Mobile - Marketing Digital

Mobile Business
Marketing Digital
Felipe Martínez Álvarez @2014

@fmaralvMobile Business
Marketing Digital > Introducción
Marketing es el proceso continuo y sistemático, destinado a descubrir y
desarrollar las necesidades del mercado, elaborar productos para satisfacer
esas necesidades, crear canales de distribución y elaborar políticas y
estrategias de precios.
El responsable de marketing, desarrolla y ejecuta políticas y tácticas, sobre
las 4 variables controlables (4 Ps), que conforman la mezcla de marketing:
 Precio - Price
 Producto - Product
 Plaza - Place
 Promoción – Promotión

Vender o hacer publicidad, son acciones de vital importancia, y están dentro
de un plan de marketing. No son sinónimos de marketing.
El error más común en el mundo de los negocios, es primero crear un
producto, ponerle un precio de venta al producto y luego, intentar vender ese
producto en el mercado.
Si el producto no fue pensado y diseñado en base a un estudio de
necesidades, está condenado al fracaso.
Conocer la necesidad del mercado, mensurar la necesidad y luego, crear el
producto, esta es la base para perdurar en el tiempo.

Primero hay que conocer la necesidad y luego, elaborar el producto, que
satisfaga esa necesidad.
El marketing, no crea necesidades.
El marketing, descubre las necesidades y despierta las mismas, utilizando
alguna de las 4 variables ya mencionadas (precio, producto, plaza o
promoción).

A grandes rasgos un plan de marketing engloba las siguientes fases:
 Investigación de Mercado
(Análisis de Mercado , Publico , Keywords, ASO)
 Gestión de ciclo de vida y Desarrollo del Producto
(Análisis,Prototipo,Desarrollo,Pruebas,Despliegue,Mantenimiento)
 Modelo de Negocio
 Promoción y Estrategia (1 Mes Antes)
(Branding , App Marketing (Website,Publicidad,Co-Marketing,Redes
Sociales,Video,Eventos…etc)
 Publicación , Optimización Analitica
(ASO , Análitica)

Con la evolución que ha sufrido el mundo
de la mercadotecnia, el modelo de las 4 P
(centrado en el producto) ha sido
contrastado por el modelo de las 4 C
(Cliente, coste, conveniencia y
comunicación), centrado en el cliente.

 Marketing Online.
 Neuromarketing // PsicoMarketing
 Marketing Social
 Marketing Experiencial
 Marketing Integral
 Blended Marketing: (marketing tradicional offline + marketing digital)
 BLT (Segmentos específicos no masivo)
 Marketing de Guerrilla (acciones sorpresivas y recordables que se difundan)
 Marketing Viral
 Inbound marketing
 Outbound marketing
…etc

La cola largo o “Long Tail” es el nombre coloquial para una bien conocida
característica de las distribuciones estadísticas. En estas distribuciones una
amplia frecuencia de población es seguida por una baja frecuencia o baja
amplitud de la población que disminuye gradualmente.
Podemos centralizar nuestro negocio en
unos pocos productos o basarnos en la
acumulación de muchas pequeñas
ventas de muchos productos que
pueden igualar o superar al modelo
centralizado.

El embudo de marketing es el proceso que sigue un equipo de marketing
desde que lanza una acción de marketing hasta que consigue una oportunidad
de negocio.

Se considera Lead al usuario que después de una búsqueda en internet llega
a una página web y rellena un formulario de solicitud de información.
No todos los leads son iguales o mejor definido: No todos los leads tienen la
misma calidad. La calidad de los mismos viene definida por el porcentaje de
conversión , así de 100 lead obtenemos 6 ventas tenemos una conversión del
6%.
Según en que punto del funnel (o embudo de conversión) se encuentre el lead
lo podremos categorizar como:
 Leas o Lead Frio si se encuentra en la parte superior del embudo (TOFU)

 Marketing Qualified Lead (MQL) si se encuentra en medio el embudo
(MOFU). Este usuario ha demostrado en repetidas ocasiones interés en
nuestros contenidos.
 Qualified Lead (SQL): se encuentra en la fase BOFU (Bottom of the
Funnel) y está listo para la compra.También hablamos de Lead caliente.

