3. Misión
Contribuir a la sociedad de padres y madres de familia, que necesitan de
personas confiables para el cuidado de sus hijos en todo momento
especialmente en ausencia de los padres y que garanticen un servicio de
calidad con costos accesibles y en su propia casa.
Visión
Ser líderes en el servicio del cuidado de niños y niñas, difundiendo con
enseñanzas y buenos valores y a la vez generar oportunidades de trabajo con
nuestro conocimiento empresarial.
6. Tipo de Mercado:
Mercado de Servicios
Está enfocado al Mercado de Servicios de Sector Privado, la cual se basa en
ser una empresa de servicios con beneficio de lucro, las cuales se dividen en
dos grupos como son las Instituciones no Lucrativas y las Empresas que
brindan servicios a negocios como son: estudios de mercado, publicidad,
transporte entre otros y las Empresas que brindan Servicios de Consumo tales
como renta de viviendas, servicios de niñeras, recreación, entretenimiento,
entre otras.
Por su parte , la demanda de servicios del sector privado se compone de
compradores de servicios de negocios los cuales comprenden las
organizaciones, empresas y emprendedores individuales y los compradores de
servicios de consumo como son familias y personas individuales.
Investigación de Mercado:
Definición del Problema:
En la cuidad de Ibarra existen muchas madres que por motivos de trabajo o de
estudio no pueden cuidar a sus hijos a tiempo completo, por lo que hemos
visto necesario que se presente un proyecto de Niñeras en las cuales esta
empresa pueda satisfacer las necesidades de las madres que trabajan y
estudian para que ellas puedan realizar sus actividades normales, sin tener que
preocuparse de retirar a sus hijos a una determinada hora.
Selección Tipo de Investigación:
Investigación Descriptiva
Se ha escogido la Investigación Descriptiva debido a que con este tipo de
investigación nosotros podemos llegar a conocer las situaciones, actitudes
predominantes a través de la descripción exacta de lo que son las necesidades
7. de los posibles clientes que nuestra empresa va a tener, su meta no se limita a
solo hacer la recolección de los datos sino que con ella si no a la predicción e
identificación de las relaciones que pueden existir entre una o más variables.
Tipos de Información
Fuentes Primarias
Se escoge este tipo de de fuentes primarias debido a que en estos contienen
información nueva y original, dando como resultado un trabajo intelectual en
el cual podemos darnos cuenta de las necesidades que nuestros clientes tienen
y así nuestra empresa puede brindar un servicio de mejor calidad hacia a
nuestros clientes
Población y Muestra:
CALCULADORA PARA OBTENER EL TAMAÑO DE UNA MUESTRA
¿Qué porcentage de error quiere aceptar? 5
Es el monto de error que
5% es lo más común % usted puede tolerar. Una
manera de verlo es pensar en
las encuestas de opinión, este
porcentage se refiere al
margen de error que el
resultado que obtenga
debería tener, mientras más
bajo por cierto es mejor y más
exacto.
¿Qué nivel de confianza desea? 95
El nivel de confianza es el
Las elecciones comunes son 90%, 95%, o 99% % monto de incertidumbre que
usted está dispuesto a tolerar.
Por lo tanto mientras mayor
sea el nivel de certeza más
alto deberá ser este número,
por ejemplo 99%, y por tanto
más alta será la muestra
requerida
¿Cual es el tamaño de la población? 181175
¿Cual es la población a la que
Si no lo sabe use 20.000 desea testear? El tamaño de
la muestra no se altera
significativamente para
poblaciones mayores de
8. 20,000.
¿Cual es la distribución de las respuestas ? 50
Este es un término
La elección más conservadora es 50% % estadístico un poco más
sofisticado, si no lo conoce
use siempre 50% que es el
que provee una muestra
más exacta.
La muestra recomendada es de 384 Este el es monto mínimo de
personas a testear para
obtener una muestra con el
nivel de confianza deseada
y el nivel de error deseado.
Abajo se entregan
escenarios alternativos para
su comparación
Escenarios alternativos para su muestra
Con una muestra 100 200 300 Con un nivel de 90 95 99
de confianza de
Su margen de 9.80 6.93 5.65 Su muestra debería 271 384 662
error sería % % % ser de
9. Métodos - Técnicas (Encuesta):
ENCUESTA
La presente encuesta será utilizada para el estudio de mercado en el Proyecto de la
implementación de una Empresa de Niñeras a domicilio en la cuidad de Ibarra.
