Comportamiento del consumidor

Orientación
Hacia el
marketing

Orientación
Hacia la
producción

Para los soñadores ,
Para los educativos,
Para los productores,
Para los anunciantes,
Para los ejecutivos….

“La informacion guia al comportamiento”
Eduard Bernays

Comportamiento del consumidor y
segmentacion de mercados

Presencia de clientes y consumidores diversos

Diferentes productos en el mercado

marketing mix

Producto

precio

plaza o la distribución

promocion

SE DIVIDEN EN TRES GRANDES
GRUPOS:
1. LAS VARIABLES DE INFLUENCIA
2. LAS VARIABLES DE
PROCESAMIENTO
3. LAS VARIABLES DE RESULTADO

SON EL TIPO DE VARIABLES QUE ESTAN
SUJETAS AL INDIVIDUO, Y DE ACUERDO A
LAS NECESIDADES QUE POSEA.

SON TODAS LAS QUE ESTAN DENTRO DEL
PENSAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS E
INCLUYE TODO LA PARTE PSICOLOGICA DEL
SER HUMANOS (ESTADOS DE ANIMO,
SENTIMIENTOS, ETC.)

SON AQUELLAS QUE NOS INTERESA
EXPLICAR Y QUE PODRIAN SER, EN EL
CASO DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR. POR EJEMPLO: EL
COMPORTAMIENTO DE COMPRA, LA
RETENCION DE LA PUBLICIDAD, LA
LEALTAD DE MARCA, EL ESTATUS DE
USUARIO. ETC.

ESTOS ASPECTOS VAN DE ACUERDO A LAS
VARIABLES MENCIONADAS
ANTERIORMENTE. TENEMOS ASPECTOS
BIOLOGICOS, CULTURALES,GEOGRAFICOS Y
DEMOGRAFICOS, SOCIALES,ECONOMICOS ,
COMERCIALES Y PSICOLOGICOS

ESCUELA DE INDUSTRIALES

SON LOS ELEMENTOS FISICOS DEL
INDIVDUO, LOS CUALES ÉSTE HA RECIBIDO
COMO PARTE DE SU HERENCIA BIOLOGICA Y
QUE HAN SIDO DESARROLLADOS O
TRANSFORMADOS POR EL AMBIENTE.
DENTRO DE ESTOS SE ENCUENTRA EL SEXO,
LA EDAD, LA RAZA, LA TALLA Y CONTEXTURA,
Y LA CAPACIDAD FISICA.


ASPECTO BILOGICO IMPORTANTE QUE AYUDA
A DEFINIR EL TIPO DE COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES
DE CADA ETAPA DE LA VIDA.
LAS ETAPAS SON:
1.LOS BEBES
2.INFANTES
3.NIÑOS
4.ADOLESCENTES
5.JOVENES
6.ADULTOS
7.ANCIANIDAD


SOMOS EL RESULTADO DE LA COMBINACION
DE MUCHAS OTRAS RAZAS MAS(INDIA,
MEZTIZA, BLANCOS Y NEGROS), LO CUAL
INDICA QUE TENEMOS NECESIDADES PROPIAS
DE NUESTRAS PIELES.
DESDE EL PUNTO DE VISTA COMERCIAL SE
PUEDE DECIR QUE LOS PRODUCTOS SON
UTILIZADOS Y CONSUMIDOS DEPENDIENTO DE
ESTE FACTOR. POR EJEMPLO: LAS PERSONAS DE
COLOR UTLIZAR COLORES CALIDOS Y FUERTES
EN SU MAYORIA. LOS BLANCOS UTILIZAN MAS
BLOQUEADORES Y BRONCEADORES.

SON ESE TIPO DE ASPECTOS QUE TIENEN QUE
VER CON LA POBLACION, EL ANALISIS DE LAS
PERSONAS SEGÚN SU REGION DE ORIGEN
TENIENDO EN CUENTA FACTORES COMO EL
CLIMA,LA COMUNICACIÓN, LA TOPOGRAFIA, LA
ALTITUD Y LOS SUCESOS MAS RELEVANTES
DE CADA PAIS (GUERRAS Y LA PROBLEMÁTICA
SOCIAL).


LA DIFERENCIA SEXUAL Y LAS COSTUMBRES
HAN SIDO LO QUE HA MARCADO ESTOS DOS
ASPECTOS ; YA QUE LOS HOMBRES SIEMPRE HA
TENIDO EL MANDO(MAS POSIBILIDADES)
DESDE EL AMBITO LABORAL Y TOMA DE
DESICIONES POR EL GRUPO FAMILIAR. LA
SITUACION ES QUE LAS MUJERES DISPONEN
DE MENORES INGRESOS, PERO HOY EN DIA SE
ESTAN PREPRANDO MAS Y EMPIEZAN A
GENERAR MAS DE ESTOS.

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES

SU
OBJETIVO
ES
SATISFACER
LAS
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR PARA
OBTENER BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS.


CARENCIA O FALTA DE ALGO PARA EL ORGANISMO
NECESIDAD = FALTA
DIFERENCIA ENTRE SITUACIÓN ACTUAL Y
SITUACIÓN DESEADA POR EL INDIVIDUO
NECESIDAD = DESEO


LA FALTA DE ALGO ES LA CARENCIA, EL
RECONOCIMIENTO
DE LA CARENCIA ES LA
NECESIDAD.
ES NECESARIO TENER ENCUENTA QUE LA
CARENCIA SIMPRE ESTA PRESENTE, CUANDO SÉ
ES CONCIENTE DE ELLA APARECE LA NECESIDAD


PENSAR QUE UN PAIS EN DONDE LA GENTE
CARECE DE ZAPATOS ES UNA NACIÓN QUE
NESECITA ZAPATOS, ES ALGO EQUIVOCADO.
EN ESTE CASO HAY CARENCIA Y NO NECESIDAD.


SON AQUELLAS QUE SI NO SE REALIZAN
PELIGRA LA VIDA DEL INDIVIDUO. APARECEN
DESDE EL NACIMIENTO.


SECUNDARIAS NO TIENE RELACIÓN CON LA
FISIOLÓGICA, RESPONDEN A PATRONES DE
TIPO SOCIAL. APARECEN DESPUÉS DE HABER
SATISFECHO LAS PRIMARIAS.

Comportamiento del consumidor

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Comportamiento del consumidor

Similar a Comportamiento del consumidor (20)

Último

Último (20)

Comportamiento del consumidor