 CPC: Coste por click.
 CPM: Coste por mil impresiones de banner. El el metodo más habitual en
redes de display.
 CPL: Coste pro Lead. Se usa cuando se buscan clientes segmentados.
 CPA: Coste por Adquisición.Habitual en modelos basados en comisión por
adquisición

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización
llevada a cabo a los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son
imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online (Web 2.0). En el
ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas
redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una
de las estrategias empleadas.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si
antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el
poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Estos buscan
aquello que quieren gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo,
Bing, etc.) y la opinión del usuario toma un valor determinante.

Por eso que una estrategia digital debe
incluir todos los espacios relevantes en
donde el target interactúe, buscando
influenciar opiniones y opinadores, mejorar
los resultados de los motores de búsqueda, y
analizando la información que estos medios
provean para optimizar el rendimiento de las
acciones tomadas.
El marketing digital es el conjunto de diseño,
creatividad, rentabilidad y análisis buscando
siempre un ROI.

Marketing Digital > Campañas de Captación Online
SEO (Guía SEO) o posicionamiento orgánico en
buscadores se refiere al conjunto de técnicas y
estrategias que podemos aplicar para que una página
determinada aparezca lo más arriba posible en un motor
de búsqueda determinado.
El posicionamiento enfocado a los dispositivos, mantiene
los principios de relevencia y popularidad del SEO
convencional, existen particularidades adicionales a
tomar en cuenta sobre la rastreabilidad, la indexabilidad
y la usabilidad.

Google por ejemplo posee arañas específicas móviles. Este algoritmo,
además de rastrear, es capaz de evaluar si una página se muestra y funciona
adecuadamente en los modelos de dispositivos móviles y browsers disponibles
en la actualidad. Es por ello que los resultados de las búsquedas pueden
variar dependiendo del móvil que se utilice para realizarlas.
Recomendaciones para posicionar web mobile:
 Correcta visualización de la misma.
 Tiempo de carga (imágenes comprimidas…etc)
 Sin contenido Flash
 Usabilidad (eventos touch, sin pop-ups…etc)

En caso contrario, corres el riesgo de que el buscador móvil identifique que
una página no generará una buena experiencia de usuario y la “transcodifique”
cuando se acceda a ella. Podemos usar la herramienta (Google Mobilizer)
para comprobar cómo se visualizaría tu sitio en caso de mostrar esta versión.
La transcodificación significa que al hacer click en el SERP (resultado de
búsqueda), en vez de mostrar la página directamente, el buscador enviará al
usuario a una versión simplificada de la misma que considera puede ser
visualizada sin problemas por el usuario de determinado dispositivo móvil.
Podemos evitar que el buscador transcodifique nuestra página, haciendo uso
de la cabecera “no-transform” (para web tradicionales)

Definir el perfil de nuestro usuario y su comportamiento:
 Identificando su comportamiento actual en nuestra Web (qué palabras
claves acceden los usuarios desde el móvil, qué contenido prefiere
consumir, donde abandonan la Web, cuál es el producto que mejor
convierte, etc..)
 Definir cómo buscan tus usuarios los productos que les estás ofreciendo,
filtrando por los que utilizan dispositivos móviles. Esto lo puedes realizar
muy fácilmente con la herramienta de Adwords para palabras clave:
Adwords Keyword Planner y seleccionar el rendimiento desde móviles.
Puedes testear la visualización en herramientas como Ripple

Existen 2 corrientes bien diferenciadas:
 Web dedicada a móvil , contara con un dominio específico (m.misitio.com) y
un HTML diferente.
 Responsive Design (Recomendada por Google). El desarrollo web en
Responsive Design hace referencia a las técnicas utilizadas para construir
una única web auto-adaptable y preparada para ser visualizada en
cualquier dispositivo que haya hoy día en el mercado.
Ambas alternativas tienen características propias desde el punto de vista del
SEO.

Este ha sido el estándar para la creación de páginas webs móviles hasta bien
entrado el 2012.
Siendo un estándar relativamente fácil de entender, sin las limitaciones y
consideraciones técnicas que podría suponer el Responsive Design, no ha
sido un recurso muy del agrado del usuario común de Internet y de teléfonos
móviles. ¿Por qué?
 No han tenido prioridad y se las ha considerado web secundarias.
 Han sido versiones “mini” y reducidas de la web principal.
 Experiencia de usuario mejorable => Rebote a Web principal.
 En una Tablet la web dedicada a móviles no tiene sentido.