1. Género:
Femenino [ ] Masculino [ ]
2. Edad:
Entre 18 y 21 años [ ] Entre 22 y 25 años [ ]
Entre 26 y 30 años [ ] Entre 31 y 35 años [ ]
De 35 años en adelante [ ]
3. Sector de Residencia
…………………………………………………………………………………………………………………
4. Estado Civil
Casado [ ] Divorciado [ ] Unión Libre [ ] Separación Voluntaria [ ] Viudo [ ]
5. Cuantos hijos menores de edad tiene?
Uno [ ] Dos [ ] Tres [ ] Cuatro o más [ ]
6. Edades de los Hijos (as)
Entre 0 y 1 años [ ] Entre 2 y 7 años [ ] Entre 8 y 12 años [ ]
7. ¿Cuál es su ocupación?
Trabaja y Estudia [ ]
Solo trabaja [ ]
Solo estudia [ ]
10. Tiene su propio negocio [ ]
Si Trabaja:
Tiempo completo [ ]
Medio Tiempo [ ]
Por temporadas [ ]
Tiempo completo + Horas Extras [ ]
Otros:_________________________________
8. Quien se encarga del cuidado de sus hijos?
Usted [ ] Profesionales [ ] Domesticas [ ]
Parientes [ ] Guarderías [ ] Otras [ ]
9. ¿Está conforme con el cuidado que le brindan quienes cuidan a sus hijos?
Si [ ] No [ ]
¿Que necesita para estar conforme?
…………………………………………………………………………………..………………………………………………………
………………………………………………………………………………….
10. Usted ha utilizado o utilizaría un servicio de Niñeras?
Si [ ] No [ ] Tal vez [ ]
11. - ¿En qué modalidad ha utilizado o utilizaría este servicio?
A domicilio [ ] Establecimiento fijo [ ]
¿Porque?..................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
12.¿Con que frecuencia ha utilizado o utilizaría este servicio?
Semanal [ ] Quincenal [ ] Mensual [ ]
Por horas [ ]
11. 13. En el caso de requerir el servicio por horas. ¿Cuántos días al mes le gustaría
aprovechar este servicio?
De 1-5 días [ ] De 6-10 días [ ] De 11 a más [ ]
¿Por cuántas horas? [ ]
14.-¿En qué horarios y días aprovecharía este servicio?
HORARIOS:
Mañana [ ] Tarde [ ] Noche [ ]
DÍAS:
De lunes a viernes [ ] Fines de semana [ ] Feriados [ ]
15. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir por recibir este servicio por hora?
………………………………………………………………………………………………………………………….
16. ¿Desde cuándo estaría dispuesto hacer uso de este servicio?
Inmediato [ ] A partir del 2013 [ ]
17.- ¿Qué valores éticos debería poseer una niñera, según su criterio?
___________________________________________________________________
__________________________________________________________________
¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!!!!!
12. Análisis de información:
Segmentación de Mercado (Mercado Objetivo)
Publicidad y Promoción:
Publicidad:
Promoción:
Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas,
pues por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes
potenciales y se explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos
como la publicidad y las ofertas. El tipo de publicidad que se desea
implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a la aceptación de los
clientes y a la adecuada utilización de:
Avisos en radio.
Folletos.
Postes informativos
Página de internet.
Entre otros
Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la
reducción precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la
entrega de cupones por acumulación de 10 horas de servicio para que
reciban una hora totalmente gratis. Para lograr la plena aceptación de los
clientes se van a ofrecer charlas acerca del servicio en los centros comerciales
y empresas grandes de la ciudad, obsequiando bonos de descuentos y pases
de cortesía para centros recreativos a los menores.
Canales de Comercialización:
Se van a utilizar diferentes canales de comercialización como es el directo en
el cual nosotros mismos nos encargamos de comercializar y distribuir a
13. nuestros propias clientes nuestros servicios. Se creará una estructura de
reparto de días en los que nosotros mismos vamos estar haciendo todo lo
posible para que el cliente pueda conocer a nuestra empresa.
