1. y después del setup ¿qué? Lic. Lizbeth Gandini Ing. Msc. Daniel Giosa GeneXusConsulting – K2B

2. 1. investigación 2. estrategia 3. decisión

3. 1. investigar

4. 1. conocerse 2. cliente 3. competencia 1. investigación

5. Conócete a ti mismo Misión Visión Valores

6. Conócete a ti mismo “organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”

7. Conócete a ti mismo Análisis FODA: Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

8. Identificar al cliente Segmentar el mercado Cadena de valor Valoración Proceso de compra Cómo me comunico

9. Conocer la competencia La empresa Propuesta de valor Posicionamiento Puntos diferenciales Comunicación

10. 1. investigación 2. estrategia 3. decisión

11. 2. estrategia

12. Plan en una sola página www.churchofcustomer.com

13. Plan en una sola página Generar confianza en la marca y la empresa Objetivo 10.000 clientes Meta Impulsar el uso de herramientas de SM Estrategia Crear presencia en Facebook Contratar Community Manager Táctica

14. Planteando una estrategia “Cuadro estratégico” www.blueoceanstrategy.com

15. Cuadro estratégico – Nintendo WII + Nivel de inversión – Variables en las que invierte la industria

16. 1. investigación 2. estrategia 3. decisión

17. 3. decisiones

18. 1. producto 2. precio 3. distribución 4. comunicación 1. investigación

19. Decisiones de producto Aumentar Reducir Crear Eliminar http://www.valueinnovation.net/2008/04/nintendo-wii-blue-ocean-strategy.html

20. Decisiones de Precio Precio Margen $ Costo

21. Margen bajo Más competitivo Tener siempre muchos clientes Precio $ Margen Costo

22. Margen grande Generar relaciones Atender bien a pocos clientes Precio Margen $ Costo

23. Tres visiones del precio Competencia $ Valor Costos

24. Distribución ¿Cómo llega el producto al cliente?

25. Comunicación Saber hacer y Hacer saber Actuar siguiendo la identidad

26. Identidad e imagen Identidad: Quién soy Qué hago Cómo desempeño mi actividad Imagen Es la percepción del público Experiencias, creencias, sentimientos e impresiones

27. Comunicación Trascender lo objetivo, llegar a lo sentido

28. Comunicación racional http://www.eclipse.org/

29. Comunicación racional http://www.php.net/

30. Comunicación racional + Comunicación emotiva http://office.microsoft.com/en-us

31. Comunicación racional + Comunicación emotiva http://www.mysql.com/

32. ¿Cómo comunicar? Plan de comunicación

34. Fases del producto

35. Fases del producto

36. Materiales Pre Liberación Presentación de la empresa Presentación del producto: Discurso del elevador Brochure Visión general del producto Sitio Web

37. Fases del producto

38. Fases del producto

39. Liberación Comunicar la disponibilidad Noticias Comunicados a prospects y clientes E flyer

40. Fases del producto

41. Fases del producto

42. Materiales Lanzamiento Invitaciones Noticias Comunicados de Prensa Base de datos E flyers Publicidad en medios Merchandising Cobertura periodistica Noticias Comunicados de Prensa Mensajes a los asistentes

43. Fases del producto

44. Fases del producto

45. Materiales Maduración Avance en el producto Correr la voz – sustentar el producto Noticias periódicas Anuncios Casos de éxito Comunicados de Prensa Blogs Redes Sociales

46. Aspectos a tener en cuenta Lenguaje atractivo Coherencia de mensajes y de diseño Beneficios vs. Features Claridad y brevedad

47. 1. investigación 2. estrategia 3. decisión

48. Lizbeth Gandini lgandini@k2business.com Daniel Giosa dgiosa@k2business.com