Larry Page, actual CEO y co-fundador de Google, lo deja bien claro en esta
entrevista sobre las webs dedicadas a móviles.
Leyendo lo que ya hace tiempo decía Larry Page, y viendo la evolución y la
gran experiencia de usuario que generalmente dan los sites hechos en
Responsive Design, sólo tendría sentido hacer webs dedicadas a móviles si:
 Los recursos que tenemos y la experiencia de usuario que vamos a dar
superan, con creces, la web normal.
 Si podemos hacer uso del “contexto”, esto es, personalizar la experiencia
del usuario según use un dispositivo u otro, o según esté geográficamente.
 Si el usuario móvil es totalmente diferente, con necesidades específicas, al
usuario Desktop.

Esta es la alternativa ideal si no cuentas con
un gran presupuesto.
Sus principales características son:
 Tener siempre la misma URL para todas
las páginas, independientemente del
dispositivo del que se acceda.
 Servir siempre el mismo HTML sin
independencia del dispositivo.
 Sin Flash
 Alineada con la Web principal en
contenidos

El Adaptive Design (que no adaptative) es una variante o solución muy
parecida al Responsive Design (más simple y sencillo de implementar)
aunque con matices que hacen que sean dos tecnologías a diferenciar.
La gran diferencia de éste con el Responsive es la generación de plantillas en
base a vistas, es decir, renunciando al diseño fluido característico que se
consigue con el Responsive Design gracias a las Media Queries.

La mayoría de los desarrollos, al menos a día de hoy, están cubiertos con el
desarrollo en Responsive Design y la web dedicada a móvil.
De hecho, el resto de opciones no dejan de ser, en cierto modo, variaciones
del Responsive Design.
El Dynamic serving es un desarrollo que se caracteriza por:
 Mostrar la misma URL a los usuarios
 Mostrar distinto HTML y CSS
El Dynamic Serving tiene como gran ventaja el hecho de que permite optimizar
el contenido y la experiencia al usuario móvil.

RESS hace referencia al desarrollo en Responsive Design con Componentes
del lado del servidor.
Es una tecnología relativamente nueva, todavía poco extendida, y que es una
especie de mezcla entre el Responsive Design y el Dynamic Serving.
Las características del RESS son:
 Sirve mismo HTML y misma URL.
 Tecnología al lado del servidor. Detecta el tamaño, adapta los componentes
y sirve u oculta otros.

Hay pocos ejemplos, pero el ejemplo más claro de desarrollo RESS es el de la
página web de la universidad de Notre Dame
Una web hecha en RESS permite una mayor optimización y mejor experiencia
de usuario a través, por ejemplo de:
 Menús y opciones específicas o más convenientes a móvil (mostrar un
botón que sea un acceso directo a una llamada por teléfono, acceso directo
y principal al “cómo llegar”…)
 Smart forms. Podemos suprimir campos para los usuarios que nos visiten a
través de un móvil.

Al igual que en el caso del SEO, en el SEM todo comienza con la selección de
las palabras claves apropiadas.
Deberemos valorar:
 Queremos generar tráfico de palabras muy segmentadas aunque su
competencia sea alta.
 Las campañas de SEM pueden ser de miles e incluso cientos de miles de
palabras clave.
 Las campañas de SEM pueden atacar búsquedas en varios tipos de
concordancia: amplia, de frase, exacta.
 La captación de tráfico por SEM funciona mientras las campañas están
activas.

 Las campañas de SEM se pueden segmentar por grupos demográficos,
dispositivos, áreas geográficas, etc. y además se pueden extender a la red
de display de Google.
¿Dónde aparecen los anuncios?

El correo sigue siendo el medio con un mayor ratio de transacción, si bien la
tasa de aperturas decae debido al spam y otras prácticas no éticas en el uso
de este tipo de campañas. Hay que pensar que el motivo por el que es efectivo
el correo es que estamos llegando a un punto “privado”, donde es el usuario
quien tiene todo el control y por lo tanto, el vínculo de confianza es mucho más
cercano que en otros medios..
Para realizar esta clase de práctica, es necesario cumplir con la LOPD y LSSI.
Existe un whitebook que da los lineamientos generales en la composición de
estos email que responderán a un diseño responsive.

