Este documento habla sobre la importancia de las marcas amadas u "Lovemarks" para las empresas. Explica que las marcas dejaron de ser solo logotipos legales para convertirse en marcas confiables y amadas por los consumidores. Las Lovemarks logran una conexión emocional con los consumidores que genera lealtad e inspira a los seguidores a promover la marca. El documento analiza características como el misterio, la sensualidad y la intimidad que debe tener una Lovemark para despertar emociones.

1. Yo amo mi marca Caso de Vodka ABSOLUT PIEZAS GRAFICAS

4. A los consumidores ya no les importan las frases "más barato", "más fuerte", "más grande"; quieren entablar una relación afectiva con el producto o servicio. Por eso, las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en el mundo.

6. DE LA LEY AL AMOR PASAN AÑOS

7. En un inicio las marcas nacieron para defender legalmente lo fabricado. constituían una confluencia de logomarcas y patentes que no tenían conexión emocional con el consumidor.

8. Con el tiempo, algunas marcas dejaron de ser marcas registradas para convertirse en marcas confiables A esta evolución se le llama TRUSTMARKETING

9. Muy pocas lograron con el tiempo llegar a ser amadas en base a liderazgo, autenticidad y espíritu emprendedor. Apple, Disney, coca cola, VODKA ABSOLUT. LOVEMARKS

10. PRINCIPIO Cuando una marca es amada, llega el momento en que ya no pertenece a la compañía ni a sus accionistas: pertenece a la gente que la consume.

12. El iPod de Apple ya no pertenece a Steve Jobs, su creador. Le pertenece a sus seguidores. Ellos quieren tenerlo. Quieren tocarlo. Quieren alardear de él. Cuando Roberto Goizueta. Obsesionado por el empuje de pepsi en los ochenta, lanzó la nueva coke, le gente se dijo: ¡¿qué cosa?! ¿están tocando mi coca cola de toda la vida?¡

14. PRINCIPIO Una marca amada se conecta con el consumidor emocionalmente. Y después, el consumidor va y recoge la información que necesita.

18. PRINCIPIO En el amor, un error se puede perdonar. Pero una traición maquinada, difícil.

19. Solo las mentes más conectadas con la humanidad se empeñan en sacarnos de este error.

23. MARKS

24. ¿es mejor ser respetado, o ser querido y respetado?

30. el concepto de lovemark es el posicionamiento de la marca en la mente y en el corazón del consumidor basado en el amor y el respeto.

33. Si el amor es bajo pero el respeto es alto, es una marca.

34. Si el amor es alto y el respeto es bajo, causa furor, es algo pasajero (moda).

41. Ser una oportunidad para reinventar el fortalecimiento de la marca. Conectar a la compañía, la gente y la marca. Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen. Convertirse en el generador de ganancias más importantes para la empresa.

42. Lovemarks RESPETO CONFIANZA REPUTACIÓN RENDIMIENTO FIABILIDADCOMPROMISOAPERTURASECURIDAD SIMPLICIDAD INNOVACIÓNCALIDAD SERVICIOIDENTIDADVALOR LIDERAZGOHONESTIDADRESPONSABILI DADEFICACIA

46. aquella que se gana el respeto y el cariño de los consumidores, aquella que queda impregnada en el corazón.

53. Ahora ¿cual serían su lovemark, aquella que compraría o aceptaría a ojos cerrados?

54. dejar de perseguir cada moda pasajera y centrarnos en crear conexiones emocionales con los consumidores.

57. despertando emociones se consiguen los mejores colaboradores, clientes más inspiradores, mejores socios y consumidores más fieles.

64. Es importante también que el amor vaya acompañado siempre de respeto, ya que sin él no sería duradero.

65. misterio, sensualidade intimidad

70. misterio El misterio libera emociones, despierta los sueños y usa tú inspiración

71. sensualidad Una marca debe siempre conservar algo oculto para que el consumidor se sienta atraído. Usando los sentidos lograremos emociones altas.

74. intimidad La intimidad está constituida por el compromiso que tiene una compañía de conocer a su público y por la empatía para comprender y responder a las emociones de los demás. La intimidad exige una profunda comprensión de lo que le importa a la gente, lo que supone que también nosotros debemos estar dispuestos a revelar quienes somos y confesar nuestros propios sentimientos.

75. MISTERIO: Debe haber una historia que contar, un pasado pero con capacidad de proyectarse hacia el futuro; debe haber sueños, mitos, símbolos, metáforas. En este contexto, ¿Quién no ha escuchado extraordinarias historias, casi leyendas de Steve Jobs y el inicio de Apple?

