Concepto de conflicto y los distintos tipos de conflictos que existen.

1. El conflicto y los equipos de trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
Es una situación donde se involucran dos o más
personas con intereses y puntos de vista
diferentes, que se contraponen y es cuando se
entra en confrontación.
Los conflictos surgen ante las diferentes maneras
de pensar, dificultades para tomar decisiones en
grupo lo
problemas para
alcanzar metas
establecidas.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
En los conflictos se pueden presentar
diferentes tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados con el
rendimiento del equipo de trabajo,
dependiendo de qué tipo de conflicto que se
ha producido y cómo ha sido enfrentado.

4. Efectos negativos:
• Se puede presentar violencia cuando no se
llega a un acuerdo
• Las personas se sienten incómodas cuando
surgen diferencias
• Se producen sentimientos de frustración,
hostilidad y ansiedad.
• Tensión y fricción entre
los involucrados

5. Efectos positivos:
• Aumenta la calidad en la toma de decisiones
• Se promueve el pensamiento y la innovación de
ideas
• Se promueve la cohesión del equipo
• Se mejora el rendimiento
• Desarrollo de capacidades de atención de
problemas.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Conflictos interpersonales
Son aquellos en los que el conflicto se inicia por
algún desacuerdo entre dos personas, pueden
presentarse incluso dentro de la familia, en el
trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta
de la vida diaria.

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Conflictos grupales
Se involucran más de dos personas, pueden ser
ocasionados por cuestiones de índole ideológica
como ideas religiosas distintas, ideologías
políticas contrapuestas, diferencias sociales o
económicas.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
• Negociación
Cada una de las partes decide ceder algo,
buscando los intereses y necesidades de cada una
de las personas involucradas.
• Evasión
Se ignora el conflicto para evadir nuestra
responsabilidad ante el conflicto.
• Competidor
Solo se ve por los intereses propios dejándose de
lado. Se puede llegar a amenazas, imposición y
hasta la agresión física y verbal.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Competitivo
Persigue sus propios intereses a costa de los de
otra persona. Este es un estilo basado en el poder,
ven el que una persona utiliza cualquier tipo de
poder que parezca apropiado para ganar su
posición: su habilidad para negociar, su rango,
sanciones económicas.

10. • Evasivo
No es muy cooperativo, no persigue sus
intereses ni los de otra persona, no confronta el
conflicto, sabe retirarse de una situación
amenazante, para trabajar un situación más
favorable.

11. • Sociable
Deja a un lado sus propios intereses para
satisfacer los intereses de la otra persona; hay un
elemento de sacrificio personal en este
modelo. Es generoso, obedece las ordenes de
otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o
ceder al punto de vista de la otra parte.

12. • Colaborador
Es cooperativo, trabaja con la otra persona para
encontrar alguna solución que satisfaga
totalmente los intereses de ambos.
Trabajar de común acuerdo para resolver algo
que de otra manera los tendría enfrentados
compitiendo por determinados recursos, o
confrontar un problema interpersonal y
encontrarle una solución creativa.

13. Bibliografía
Aguilera, G. (junio de 2010). "Conflicto". Recuperado el 05 de marzo
de 2016, de monografias.com:
http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto2.shtml
Melo, C. (2009). "Los cinco estilos para el manejo de conflictos".
Recuperado el 05 de marzo de 2016, de
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-
manejo-de-conflicto/