Mercadeo

1. CARRERA NUTRICION
Alina Gutiérrez
MERCADEO
El comprador: Agente
activo, características
y comportamiento.

2. El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores que
influyen en la conducta de una persona o grupo de personas, al momento de
realizar la compra de un producto o servicio. En un sentido un poco más amplio,
se trata de entender cómo una persona decide utilizar sus recursos disponibles
(tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer sus necesidades.
No se trata sólo de saber cómo es el comportamiento del consumidor con
respecto a la decisión de compra, sino sobre todo lo que incluye cada una de las
etapas del proceso de compra.

3. El marketing, aprovechando estos conocimientos de
la psicología y otras disciplinas como la antropología y
la economía (a través de la teoría del consumidor), comienza a
estudiar cómo es el comportamiento del consumidor. El objetivo
era predecir de alguna manera lo que el cliente compraría y
cómo lo haría, para adaptar el modelo de ventas hacia esa
conducta y así, vender más.
En la actualidad, su aplicación es cada vez más amplia,
sirviendo como insumo en la creación de un nuevo producto, en
la modificación de productos actuales, en la comunicación, en
los canales de distribución, en la fijación de precios e incluso, en
el diseño integral de la experiencia del
cliente con la marca, en cada punto de
contacto durante su recorrido por el proceso
de compra

4. Para conocer los criterios que el cliente aplica a tu
producto y el peso que le da a cada uno de ellos, se
debe realizar una investigación de marketing.
Decisión y acción de compra
Es el momento en el cual el cliente decide comprar el
producto y realiza la acción de comprarlo.

5. Luego de la compra del producto, se presenta su uso o consumo.
En ese momento, el cliente evaluará qué tan satisfecho está
con su compra, si realmente cubre la necesidad que tenía, si
respeta los derechos del consumidor, si cumple con sus
expectativas, entre otros factores.

6. El 30% de los millennials ve la
pantalla de su
teléfono al menos una vez cada
cinco
minutos, sin haber recibido una
notificación.

7. Conexión entre el consumidor y el producto
• Tiempo: Entender como el consumidor balncea su tiempo y como este va cambiando según
las etapas y eventos de su vida, ajustarse al tiempo del consumidor.
• Cartera: Analiza como el consumidor administra su dinero y sus gastos. Hábitos de consumo y
no solo gastos, sino el valor que se le da a cada momento de la vida.
• Los cambios sociales, políticos, culturales, la edad, cambios tecnológicos, la dinámica del
mercado influyen directamente en el comportamiento de los consumidores.
• Este comportamiento debe ser analizado y evaluado periódicamente mediante encuestas,
existen diferentes herramientas electrónicas para realizar este tipo de encuentas.