de Tecnologías profundizaremos en estas tecnologías
emergentes.

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > Gestionar la información
Existen miles de medios y fuentes de información en la red y es imposible
disponer de tiempo para atender a todos ellos. Podemos acceder a tal
cantidad de datos que a veces puede resultar agobiante. Tenemos hambre de
conocimiento, pero paradójicamente al mismo tiempo estamos
sobrealimentados de información. Para poner remedio a eso existen los
lectores de feeds, “centros” donde podemos recopilar la información que nos
interese de entre toda la que existe en Internet

Un feed es una versión específica de una web que contiene la información
esencial de ésta. Por tanto, estos archivos suponen una manera de
redistribuir el contenido. Estos ficheros se actualizan de forma automática al
recibir un cambio en la página, de forma que el usuario que los emplea,
siempre dispone del contenido más reciente.
Gracias a los feeds, podemos seguir dichas actualizaciones sin necesidad de
acceder a todas las páginas de manera regular. Este proceso de distribución
también es conocido como sindicación web; ya que los feeds, en cierto modo,
resumen la información de la web y nos la presentan sin añadidos.

Frecuentemente se emplea la palabra RSS como sinónimo de feed, pero en
realidad, el RSS (Really Simply Syndication) es un feed estructurado
conforme al estándar marcado por este lenguaje. En otras palabras, RSS es
un tipo de feed con una estructura XML particular. Existen otros formatos,
como ATOM; pero son menos habituales.
De esta forma, mientras que el acceso tradicional al periódico El Mundo es a
través de su página principal, podemos obtener la misma información en su
feed RSS.

Los lectores de feeds son soportes que permiten recompilar fuentes de
feeds para su consulta desde una única plataforma. A través de estos
lectores, podemos suscribirnos a medios y páginas con el objetivo de recibir
sus noticias en nuestro lector a medida que se vayan publicando.
Desde el punto de vista del usuario, los RSS simplifican el acceso a la
información. En lugar de tener que acceder a cientos de páginas para
comprobar si ha habido novedades, recibiremos todas ellas en un único lugar
desde el que podremos decidir si leerlas, cuándo y cómo. Además, las
posibilidades de organización, clasificación y etiquetado de la información le
añaden un valor adicional al contenido.

 Lectores RSS Online
Netvibes o Feedly .
 Lectores RSS instalados en el ordenador
Feedreader para Windows o NetNewsWire para Mac.
 Lectores RSS a través del navegador
Mediante extensiones Feedly, por ejemplo dispone de extensiones para
Firefox y Safari.
 Lectores de RSS en aplicaciones móviles
Reeder para iPhone o RSSDemon para Android. Feedly también tiene
versión móvil para iPhone, Android, iPad y Kindle

Lo primero que necesitamos para usar Feedly es una cuenta de Google. La
razón es que Feedly trabaja clonando la API de Google Reader.
Si ya dispones de una cuenta de correo de Gmail, ya tienes cuenta de
Google. En caso contrario, debes darte de alta en Google Accounts
empleando una dirección de correo que podrá ser Hotmail, Yahoo o de
cualquier otro servicio.
Sin embargo, hay otros medios que no disponen de un feed propio de
noticias. ¿Qué debemos hacer para inscribirnos y recibir las noticias en
nuestro Feedly? Aunque el medio no provea la redifusión del contenido,
existen herramientas que “fabrican” un RSS a partir de webs que no los
tienen. Es el caso de Page2RSS o Feedity

 Crear cuenta
 Añadir Feeds (título, URL o #tema )
 Organizar tus feeds
 Visualizar feeds
 Favoritos
Comunidad de Feedly
Gracias a utilidades como FeedRinse (no es una agregador) podemos unir
varios RSS, filtrarlos por palabras que nos interesen y crear un RSS con la
unión. Posteriormente podremos agregar este RSS personalizado a un lector
como, por ejemplo, Feedly.

A raíz de este exceso de información, está surgiendo la necesidad
de una nueva figura que se perfila como una nueva profesión
relacionada con el ámbito web: el Content Curator. Es un
profesional encargado de rastrear el contenido filtrando y
seleccionando aquello que resulta relevante para la empresa.
En un entorno donde se prevé que la información se duplique cada
dos años, una visión crítica, que evite la infoxicación, ofrezca el
contenido relevante y lo distribuya a las personas adecuadas,
puede ser la clave del éxito. Incluso hay quien considera que, en la
web 2.0, todos ejercemos de Content Curators, en mayor o menor
medida.

