Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo Objetivo de Aprendizaje: Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona. Introducción a la Actividad: En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.

1. El conflicto y
los equipos
de trabajo
Alumno: Víctor Hugo Rodríguez Medina

2. ¿Qué es el conflicto?

3. Un conflicto es una pelea,
disputa o discrepancia que se da
cuando dos o más personas
tienen intereses u opiniones que
no pueden desarrollarse al
mismo tiempo, es decir, que se
contradicen.
El conflicto puede darse en el
ámbito de las relaciones
interpersonales o a nivel
social cuando se involucran
muchas personas o grupos.

4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo
de trabajo?

5. Cuando el conflicto
se intensifica sin
mediación, pueden
surgir situaciones
intensas entre los
miembros de la
organización.
Violencia
Cuando una organización
pasa gran parte de su
tiempo tratando los
conflictos, les quita tiempo
a los miembros para
centrarse en los objetivos
que se encargan de la
realización.
Disminución de la
productividad
El conflicto dentro de una
organización puede hacer
que los miembros se
sientan frustrados si
sienten como si no hay
solución a la vista, o si
sienten que sus opiniones
no son reconocidas por los
otros miembros del grupo
Problemas de
salud

6. Los miembros de la
organización que están
cada vez más
frustrados con el nivel
de conflicto en una
organización pueden
decidir poner fin a su
membresía.
Miembros que
dejan la
organización
Afortunadamente, algunos
miembros de la
organización ven el
conflicto como una
oportunidad para encontrar
soluciones creativas para
resolver problemas
Inspira
la creatividad
El conflicto puede unir a
los miembros del grupo
y ayudarles a aprender
más unos de otros.
Mejora la
comunicación
del futuro

7. ¿Cuáles
son los
distintos
tipos de
conflicto?

8. Se dan en el
interior de una
persona consigo
misma. Generalme
nte, ocurren por la
disonancia entre el
sentir, el pensar y
el hacer.
Conflictos intrapersonales.
Se dan entre dos o
más personas, los
participantes tienen
prejuicios entre sí y
suelen estar unidos
por lazos más
estrechos
Conflictos interpersonales
Se dan cuando
el problema se
origina entre
grupos de
personas por
diversos motivos
Conflictos de grupo

9. ¿Qué
actitudes se
adoptan
ante el
conflicto?

10. Actitud competitiva.
Intentas
imponer tu
criterio y te
cuesta mucho
ceder para
lograr un
acuerdo.
Actitud de evitación.
Alargas hasta el
infinito el momento
de afrontar el
problema o miras
hacia otro lado en
lugar de actuar para
solucionar el
conflicto que te
aflige.
Actitud acomodada.
Priorizas la
relación con la
otra persona y a
menudo olvidas
tus intereses,
cediendo
demasiado.

11. Actitud colaborativa.
Ves el conflicto como una
oportunidad para encontrar
soluciones para contentar a
ambas partes y que la
relación no se vea
perjudicada.
Actitud de compromiso.
Estás en medio de la defensa de
tus objetivos personales pero
escuchas los intereses de los
demás para encontrar una
solución que no implique
renunciar a tus intereses.

12. ¿Cuáles son los
estilos de
enfrentamiento
del conflicto?

13. Competición-Confrontación
La conducta competitiva busca satisfacer los
propios intereses a expensas de los intereses del
otro si es necesario. Refleja el enfoque clásico del
conflicto de ganar- perder.

14. Evitación
La conducta evitativa se expresa
habitualmente por la apatía, la retirada o la
indiferencia. La evitación es por definición la
no negociación.
No existirá́ una interdependencia entre las
partes para conseguir sus objetivos, por lo
menos el que evita no necesita de al otra
parte, simplemente niega el problema.
Acomodación
La orientación de la acomodación, es una
estrategia en la que la importancia de la
relación es muy alta y la del resultado muy
baja. Queremos que el otro gane,
mantenerle feliz, o bien, no deseamos hacer
peligrar nuestra relación por el hecho de
intentar alcanzar algún beneficio.

15. Compromiso
El estilo del compromiso supone que una
parte no deja de preocuparse por sus
intereses pero tempera cuando considerar los
intereses de la otra parte. Normalmente el
problema se concibe como el esfuerzo de
llegar al punto medio entre las dos posturas,
o sea decidir como “repartir”.
Colaboración
En esta estrategia son importantes tanto el
resultado como la relación.
Las partes intentan conseguir el mejor
resultado posible, manteniendo o
fortaleciendo simultáneamente, su relación.

16. Bibliografía
Concepto. de. (2018). Obtenido de Conflicto: https://concepto.de/conflicto/
Francisco Céspedes. (20 de 02 de 2018). Psicologia . Obtenido de Cuál es la
actitud ante un conflicto: https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-
ante-un-conflicto-
296.html#:~:text=Priorizas%20la%20relaci%C3%B3n%20con%20la,Actitud%20de%
20compromiso.
Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito
sociosanitario. (13 de 10 de 2019). Obtenido de Estilos de Afrontamiento del
Conflicto: http://uvedevisi.blogspot.com/2019/10/estilos-de-afrontamiento-del-
conflicto.html#:~:text=Competici%C3%B3n%2DConfrontaci%C3%B3n,m%C3%A1
s%20importante%20que%20la%20relaci%C3%B3n.
Miranda. (s.f.). La Voz. Obtenido de Los efectos del conflicto dentro de una
organización: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html