Es una empresa que presta sus servicios a domicio de niñera.

1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE
IBARRA
Integrantes: Camila Michelena
Mónica Aguirre
Tatiana Jaramillo
Blanca Chiles
2012 -2013

2. Misión
Contribuir a la sociedad de padres y madres de familia, que necesitan de
personas confiables para el cuidado de sus hijos en todo momento
especialmente en ausencia de los padres y que garanticen un servicio de
calidad con costos accesibles y en su propia casa.
Visión
Ser líderes en el servicio del cuidado de niños y niñas, difundiendo con
enseñanzas y buenos valores y a la vez generar oportunidades de trabajo con
nuestro conocimiento empresarial.

3. Macro Localización
Sudamérica - Ecuador – Imbabura- Ibarra
Macro Localización
Imbabura - Ibarra - Bolívar y Pedro Moncayo
“SWEET BABY SISTER”

4. Slogan
“Cuidamos a tu niño y desarrollamos sus mentes”
Tipo de Mercado:
El mercado al cual va dirigido nuestro proyecto es para la clase social de
media a alta con edades que oscilan entre los 20 a 50 años de edad;
exclusivamente nuestro proyecto está para satisfacer las necesidades que los
padres tienen actualmente como es trabajar, estudiar o atender algún negocio y
prácticamente no tienen el tiempo necesario para cuidar de sus hijos.
Investigación de Mercado:
Definición del Problema:
En la cuidad de Ibarra existen muchas madres que por motivos de trabajo o de
estudio no pueden cuidar a sus hijos a tiempo completo.
Selección Tipo de Información:
Investigación Descriptiva
Hemos escogido este tipo de investigación ya que hemos tomando en cuenta
que las siguientes categorías no son rígidas, muchos estudios pueden
encuadrarse sólo en alguna de estas áreas, y otros corresponden a más de una
de ellas.
Encuestas, estudio de Interrelaciones y estudios de Desarrollo
1. Estudios tipo encuesta.

5. Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solución de los problemas que
surgen en organizaciones educacionales, gubernamentales, industriales o
políticas. Se efectúan minuciosas descripciones de los fenómenos a estudiar, a
fin de justificar las disposiciones y prácticas vigentes o elaborar planes más
inteligentes que permitan mejorarlas. Su objetivo no es sólo determinar el
estado de los fenómenos o problemas analizados, sino también en comparar la
situación existente con las pautas aceptadas. El alcance de estos estudios varía
considerablemente; pueden circunscribirse a una nación, región, Estado,
sistema escolar de una ciudad o alguna otra unidad. Los datos pueden
extraerse a partir de toda la población o de una muestra cuidadosamente
seleccionada. La información recogida puede referirse a un gran número de
factores relacionados con el fenómeno o sólo a unos pocos aspectos recogidos.
Su alcance y profundidad dependen de la naturaleza del problema.

6. Población y Muestra:
CALCULADORA PARA OBTENER EL TAMAÑO DE UNA
MUESTRA
¿Qué porcentage de error quiere aceptar? % Es el monto de
5% es lo más común error que usted
puede tolerar. Una
manera de verlo es
pensar en las
encuestas de
opinión, este
porcentage se
refiere al margen
de error que el
resultado que
obtenga debería
tener, mientras
más bajo por
cierto es mejor y
más exacto.
¿Qué nivel de confianza desea? % El nivel de
Las elecciones comunes son 90%, 95%, o 99% confianza es el
monto de
incertidumbre que
usted está
dispuesto a tolerar.
Por lo tanto
mientras mayor
sea el nivel de

7. certeza más alto
deberá ser este
número, por
ejemplo 99%, y
por tanto más alta
será la muestra
requerida
¿Cual es el tamaño de la población? ¿Cual es la
Si no lo sabe use 20.000 población a la que
desea testear? El
tamaño de la
muestra no se
altera
significativamente
para poblaciones
mayores de
20,000.
¿Cual es la distribución de las respuestas ? % Este es un
La elección más conservadora es 50% término
estadístico un
poco más
sofisticado, si no
lo conoce use
siempre 50% que
es el que provee
una muestra más
exacta.
La muestra recomendada es de 384 Este el es monto
mínimo de
personas a testear
para obtener una
muestra con el
nivel de
confianza
deseada y el
nivel de error
deseado.
Abajo se

8. entregan
escenarios
alternativos para
su comparación
Escenarios alternativos para su muestra
Con una Con un nivel de
muestra de confianza de
9.8 6.9 5.6 2 3 6
Su margen de Su muestra
0% 3% 5% 7 8 6
error sería debería ser de
1 4 2
Métodos - Técnicas (Encuesta):
ENCUESTA
La presente encuesta será utilizada para el estudio de mercado en el Proyecto
de la implementación de una Empresa de Niñeras a domicilio en la cuidad de
Ibarra.
Género:
Femenino [ ] Masculino [ ]
Edad:
Entre 18 y 21 años [ ] Entre 22 y 25 años [ ]
Entre 26 y 30 años [ ] Entre 31 y 35 años [ ]
De 35 años en adelante [ ]
Sector de Residencia