Internet se ha convertido en una
fuente inagotables recursos.Dentro de
la red podemos encontrar formación
gratuita y de pago. Dentro de las
opciones gratuitas toman fuerza los
denominados MOOCs o la iniciativa de
ciertos usuarios creando canales
propios en Youtube….etc. Dentro de
las opciones de pago podemos
encontrar plataformas de formación
basadas en el fenómeno
Crowdsourcing.

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > Redes Sociales
En principio, una red social es aquella estructura formada por personas con
diferentes niveles de relación, bien sea parentesco, amistad... Con el
desarrollo de Internet y la evolución de la “web 2.0”, hemos cambiado el
concepto de red social, que ahora engloba un ámbito mucho más amplio.
Las redes sociales son en sí, vehículos de interacción social, pero también se
han convertido en una potente herramienta de marketing y comunicación.
Redes sociales horizontales: Sin temática definida y están dirigidas a cualquier
usuario. Ejemplos: Facebook,Twitter,Tuenti
Redes sociales verticales: Con temática Definida.Ejemplos: Linkedin,Nospla

La esencia de una red social puede resumirse en tres conceptos: comunidad,
comunicación y cooperación. Y estos tres términos se unen bajo un
denominador común: la cooperación.
Cada red social tiene sus particularidades y, desde el punto de vista de las
marcas o empresas, no se puede trazar una estrategia que sirva para todas
ellas por igual.
 Aportan información y
actualización.
 Facilitan la participación y el
trabajo colaborativo.
 Interacción con la comunidad.
 Facilitan los debates y
reflexiones.
 Pueden jugar un papel
importante en el aprendizaje.
 Comunicación de marca más
cercana.

Esta red social permite enviar mensajes online de texto (llamados tweets) de
hasta 140 caracteres. Es una red que se actualiza en tiempo real y la limitación
de la extensión de los mensajes, la convierte en una red muy dinámica.
Favorece el diálogo y la interactividad entre usuarios, es lo que se llama una
red de microblogging.
Usos:
 Información actualizada al
momento.
 Participación e Interacción.
 Participación
Puntos Fuertes:
 Visibilidad y viralidad
 Comunicación directa
 Enormes posibilidades de
monitorización

Red social donde el usuario puede construir su propio perfil, con fotos, videos
y un muro propio en el que va publicando mensajes. Puede agregar a amigos,
participar en juegos y aplicaciones (muchas de ellas, pertenecientes a marcas)
dentro de la propia red social. Fue a finales de 2012 cuando alcanzó la mágica
cifra de 1.000 millones de usuarios.
Hay dos clases de cuentas en Facebook: los perfiles, que pertenecen a
personas físicas y las páginas o fan page, que son cuentas de marcas,
empresas o instituciones. También hay páginas de personalidades. Las fan
page son mucho más personalizables y permiten desarrollar aplicaciones
externas, tiendas online, etc.

Puntos Fuertes:
 Comunicación directa con clientes y usuarios. Facilita la atracción de
usuarios y la creación de una comunidad alrededor de la marca.
 Posibilidad de compartir opiniones y crear debates bajo un apartado de
foros.
 Muchas opciones de personalizar las páginas de empresa: colores
corporativos, fotos, subir videos de la marca, crear páginas con un diseño
libre, integrar aplicaciones y juegos en la propia fan page de marca, realizar
encuestas, etc.
 Da la posibilidad de integrar tiendas online en la Fan Page: social
commerce.