Hace referencia a las acciones que se realizan en los medios sociales (foros,
blogs, redes sociales…) y la optimización de éstos para lograr los objetivos de
marketing y/o comunicación fijados en el plan de marketing digital.
El término fue creado por Rohit Bhargava en 2006 he indica que hay cinco
claves:
 Compartir contenidos en redes sociales.
 Distribuir contenidos en redes sociales.
 Recompensar a quienes comparten el contenido.
 Adaptar el contenido a diferentes formatos (presentaciones, vídeos, etc.)
Mentalidad abierta a que otros usen el contenido.

Debemos hacer buenas aplicaciones, eso está fuera de toda discusión, pero
igual de importante es darlas a conocer porque en caso contrario es como si
no existiéramos. Se debe desarrollar un plan de comunicación específico,
tanto online como offline, para dar a conocer la app que hemos desarrollado.
1. Antes que nada deberíamos saber lo siguiente de nuestra aplicación:
¿Porqué?, ¿Qué?, ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Cuánto (costará)? ¿Cuándo?
2. Tener en cuenta los mecanismos de marketing dentro de nuestra aplicación
3. Ser realistas con el presupuesto de promoción de nuestra app.
4. Crear expectación por la aplicación.
5. El momento es clave
6. Video Promocional de Lanzamiento.

7. Medios de difusión
8. Probar y Pivotar.

 Blogs: Marketing de contenidos.
 Foros: Omigli o Boardreader nos ayudan a buscar foros afines.
 Yahoo Respuestas: Posicionarse como experto.
 Las redes sociales horizontales: Facebook y Twitter
 Publica el contenido en todos los perfiles
 Cada canal debería tener su propia estrategia
 Captar como seguidores a usuarios influyentes y líderes de opinión
 Presta atención a la actualidad
 Potenciar las interacciones y las conversaciones
 Los Grupos , especialmente Linkedin
 Video Marketing: YouTube o Vimeo.

Marketing Digital > Optimizando la conversión
Como ya hemos comentado, los objetivos de la app pueden ser diversos:
aumentar el volumen de ventas de un producto destacado, aumentar el CTR
de un banner o anuncio, lograr un volumen de usuarios determinado, etc.
Aquí es donde entra en juego este conjunto de parámetros que si tenemos
bien definido y optimizado garantizará un gran incremento en la performance
de nuestra aplicación:
 La relevancia: Contenidos alineados.
 El valor: El valor que aporta la app al usuario
 La llamada a la acción: Se debera generar
confianza e indicarle al usuario cual es el
siguiente paso que debe dar.

No existe un modelo universal ya que cada producto o servicio tendrá unas
características, un tipo de planificación, unos actores distintos.
No obstante, hay una serie de fases por las que todo usuario suele pasar:

Antes de plantearse comenzar a testear una web móvil o app, se debería
desarrollar un plan de testing.
Inicialmente existen dos clases de Test:
 Los tests A/B: constituyen una forma sencilla de comparar dos versiones de
una página web/app.
 Los Tests Multivariable: esta clase de tests nos permite evaluar y comparar
la incidencia de distintos elementos de forma simultánea.
Mas info

El test A/B o "split test": herramientas para su uso en el desarrollo de webs y
apps.
Mobile App Interested in A/B Testing? Here Are Your Options.

Las páginas de aterrizaje (también conocidas como
landing pages) representan el paradigma de una
página optimizada para conversión.
Deberemos plantearnos las siguiente preguntas:
 ¿Cuál es el público objetivo de esta landing page?
 ¿Qué acción deseamos que realice nuestro usuario?
 ¿Es este contenido imprescindible para el objetivo
de esta landing?
 ¿El contenido crea un vínculo con nuestro usuario?
(Analizar métricas de tiempo de las visitas)

El porcentaje de rebote es una métrica muy importante para las landing pages.
Esta métrica se suele utilizar como indicador de la calidad del tráfico o de la
página. Se trata del porcentaje de visitas en las que el usuario ha abandonado
nuestro sitio desde la página de acceso.
La tasa de reboto no debe de superar el 30%.
Factures determinantes:
 El diseño .
 Velocidad de carga.
 Coherencia y continuidad del mensaje entre el anuncio / enlace y la página
de aterrizaje.
 Comparar / Test A/B

