El documento define un ecosistema de consumo como un entorno donde convergen agentes en torno a los usuarios y sus prácticas de consumo de productos y servicios. Cada agente interactúa con los usuarios y se retroalimenta mutuamente. Los ecosistemas se estudian para comprender los comportamientos de consumo y encontrar oportunidades para nuevas ofertas. Los usuarios determinan el comportamiento de los productos y marcas a través de sus acciones de compra y consumo. Para insertar una nueva oferta con éxito, es necesario definir y

1. Se reconocen como Ecosistema, en un contexto de consumo, todo medio
donde, dentro de una dimensión espacio – temporal, convergen una serie de
agentes en torno a los usuarios y a la ejecución de sus prácticas en función del
consumo de productos y servicios, sus estacionalidades, temporalidades,
tendencias e influencias. La relación entre estos es de absoluta
retroalimentación ya que cada uno de los participantes en los Ecosistemas
motiva la interacción con el usuario, el cual frente a esta se vincula y entrega
una respuesta mediante la ejecución de una acción.
A la hora de observarlos y analizarlos se establecen como escenarios propicios
para el estudio de conductas de consumo como así también en instancias de
oportunidad para la inserción de potenciales nuevas ofertas.

2. En función de la primera definición hecha, es que todo ecosistema se
desarrolla como tal a partir de los consumidores, son estos quienes por medio
de sus acciones ya sea para el desarrollo de sus actividades dentro de una
cotidianidad, como a la hora de ser parte de un procedimiento, adquirir y
consumir. Son estos que determinan el comportamiento de todo producto y por
ende el desempeño que las marcas e instancias tendrán dentro de un espacio,
temporalidad y agentes que según lo marquen las tendencias, participarán.
El estudio de los escenarios además debe comparecer con los factores que
inciden en el comportamiento de todo usuario y los alcances que estos pueden
llegar a generar, visto desde; Los Productos y Servicios que consume
(tangibles e intangibles), los patrones que rigen su consumo, los valores y
trascendencias que le otorga a cada uno, la validación dentro de un contexto
social (Influencias, recomendaciones y tendencias), los momentos y los lugares
donde se propicia para este la compra y contratación.
La primera labor que debe existir a la hora de pretender insertarse dentro de un
escenario con un resultado satisfactorio, que el usuario considere atingente y
consecuente con sus prácticas y acciones, es definir, su Ecosistema y a los
agentes que se relacionan en este. A partir del reconocimiento e identificación
de estos agentes el desarrollo y detección de oportunidades de valor e
innovación son mayores y las propuestas que se pueden plantear e insertar
son mayormente potenciales. De manera tal de convertirse en una instancia
validada dentro de un Ecosistema por el consumidor.
Estos agentes que se establecen en función de la acción de los usuarios tienen
que ver principalmente con las fases que componen su desarrollo y las
prácticas de consumo, en detalle: Como y Que construye su motivación de
consumo, en torno a que productos se establece, que agentes inciden en su
decisión y comportamientos, como se comportan los diversos factores y
procesos en función de las acciones de consumo y no consumo, las relaciones
entre los clientes y los productos y servicios que conlleva la interacción y las
acciones que motiven la adquisición, entre otros.
Entender las acciones permite desarrollar, implementar y desplegar una oferta
en cada fase y estación de estas, donde a las preguntas de cada cliente se
presentan respuestas.
La investigación y declaración en profundidad de cada uno de los agentes,
funciones, acciones y alcances de estos supone la detección de oportunidades
y así la proposición de ofertas potenciales de alto valor a los clientes que se
involucran y participan dentro de un ecosistema, generando una interacción
dinámica. Cada uno de los agentes que se hace presente y parte de un
ecosistema tiene la capacidad de relacionarse con los demás de manera lógica
con respecto a un todo y a los demás componentes de este.