Red social profesional, orientada al networking y los negocios. Permite
mantener vínculos con profesionales y personas que conocemos y estar
conectado con posibles colaboradores, proveedores, empresas y clientes, etc.
Puntos Fuertes:
 Gran visibilidad de cada persona y exposición de marca.
 Identificación con tu sector profesional y red de contactos propia.
 Útil recurso para encontrar trabajo y oportunidades de negocio.
 Los usuarios pueden buscar empleados.
 Grupos

Pinterest (Pin–Interest o “colgarintereres” )es una red social para compartir
imágenes/infografías que permite a los usuarios crear y administrar, en
tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos,
intereses, hobbies y mucho más.
Puntos Fuertes:
 Diseño
 La masa
 Refugio de otras Redes
 La accesibilidad (Plugins)
 Popularidad (Portada)
 Creatividad

El rey de los buscadores lanzó en 2011 su propia red social: Google +, bajo el
lema de “unir personas sin la rigidez de las herramientas de Internet”, como
publicaron en su momento en su blog oficial.
Puntos Fuertes:
 Asociación Youtube
 Circulos
 Hangouts
 Comunidades = Gropos de Facebook

OAuth (Open Authorization) es un protocolo abierto, que permite autorización
segura de una API de modo estándar y simple para aplicaciones de escritorio,
móviles y web. En la actualidad constituye una de las principales formas de
identificarse mediante nuestro perfiles sociales ante un sitio web o app
OAuth proporciona a los usuarios un acceso a sus datos al mismo tiempo que
protege las credenciales de su cuenta.
La librería para implementar el protocolo de seguridad Oauth se encuentra
disponible para multiples plataformas y lenguajes.
http://oauth.net/

Al rastrear el contenido en Internet solemos prestar atención a tres factores:
 Clicks: para saber cuántas personas han visitado un enlace divulgado,
desde dónde y en qué momentos. Las principales herramientas para este
tipo de monitorización son bitly y goo.gl .
 Movimiento: para identificar las personas o perfiles que están hablando
sobre un contenido que hemos publicado en Internet.
 Contenido: para rastrear lo más popular de todo el contenido publicado por
nuestra marca y verificar quiénes están hablando sobre ella en un momento
determinado.

El índice de Klout o Klout Score es una medida de la influencia de una persona
o una marca en internet.No depende de la cantidad de seguidores, ni de fans
que posea una persona, sino de su interacción social.
Es gratis, solo es necesario tener una cuenta en Twitter o Facebook y
proporcionar una dirección de email valida.

Herramientas Gratuitas:
 Topsy
 Google Analytics
 Twazzup
 Twitterfall
 SocialMention
 Buscador de Google
Herramientas no gratuitas:
 Pirendo
 Brandwatch
 Mention
 TalkWalker
 SocialBro
 Hootsuite
 Twilert
 Trackur

 Con versión gratuita, es una de las mejores plataformas existentes.
 Podemos monitorizar en tiempo real la mención de varias palabras clave.
 Es posible filtrar por índice klout y por palabras clave las menciones
realizadas sobre cualquier marca.
 Permite obtener informes de forma sencilla
 Tiene su propio acortador de urls, con sistema de estadísticas integrado.
 Permite publicar en varias redes sociales al mismo tiempo.
 Tiene herramientas para trabajo en equipo que permite discutir sobre un
contenido antes de publicarlo en nuestras cuentas.
 Es una solución mucho más barata que trackur, brandwatch o talkwalker.
 Se integra con decenas de aplicaciones para permitir la actualización y
consulta de varios sistemas, no solo de redes sociales.

Community Manager o gestor de comunidades online es un profesional
especializado en comunicación en redes sociales, que se comunica con los
seguidores de una marca o con otros tipos de comunidades online (grupos de
aficionados a un determinado tema, grupos de apoyo a pacientes de una
determinada patología, etc...), con el objetivo de mejorar la reputación de esta
marca o institución, así como de dinamizar la comunicación entre sus
seguidores o entre los miembros de cualquier comunidad. Además ejerce de
mediador entre la empresa o institución y los cibernautas, ya sea resolviendo
dudas y problemas de atención al cliente, detectando tendencias y deseos de
los usuarios, transmitiendo quejas y preocupaciones, etc...

.

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > El Blog
Los blogs o bitácoras son sitios web en los que se cuelga información
actualizada (posts) mediante una fórmula de publicación sencilla.
Hoy en día existe toda una galaxia de blogs en Internet. Es lo que se conoce
como la blogosfera, un concepto que no sólo referencia a los blogs como
soporte, sino también a la interconexión que existe entre éstos y que los
convierte en un auténtico colectivo.
Los blogs tienen un rasgo más personal que una web y permiten un vínculo
más cercano entre autor y lector. Mientras que una web suele limitarse a
publicar información, un blog se presta más al feedback, a los debates sobre
un post o el intercambio de opinión entre autor y lector.