 Formularios de conversión
 Lllamadas a la acción:
Apariencia,Textos Descriptivos,Refuerzo cromatico,Efecto Eye Candy
 Potenciar la confianza y valoración social:
Diseño , Sellos de Confianza , Garantia devolución, Clientes
Contrastados ,Valoracion Social

Marketing Digital > Aplicación de la Analítica Web
Una vez definidos unos objetivos concisos y realistas de nuestra app
deberemos trazarnos una hoja de ruta con las acciones de desarrollo y
promoción: Objetivos macro,micro,kpis, objetivos ,segmentos…etc

A la hora de realizar una optimización tanto de la aplicación desde el momento
de su creación pasando por el lanzamiento y a lo largo de su ciclo de vida,
existen herramientas y metodologías que permiten determinar la tasa de
descargas y el consumo de una determinada aplicación móvil.
Así, la primera fuente de información que podemos tener sobre la aplicación
son las secciones de análisis de las tiendas de apps.
Los datos de descargas de aplicaciones proporcionados tiendas como Apple
Store o Android Play son sumamente limitados y lamentablemente no permiten
tener un histórico de descargas en detalle por lo que haremos uso de
herramientas externas.

La metodología censal se basa en unos scripts, también conocidos como
marcadores o tags, que se insertan en la aplicación. Cuando un usuario
accede a cualquier sección, se recoge su actividad dentro de esa aplicación.
Ventajas:
 Cifras reales de acciones
 Información de SO y dispositivos
 Multiples informes
Desventajas:
 Solo mide los marcadores
implimentados
 Este sistema se basa en la
medición de cookies o
navegadores con las implicaciones
legales que esto implica.

Esta metodología se basa en tomar una muestra representativa de individuos
que se descargan la aplicación en su dispositivo móvil y de los que se recogen
todos los usos y consumos del mismo. También suele suceder que el
dispositivo ya lleve la aplicación preinstalada.
Ventajas:
 Esta metodología de trabajo es la
mejor cuando el número de
usuarios y en particular los perfiles
demográficos son más importantes.
Desventajas:
 Evidentemente, el mayor
inconveniente de esta metodología
es común al de cualquier otra
metodología muestral (no sirve
para segmentos específicos)

La metodología declarativa consiste en utilizar encuestas para fines
cualitativos o cuantitativos como por ejemplo la monitorización del uso de
aplicaciones.
Ventajas:
 Permite combinar datos de carácter
cualitativo y cuantitativo.
 Es la base de cualquier otra
metodología de carácter
sociodemográfica.
Desventajas:
 Evidentemente, el mayor
inconveniente de esta metodología
es común al de cualquier otra
metodología muestral (no sirve
para segmentos específicos)

Se trata de un software privado desarrollado por la compañía Ideaswarm que
se conecta con la cuenta de desarrollador de iTunes Connect y permite entre
otras métricas llevar un recuento de las descargas de la aplicación.
Esta aplicación sólo se puede ejecutar en el sistema operativo de Apple y tiene
un coste de 49 dólares.
appViz proporciona información a los desarrolladores de aplicaciones para las
plataformas mobiles de Apple (iPhone e iPad):

Funcionalidades:
 Posee un gráfico de ventas, descargas y actualizaciones.
 Permite ver en forma gráfica las tendencias de ventas, descargas y
actualizaciones.
 Posee una representación de geolocalización de nuestros usuarios.
 Establece rankings por distintos conceptos.
 Eventos (los gráficos hacen referencias a las actualizaciones de la
aplicaciones).
 También da un reporte de los comentarios y valoraciones que han hecho
nuestros usuarios.

istimo es una herramienta 100% online desarrollada por la compañía del
mismo nombre. Esta herramienta permite la conexión con otras plataformas y
diferentes cuentas dentro de dichas plataformas.
Detecta automáticamente los distintos eventos: nuevas versiones,
actualizaciones, una pausa en la venta de la aplicación, etc.
Facilita la siguiente información:
 Histórico de descargas diarias de todas o cada una de las aplicaciones.
 Información demográfica de descargas.
 disponibles.

