Simposio Universitario

1. Gustavo Cuervo
Business Solutions & Artificial Intelligence
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Website: www.gustavocuervo.com
La Inteligencia
Artificial al
Servicio del
Derecho y
Leyes

2. Agenda
GBM Business Solutions
¿El entorno de hoy?
Qué hace a un asistente de abogado?
Casos de uso

3. 3
¿El entorno de hoy?
01

4. Disrupción en el agro...

5. Disrupción en la banca...

6. Disrupción en los hogares...

7. Disrupción en la cadena logística...

8. Disrupción en el transporte...

9. Tendremos disrupción
en la práctica del
derecho...?
Si

10. 01. QuéesInteligencia
Artificial?
Qué es?
Inteligencia Artificial programa de computación
diseñado para realizar determinadas operaciones que
se consideran propias de la inteligencia humana,
como el autoaprendizaje y con fuertes raíces en otras
áreas como la lógica y las ciencias cognitivas.

11. 01. QuéesInteligencia
Artificial?
ARTIFICIAL COGNITIVO
• Manejo de ambigüedad
• Crea hipótesis
• Aprende y desaprende
• Autoaprendizaje
• Autogestión
• Basado en lógica
de los datos

12. 01. QuéesInteligencia
Artificial?
ARTIFICIAL COGNITIVO
• Manejo de ambigüedad
• Crea hipótesis
• Aprende y desaprende
• Autoaprendizaje
• Autogestión
• Basado en lógica
de los datos

13. Cloud and Cognitive Fast Start 2019
Es Inteligencia Artificial
una Persona Jurídica?

14. Cloud and Cognitive Fast Start 2019
Qué hacemos para
castigar la máquina?

15. 5
02
Qué hace a un asistente
de abogado...

16. 6
02. Qué hace a un asistente
abogado
ASISTENTE HUMANO ASISTENTE COGNITIVO
1. PREPARACIÓN: Ayudan a los abogados a prepararse para el
cierre de casos reuniones corporativas, ensayos y audiencia.
2. REVISORES: para asegurarse que la información en los
documentos sea precisa para que los abogados puedan
utilizarla.
3. INVESTIGACIÓN: deben poder investigar antecedentes de
archivos legales para que sirvan como soporte de su caso al
igual que cambios de la ley que afecten la misma.
4. ACCESO A BASES DE DATOS: debe tener la capacidad de
acceder a información en otras bases de datos que puedan
servir para el caso.
5. SERVICIO AL CLIENTE: pueden atender a solicitudes del
Cliente cuando el abogado no esta disponible y brindar las
respuestas que han sido autorizadas por el abogado.
1. PREPARACIÓN: pone en segundos a disposición del
abogado información para su preparación.
2. REVISORES: puede evaluar la estructura de los
documentos e identificar inconsistencias y falencias en el
contexto.
3. INVESTIGACIÓN: puede realizar investigación en segundos
desde las resdes sociales, archivos e información digital
contenida en la gaceta que afecte el caso.
4. ACCESO A BASE DE DATOS: pueden acceder en segundos a
información interna o externa.
5. SERVICIO AL CLIENTE: pueden atender a solicitudes del
Cliente en períodos de 24 horas y fuera de horarios de
oficina

17. 63% del trabajo tiene el
potencial de automatizarse
Procesamiento de datos
Interacción entre personas
Aplicar experiencia
Gerenciar otros
Trabajo físico no predecible
Trabajo físico repetible
Recolección de Información
18%
17%
16%
16%
14%
12%
7%
Tiempo Invertido en Tareas
33%
30%
Recolección y
procesamiento de
información
Experiencia e
interacción entre
actores

18. Cognitive Webinar 2019
Page 18
SuperAbogado
• Lectura de 800
millones de
documentos
por segundo
• Categorización
de expedientes
en minutos
• Memoria digital
de
antecedentes
• Identidad
digital...

19. Cognitive Webinar 2019
Page 19

20. 7
03
Casos de uso...

21. Escritorio empresa lanza
Sofía, un asistente
virtual que facilita los
trámites del Estado
• La novedad es que Sofía no es
una persona sino que un
sistema de Inteligencia Artificial.
• En concreto, la asesora virtual
entabla un diálogo con el
usuario para recabar
información básica y orientarlo
acerca de los pasos que debe
realizar para iniciar un negocio.
En base a ello, le sugiere qué
tipo de empresa o sociedad
debe crear y le indica los
trámites que debe realizar para
su futura ejecución.
https://logros.cl/escritorio-empresa-lanza-sofia-asistente-virtual-facilita-los-tramites-del-estado/

22. Liza es el asistente
virtual de TIGO
implementado por
GBM
• Solución que utiliza el
reconocimiento y transcripción de
voz a texto para poder gestionar
las consultas y transacciones del
usuario en una central telefónica.
• El proyecto consistió en la
implementación de una
infraestructura para integrar los
actuales llamados a la central al
asistente cognitivo.
• Se buscó con esta iniciativa
eliminar los tiempos de los
Clientes en espera de atención y
que inicialmente estos sean
atendidos por Liza. https://ayuda.tigo.com.gt/hc/es/articles/360019898214--Sabes-qui%C3%A9n-es-Liza-