Para muchos, un blog es el mejor soporte para expresar sus emociones, para
comentar aspectos de la actualidad e incluso una buena herramienta para dar
a conocer una marca o su empresa.
Si pones en marcha un blog en donde hables de cosas relacionadas con tu
profesión también podrás darte a conocer. Muchos bloggers han encontrado
trabajo gracias a su blog. Además, cuando una empresa investiga el perfil de
un candidato en Internet, el hecho de tener un blog puede demostrar tus
conocimientos profesionales y ser un gran punto a favor.
Incluso alguno pueden llegar a vivir como blogers monetizando nuestro blog

Un blog puede ser uno de los grandes pilares en una estrategia de Social
Media. Si nuestra estrategia incluye la elaboración de contenidos, el blog es un
buen soporte en el que podremos publicar contenido original (susceptible de
difundir en redes sociales) y comunicarnos directamente con el usuario.
Seguro que has oído eso de que “el contenido es el rey” y lo es, sobre todo
cuando se utiliza como valor añadido dentro de nuestra estrategia. Al fin y al
cabo, las redes sociales son conversaciones y el blog es una herramienta
estupenda para generar esa conversación y desviarla hacia otros de nuestros
canales, como los perfiles sociales o nuestra web. Pero no sólo es importante
generar debate, sino también engagement.

Existen varias formas de crearse un blog, también en función de si será un
blog personal o un blog corporativo. Cuando se trata de un blog de una
empresa o marca, el blog se suele incluir como apartado dentro de la propia
web. En el caso de que quieras hacer un blog personal o no relacionado con
una marca, puedes elegir primero si lo crearás de forma gratuita o si prefieres
invertir en un dominio y un alojamiento para él.
En función de eso puedes bien crear un blog dentro de un sitio de creación de
blogs (como Wordpress o Blogger) o bien registrar un dominio propio (es decir,
un .com, .es, .net . org), por el que tendrás que pagar un servicio de
alojamiento o hosting.

La plataforma Wordpress es de la más utilizadas para crear un blog o
website basandonos en plantillas o themes.Se trata de una plataforma open
source de licencia libre, gratuita
Así pues, al hablar de Wordpress deebemos distinguir entre Wordpress.com y
Wordpress.org. El primero es un sistema gratuito para crear un blog de forma
sencilla, pero ofrece bastantes limitaciones:l as variaciones de formato son
limitadas, no se pueden instalar plugins y tu blog queda alojado bajo la
plataforma de Automattic, de manera que su URL integrará el
dominiowordpress.com, (salvo que pagues por poder poner tu propio dominio).
Por ejemplo, elblogdemanuel.wordpress.com.

Por el contrario, Wordpress.org es una plataforma de
código libre, por lo que cualquiera puede desarrollar
complementos e instalarlos en su blog. Además si
decides usar Wordpress.org necesitarás un
alojamiento propio del blog, es decir, un hosting por el
que tendrás que pagar para tener un espacio propio
para tu blog
http://codex.wordpress.org/

Crear tu cuenta en Wordpress.com.
WordPress - Tu Primer Sitio Web
WordPress - Pantalla de Administración y Ayuda
Wordpress - Resumen

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > Caso Practico
1. Elección de un tema.
2. Identificar fuentes de información.
3. Seguimiento y Subcripción a canales.
4. Crear blog con Wordpress.
5. Creación de Perfiles Sociales (Twitter,Linkedin).
6. Crea contenido en cada uno de los apartados anteriores e interacciona con
tus compañeros.
7. Exposición:
Enfoque que quieres dar a tu marca personal y objetivos perseguidos.
Enlaces a Blog
Enlaces a Redes Sociales

Herramientas 2.0 y Redes Sociales > Caso Practico
Como hemos visto la identidad digital está compuesta por distintos aspectos
que hemos señalado en la unidad como fotos, videos, comentarios en sitios
webs, perfiles personales. ¿De qué manera podrías llevar una gestión correcta
de ella? ¿qué herramientas podrías emplear?
Identidad Digital: El nuevo usuario en el mundo digital
Documentos TV. "Ojo con tus datos"

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