 Ingresos que han generado las aplicaciones en global o una por una a nivel
mundial o en un punto determinado.
 Calificación que ha obtenido la aplicación en todos los países.
Distimo es compatible con la mayoría de app stores

Se trata de una herramienta gratuita que informa a los desarrolladores en
tiempo real cómo están utilizando los usuarios la aplicación. Para ello la
herramienta dispone de una API que se debe integrar dentro de la aplicación.
Flurry está disponible para las plataformas: iOS, Android, Windows Mobile,
BlackBerry y tecnologías Java.
Datos que proporciona la herramienta:
 Datos de la cuenta global: Usuarios nuevos ,crecimiento…etc
 Datos de cada aplicación : Uso de la aplicación , sesiones , versiones
,datos del usuario ,eventos …etc

Google Analytics es la herramienta más utilizada en analítica web ,mediente la
inclusion de un script en la web podremos realizar un seguimiento del uso de
la web. Existe una versión específica para apps (Google Analytics for Mobile)
El SDK de Google Analytics facilita la integración de Google Analytics este
SDK es válido para aplicaciones de la plataforma iPhone (iOS) o Android.
Al utilizar el SDK podemos medir el uso de la aplicación como si se tratase de
una página web.
El SDK de Google Analytics para aplicaciones móviles es capaz de realizar el
seguimiento de varios parámetros importantes de nuestras apps:

 Informes de adquisición y usuarios
 Informes de interacción
 Informes de Resultados de Negocio (Conversion ,compras in-app)
 Informes de Adquisición y Usuarios
 Informes de Interacción
 Informes de Errores y Excepciones
Ejemplo de Implementación iOs.
Ejemplo de Implementación en Android.
Overview.

Kissmetrics: Se centra en conocer al usuario.
AppAnnie: Monitoriza analiticas,markets y publicidad.
Market Intelligence: Consiste en una solución de información de mercado que
permite recabar información sobre el consumo de las apps móviles en
particular y en general de cualquier contenido online
Site Census de Nielsen: Proporciona información interna sobre cómo es
consumido el contenido online de nuestras aplicaciones.
Comparativa de Herramientas

Marketing Digital > Growth Hacking
El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que
hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el
crecimiento.
Otra de las definiciones más reconocidas es la que Andrew Chen desarrollo en
su blog con el post titulado “Growth Hacker is the new VP Marketing” en la que
nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional hibrido entre
marketer y programador y que responde a la clásica pregunta de cómo
encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing
pages, viralización, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y
Open Graph.

La principal característica de un Growth Hacker es que es capaz de encontrar
soluciones disruptivas a los problemas del marketing tradicional, utilizando
para ello todas las técnicas de marketing disponibles pero, gracias a su
profundo conocimiento de las tecnologías e incluso de la programación, es
capaz de ver más allá de lo que es capaz de ver un product manager que
carece de estas competencias..

El caso de Airbnb es muy sencillo porque utilizaron la mayor website de
anuncios clasificados de Estados Unidos, Craiglist, como motor de su
crecimiento con una integración muy simple que permitía al usuario que, cada
vez que publicaba una oferta de una habitación en Airbnb, automáticamente se
publicaba en la web de Craiglist.
Lo interesante de ello es que Craiglist no ofrecía esta función, ni contaba con
una API que facilitase esta posibilidad, y lo que hicieron fue analizar cómo
funcionaba el formulario de publicación de esta web y crearon un script que
generaba un pequeño Hack que hacía que se integrasen ambas plataformas.
Genial, ¿Verdad? Link

El perfil de entrada de esta nueva profesión puede ser tanto un programador
que quiera aprender las funciones del marketing, como el de un community
manager que quiera evolucionar y meterse en el sayo de un programador.
El Growth Hacker (GH) es el nuevo hacker del marketing cuyo objetivo es
maximizar los recursos disponibles para conseguir nuevos usuarios y hacer
crecer los proyectos.
Comprobando tu pensamiento lateral:
Intenta, usando sólo cuatro líneas y sin
levantar el lápiz, pasar por encima de
estos nueve puntos.

El problema es que no sabemos donde está el problema y seguimos
haciendo cosas huyendo hacia delante sin reparar en analizar donde está el
problema verdadero. Son muy pocas las starups que logran hayan el dorando
y alcanzan la tierra prometida y arrancan la curva exponencial de crecimiento.