9. …………………………………………………………………………………
………………………………
Estado Civil
Casado [ ] Divorciado [ ] Unión Libre [ ] Separación
Voluntaria [ ] Viudo [ ]
1 Cuantos hijos menores de edad tiene?
a) Uno [ ]
b) Dos [ ]
c) Tres [ ]
d) Cuatro o más [ ]
2 Edades de los Hijos (as)
a) Entre 0 y 1 años [ ]
b) Entre 2 y 7 años [ ]
c) Entre 8 y 12 años [ ]
3. ¿Cuál es su ocupación?
a) Trabaja y Estudia [ ]
b) Tiene su propio negocio [ ]
c) Solo estudia [ ]
d) Sólo trabaja [ ]
4. Que horario Trabaja?
a) Tiempo completo [ ]
b) Medio Tiempo [ ]
c) Por temporadas [ ]

10. d) Tiempo completo + Horas Extras [ ]
5 Quien se encarga del cuidado de sus hijos?
a) Guarderías [ ]
b) Parientes [ ]
c) Usted [ ]
6¿Está conforme con el cuidado que le brindan quienes cuidan a sus
hijos?
A) [ no ] B) [ si]
7. Usted ha utilizado o utilizaría un servicio de Niñeras?
a) Si [ ]
b) No [ ]
8. - ¿En qué modalidad ha utilizado o utilizaría este servicio?
a) A domicilio [ ]
b) Establecimiento fijo [ ]
9.¿Con que frecuencia ha utilizado o utilizaría este servicio?
a) Por horas [ ]
b) Mensual [ ]
10.-¿En qué horarios y días aprovecharía este servicio?
HORARIOS:
a) Mañana [ ] b) Tarde [ ] c) Noche [ ]
¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!!

11. Análisis de información:
Segmentación de Mercado (Mercado Objetivo):
RESULTADOS
Las encuestas realizadas con el fin de conocer la oferta y demanda de un
nuevo lanzamiento en la ciudad de Ibarra; fueron realizadas a personas de

12. clase media a alta que oscilan entre los 25 a 40 años de edad hallando de esta
manera que el 90% de los encuestados desean que exista la empresa de
“Niñeras a domicilio”, y el 10% no desea.
10%
si
no
90%
PREGUNTA 1

13. Como resultado de la pregunta 1 podemos ver:
17%
22%
A
B
C
11%
D
50%
De acuerdo con el enfoque de la encuesta el estrato social del nivel
medio a alto, el 50% de las personas tienen 2 hijos menores de edad;
ya que hoy en día la economía actual no está para tener un número
mayor.
Otro segmento de la población sujeta a esta encuesta tienen 3 hijos, así
podemos ubicar como resultado el 22% de la población escoge tener
más hijos
Otro grupo social que no es muy exigente opta por tener solamente un
hijo, así podemos observar que el 17% eligen por su economía.
Es importante señalar que el 11% de la población tiene 4 o más hijos;
que son generalmente las personas de bajos recursos económicos.

14. PREGUNTA 2
0%
11%
22%
A
B
C
67%
De acuerdo con el enfoque de la encuesta el 67% de las personas tiene
hijos que oscilan entre las edades de 2 a 7 años de edad..
El 22% de la población sujeta a esta encuesta tiene hijos de 0 a 2
años de edad.
Es importante señalar que el 11% de la población tiene de 8 a 12
años de edad.

15. PREGUNTA 3
22%
A
B
50%
C
17% D
11%
El 50% de las personas solo trabaja, por lo que se les complica el
cuidado de sus hijos.
El 22% de la población trabaja y estudia y no tienen tiempo para
dedicarse por completo a sus hijos.
Es importante señalar que el 17% de la población tiene su propio
negocio y sus horarios no son accesibles para encontrar centros
educativos que se rijan a los horarios de una empresa en expansión.
En un pequeño porcentaje del 11% sólo estudia.