76. SENSUALIDAD: Las marcas deben provocar sensaciones, conectarse con los sentidos: nos regalan sonidos, luces, olores, texturas, sabores. ¿Alguien confundiría la silueteada botella de Coca-Cola, su sonido al destaparla o su burbujeante aroma?

82. INTIMIDAD: Hay compromiso, empatía, pasión. ¿Cree usted que los consumidores leales a Starbucks ignoran el compromiso de la cadena con el comercio justo?

83. Es importante entender que las Lovemarkslas crean y son propiedad de la gente que las ama y que son estos los que las hacen poderosas y relevantes. Debemos estar muy cerca y personalmente en contacto con ellos ya que la única manera de lograr que los clientes amen un producto es hacerles participar en su creación.

87. EL IDEAL

88. "Consumidores Inspiradores" que son apasionados guardianes morales de su Lovemark. Son personas que hablan a los demás de la marca y su servicio sin recibir contraprestación alguna.

89. “Todoesposible”

112. PLAN DE MARKETING

114. La Radio no tiene futuro. William Thomson Kelvin 1824- 1907

115. Mi invento del fonógrafo no tiene ningún valor comercial. Thomas Alva Edison

116. El automóvil es un lujo reservado a los ricos , pero aunque en el futuro su precio disminuya nunca será tan popular como la bicicleta. TheLiteratyDiggest

117. Creo que hay un mercado mundial de alrededor de 5 millones de computadoras . Tomas J Watson (Presidente de IBM)

119. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO PLAN DE MARKETING

120. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO Consiste en la identificación de las amenazas y oportunidades derivadas del producto - mercado en que se desarrolla la empresa. F. ECONOMICOS F.SOCIODEMOGRAFICOS F.CULTURALES F.POLÍTICOS F.LEGALES F. TECONOGICOS F. MEDIAMBIENTALES MACRO ENTORNO ANALISIS EXTERNO GLOBAL CONSUMIDOR DEMANDA COMPETENCIA SECTOR MICRO ENTORNO

121. MACROENTORNO Factores Sociodemográficos Tamaño población Estructura de la población Distribución de la población Movilidad Natalidad Nupcialidad Esperanza de Vida ... Factores Económicos Política económica Política Fiscal Evolución de la economía Tipos de Interés Poder adquisitivo . . .

122. MACROENTORNO Factores Culturales Actitudes, valores,creencias, tradiciones compartidos por la sociedad Factores Politicos Estabilidad política Intervencionismo estatal Grupos de poder Políticas fiscales . . . Factores Legales Libre competencia Derecho laboral Derecho del consumidor Derecho mercantil ...

123. MACROENTORNO Factores Tecnológicos Evolución de las técnicas de producción Materiales y componentes Nuevas tecnologías I+D Protección propiedad intelectual . . . Factores Legales Libre competencia Derecho laboral Derecho del consumidor Derecho mercantil . . .

125. potencial de crecimiento

126. evolución de la demanda

128. ¿por qué? Motivaciones de compra

129. ¿qué compran? Productos y marcas

130. ¿cómo compran? Key-factors compra

131. ¿cuánto Compran? Volumen

133. Actual

134. Potencial

135. Substitutiva

136. Valoración de la competencia:

137. Vision y misión Gama de productos

138. Orientación Precios y condiciones de venta

139. Objetivos y estrategias Distribución

140. Estructura organizativa Volumen y tipo de Comunicación

141. Recursos finaciersos Equipo comercial y eficacia

142. Calidad Imagen

143. Servicio

146. INTERMEDIARIOS

148. 20 18 16 14 5 12 Tasa de Crecimiento % 10 8 6 4 6 2 8 0 10x 4x 2x 1,5x 1x 0,5x 0,4x 03x 0,2x 0,1x Cuota relativa del mercado PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO DIAGNOSTICO – MATRIZ BCG DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO ¿ CONSTRUIR ? ? 4 1 3 2 ¿ MANTENER ? ¿ COSECHAR ? ¿ DESIVERTIR ? 7

149. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO “¿Me podrías indicar, por favor, hacia dónde debo dirigirme desde aquí?”,pregunto Alicia. “Eso depende en gran parte de a dónde quieras llegar”,dijo el gato. “No me importa demasiado a dónde”, respondió Alicia. “Entonces, da igual hacia donde te dirijas” dijo el gato. LEWIS CARROL “Alicia en el país de las maravillas”

