Boletín corporativo de GDES CONSULTORES. Mayo 2015

1. FORMACIÓN Y
CONSULTORÍA
DE MARKETING Y
ORGANIZACIONAL
www.gdesconsultores.com
Núm. 18 Ejemplar gratuitoMayo de 2015
“Tú que estás metido en es-
tas cosas, ¿te parece que estoy
bien retribuido?” En otro tiem-
po, cada vez que alguien me
plateaba esa pregunta sentía el
desasosiego de no poder con-
testarle de forma clara y conci-
sa. La necesidad de responder
en pocas palabras me obligaba
a pensar exclusivamente en
términos dinerarios y darle la
solución comparando su sueldo
con la media del sector o con da-
tos extraídos de mi experiencia
en la materia. Hoy, como buen
consultor, dejo a un lado los cál-
culos y suelo contestar pregun-
tando: “¿viajas poco?, ¿tienes
jornadas laborales de ocho ho-
ras?, ¿te gustan tus funciones?,
¿estás a gusto con tus compa-
ñeros?, ¿tienes un buen jefe?,
¿posibilidades de desarrollo
profesional?, ¿flexibilidad hora-
ria?... Pues, por cada pregunta
que contestes afirmativamente
y si valoras el asunto en cues-
tión, súmale un par de cientos
de euros a tu salario anual. Esa
es tu retribución.”
Sin duda, responder de esta
forma, además de ahuyentar a
tus conocidos, aclara muchas
cosas. La primera es que dos
puestos similares en empresas
diferentes no son exactamente
comparables. A lo largo de mi
carrera profesional me he en-
contrado con disparidades sa-
lariales para un mismo puesto
difícilmente explicables, siendo
incluso desfavorables esas dife-
rencias para las personas más
competentes. La segunda es
que hay ciertas cosas –la mayo-
ría intangibles- que no nos gus-
taría dejar de disfrutar o recibir
a cambio de un poco más de di-
nero. Precisamente, algunas de
esas cosas son las preguntas que
yo hago cuando me consultan
y que forman parte del llamado
“salario emocional”. Aunque
socialmente una persona que
cobre 1.800 euros siempre se la
verá como alguien que gana más
que otra que cobre 1.600, es posi-
ble, sin embargo, que la segunda
no se cambie por la primera.
Existe, por tanto, algo más
que la retribución dineraria y
me consta que numerosas em-
presas pueden hacer efectivo
ese “algo más” en mayor o me-
nor medida con sus trabajado-
res. Como todos los caminos
conducen a Roma, aquí nos en-
contramos de nuevo con el man-
do como figura clave a la hora de
retribuir una gran parte del sa-
lario emocional. Evidentemente,
la otra parte de ese salario no
dinerario la podrá ofrecer la pro-
pia empresa a través de sus polí-
ticas organizativas y de recursos
humanos. No obstante, la cosa
no debe ser muy fácil porque
en incontables ocasiones, o ese
salario emocional no existe en la
compañía o, si existe, el trabaja-
dor no es consciente de estar re-
cibiéndolo. Llegados hasta aquí,
me planteo una nueva pregunta:
¿habrán calculado esas empre-
sas cuánto dinero les cuesta no
pagar el salario emocional?
¿ESTOY BIEN RETRIBUIDO?
CUANDO NO ES SÓLO DINERO LO QUE RECIBIMOS
118.923. Ésa es la cifra en la
que disminuyó el número de
parados en España en el mes
de abril. El dato es tan bueno
que ha merecido la pena cam-
biar este editorial en el último
momento antes de lanzarlo a
imprenta. Pero hay otro aún
mejor: los 175.495 nuevos afi-
liados a la Seguridad Social.
Una cifra prometedora que nos
permite superar la barrera de
los 17 millones aunque todavía
estemos lejos de los más de 19
que había en abril de 2008, al
inicio de la crisis. En resumen,
parece que el año 2015 ha em-
pezado con brío y las previsio-
nes de crecimiento se están co-
rrigiendo al alza, acercándose
al 3%.
¿Qué supone todo esto? Lo
primero que me viene a la ca-
beza son esas decenas de miles
de personas que vuelven a te-
ner renta disponible para gas-
tar y/o ahorrar, lo que llevará a
más ventas de las empresas y,
progresivamente, a la creación
de más empleo. En los últimos
meses en GDES Consultores
hemos notado este efecto re-
pitiendo acciones formativas
y de consultoría con las nue-
vas plantillas de algunos de
nuestros clientes. Confiamos y
deseamos que su negocio tam-
bién haya notado la mejoría.