16. PREGUNTA 4
0%
22%
A
45%
B
C
33%
Con respecto a los estándares económicos de la ciudad de Ibarra, el
45% de la población trabaja a tiempo completo.
El 33% la población está dispuesto a trabajar a medio tiempo
El 22% de la población está dispuesto a trabajar por temporadas
PREGUNTA 5
0%
11%
A
17%
B
72% C

17. Como resultado de las encuestas hemos obtenido el 72 % de la
población que dejan a sus hijos al cuidado de las diferentes guarderías
que existen en la ciudad de Ibarra.
El 17% prefieren dejar sus hijos a los parientes más cercanos.
Tan sólo el 11% de la población se encarga el cuidado personalizado
de sus hijos.
PREGUNTA 6
0% 0%
33%
A
B
67%
El 67% de la población no están de acuerdo con el cuidado de sus
hijos; ya que no reciben la correcta educación y desarrollo intelectual y
psicomotriz que necesitan los niños.
El 33% de la población si está de acuerdo con el cuidado que reciben
sus hijos.
PREGUNTA 7

18. 0% 0%
11%
A
B
89%
Con respecto a la encuesta las personas desearían que exista este tipo de
servicio; ya que sería una excelente alternativa para dejar a sus hijos.
El 11% no desea este tipo de servicio porque tienen a parientes cercanos
que cuidan de sus hijos.
PREGUNTA 8
0% 0%
39%
A
B
61%
El 61% de la población prefiere tener este servicio a domicilo ya que les
ahorra tiempos de transportación.

19. El 39% desea tener un establecimiento fijo para salir de la rutina.
PREGUNTA 9
0% 0%
A
50% 50%
B
Con referencia a la Encuesta se ha podido mostrar que el 50% le
agradaría mucho recibir este servicio por horas.
Y el otro 50% le agradaría recibir mensualmente este servicio.
PREGUNTA 10
0%
11%
A
17%
B
72% C
El 72% de la población prefiere el servicio en horario de la mañana y
que sea un servicio a Domicilio ya que estipulan que es más cómodo.

20. Mientras que un porcentaje del 17 % prefiere el servicio en horario de la
tarde por sus horarios de trabajos y estudios.
Y el 11% de la población prefieren el servicio en la noche.
ÁNALISIS DE MERCADO
Objetivo
Conocer la oferta y la demanda de un nuevo lanzamiento de “Niñeras a
domicilio” en la ciudad de Ibarra.
Oferta
TheSweetBabySister es una empresa que ofrece servicios de niñeras por
horas, temporales y permanentes.

21. Todas nuestras colaboradoras pasan por un estricto sistema de selección y
participan de capacitaciones de primeros auxilios, estimulación temprana y
conceptos de parvularia.
Determinación de la Demanda Actual
La aplicación de técnicas y procedimientos de investigación de mercados
contribuirá
de manera acertada al entendimiento, determinación y comportamiento de las
principales variables de mercado.
La investigación de mercado es la base fundamental para estructurar de
manera
adecuada las características del servicio y las estrategias de penetración y
posicionamiento del proyecto.
Para el desarrollo de la investigación se va a utilizar el método deductivo
además de
ayudarnos de la encuesta, con la cual se tendrá un contacto directo con los
posibles
clientes.16
La utilización de este método proporcionará los datos referentes a la demanda
actual.
Segmentación del mercado por tipos de compradores: todas aquellas
personas que no pueden hacerse cargo de los niños durante un periodo de
tiempo determinado, de clase media, media-alta y alta.
Variables Geográficas
Región: SUDAMERICA
País: ECUADOR
Provincia: Imbabura
Tamaño País: 256.370 km2
Clima: Templado
Variables Demográficas

22. Edad: 20-60 años
Género: M/F
Estatus Socio-económico: Alto/ Medio Alto
Religión: Sin importancia
Nacionalidad: Sin Importancia
PERFIL DEL GRUPO (META)
Llegar a convertirnos en los primeros en el mercado en la provincia de
Imbabura
MARKETING
Promoción por radio, Internet, e-mails masivos por base de datos,
pagina web, facebook, twitter.
Flyers que sean repartidos en los lugares donde se encuentran nuestros
clientes potenciales.
PRODUCTO/SERVICIO: “Niñeras Domicilo”
Publicidad y Promoción:
Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas,
pues por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes
potenciales y se explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos
como la publicidad y las ofertas. El tipo de publicidad que se desea
implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a la aceptación de los
clientes y a la adecuada utilización de:
 Avisos en radio.
 Folletos.
 Postes informativos

23.  Página de internet.
 Entre otros
Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la
reducción precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la
entrega de cupones por acumulación de 10 horas de servicio para que reciban
una hora totalmente gratis. Para lograr la plena aceptación de los clientes se
van a ofrecer charlas acerca del servicio en los centros comerciales y empresas
grandes de la ciudad, obsequiando bonos de descuentos y pases de cortesía
para centros recreativos a los menores.
Canales de Comercialización:
Será la cadena “SUPER PACO” “SÚPER FIESTA” y “DILIPA” quien nos
proveerá de los materiales adecuados para los diferentes ejercicios que se
realizarán con los niños.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Canales-De-
Comercializacion/2408696.html
http://quito.olx.com.ec/las-mejores-nineras-en-nannys-home-iid-11533678
http://www.edu.direcuador.com/index.php?option=com_weblinks&catid=27&
Itemid=2