Acercamiento a el tema del conflicto en los equipos de trabajo

1. El conflicto y los equipos de
trabajo
Alumno:
Gerardo Robles Rodríguez
Asesora:
Cecilia Irma Magaña Jáuregui

2. El conflicto se puede definir como la existencia de
diferencias (en opiniones. Intereses o valores) entre al
menos dos partes.
El conflicto se da cuando una de las partes percibe
que los objetivos, opiniones, intereses o valores de la
otra parte le impiden el alcance de los objetivos
propios dentro del equipo de trabajo.

3. Sus efectos dentro de un equipo trabajo pueden ser
negativos o positivos dependiendo de si el
responsable del equipo gestiona bien o mal el
conflicto, si lo mantiene en un nivel moderado se
obtienen resultados positivos como:
-Desarrollo de las personas, el
equipo y la organización.
-Una dinámica que facilita la
consecución de acuerdos por
parte del grupo.
-Incremento del respeto mutuo
y las relaciones
interpersonales.
-aumento de la autoestima, la
motivación, y la confianza para
trabajar en equipo.

4. Si el responsable gestiona mal el conflicto las
consecuencias negativas pueden ser:
-Perdida de tiempo, y productividad.
-Perdida de elementos valiosos.
-baja motivación.
-Apatía por el trabajo en equipo.

5. Se han identificado dos
tipos de conflictos el
benéfico, y el
competitivo:
En el primero dos o más
miembros tienen interés
contrarios, pero están
motivados para
comprender las visiones
e interés del otro, de esta
forma se busca llegar a
decisiones satisfactorias
para ambas partes.

6. En el conflicto competitivo, los miembros del
equipo en desacuerdo mantienen sus posiciones e
intentan convencer a los otros, llegando hasta
recurrir a utilizar su posición de autoridad para
imponer sus opiniones.

7. Los integrantes de un equipo pueden tomar distintas
actitudes ante el conflicto, estas pueden estar
determinadas por factores como la educación, la
personalidad, las experiencias, las condiciones
ambientales y culturales, y el estilo de comunicación y
se llegan a adoptar actitudes como:
-Excesiva hostilidad.
-Actitud de dependencia.
-Apertura y disponibilidad.

8. Los estilos mas habituales para enfrentar un conflicto
son:
-Facilitador o armonizador, el cual no se encuentra
cómodo en el enfrentamiento con otros estilos mas
agresivos, por lo que no le importa ceder con tal de
llegar a un acuerdo lo mas pronto posible.
-Analítico-
conservador, Constantemen
te da vueltas a las diferentes
propuestas que se
presentan, lo mas
importante para el es tener
evidencias en las que
apoyarse con el fin de lograr
el mejor acuerdo posible.

9. -Competidor o agresivo, Negocia presionando y utilizando
interrogantes y trucos, no cede nunca si los demás no ceden
antes, y se aferra a su posición.
-El colaborador, es abierto y sincero, dedica el tiempo necesario
para clarificar sus interés y objetivos, y los de los demás, se
preocupa por conseguir un buen resultado equitativo y duradero.
-Retorcido o manipulador, trata de obtener ventajas por cualquier
medio, intenta obtener información y evita a toda costa facilitarla.

10. Referencias bibliográficas
Urcola telleria Juan Luis “Dirigir personas fondo y forma”
ESIC Editorial España 2010
Consultado el 15 de octubre en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=U1b8SJ0w5pwC&printsec=frontcover&dq=estilos+
para+enfrentar+el+conflicto+en+los+equipos+de+trabajo&source=bl&ots=iNMyKZ8Rn8&s
ig=WcAZ2jJOJF6zdHOPPCsRvhT5n6k&hl=es&sa=X&ei=18V-
UM2cGcaK2gWjlYDYCw&ved=0CD8Q6AEwAw#v=onepage&q&f=false
Gonzales García Manuel Jesús “Gestión de conflictos laborales
Editorial Innovación y Cualificación S.L. España 2006
Consultado en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=m5QSPtILhJ0C&printsec=copyright&hl=es&source=gbs_pu
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11. M. Muchinsky Paul “ Psicología aplicada al trabajo”
Cengage Learning Editores
Consultado en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=jcaCWGc-
LNsC&pg=PA263&lpg=PA263&dq=tipos+de+conflicto+en+un+equipo+de+trabajo&sourc
e=bl&ots=SBMCEUwgw_&sig=ag6_WnSIuOvOXWe4H-c0cwWrFhg&hl=es&sa=X&ei=Ob1-
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