Una vez más, gracias por se-
guir ahí.
FRANCISCO GONZÁLEZ DELGADO
Socio-Director
GDES Consultores
EDITORIAL
En GDES Consultores co-
laboramos como miembros del
equipo de formadores en deter-
minadas acciones diseñadas y
ofertadas por algunas destaca-
das organizaciones. Es el caso
de los talleres de “Habilidades
Directivas para Mandos Inter-
medios” que desde el pasado
año viene organizando el CLUB
ASTURIANO DE CALIDAD
con un extraordinario nivel de
aceptación hasta la fecha. Por
GDES Consultores ha co-
laborado recientemente con
CAFENTO(www.cafento.com)
en el diseño e impartición del
curso de “Entrenamiento de
Entrenadores” para su equi-
po de formadores internos.
CAFENTO es una empresa
familiar, resultado de la inte-
gración de un buen número de
empresas y marcas con déca-
das de experiencia en el sector
del café.
sus 16 ediciones han pasado ya
más de 300 alumnos de decenas
de empresas para desarrollar
sus habilidades de comunicación
interpersonal, motivación y lide-
razgo, resolución de conflictos,
gestión de tiempo, evaluación
del desempeño y delegación. La
inscripción sigue abierta y, coin-
cidiendo con los comentarios
de los alumnos, creemos que
es una oportunidad que merece
mucho la pena.
TABLÓN DE ANUNCIOS HABILIDADES DIRECTIVAS
Elementos
Intrínsecos
(subjetivos)
Elementos
Extrínsecos
(objetivos o
tangibles)
Trabajo interesante, no repetitivo, acorde a sus valores
personales, prestigio de la organización…
Económicos
Compensación
directa
Salario, bonus…
Beneficios de
riesgo / status
Compensación
indirecta
No
Económicos
Flexibilidad horaria, desarrollo
profesional…
COMPENSACIÓN TOTAL

2. - Sea puntual y, si es necesario,
“duro” con los asistentes que
llegan tarde
- Compruebe que todos traen la
documentación necesaria
- Sea escrupuloso en el cumpli-
miento de la agenda (temas y
tiempos)
- Anote las decisiones con sus
responsables y fechas límite
de ejecución
- Evite interrupciones; si la re-
unión es larga, haga paradas
breves (móviles, salidas, etc)
Cumpliendo estas sencillas
normas habremos mejorado, sin
duda, la eficacia de nuestras reu-
niones. Nos ahorraremos tiempo,
dinero y displays.
Esta frase que da título al artí-
culo y que parece extraída de una
graciosa conversación no tenía
ese mismo carácter hace algunos
años. En nuestras organizaciones
era frecuente escuchar –y, sobre
todo, pensar- que un día cargado
de reuniones era realmente un
día sin trabajo. Aunque soy de
los que piensa que hemos mejo-
rado mucho en esta materia, en
la actualidad la gestión de las re-
uniones sigue siendo un área de
mejora para muchos mandos y
directivos.
Podemos decir que son nume-
rosos los factores que han provo-
cado ese cambio en nuestra per-
cepción sobre la eficacia de las
reuniones, aunque yo destacaría
especialmente uno: los costes.
Los resultados de las encuestas
hechas entre los participantes a
GESTIÓN DE EMPRESAS
HOY NO TRABAJO,
SÓLO TENGO REUNIONES
ENTREVISTA
The Gdes News
BOLETÍN INFORMATIVO DE
GDES CONSULTORES
Ildefonso Sánchez del Río, 7 - 4º
33001 Oviedo
Tfno.: 616 99 79 00
info@gdesconsultores.com
www.gdesconsultores.com
DISEÑO:
“En la negociación las
variables son como un collar
de perlas. Si mueves una, se
han de mover las demás”
del curso “Estrategias de
Negociación e Influencia”,
impartido por GDES Consultores.
Durante la revolución rusa,
el físico-matemático Igor Tamm
fue capturado e interrogado.
Cuando le preguntaron por su
profesión, él contestó que era
matemático. “De acuerdo”, le
dijo su captor. “Calcula el error
de la aproximación de la serie
de Taylor de una función cuan-
do es truncada en el término
n-ésimo. Si aciertas te libera-
remos, pero si fallas te fusila-
remos”. Tamm calculó correc-
tamente la respuesta y cuando
terminó le dejaron marchar. En
1958 ganó el premio Nobel de
Física, pero nunca supo quién
era aquel extraño personaje.