23. Gala – Asistente
basado en Inteligencia
Artificial
• Se habilitaron diferentes canales
para Gala, dentro de los cuales
el uso de Whatsapp para la
gestión de comunicaciones con
el Cliente y solicitudes a través
de una autorización de
Whatsapp como primer Cliente
en habla española.
• A través de Gala se pueden
realizar diversas consultas y al
mismo tiempo responder a
preguntas que realizan los
usuarios.
https://logros.cl/escritorio-empresa-lanza-sofia-asistente-virtual-facilita-los-tramites-del-estado/

24. ”EMA” es la primera
asistente virtual que
entiende chilenismos
• Se trata de una herramienta en
línea basada en Inteligencia
Artificial (IA) de IBM Watson, la
primera plataforma de
computación cognitiva abierta,
que tiene como objetivo guiar
sobre el uso de los beneficios a
los afiliados de Los Héroes,
facilitando la comprensión y el
acceso a los numerosos
convenios que ofrece la
institución.
http://www.masnoticia.cl/2018/05/23/con-inteligencia-artificial-ema-es-la-primera-asistente-
virtual-en-seguridad-social-de-chile/

25. Brainy un asistente educativo
que cambiará a las escuelas
• La Red Crecemos se ha
asociado con Cognitiva, partner
de IBM en América Latina, para
ofrecer a Brainy, un sistema de
inteligencia artificial para la
educación basado en su
supercomputador Watson. Esta
es una iniciativa que, muy
probablemente, cambiará la
demanda de textos y útiles,
digitalizando diferentes
procesos.
• El programa beneficiará a
alumnos vulnerables, entregando
contenidos a cada alumno de
forma entretenida y didáctica.
http://www.elpapel.net/Noticias/Chile-Brainy-un-asistente-
educativo-que-cambiar-a-las-escuelas

26. El estudio chileno Cariola Díez Pérez-Cotapos, el español Uría
Menéndez y la Big Four EY son algunas de las firmas que
decidieron desarrollar, directamente o mediante alianzas,
software de apoyo a su gestión utilizando IA.
• El estudio chileno Cariola Díez
Pérez-Cotapos, firmó en enero de
este año una alianza con la
consultora especializada en
tecnología e inteligencia artificial,
Cognitiva, para crear una startup
legal a la que nombraron Lexnova.
• El proyecto comenzó a pensarse
hace dos años cuando
incorporaron IA a los procesos
internos de la firma, pero se
concretó mejor cuando con IBM y
el sistema informático de IA,
Watson, en español.
• “Lo que hace la IA aquí es leer el
documento, procesarlo,
categorizarlo, todo en forma
instantánea,así, lo que antes
requería horas o días de revisión,
ahora es inmediato”, explicó el
abogado.
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=43
6598

27. Asistente de
Marketing
farmacéutico – Etika
• La empresa consultora Etika desarrolló
el primer “Asistente de Marketing
Farmacéutico”, que permite una
fidelización más efectiva en la industria
farmacéutica, permitiendo una mejor
entrega de información y da soporte
para un mayor conocimiento de los
productos que quieren dar a conocer,
lo que permite al representante de
laboratorios convertirse en un referente
válido para los médicos.
• Gracias a este sistema, se optimiza el
tiempo de consultas y dudas que
puedan tener de los productos. La
herramienta cumple un importante rol
innovador, diferenciador y, por
supuesto, disruptivo, lo que permitirá
modernizar la industria farmacéutica.
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=436598
http://www.etika.cl/consultoria.php?lang=es

28. A través de inteligencia artificial, los
alumnos del Instituto Subercaseaux
tendrán atención de vanguardia con
una cobertura de 24 horas del día.
• El Instituto Subercaseaux, institución de
educación superior dedicada a brindar
formación técnica y profesional aplicada
a la actividad bancaria y financiera, dio
un importante salto tecnológico al
incorporar el primer tutor cognitivo
basado en inteligencia artificial, que
apoyará la interacción con los alumnos
de la versión online de Transformación
Digital.
• Con el nuevo tutor educacional
cognitivo, los alumnos podrán alinear
conceptos y metodologías de mejor
forma, entender el impacto de las
estrategias digitales y promover la
difusión y el cambio cultural de cara a la
industria 4.0. Además, los alumnos
recibirán una atención de vanguardia
con una cobertura de 24/7, que
inclusive permitirá hacer correcciones y
responder las dudas del participante al
instante.
http://factorypyme.thestandardit.com/2017/12/14/chile-
inteligencia-artificial-la-educacion-financiera/

29. GBM Business Solutions
¿Seremos reemplazados?
NO SEREMOS REEMPLAZADOS POR LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL, SINO POR
PERSONAS QUE LA MANEJEN MEJOR
QUE NOSOTROS...

30. Muchas Gracias...!
Gustavo Cuervo
Business Solution & Artificial Intelligence Consultant
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