PREGUNTA 1 El primer problema de planificacin en la preparacin de cmo manejar una crisis es ________. definir el riesgo para cada pblico potencialmente afectado identificar la causa del riesgo describir las acciones que mitigan el riesgo demostrar una accin de gestin responsable PREGUNTA 2 Incluso en la era de las redes sociales e Internet, la clave para la prctica de las relaciones pblicas sigue siendo ________. navegar por la poltica de las burocracias conocer el protocolo en las relaciones internacionales comunicarse efectivamente por escrito y hablando establecer metas y objetivos PREGUNTA 3 Las personas e instituciones inteligentes deben reconocer la importancia de ________. uso apropiado de la tecnologa moderna para comunicarse entre s reconocer el papel que cada uno juega en la sociedad moderna interpretar eficazmente las filosofas, polticas, prcticas y puntos de vista de la institucin para el pblico contratacin de comunicadores profesionales para que acten como portavoces PREGUNTA 4 Los objetivos tpicos de la comunicacin incluyen ________. para llamar la atencin desafiar los preceptos aceptados informar y persuadir para superar a otros comunicadores PREGUNTA 5 Por qu es importante que los profesionales de relaciones pblicas lean y comprendan las noticias? Les ayuda a desarrollar sus propias habilidades de redaccin de noticias. Proporciona una ventaja competitiva frente a la competencia hostil. Les informa sobre lo que los periodistas escriben, comentan y escriben en blogs. Les permite felicitar a los periodistas cuando presentan una historia. definir el riesgo para cada a pblico potencialmente afectado b identificar la causa del riesgo describir las acciones que C mitigan el riesgo demostrar una accin de gestin d responsable.