Encontró, sin embargo, un ar-
gumento para convencer a sus
estudiantes de la importancia
de las Matemáticas.
las reuniones reflejan muchas de
las causas de su insatisfacción,
las cuales se podrían resumir en
que “al final, la reunión se alargó
demasiado y no cubrió todos sus
objetivos”. Así, pues, si multiplica-
mos el exceso de tiempo por el nú-
mero de asistentes y por el coste/
hora de cada uno de ellos, ¿cuánto
dinero se pierde en una reunión
mal gestionada? En nuestros
cursos de Gestión del Tiempo,
cuando planteamos esta pregun-
ta, solemos proponer la utópica
colocación, sobre las puertas de
entrada de las salas, de un display
que vaya contabilizando en euros
el dinero perdido en cada una.
Atravesando los pasillos uno po-
dría ver que “aquéllos llevan per-
didos 370€; éstos, 215€; los de allí,
160€”. Y así todos los días del año y
a todas horas. Suma y sigue o qué-
date en el despacho para no verlo.
Gestionar adecuadamente
una reunión no requiere conocer
técnicas muy complejas. Si tuvie-
ra que resumirlas en forma de
decálogo, lo haría de la siguiente
forma:
- Tenga claro que la reunión es
estrictamente necesaria.
- Prepare la agenda con detalle
y calcule la hora de finalización
- Comience por temas urgentes
e importantes (alta prioridad)
- Decida si todos los asistentes
tienen que estar en todos los
asuntos
- Haga la convocatoria y envíe
la agenda con suficiente ante-
lación
LA CIENCIA TIENE
SU HISTORIA
MATEMÁTICAS
SALVADORAS
PARA EVADIRSE
Exposición
ART DÉCO
En la Fundación March de Madrid
y hasta el 28 de junio, podemos
disfrutar de una extraordinaria
muestra con casi 300 piezas que
testimonian el gusto moderno y el
aire de un tiempo: los años veinte y
treinta en París.
ITVASA es, desde 1988, la
empresa prestataria del servicio
público de Inspección Técnica
de Vehículos en el Principado de
Asturias. Actualmente, cuenta
con 9 estaciones repartidas por
la región que ofrecen un ser-
vicio de garantía, calidad e im-
parcialidad en las inspecciones
reglamentarias. Hablamos con
Covadonga Ortiz Fuente, Jefa
del Área Financiera y Gestión
de Personas de ITVASA.
P: ITVASA es una empresa
comprometida con la mejora
continua, como así lo acredita
la certificación de su sistema de
gestión integral (calidad, seguri-
dad y salud, innovación, medio
ambiente…) ¿Qué supone eso
en la formación de sus emplea-
dos?
R: Las mejoras las logran las
personas y eso supone anticipar
y afrontar cambios que hoy en
día y en el futuro son cada vez
más y más rápidos (el suelo se
mueve bajo nuestros pies). Por
tanto, la formación de las per-
sonas resulta esencial porque
amplifica el aprendizaje en tres
aspectos fundamentales: el co-
nocimiento (y cómo aplicarlo),
las habilidades y, especialmente,
los valores y las actitudes.
P: ¿Cómo han evolucionada
las necesidades formativas de
los mandos en los últimos años?
R: Desde luego en habilida-
des. El mando debe relacionar-
se adecuadamente con sus co-
laboradores, porque tiene que
conocerlos bien para impulsar
su desarrollo. Por ello, es esen-
cial que adquiera y desarrolle
habilidades de relaciones perso-
nales y de comunicación (decir y
escuchar). Esto requiere mane-
jar adecuadamente el lenguaje,
tanto verbal como corporal, y ser
consciente de “cómo influye”.
P: ¿Cuáles son las próximas
apuestas de la compañía en su
afán por seguir mejorando?
R: Actualmente nos centra-
mos en tres:
1. Mejorar el desempeño de
ITVASA mejorando el de las
personas. La gestión de compe-
tencias es una herramienta con
mucho potencial para identificar
“mejor hacer” e identificar “ha-
cer mejor…”.
2. Hemos elaborado una guía
de buenas prácticas, tanto en
lenguaje corporal como verbal
en los momentos claves del ser-
vicio, para formarnos y entre-
narnos en ellas.
3. Buscamos soluciones con-
tando con las personas y, por
eso, fomentamos que en torno
a un tema personas de distintos
niveles y áreas se reúnan, de-
batan y hagan propuestas, pues
ello enriquece la solución y ade-
más se favorecen las relaciones
entre áreas y departamentos.