El Growth Hacking no debe ser
confundido con la viralidad, puesto
que la viralidad será la consecuencia
final de un trabajo bien ejecutado, no
el fin.
La viralidad sólo sucede cuando el
conjunto de las piezas que están
debajo del iceberg están
perfectamente encajadas y, por tanto,
los usuarios empiezan a recomendar
nuestro producto y a compartirlo.

 Analítica Web
 Clustering y modelización de datos (generar modelos estadísticos)
 Usabilidad y experiencia de usuario
 Landing page optimization (Usabilidad & Test A/B)
 Producto
 Mecánicas (Siimplificar funcionamiento y usar Apis)
 SE0/SEM
 SMO/PR
 Email Marketing
 Conocimientos de programación web

El embudo del Growth Hacker es el proceso que transcurre desde que un
usuario visita por primera vez nuestra web, hasta que completa el servicio que
ofrecemos pasando por todas estás etapas:
 Atracción: generar la mayor cantidad de tráfico cualificado hacia tu página.
 Conversión: conseguir que el mayor número de visitas se registren.
 Recurrencia o activación: conseguir que los usuarios registrados utilicen el
servicio y/o vuelvan a visitar tu página web.
 Facturación: conseguir que los usuarios nos generen ingresos, bien sea a
través de suscripciones, leads, compras, servicios Premium, anuncios, etc.
 Recomendación: Entre medias de todo este proceso deberemos
constantemente motivar e incluso incentivar la recomendación.

El trabajo de un Growth Hacker consiste en trabajar cada una de estas fases y
maximizarlas.

Atracción:
Seo.
SEM.
PR.
Display.
Emailings.
Coregistros.
Social ads.
Canal.
Api’s.
Afiliación, etc.
Conversión
Diseño de Home Page
sencillas.
Diseño de Landing Pages.
Proceso de
registro/solicitud.
Integración con Api’s
Facebook Connect.
Testing A/B.
Usabilidad y Analítica web.
Recurren/Activación:
eMail marketing.
Remarketing.
Ofertas.
Promociones.
Funcionalidades.
Mecanización y automatización.
Automatización del marketing.
Analítica Web.
Facturación:
Up selling.
Cross selling.
Analítica web

Marketing Digital > Gamificacion
La gamificación ha existido desde siempre, pero sin tecnología y de forma
bastante más simple. Piensa en los vales de descuento de las empresas, las
medallas de los scouts, los diferentes niveles de mando en el ejército…etc
Existen varias definiciones de gamificación:
“Técnica de diseño que se basa en el uso de elementos característicos de los
juegos para incrementar la motivación de las personas hacia un objetivo”.
"El uso de mecánicas de juego aplicadas a entornos no lúdicos para conseguir
un objetivo”.

La gamificación es ante todo, una técnica de diseño, una herramienta que
mezcla elementos de UX, Diseño de Juegos, Diseño gráfico, programación
(una suerte de diseño lógico), etc; pero sobre todo, se trata de convertir un
sistema en otro. El objetivo es modificar el resultado que produce en los
usuarios ese sistema en otro mucho más motivador, y eso es precisamente lo
que hace el diseño, transformar las cosas en otras diferentes.
Cuando hablamos de gamificación, lo que hacemos es modificar un sistema
que "no motivaba" lo suficiente al usuario (no tenía sentido desde el punto de
vista de la motivación) en algo que realmente no gusta, nos divierte y nos
motiva (tiene sentido).

Volkswagen. Escaleras-piano.
Reciclaje.
Bottle Bank Arcade

En gamificación suele haber una serie de elementos recurrentes:.
 Objetivos y beneficios son los dos pilares de la gamificacion.
 Este premio es el beneficio.
 La consecución de sucesivos niveles fomenta la participación y la
competitividad entre los usuarios..
 Los puntos se logran al alcanzar un determinado nivel o al conseguir un
determinado objetivo.
 Es recomendable mantener vivo el espíritu competitivo.
 Comprobar los progresos de nuestros esfuerzos nos motiva para seguir
esforzándonos. Por ello es recomendable mostrar la evolución de las
posiciones y de los resultados alcanzados por los jugadores.

Por este motivo no deberiamos hacer uso de ella en los siguientes casos:
 Cuando la motivación sea más que suficiente.
 Cuando la rapidez se anteponga a la motivación.
 Cuando la ética o moral no lo recomiende: Aaplicar gamificación a malas
conductas, o utilizarla para fines que están en contra de la buena fe
(Ludopatas).