152. propone un solo resultado clave a lograr

155. Escritos.

157. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BASICAS DE PORTER Ventaja competitiva = Carácter único del producto percibido por los compradores. >Cuando el consumidor valora el bajo coste como un factor muy importante en su decisión de compra. Se apoya en la dimensión productividad y está generalmente ligada a la existencia de un efecto experiencia o economías de escala. Esta estrategia implica una vigilancia estrecha de los gastos de funcionamiento, de los costes de los productos y servicios y de los gastos reducidos de ventas y de publicidad a la vez que el acento está puesto esencialmente en la obtención de un coste unitario bajo, en relación a sus competidores. LIDERAZGO EN COSTES DIFERENCIACIÓN >Cuando el cliente compra por otros factores aparte del precio Estas estrategias tienen por objetivo dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que le diferencien de las ofertas de los competidores. Puede estar basada en una imagen de marca, un avance tecnológico reconocido, la apariencia exterior.. ESPECIALISTA Cuando se concentra en las necesidades de un segmento o de un grupo particular de compradores, sin pretender dirigirse al mercado entero

158. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Esta estrategia persigue el crecimiento de las ventas, cuota de participación o de beneficios, mediante la actuación y concentración en los mercados y productos con los que la empresa opera. CRECIMIENTO INTENSIVO CRECIMIENTO POR DIVERSIFICACIÓN Su objetivo de crecimiento se realiza partiendo de las oportunidades detectadas en otros mercados distintos del actual en los que se introducen productos en algunos casos distintos de los actuales. CRECIMIENTO POR INTEGRACIÓN Este tipo de estrategias persiguen el crecimiento a través de un desarrollo hacia detrás, hacia delante u horizontal.

160. RETADOR

161. SEGUIDOR

164. ESTRATEGIA DE NICHOS MULTIPLES: 2 o mas productos para dos o más mercados

166. PRECIO ALTO+ COSTE PROMOCIONES ALTO

167. EFICAZ SI:

168. Mercado que no conoce el producto

169. Los consumidores están dispuestos a pagar un precio alto

170. Pueden existir competidores y queremos generar preferencia por nuestra marca

171. E. DESNATADO LENTO.

172. PRECIO ALTO+ COSTE PROMOCIONES BAJO

173. EFICAZ SI:

174. Mercado pequeño

175. El mercado conoce el producto

177. PRECIO BAJO + COSTE PROMOCIONES ALTO

178. EFICAZ SI:

179. Mercado que no conoce el producto

180. Los consumidores no están dispuestos a pagar un precio alto

181. Pueden existir competidores y queremos generar preferencia por nuestra marca

182. E. PENETRACION LENTA.

183. PRECIO BAJO + COSTE PROMOCIONES BAJO

184. EFICAZ SI:

185. Mercado grande

186. El mercado conoce el producto

188. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO MARKETING MIX DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO DISTRIBUCIÓN El proceso de distribución diferirá según el tipo de productos o servicios que esté ofreciendo y el tipo de clientes, pero el primer paso de la estrategias de distribución es seleccionar los canales de distribución a emplear. El siguiente paso es describir la configuración global del sistema de entregas para asegurarse de que el canal resulte beneficioso para ambas partes.

189. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO MARKETING MIX DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO VENTAS Su planificación empieza con el desarrollo de la fuerza de ventas, su motivación, establecimiento de los criterios de ventas, tipo de clientes, territorio y finalmente, la administración del desempeño global de la fuerza de ventas.

190. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO MARKETING MIX DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO COMUNICACIÓN Se trata de definir las estrategias que la empresa seguirá para comunicar sus productos o servicios. Existen distintas formas de comunicación, entre las cuales encontramos la publicidad, promoción, relaciones públicas, etc. Para cada una de estas formas deberán establecer los objetivos comunicacionales, elaborar los mensajes a comunicar, elaborar los mensajes a comunicar, definir los medios, soportes, además de supervisar las respuestas a la estrategia.

191. PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN IMPULSION FV PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS INTERNO PRESUPUESTO DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRESUPUESTO ANALISIS EXTERNO La elaboración del presupuesto debe ser lo más detallado posible. Se debe saber cuanto va costar el Plan de Marketing y que va aportar desde el punto de vista económico. De ahí la necesidad de concluir con la cuenta de explotación. De este modo la cuenta de resultados reflejará las ventas previstas y todos los gastos para llegar a un beneficio bruto previsto que será el que indique la viabilidad del proyecto en cuestión. Es conveniente añadir -Un calendario de acciones -Una asignación de responsabilidades -Medidas de evaluación y control continúas