Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en las organizaciones, así como estrategias para enfrentarlos. Existen conflictos positivos que aumentan la productividad y conflictos perjudiciales que dañan a la organización. Los conflictos también pueden ser intrapersonales, interpersonales o laborales. Si no se manejan bien, los conflictos pueden generar frustración y tensión, pero si se resuelven de forma positiva pueden estimular a las personas y fortalecer la organización. Las estrategias para enfrentar conflictos incluyen la competición,

1. MATURIN, FEBRERO DEL 2017
Profesora:
Ing. María Aguilera
Bachiller:
Anniel Peña
C.I 27.964.064
Sección G

2. CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
En todas las organizaciones llámense
sociales y/o empresariales se
observan diferentes opiniones, se
cumple entonces el principio de que
todos los seres humanos son
diferentes, esta situación conforma la
aparición inevitable de conflictos en
las organizaciones. No obstante, el
conflicto puede conducirse como una
fuerza positiva o negativa, de modo
que la dirección no debe esforzarse en
que desaparezca.

3. Los conflictos están divididos en los siguientes:
CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
 Conflicto Positivo: Es positivo porque
su fin es incrementar los niveles de
efectividad dentro de la empresa, como
resultado un incremento en la
productividad y desempeño laboral,
desarrolla la inteligencia de negocios e
inteligencia emocional.

4. CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
 Conflicto Perjudicial: Ocurre lo
contrario a los conflictos positivos,
ciertamente es una confrontación o
interacción entre grupos que
perjudica a la organización o
impide que ésta alcance sus
objetivos.

5. TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
 Los Intrapersonales: son conflictos
que surgen “dentro” de las personas
y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones.
 Los Interpersonales: son
conflictos que surgen entre las
personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación
deficiente.

6. TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
 Conflictos laborales, u organizacionales: que surgen entre
individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas
vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en
este

7. TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
 Funcionales: son los que pueden
contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las Organizaciones si
se los manejan adecuadamente.
 Disfuncionales: son los que crean
dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de
la Organización.

8. EFECTO DEL CONFLICOTO EN LA ORGANIZACIÓN
Los efectos negativos de los conflictos que no se pueden
manejar de forma efectiva generan:
 Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad en
contra de quien los provoca.
 Presión grupal que se convierte en una fuente potencial
de agresión
 Desvío de energías productivas, ya que se alimenta el
conflicto creciendo cada día más, generando tensión entre
las partes.

9. EFECTO DEL CONFLICOTO EN LA ORGANIZACIÓN
 Bloqueo de iniciativas ajenas,
definiendo barreras entre
los grupos.
 Tensión circular y fricción en
las relaciones interpersonales,
generando expresiones
y comportamiento agresivo,
inflexibilidad e intransigencia

10. Los efectos que se evidencian después de resolver
conflictos con consecuencias positivas se manifiestan
en:
 Estimulación de las personas (las energiza).
 Fortalecimiento de sentimientos
de identidad y propiedad social.
 Desarrollo de capacidades de atención ante
los problemas.
 Acredita las estructuras de poder dentro de la
organización
EFECTO DEL CONFLICOTO EN LA ORGANIZACIÓN

11. ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
EN LA ORGANIZACINES
 Competición: Distributiva (ganar-
perder) regateo. Satisfacer sus
necesidades es importante; satisfacer
las necesidades de los demás no es
importante para usted.
 Colaboración: Integrativa (ganar-
ganar). Satisfacer las necesidades
tanto suyas y las de su contraparte es
importante.

12. ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
EN LA ORGANIZACINES
 Evitar: Usted es indiferente tanto a
sus necesidades como a las de los
demás: no actúa gustosamente.
 Acomodar: Simplemente rendirse
o conformarse (no es problema
para usted y es problema de la otra
persona).

13. Las negociaciones tienden a ser mejores para ambas partes
cuando están en una situación ganar-ganar o ambas partes se
acercan a la negociación deseando "crear valor" o satisfacer
tanto sus necesidades como las de la otra persona.
ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
EN LA ORGANIZACINES

14. ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
EN LA ORGANIZACINE
 Elija el momento oportuno.
 Planifique de antemano.
 Hable directamente.
 No asigne culpas ni insulte.
 Brinde información.
 Escuche.
Demuestre que está escuchando