"Un juego es una actividad voluntaria que consiste en resolver un problema
determinado por una normas, unos obstaculos intermedios y una meta final”
Jane Mcgonigal
"Un juego es resolver un problema con una actitud lúdica”
Jesse Schell
"Un juego es un sistema en el que los jugadores intenta resolver un problema
creado artificialmente cuyo resultado cuantificable esta regido por unas
normas”
Katie Salen y Eric Zimmerman

Un juego se compone de
múltiples elementos ,
pero hay 4 en especial
que nunca se nos pueden
olvidar: mecánicas,
estética, historia y
tecnología

Cuando hablamos de Game
Thinking o Gamefulness nos
referimos a todo aquel sistema que
tiene una base de ciertos
elementos de juego en su interior,
ya que esta es la principal similitud
que comparten todas las
categorías que se enmarcan
dentro de este concepto.
Ejemplo de Game Thinking:
Doodles

Desde el punto de vista de la gamificacion podemos hablar de las siguientes
categorias:
Gamificación: Posiblemente es la que menos elementos de un juego
incorpore.E objetivo es motivar al usuario ha realizar ciertas acciones con un
objetivo. Un ejemplo sería Zombie-Based Learning, un experiencia en la que
los alumnos aprenden geografía en un escenario apocalíptico plagado de
zombis y donde el objetivo del alumno es escapar de los mismos con vida.
Serious Games: Un serious game es un juego propiamente dicho pero con un
objetivo más allá de entretener, en el que intentamos que el usuario aprenda
algo mientras juega. Ejemplo Code Spells

ARGs: Los juegos de realidad alternativa son muy similares a los serious
games pero tienen lugar en la realidad, es decir, se juegan "en la calle". Un
buen ejemplo es Cruel 2 be kind.
Advergaming: Los juegos publicitarios son juegos completos con un transfondo
promocional. El mejor y más claro ejemplo es el Monopoly de McDonald's.
La gamificación no es juego aunque provenga de ellos, y que no todo lo que
parece gamificación a día de hoy, lo es realmente.

Nike+ es un producto lanzado por Nike para conseguir mayor cuota en un
mercado del que se había quedado fuera inicialmente, el de los corredores
amateurs y joggers.
Nike+ se basa principalmente en una App para correr que se sincroniza con
los accesorios correspondientes, o sino tenemos ninguno, con nuestro
ordenador; y trackea todos nuestros resultados de una forma sencilla y eficaz.
Es básicamente una aplicación móvil que se apoya en la colaboración (y
competición) con tus amigos corredores, utiliza mecánicas muy sociales y
recompensa con reconocimiento y status.
Aunque la app inclorpota ciertas mecánicas esta muy lejos de un sistema
completo de gamificación.

Family Team es una app gamificada inspirada en la versión beta del Serious
Game Chore Wars de Jane Mcgonigal, un juego que no se terminó de diseñar,
sobre cómo "gamificar" las tareas de la casa, y cuyo funcionamiento es muy
sencillo: la familia forma un equipo de colaboradores que planifica las tareas
domésticas y las asigna a los diferentes miembros. Después, estas tareas se
validan por el "líder" del grupo, asignándose los correspondientes puntos que
sirven para conseguir recompensas.
Family Team incorpota múltiples elementos de gamificación como: Objetivos ,
Logros , Avatares , Recompensa ,Progreso , Mecánicas de Validación…etc

Existen muchos métodos o "frameworks" para diseñar una experiencia de
gamificación y probablemente todos son correctos si el resultado es bueno.
Cómo sería imposible explicarlos todos en un espacio tan reducido, nombrar el
método LEVELUP, un sencillo proceso de 7 pasos para crear nuestras propias
estrategias de gamificación.

Marketing Digital > Caso Practico
Toma como ejemplo una Startup actual y analiza como ha elaborado su plan
de marketing: Estrategia Seguida, Calendario , Canales , KPI…etc
Puedes tomar como ejemplo de Startup empresas como: Minube,MyTaxi..etc
Implementa tu propio plan de marketing para tu idea de negocio: Estrategia
Seguida, Calendario , Presupuesto , Canales , KPI…etc

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